U zadnje vrijeme sam se suočio s dosta problema sa svojom vezom na Spectrum.

Proveo sam dosta vremena pretražujući internet i kontaktirajući Spectrum kako bih riješio probleme.

Proveo sam više vremena za popravljanje nego za stvarno korištenje veze, pa sam odlučio smanjiti svoje gubitke i pobjeći.

Kontaktirao sam Spectrum da otkaže svoju vezu; bili su vrlo nevoljko otkazati moj internet.

Otišao sam na internet da znam što bih trebao reći timu za otkazivanje.

Naoružan tim saznanjem i mnogo pregovora, konačno sam uspio otkazati to.

Dokumentirao sam sve što sam pronašao i napravio ovaj vodič tako da i vi možete otkazati svoju Spectrum vezu što je prije moguće.

Također ću razgovarati o tome što možete očekivati ​​i što morate uzeti u obzir dok razgovarate s korisničkom službom da biste otkazali svoju vezu.

Da biste otkazali svoju Spectrum internetsku vezu, kontaktirajte ih izravno. Ako se nerado isključe, zatražite njihov odjel za zadržavanje. Konačno, vratite svu opremu Spectruma.

Seleći Spectrum servis

Ako želite otkazati Spectrum jer se selite, nemojte morate otkazati.

Provjerite pruža li Spectrum usluge u području u koje se selite pomoću Spectrumovog alata za selidbu.

Lakše je prenijeti svoj račun i zadržati sve svoje postavke naplate i planove nego otkazati i postaviti novi račun.

Spectrum će pokušatidaju sve od sebe jer je zadržavanje korisnika uvijek bolje od gubitka korisnika.

Pauziranje usluge Spectrum

Pauziranje usluge Spectrum dobar je izbor ako privremeno ostanite na trenutnom mjestu ili koristite rezidenciju sezonski.

Naravno, Spectrum će vam i dalje naplaćivati ​​čak i ako pauzirate vezu, ali će naknade biti niže nego kad je bio aktivan.

Pretplate na Spectrum TV Choice i Spectrum TV Stream i dalje će imati punu cijenu.

Kontaktirajte Spectrum da pauzirate svoju vezu.

Možete vidjeti koliko će vam Spectrum naplatiti nakon pauziranja u njihovom sezonskom statusu stranica za podršku.

Provjerite neplaćena dugovanja

Ako i dalje trebate otkazati svoj Spectrum internet, prvo morate provjeriti jesu li svi dugovi podmireni.

Spectrum vam ne dopušta otkazivanje ako na svom računu imate plaćanja na čekanju.

Također ćete morati platiti i za ostatak obračunskog razdoblja.

To znači da ako otkažete prvih nekoliko dana u mjesecu, i dalje biste morali platiti cijeli mjesec.

Da biste provjerili svoje naknade za internet na Spectrumu,

1. Prijavite se na svoj račun na Spectrumu.
2. Otvorite karticu Naplata.
3. Preuzmite najnoviji račun.

Odaberite datum otkazivanja prije sljedećeg datuma dospijeća plaćanja

Kao što sam već spomenuo, morate platiti cijeli mjesec ako tempirate datum otkazivanjanetočno.

Otkažite prije datuma dospijeća plaćanja sljedećeg mjeseca kako biste izbjegli naplatu za mjesec koji niste ni iskoristili.

Ne pokušavajte ga otkazati na dan plaćanja dospijeva.

Naplatit će vam cijeli sljedeći mjesec.

Umjesto toga, kontaktirajte ih i recite im točan datum kada želite da usluge prestanu.

Dajte datum prije roka plaćanja.

Nazovite Spectrum podršku i zatražite predstavnika

Sljedeće je zapravo pozivanje Spectruma.

Dobijte ih preko njihove korisničke službe na (855) 707-7328 .

Zapamtite, glas s druge strane linije također je ljudski.

Predstavnici korisničke službe obrade hrpu poziva dnevno, a obraćanje pažnje i poštovanja prema njima puno će vam pomoći.

Obavijestite ih da želite otkazati svoju internetsku vezu Spectruma.

