Pēdējā laikā man bija diezgan daudz problēmu ar Spectrum savienojumu.

Es pavadīju daudz laika, meklējot internetā un sazinoties ar Spectrum, lai atrisinātu savas problēmas.

Es pavadīju vairāk laika, lai to salabotu, nekā faktiski izmantojot savienojumu, tāpēc nolēmu samazināt savus zaudējumus un palaist.

Sazinājos ar Spectrum, lai atceltu manu savienojumu; viņi ļoti nelabprāt atcēla manu internetu.

Es devos uz internetu, lai uzzinātu, kas man būtu jāpasaka atcelšanas komandai.

Apbruņojies ar šīm zināšanām un daudzām sarunām, es beidzot spēju to atcelt.

Es dokumentēju visu, ko atradu, un izveidoju šo ceļvedi, lai arī jūs pēc iespējas ātrāk varētu atcelt Spectrum savienojumu.

Apspriedīšu arī to, ko varat sagaidīt un kas jums jāņem vērā, zvanot klientu apkalpošanas dienestam, lai atceltu savienojumu.

Lai atceltu Spectrum interneta pieslēgumu, sazinieties tieši ar to. Ja viņi nevēlas atslēgt savienojumu, sazinieties ar uzņēmuma saglabāšanas nodaļu. Visbeidzot, atdodiet visu Spectrum aprīkojumu.

Pārvietošanas spektra pakalpojums

Ja vēlaties atcelt Spectrum pakalpojumu, jo pārceļaties, jums nav nepieciešams to atcelt.

Pārbaudiet, vai Spectrum sniedz pakalpojumus apgabalā, uz kuru pārceļaties, izmantojot Spectrum Pārcelšanās rīku.

Ir vienkāršāk pārnest kontu un saglabāt visas norēķinu preferences un plānus, nekā atcelt un izveidot jaunu kontu.

Spectrum centīsies darīt visu iespējamo, jo klientu saglabāšana vienmēr ir vēlamāka nekā klienta zaudēšana.

Spektra pakalpojuma apturēšana

Spectrum pakalpojumu pārtraukšana ir laba izvēle, ja uz laiku uzturaties savā pašreizējā dzīvesvietā vai izmantojat dzīvesvietu sezonāli.

Protams, arī tad, ja savienojumu pārtrauksiet, Spectrum joprojām iekasēs maksu, taču tā būs zemāka nekā tad, kad tas bija aktīvs.

Spectrum TV Choice un Spectrum TV Stream abonementu cena joprojām būs pilna.

Sazinieties ar Spectrum, lai apturētu savienojumu.

To, cik lielu maksu par pakalpojumu Spectrum pieprasīs, varat uzzināt pēc pauzes to sezonas statusa atbalsta lapā.

Pārbaudiet nesamaksātos atlikumus

Ja joprojām vēlaties atcelt Spectrum internetu, vispirms pārbaudiet, vai ir samaksāti visi maksājumi.

Spectrum neļauj atcelt pakalpojumu, ja jūsu kontā ir nepabeigti maksājumi.

Jums būs jāmaksā arī par atlikušo norēķinu periodu.

Tas nozīmē, ka, atceļot līgumu mēneša pirmajās dienās, jums joprojām būs jāmaksā par visu mēnesi.

Lai pārbaudītu savu Spectrum interneta maksu,

1. Piesakieties savā Spectrum kontā.
2. Atveriet cilni Norēķini.
3. Lejupielādēt jaunāko rēķinu.

Izvēlieties atcelšanas datumu pirms nākamā maksājuma datuma

Kā jau iepriekš minēju, ja nepareizi plānojat atcelšanas datumu, jums ir jāsamaksā viss mēneša rēķins.

Atceliet līgumu pirms nākamā mēneša maksājuma termiņa, lai izvairītos no maksas par mēnesi, kuru neesat pat izmantojis.

Nemēģiniet to atcelt maksājuma veikšanas dienā.

Viņi iekasēs maksu par visu nākamo mēnesi.

