Во последно време се соочував со неколку проблеми со мојата врска со Spectrum.

Поминав многу време гледајќи низ интернет и контактирав со Spectrum за да ги поправам моите проблеми.

Потрошив повеќе време за да го поправам отколку всушност да ја користам врската, па решив да ги намалам загубите и да стартувам.

Контактирав со Spectrum за да ја откажам мојата врска; тие беа крајно неволни да го откажат мојот интернет.

Отидов на интернет за да знам што треба да му кажам на тимот за откажување.

Вооружен со тоа знаење и многу преговори, конечно успеав да откажам тоа.

Го документирав сè што најдов и го направив ова упатство за и вие да ја откажете врската со Spectrum што е можно поскоро.

Исто така, ќе разговарам што можете да очекувате и што треба да размислите додека сте на повик со службата за корисници да ја откажете врската.

За да ја откажете вашата интернет конекција Spectrum, контактирајте со нив директно. Ако не сакаат да се исклучат, прашајте го нивниот оддел за задржување. Конечно, вратете ја целата опрема на Spectrum.

Moving Spectrum Service

Ако сакате да го откажете Spectrum затоа што се движите, не треба да откажете.

Проверете дали Spectrum обезбедува услуги во областа во која се преселувате со алатката Spectrum's Moving.

Полесно е да ја префрлите вашата сметка и да ги задржите сите ваши поставки и планови за наплата отколку да откажете и постави нова сметка.

Спектар ќе се обидеда дадат се од себе затоа што секогаш се претпочита задржувањето на клиентите отколку губењето на клиентот.

Паузирање на услугата Spectrum

Паузирањето на вашата услуга Spectrum е добар избор ако привремено останете на вашето сегашно место или користете го живеалиштето сезонски.

Се разбира, Spectrum сè уште ќе ви наплати дури и ако ја паузирате врската, но трошоците ќе бидат пониски отколку што биле кога бил активен.

0>Претплатите на Spectrum TV Choice и Spectrum TV Stream сепак ќе бидат полна цена.

Контактирајте со Spectrum за да ја паузирате врската.

Можете да видите колку ќе ви наплати Spectrum по паузирањето на нивниот сезонски статус страница за поддршка.

Проверете дали има неплатени салда

Ако сепак треба да го откажете вашиот Spectrum интернет, прво мора да проверите дали сите давачки се избришани.

Спектар не ви дозволува да откажете ако имате нерешени плаќања на вашата сметка.

Ќе мора да платите и за остатокот од периодот на наплата.

Ова значи дека ако откажете во првите неколку дена од месецот, сепак ќе треба да платите за цел месец.

За да ги проверите вашите такси за Интернет на Spectrum,

1. Најавете се на вашата сметка на Spectrum.
2. Отворете го табот за наплата.
3. Преземете ја најновата сметка.

Изберете датум на откажување пред следниот рок на плаќање

Како што споменав претходно, мора да ја платите целата месечна сметка ако го мерите датумот на откажувањепогрешно.

Откажи пред датумот на доспевање на плаќање во следниот месец за да избегнете наплата за месецот што не сте го ни користеле.

Не обидувајте се да го откажете на денот на плаќањето доспева.

Ќе ви наплатат за целиот нареден месец.

Наместо тоа, контактирајте со нив и известете ги точниот датум на кој сакате услугите да прекинат.

Дајте тие се датум пред датумот на доспевање на плаќање.

Повикај ја поддршката за Spectrum и побарај претставник

Следно е всушност повикување на Spectrum.

Прифатете ги со нивната линија за услуги на клиентите на (855) 707-7328 .

Запомнете, гласот од другата страна на линијата е исто така човек.

0>Претставниците на услугите на клиентите се справуваат со многу повици дневно, а нивното внимание и почитувањето ќе ви помогне многу.

Кажете им дека сакате да ја откажете вашата интернет конекција Spectrum.

Зборувај со Retention

Ако не сакаат да ти дозволат да откажеш и да не мрдаш, има нешто друго што можеш да пробаш.

Замолете ги учтиво да ве упатат на одделот за задржување.

Задачата на Одделот за задржување во секоја компанија е да ги задржи своите клиенти со какви било можни средства.

Тие се исто така пообучени од просечниот претставник, така што би било полесно да се преговара со нив.

Наведете ги вашите причини

Ставете ги сите ваши карти на маса и бидете искрени.

Запомнете да бидетевнимателен кон личноста на линијата.

Бидете колку што е можно почит, но запомнете за што бевте тука.

Останете цврсти и пријателски настроени

Бидете цврсто и пријателско барајќи да ја откажете претплатата од добра причина.

