ฉันประสบปัญหาค่อนข้างน้อยกับการเชื่อมต่อ Spectrum เมื่อเร็ว ๆ นี้

ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการค้นหาอินเทอร์เน็ตและติดต่อ Spectrum เพื่อแก้ไขปัญหา

ฉันใช้เวลา ใช้เวลาในการแก้ไขมากกว่าการใช้การเชื่อมต่อจริง ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจตัดการขาดทุนและรัน

ฉันติดต่อ Spectrum เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ พวกเขาลังเลอย่างมากที่จะยกเลิกอินเทอร์เน็ตของฉัน

ฉันออนไลน์เพื่อทราบว่าฉันควรบอกอะไรแก่ทีมยกเลิก

ด้วยความรู้และการเจรจามากมาย ในที่สุดฉันก็สามารถยกเลิกได้ ได้

ฉันได้บันทึกทุกสิ่งที่ฉันพบและจัดทำคู่มือนี้เพื่อให้คุณยกเลิกการเชื่อมต่อสเปกตรัมโดยเร็วที่สุดเช่นกัน

ฉันจะหารือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังได้และสิ่งที่คุณ จำเป็นต้องพิจารณาขณะโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อของคุณ

หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Spectrum โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรง หากพวกเขาลังเลที่จะตัดการเชื่อมต่อ ให้สอบถามแผนกเก็บรักษา สุดท้าย คืนอุปกรณ์ทั้งหมดของ Spectrum

บริการย้าย Spectrum

หากคุณต้องการยกเลิก Spectrum เนื่องจากคุณกำลังจะย้าย คุณทำไม่ได้ จำเป็นต้องยกเลิก

ตรวจสอบว่า Spectrum ให้บริการในพื้นที่ที่คุณกำลังจะย้ายไปด้วยเครื่องมือการย้ายของ Spectrum หรือไม่

การโอนบัญชีของคุณและรักษาการตั้งค่าและแผนการเรียกเก็บเงินทั้งหมดทำได้ง่ายกว่าการยกเลิกและ ตั้งค่าบัญชีใหม่

สเปกตรัมจะพยายามเพื่อให้ดีที่สุดเนื่องจากการรักษาลูกค้าไว้ดีกว่าการสูญเสียลูกค้า

การหยุดบริการ Spectrum ชั่วคราว

การหยุดบริการ Spectrum ชั่วคราวเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณ อยู่ในสถานที่ปัจจุบันของคุณหรือใช้ที่อยู่อาศัยตามฤดูกาล

แน่นอนว่า Spectrum จะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณแม้ว่าคุณจะหยุดการเชื่อมต่อชั่วคราว แต่ค่าใช้จ่ายจะต่ำกว่าตอนที่เปิดใช้งานอยู่

การสมัครรับข้อมูล Spectrum TV Choice และ Spectrum TV Stream จะยังเป็นราคาเต็ม

ติดต่อ Spectrum เพื่อหยุดการเชื่อมต่อชั่วคราว

คุณสามารถดูได้ว่า Spectrum จะเรียกเก็บเงินจากคุณเท่าใดหลังจากหยุดชั่วคราวที่สถานะซีซัน หน้าสนับสนุน

ตรวจสอบยอดคงเหลือที่ค้างชำระ

หากคุณยังคงต้องการยกเลิกอินเทอร์เน็ตสเปกตรัม ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบดูว่ามีการชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดหรือไม่

Spectrum ไม่อนุญาตให้คุณยกเลิกหากคุณมีการชำระเงินที่รอดำเนินการในบัญชีของคุณ

คุณจะต้องชำระเงินสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินที่เหลือด้วยเช่นกัน

ซึ่งหมายความว่าหากคุณ ยกเลิกในสองสามวันแรกของเดือน คุณยังคงต้องชำระเงินสำหรับทั้งเดือน

หากต้องการตรวจสอบค่าบริการอินเทอร์เน็ต Spectrum ของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Spectrum ของคุณ
2. เปิดแท็บการเรียกเก็บเงิน
3. ดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินล่าสุด

เลือกวันที่ยกเลิกก่อนวันครบกำหนดชำระเงินถัดไป

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องชำระเงินทั้งเดือนหากคุณเลยวันที่ยกเลิกไม่ถูกต้อง

ยกเลิกก่อนถึงกำหนดชำระเงินของเดือนถัดไป เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนที่คุณไม่ได้ใช้ด้วยซ้ำ

อย่าพยายามยกเลิกในวันที่ชำระเงิน ถึงกำหนดส่ง

พวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากคุณตลอดทั้งเดือนถัดไป

โปรดติดต่อพวกเขาและแจ้งวันที่แน่นอนที่คุณต้องการหยุดให้บริการ

ให้ ก่อนวันครบกำหนดชำระเงิน

โทรหาฝ่ายสนับสนุน Spectrum และขอตัวแทน

ต่อไปคือการเรียก Spectrum

ติดต่อพวกเขาด้วยสายด่วนบริการลูกค้าที่ (855) 707-7328 .