Sazinieties ar viņiem un norādiet precīzu datumu, kad vēlaties pārtraukt pakalpojumu sniegšanu.

Norādiet viņiem datumu pirms maksājuma termiņa.

Zvaniet Spectrum atbalstam un jautājiet pārstāvim

Nākamais uzdevums ir faktiski izsaukt Spectrum.

Sazinieties ar viņiem, izmantojot viņu klientu apkalpošanas līniju pa tālruni (855) 707-7328 .

Atcerieties, ka arī balss līnijas otrā pusē ir cilvēks.

Klientu apkalpošanas dienesta pārstāvji katru dienu apstrādā daudz zvanu, un, ja pievērsīsiet viņiem uzmanību un izturēsieties pret viņiem ar cieņu, tas jums ļoti palīdzēs.

Paziņojiet, ka vēlaties atcelt Spectrum interneta savienojumu.

Sazinieties ar aizturēšanas dienestu

Ja viņi nevēlas ļaut jums atcelt un nepiekāpties, varat izmēģināt ko citu.

Pieklājīgi palūdziet, lai viņi jūs nosūta uz aizturēšanas nodaļu.

Katra uzņēmuma klientu piesaistes nodaļas uzdevums ir saglabāt klientus, izmantojot visus iespējamos līdzekļus.

Viņi ir arī labāk apmācīti nekā vidējais pārstāvis, tāpēc ar viņiem būtu vieglāk risināt sarunas.

Norādiet iemeslus

Izklājiet visas savas kārtis uz galda un esiet godīgi.

Neaizmirstiet būt uzmanīgi pret sarunu biedru.

Esiet pēc iespējas cieņpilnāki, bet atcerieties, kāpēc esat šeit ieradušies.

Palieciet nelokāmi un draudzīgi

Stingri un draudzīgi paudiet, ka jums ir nepieciešams atcelt abonementu pamatota iemesla dēļ.

Viņi jums piedāvās atlaides, tāpēc varat piekrist un turpināt savienojumu, ja uzskatāt, ka saņemat izdevīgāku piedāvājumu.

Saglabājiet savu Spectrum konta numuru, lai uz to varētu atsaukties.

Spektra iekārtu atgriešana

Jums būs jāatgriež Spectrum aprīkojums, piemēram, maršrutētājs un modems.

Iekārtas nogādāšana veikalā ir labākā izvēle, jo tā novērš nepieciešamību izmantot trešo pušu piegādes pakalpojumus, kas ir nepieciešama, izvēloties citus variantus.

Uzņēmumam Spectrum būtu grūti atspēkot pierādījumus par veikalā notikušu kritumu.

Iespējama arī piegāde, izmantojot UPS.

Dodieties uz tuvāko UPS ar savu aprīkojumu.

Uzņēmumā ir izveidota sistēma, kas savieno ievesto aprīkojumu ar jūsu Spectrum kontu.

Ja UPS nav pieejams, varat izmēģināt arī FedEx.

Pastāv iespēja saņemt sūtījumu mājās, taču tā ir paredzēta tikai klientiem ar invaliditāti.

Tā nosūtīšana tieši uzņēmumam Spectrum, izmantojot citus pakalpojumus, nav ieteicama, jo jums būs jāmaksā maksa par iekārtas nomaiņu.

Ja aprīkojumu neatgriežat, jums būs jāmaksā arī aprīkojuma nomaiņas maksa.

Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad UPS kaste pazūd vai pakete tiek pazaudēta pārvadāšanas laikā.

Apstiprināt atcelšanu

Apstipriniet klientu pārstāvim, ka vēlaties atcelt internetu.

Neaizmirstiet norādīt datumu pirms nākamā maksājuma termiņa, lai izvairītos no maksājuma par nākamo mēnesi.

Vai par spektra atcelšanu ir jāmaksā?

Tā kā Spectrum nenoslēdz ar jums līgumu, nav atcelšanas vai pirmstermiņa pārtraukšanas maksas.

