Ultimamente tiven moitos problemas coa miña conexión con Spectrum.

Pasei moito tempo mirando por Internet e contactando con Spectrum para solucionar os meus problemas.

Pasei máis tempo arranxándoo que usando realmente a conexión, así que decidín cortar as miñas perdas e executar.

Puntei en contacto con Spectrum para cancelar a miña conexión; eran extremadamente reacios a cancelar a miña Internet.

Entreime en liña para saber o que debería dicir ao equipo de cancelación.

Armado con ese coñecemento e moitas negociacións, finalmente conseguín cancelar

Documentei todo o que atopei e fixen esta guía para que ti tamén poidas cancelar a túa conexión Spectrum o antes posible.

Tamén comentarei o que podes esperar e o que podes esperar. debes ter en conta durante a chamada co servizo de atención ao cliente para cancelar a túa conexión.

Para cancelar a túa conexión a Internet de Spectrum, ponte en contacto con eles directamente. Se son reacios a desconectarse, pregunte polo seu departamento de retención. Finalmente, devolve todo o equipo de Spectrum.

Servizo de Spectrum en movemento

Se queres cancelar Spectrum porque te estás movendo, non o fagas. cómpre cancelar.

Comproba se Spectrum ofrece servizos á área á que te desprazas coa ferramenta Moving de Spectrum.

É máis fácil transferir a túa conta e manter todas as túas preferencias e plans de facturación que cancelar e cancelar. configura unha nova conta.

Spectrum intentaraofacer todo o posible porque sempre se prefire a retención de clientes antes que perder un cliente.

Poner en pausa o servizo Spectrum

Pausar o servizo Spectrum é unha boa opción se temporalmente quédese no seu lugar actual ou use a residencia de forma estacional.

Por suposto, Spectrum seguirá cobrando aínda que pause a conexión, pero os cargos serán máis baixos que cando estaba activo.

As subscricións de Spectrum TV Choice e Spectrum TV Stream seguirán tendo o prezo total.

Ponte en contacto con Spectrum para pausar a túa conexión.

Podes ver canto che cobrará Spectrum despois de facer unha pausa no seu estado estacional. páxina de asistencia técnica.

Comprobar saldos impagados

Se aínda precisas cancelar a túa Internet de Spectrum, primeiro debes comprobar se todas as cotas están liquidadas.

Spectrum non che permite cancelar se tes pagos pendentes na túa conta.

Tamén terás que pagar o resto do período de facturación.

Isto significa que se cancelar os primeiros días dun mes, aínda terías que pagar todo o mes.

Para consultar as túas cotas de Internet de Spectrum,

1. Inicia sesión na túa conta de Spectrum.
2. Abre a pestana Facturación.
3. Descarga a factura máis recente.

Selecciona unha data de cancelación antes da seguinte data de vencemento do pago

Como mencionei antes, debes pagar a factura do mes enteiro se cronometras a data de cancelaciónincorrectamente.

Cancela antes da data de vencemento do pago do mes seguinte para evitar que se lle cobre o mes que nin sequera utilizaches.

Non intentes cancelalo o día do pago. vencerá.

Cobraránche durante todo o próximo mes.

En vez diso, ponte en contacto con eles e indícales a data exacta na que queres que se deteñan os servizos.

Dálles unha data antes da data de vencemento do pago.

Chame ao servizo de asistencia de Spectrum e pide un representante

O seguinte é realmente chamar a Spectrum.

Póñase en contacto con eles coa súa liña de atención ao cliente no (855) 707-7328 .

Lembra que a voz do outro lado da liña tamén é humana.

Os representantes do servizo de atención ao cliente xestionan un montón de chamadas ao día, e terlles esa consideración e ser respectuosos con elas axudarache moito.

Infórmalles que queres cancelar a túa conexión a Internet de Spectrum.

Fale con retención

Se son reacios a deixarte cancelar e non moverte, podes probar algo máis.

Pídelles educadamente que che remitan o departamento de Retención.

É tarefa do departamento de Retención de cada empresa reter aos seus clientes polos medios posibles.

Tamén están máis formados que o representante medio, polo que sería é máis fácil negociar con eles.

Dá as túas razóns

Pon todas as túas cartas enriba da mesa e sexa honesto.

Lembra serconsiderado coa persoa en liña.

Ser o máis respectuoso posible, pero lembra para que estabas aquí.

Mantente firme e amigable

Sé firme e amable ao pedirlle que cómpre cancelar a súa subscrición por un bo motivo.