โปรดจำไว้ว่าเสียงจากอีกฝั่งของสายก็มาจากมนุษย์เช่นกัน

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องรับมือกับการโทรจำนวนมากต่อวัน และการให้ความใส่ใจและให้เกียรติพวกเขาจะช่วยคุณได้มาก

แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Spectrum

พูดคุยกับ Retention

หากพวกเขาลังเลที่จะให้คุณยกเลิกและไม่ขยับ คุณสามารถลองวิธีอื่นได้

ขอให้พวกเขาแนะนำคุณอย่างสุภาพ แผนกรักษาลูกค้า

มันเป็นงานของแผนกรักษาลูกค้าในทุกบริษัทที่จะรักษาลูกค้าของพวกเขาด้วยวิธีใดก็ตามที่เป็นไปได้

พวกเขายังได้รับการฝึกฝนมากกว่าตัวแทนทั่วไป ดังนั้นมันจึงน่าจะเป็น เจรจากับพวกเขาได้ง่ายขึ้น

ให้เหตุผลของคุณ

วางไพ่ทั้งหมดของคุณไว้บนโต๊ะและซื่อสัตย์

จำไว้ว่าคำนึงถึงบุคคลที่อยู่ในสาย

ให้ความเคารพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่จำไว้ว่าคุณมาที่นี่เพื่ออะไร

อยู่อย่างมั่นคงและเป็นมิตร

เป็น มั่นคงและเป็นมิตรในการขอให้คุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยเหตุผลที่ดี

พวกเขาจะเสนอส่วนลดให้คุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถยอมรับและดำเนินการเชื่อมต่อต่อไปได้หากคุณรู้สึกว่าได้รับข้อตกลงที่ดีกว่า

เก็บหมายเลขบัญชี Spectrum ของคุณไว้ให้สะดวกเพื่อใช้อ้างอิง

การส่งคืนอุปกรณ์ Spectrum

คุณจะต้องส่งคืนอุปกรณ์ Spectrum ของคุณ เช่น เราเตอร์และ โมเด็ม

การทิ้งอุปกรณ์ในร้านค้าเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้การจัดส่งของบุคคลที่สามซึ่งเป็นทางเลือกอื่นๆ ที่ต้องการ

หลักฐานการส่งคืนในร้านค้า คงเป็นเรื่องยากสำหรับ Spectrum ที่จะลบล้าง

การจัดส่งผ่าน UPS ก็เป็นไปได้เช่นกัน

ไปที่ UPS ที่ใกล้ที่สุดพร้อมอุปกรณ์ของคุณ

พวกเขามีระบบที่ พวกเขาเชื่อมโยงอุปกรณ์ที่คุณนำมาเข้ากับบัญชี Spectrum ของคุณ

หากไม่มี UPS คุณสามารถลองใช้ FedEx ได้เช่นกัน

มีตัวเลือกรับที่บ้าน แต่สำหรับลูกค้าผู้พิการเท่านั้น .

ไม่แนะนำให้ส่งโดยตรงไปยัง Spectrum ผ่านบริการอื่นๆ เนื่องจากคุณจะต้องจ่ายค่าเปลี่ยนอุปกรณ์

หากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์ คุณจะต้องกระอักกระอ่วนใจ ค่าเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วย

รวมถึงกรณีที่กล่อง UPSสูญหายหรือหากพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง

ยืนยันการยกเลิก

ยืนยันกับตัวแทนลูกค้าว่าคุณต้องการยกเลิกอินเทอร์เน็ต

อย่าลืมระบุวันที่ก่อนถึงกำหนดชำระเงินครั้งต่อไปเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินในเดือนถัดไป

มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกคลื่นความถี่หรือไม่

เนื่องจาก Spectrum ไม่ได้ทำสัญญากับคุณ จึงไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด

สิ่งที่คุณต้องทำคือขอให้พวกเขายกเลิกอินเทอร์เน็ตและส่งคืนอุปกรณ์

ค่าธรรมเนียมเดียวที่คุณจะต้องจ่ายเกี่ยวกับการยกเลิกคือหากการส่งคืนอุปกรณ์ล้มเหลวหรือหากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์

การเปลี่ยนแผนข้อมูลสเปกตรัม

หาก คุณแค่ต้องการเปลี่ยนแผนอินเทอร์เน็ต Spectrum ของคุณ ก็สามารถทำได้ง่ายเช่นกัน

การอัปเกรดเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดที่ต้องทำ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Spectrum ของคุณ แล้วเลือก “การอัปเกรดบริการ”

เลือกแผนที่คุณต้องการอัปเกรดและดำเนินการต่อ

การปรับลดรุ่นค่อนข้างยาก เนื่องจาก Spectrum ต้องการให้คุณจ่ายเงินเพิ่ม

คุณจะต้องติดต่อเพื่อขอ การดาวน์เกรด คล้ายกับการที่คุณจะยกเลิกบริการ

ได้สิ่งที่คุณต้องการ

สิ่งสำคัญที่สุดในการติดต่อ Spectrum คือต้องแสดงความมั่นใจให้มากที่สุดในขณะที่ขอยกเลิก

ความมั่นใจในเหตุผลของคุณและรู้ว่าคุณต้องการอะไรเป็นสิ่งสำคัญมากในการเจรจายกเลิก

นี่คือจริงอยู่มากสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตและเคเบิลเพราะพวกเขาใช้เงินจำนวนมากในการศึกษาตลาดและหาวิธีรักษาลูกค้าไว้

หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อเพียงเพราะความเร็วแย่มาก ให้พิจารณาใหม่ว่าคุณต้องการทำอะไร

เนื่องจากการอัปเกรดเราเตอร์ของคุณจากรุ่นเช่าพื้นฐานเป็นเราเตอร์ Wi-Fi แบบตาข่ายที่เข้ากันได้กับ Spectrum สามารถจ่ายผลตอบแทนได้ในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีระบบอัตโนมัติภายในบ้าน

ส่วนขยายเพิ่มเติม ช่วงสามารถช่วยคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอินเทอร์เน็ตสเปกตรัมของคุณลดลงเรื่อยๆ

คุณอาจเพลิดเพลินกับการอ่าน

• วิธีกำจัดค่าธรรมเนียมการออกอากาศทางทีวี [Xfinity, Spectrum, AT& ;T]
• วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi Spectrum ในไม่กี่วินาที [2021]
• Google Nest Wi-Fi ทำงานร่วมกับ Spectrum ได้หรือไม่ วิธีการตั้งค่า
• เราเตอร์ Wi-Fi แบบตาข่ายกลางแจ้งที่ดีที่สุดเพื่อไม่ให้การเชื่อมต่อขาดหายไป
• เราเตอร์ Wi-Fi แบบตาข่ายที่ดีที่สุดสำหรับผนังหนา [2021]

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะยกเลิก Spectrum ด้วยตนเองได้อย่างไร

ไปที่ตำแหน่ง Spectrum ที่ใกล้ที่สุดพร้อมอุปกรณ์ที่คุณต้องการส่งคืน . ขอยกเลิกบริการและส่งคืนอุปกรณ์ เก็บหมายเลขบัญชี Spectrum ไว้ใกล้ตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังยกเลิกก่อนวันครบกำหนดชำระเงินของเดือนถัดไป

ฉันสามารถยกเลิก Spectrum แล้วสมัครใหม่อีกครั้งได้หรือไม่

หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อ Spectrum เป็นเวลา 30 วัน หรือมากกว่านั้น คุณสามารถสมัครใหม่ได้เหมือนเดิมรายละเอียดและประโยชน์ของราคาลูกค้าใหม่ที่ถูกลง

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่ชำระบิล Spectrum

หลังจากวันที่ 32 ของการไม่ชำระบิล บริการอินเทอร์เน็ตของคุณจะถูก ตัดการเชื่อมต่อ ในการกู้คืนการเชื่อมต่อ คุณต้องชำระยอดค้างชำระทั้งหมดและค่าบริการและค่าติดตั้งมูลค่าหนึ่งเดือน

Spectrum ทำให้อินเทอร์เน็ตของคุณช้าลงหรือไม่

ในบางกรณี ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต รวมถึง Spectrum , จำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อลดภาระในเครือข่ายหรือกีดกันการใช้และการเผยแพร่สื่อหรือซอฟต์แวร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์