Viss, kas jums jādara, ir jāprasa, lai viņi atceļ internetu un atdod aprīkojumu.

Vienīgā maksa, kas jums būtu jāmaksā par atcelšanu, ir tad, ja iekārtas atgriešana neizdodas vai ja jūs iekārtu neatgriežat.

Spektra datu plānu maiņa

Ja vēlaties tikai nomainīt Spectrum interneta plānu, to arī ir viegli izdarīt.

Modernizēšana ir visvieglāk izdarāmā lieta.

Autorizējieties savā Spectrum kontā un izvēlieties "Pakalpojumu jauninājumi".

Izvēlieties plānu, kuru vēlaties uzlabot, un turpiniet.

Samazināt līmeni ir mazliet sarežģīti, jo Spectrum vēlas, lai jūs maksātu vairāk.

Lai veiktu pakalpojuma samazināšanu, jums būtu jāzvana viņiem, līdzīgi kā tad, ja atceļat pakalpojumu.

Iegūt to, ko vēlaties

Sazinoties ar uzņēmumu Spectrum, galvenais mērķis bija būt pēc iespējas pārliecinošākam, pieprasot atcelšanu.

Sarunās par līguma atcelšanu ir ļoti svarīgi būt pārliecinātam par saviem iemesliem un zināt, ko vēlaties.

Tas ļoti attiecas uz interneta un kabeļtelevīzijas pakalpojumiem, jo tie tērē daudz naudas, pētot tirgu un meklējot veidus, kā saglabāt klientus.

Ja savienojumu atceļat tikai tāpēc, ka ātrums ir ļoti slikts, pārdomājiet, ko vēlaties darīt.

Tā kā maršrutētāja modernizēšana no pamata īres modeļa uz ar Spectrum saderīgu tīklveida Wi-Fi maršrutētāju ilgtermiņā var atmaksāties, jo īpaši, ja jums ir mājas automatizācijas sistēma.

Paplašinātais diapazons var jums palīdzēt, jo īpaši, ja jūsu Spektra internets nepārtraukti pārtrūkst.

Jums var arī patikt lasīt

• Kā atbrīvoties no apraides TV nodevas [Xfinity, Spektrs, AT&T]
• Kā mainīt spektra Wi-Fi paroli dažu sekunžu laikā [2021]
• Vai Google Nest Wi-Fi darbojas ar spektru? Kā iestatīt
• Labākie āra Mesh Wi-Fi maršrutētāji, lai nekad nezaudētu savienojamību
• Labākie Mesh Wi-Fi maršrutētāji biezām sienām [2021]

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā personīgi atcelt Spectrum?

Dodieties uz tuvāko Spectrum filiāli ar aprīkojumu, kuru vēlaties atgriezt. Lūdziet pakalpojumu atcelšanu un atdodiet aprīkojumu. Turiet pa rokai sava Spectrum konta numuru un pārliecinieties, ka atceļat pakalpojumu pirms nākamā mēneša maksājuma termiņa.

Vai es varu atcelt Spectrum un reģistrēties no jauna?

Ja atceļat Spectrum savienojumu uz 30 vai vairāk dienām, varat reģistrēties no jauna, izmantojot tos pašus datus, un izmantot zemākas cenas jaunajiem klientiem.

Kas notiek, ja nesamaksājat Spectrum rēķinu?

Pēc 32. rēķina neapmaksāšanas dienas jūsu interneta pakalpojums tiks atslēgts. Lai atjaunotu savienojumu, jums ir jāsamaksā visi nesamaksātie atlikumi un mēneša maksa par pakalpojumu un uzstādīšanu.

Vai Spectrum palēnina jūsu interneta darbību?

Dažos gadījumos interneta pakalpojumu sniedzēji, tostarp Spectrum, ierobežo jūsu interneta ātrumu, lai samazinātu tīkla noslodzi vai atturētu no pirātisku multivides vai programmatūras izmantošanas un izplatīšanas.