Ofrecerán descontos, para que poidas aceptar e continuar coa conexión se consideras que estás a conseguir un trato mellor.

Mantén a mano o teu número de conta Spectrum como referencia.

Devolución do equipo Spectrum

Tería que devolver o teu equipo Spectrum, como o enrutador e o módem.

Deixar o equipo na tenda é a mellor opción porque elimina a necesidade de utilizar o envío de terceiros que requiren as outras opcións.

Proba de entrega na tenda. sería difícil para Spectrum anular.

O envío é a través de UPS tamén é posible.

Diríxete ao SAI máis próximo co teu equipo.

Teñen un sistema no que vinculan o equipo que traes coa túa conta de Spectrum.

Se UPS non está dispoñible, tamén podes probar con FedEx.

Hai unha opción de recollida a domicilio, pero só é para clientes con discapacidade .

Non é recomendable envialo directamente a Spectrum a través doutros servizos, xa que terías que pagar a taxa de substitución do equipo.

Se non devolveches o teu equipo, terías que eliminar o taxa de substitución do equipo tamén.

Isto inclúe os casos nos que a caixa UPSdesaparece ou se o paquete se perde durante o tránsito.

Confirmar a cancelación

Confirma co representante do cliente que queres cancelar a túa conexión a Internet.

Non esquezas darlles unha data antes da seguinte data de vencemento para evitar pagar o mes seguinte.

Hai unha taxa por cancelar Spectrum?

Dado que Spectrum non te contrata, non hai taxas de cancelación nin taxas de cancelación anticipada.

O único que tes que facer é pedirlles que cancelen Internet e que devolvan o equipo.

A única taxa que tería que pagar en relación á cancelación é se a devolución do equipo falla ou se non o está a devolver.

Cambiar os plans de datos de espectro

Se só queres cambiar o teu plan de Internet de Spectrum, tamén é sinxelo.

As actualizacións son o máis sinxelo.

Inicie sesión na súa conta de Spectrum e seleccione "Actualizacións do servizo".

Selecciona o plan ao que queres actualizar e continúa.

As baixas son un pouco difíciles porque Spectrum quere que pagues máis.

Terías que chamalas para unha baixa, semellante á forma en que cancelarías o servizo.

Obter o que queres

O punto de contacto con Spectrum era ser o máis asertivo posible ao solicitar a cancelación.

Confiar nos teus motivos e saber o que queres é moi importante á hora de negociar unha cancelación.

Isto émoi certo para os servizos de Internet e de cable porque gastan moito diñeiro estudando o mercado e ideando formas de reter clientes.

Se cancelas a conexión só porque as velocidades son moi malas, reconsidera o que queres facer .

Porque actualizar o teu enrutador do modelo básico de aluguer a un enrutador Wi-Fi de malla compatible con Spectrum pode pagar dividendos a longo prazo, especialmente se tes un sistema de domótica.

A ampliación O rango pode axudarche, especialmente se o teu Spectrum Internet segue caendo.

Tamén che pode gustar ler

• Como desfacerte da tarifa de transmisión de TV [Xfinity, Spectrum, AT& ;T]
• Como cambiar o contrasinal da wifi de Spectrum en segundos [2021]
• A wifi Google Nest funciona con Spectrum? Como configurar
• Os mellores enrutadores Wi-Fi de malla para exteriores para non perder nunca a conectividade
• Os mellores enrutadores de wifi de malla para paredes grosas [2021]

Preguntas máis frecuentes

Como cancelo o meu Spectrum en persoa?

Vaia á localización de Spectrum máis próxima co equipo que necesitas devolver . Solicita a cancelación dos servizos, e devolve o equipo. Mantén a man o teu número de conta de Spectrum e asegúrate de cancelar antes da data de vencemento do pago do próximo mes.

Podo cancelar Spectrum e rexistrarme de novo?

Se cancelas unha conexión de Spectrum durante 30 días ou máis, podes rexistrarte de novo co mesmodetalles e disfrute dos prezos máis baixos dos novos clientes.

Que pasa se non paga a factura de Spectrum?

Despois do 32º día de impago da factura, o seu servizo de internet será desconectado. Para restablecer a túa conexión, debes pagar todos os saldos pendentes e un mes de tarifas de servizo e instalación.

Spectrum ralentiza a túa conexión a Internet?

Nalgúns casos, os provedores de servizos de internet, incluído Spectrum , limita a túa velocidade de internet. Fan isto para reducir a carga da súa rede ou para desaconsellar o uso e a distribución de medios ou software pirateados.