Тие ќе ви понудат попусти, за да можете да прифатите и да продолжите со врската ако сметате дека добивате подобра зделка.

Чувајте го бројот на вашата сметка на Spectrum при рака за референца.

Опрема со повратен спектар

Ќе треба да ја вратите вашата Spectrum опрема, како рутерот и модемот.

Спуштањето на опремата во продавница е најдобриот избор бидејќи ја отстранува потребата да се користи испорака од трета страна што ја бараат другите избори.

Доказ за отпаѓање во продавницата би било тешко за Spectrum да се отфрли.

Испораката е исто така можна преку UPS-от.

Одете до најблискиот UPS-от со вашата опрема.

Тие имаат систем каде што тие ја поврзуваат опремата што ја внесувате со вашата сметка на Spectrum.

Ако UPS-от не е достапен, можете да го пробате и FedEx.

Постои опција за подигање од дома, но таа е само за клиенти со посебни потреби .

Да ја испратите по пошта директно до Spectrum преку други услуги не е препорачливо бидејќи ќе треба да ја платите таксата за замена на опремата.

Ако не ја вративте вашата опрема, ќе треба да ја искашлате такса за замена на опремата исто така.

Ова ги вклучува случаите кога кутијата на UPS-отисчезна или ако пакетот се изгуби при транспорт.

Потврдете го откажувањето

Потврдете со претставникот на клиентите дека сакате да го откажете вашиот интернет.

Не заборавајте да им дадете датум пред следниот рок на плаќање за да избегнете плаќање за следниот месец.

Дали има надомест за откажување на спектарот?

Бидејќи Spectrum не ве склучува договор, нема такси за откажување или предвремено раскинување.

Се што треба да направите е да побарате од нив да го откажат интернетот и да ја вратат опремата.

Единствената такса што би требало да ја платите во врска со откажувањето е ако враќањето на опремата не успее или ако не ја враќате опремата.

Промена на плановите за податоци за спектарот

Ако само сакате да го промените вашиот Spectrum интернет план, исто така е лесно да се направи.

Надградбите се најлесната работа.

Најавете се на вашата сметка на Spectrum и изберете „Service Upgrades“.

Изберете го планот на кој сакате да го надградите и продолжите.

Намалувањето на оценките е малку тешко бидејќи Spectrum сака да платите повеќе.

Ќе треба да ги повикате за намалување на рејтингот, слично на тоа како би ја откажале услугата.

Добивање на она што го сакате

Целата поента на контактирање со Spectrum беше да се биде максимално наметлив додека барате откажување.

Да бидете сигурни во вашите причини и да знаете што сакате е многу важно кога преговарате за откажување.

Ова емногу точно за интернет и кабелските услуги бидејќи тие трошат многу пари проучувајќи го пазарот и смислуваат начини да ги задржат клиентите.

Ако ја откажете врската само затоа што брзините се навистина лоши, преиспитајте што сакате да правите ... опсегот може да ви помогне, особено ако вашиот спектар на Интернет постојано опаѓа.

Можете и да уживате во читањето

• Како да се ослободите од надоместокот за емитување ТВ [Xfinity, Spectrum, AT& ;T]
• Како да ја смените лозинката за Wi-Fi на спектарот за неколку секунди [2021]
• Дали Google Nest Wi-Fi работи со Spectrum? Како да поставите
• Најдобрите надворешни мрежести рутери за Wi-Fi за никогаш да не ја изгубите поврзаноста
• Најдобрите мрежести рутери за Wi-Fi за дебели ѕидови [2021]

Често поставувани прашања

Како лично да го откажам мојот Spectrum?

Одете до најблиската локација на Spectrum со опремата што треба да ја вратите . Побарајте откажување на услугите и вратете ја опремата. Чувајте го бројот на вашата сметка на Spectrum при рака и проверете дали откажувате пред датумот на плаќање следниот месец.

Можам ли да го откажам Spectrum и повторно да се регистрирам?

Ако откажете врска со Spectrum за 30 дена или повеќе, можете повторно да се регистрирате со истотодетали и искористете ги пониските цени на новите клиенти.

Што ќе се случи ако не ја платите сметката на Spectrum?

По 32-от ден од неплаќањето на сметката, вашата интернет услуга ќе биде исклучен. За да ја вратите врската, мора да ги платите сите нерешени салда и такси за услуга и инсталација за еден месец.

Дали Spectrum го успорува вашиот интернет?

Во некои случаи, давателите на интернет услуги, вклучително и Spectrum , ограничете ја брзината на интернет. Тие го прават тоа за да го намалат оптоварувањето на нивната мрежа или да го обесхрабрат користењето и дистрибуцијата на пиратски медиуми или софтвер.