Razgovarajte s Retentionom

Ako vam ne žele dopustiti da otkažete i ne pomaknete se s mjesta, postoji nešto drugo što možete pokušati.

Uljudno ih zamolite da vas upute na odjel za zadržavanje.

Posao je odjela za zadržavanje u svakoj tvrtki da zadrži svoje klijente svim mogućim sredstvima.

Oni su također obučeniji od prosječnog predstavnika, pa bi bilo lakše pregovarati s njima.

Iznesite svoje razloge

Stavite sve svoje karte na stol i budite iskreni.

Ne zaboravite bitiobzirni prema osobi na vezi.

Imajte što više poštovanja, ali zapamtite zbog čega ste bili ovdje.

Ostanite čvrsti i prijateljski raspoloženi

Budite čvrst i prijateljski tražeći da morate otkazati svoju pretplatu iz dobrog razloga.

Ponudit će vam popuste, tako da možete prihvatiti i nastaviti s vezom ako smatrate da dobivate bolju ponudu.

Čuvajte svoj broj Spectrum računa pri ruci za referencu.

Vraćanje Spectrum opreme

Morali biste vratiti svoju Spectrum opremu, poput usmjerivača i modem.

Dostavljanje opreme u trgovinu najbolji je izbor jer uklanja potrebu za korištenjem dostave treće strane koju zahtijevaju drugi izbori.

Dokaz o predaji u trgovini bilo bi teško za Spectrum poništiti.

Dostava je također moguća putem UPS-a.

Otiđite do najbližeg UPS-a sa svojom opremom.

Imaju sustav u kojem oni povezuju opremu koju donesete s vašim Spectrum računom.

Ako UPS nije dostupan, možete isprobati i FedEx.

Postoji opcija preuzimanja od kuće, ali samo za korisnike s invaliditetom .

Slanje izravno Spectrumu putem drugih usluga nije preporučljivo jer biste morali platiti naknadu za zamjenu opreme.

Ako niste vratili svoju opremu, morali biste iskašljati također i naknada za zamjenu opreme.

Ovo uključuje slučajeve u kojima UPS kutijanestane ili ako se paket izgubi u transportu.

Potvrdite otkazivanje

Potvrdite kod predstavnika za korisnike da želite otkazati internet.

Ne zaboravite im dati datum prije sljedećeg datuma dospijeća plaćanja kako biste izbjegli plaćanje za sljedeći mjesec.

Postoji li naknada za otkazivanje Spectruma?

Budući da vas Spectrum ne stavlja u ugovor, nema naknada za otkazivanje ili prijevremeni raskid.

Sve što trebate učiniti je zamoliti ih da otkažu internet i vrate opremu.

Jedina naknada koju biste morali platiti u vezi s otkazivanjem je ako povrat opreme ne uspije ili ako ne vraćate opremu.

Promjena Spectrum Data planova

Ako ako samo želite promijeniti svoj Spectrum internet plan, to je također lako učiniti.

Nadogradnje su najlakša stvar za napraviti.

Prijavite se na svoj Spectrum račun i odaberite “Nadogradnje usluge”.

Odaberite plan na koji želite prijeći na nadogradnju i nastavite.

Slađe verzije su malo teške jer Spectrum želi da platite više.

Morali biste ih nazvati za prelazak na nižu verziju, slično kao što biste otkazali uslugu.

Dobivanje onoga što želite

Cijela poanta kontaktiranja Spectruma bila je da budete što je moguće asertivniji dok tražite otkazivanje.

Biti siguran u svoje razloge i znati što želite vrlo je važno kada pregovarate o otkazivanju.

Ovo jevrlo istinito za internetske i kabelske usluge jer troše mnogo novca proučavajući tržište i smišljajući načine da zadrže kupce.

Ako otkažete vezu samo zato što su brzine stvarno niske, razmislite što želite učiniti .

Zato što se nadogradnja vašeg usmjerivača s osnovnog modela za iznajmljivanje na mrežasti Wi-Fi usmjerivač kompatibilan sa Spectrumom može dugoročno isplatiti, osobito ako imate sustav kućne automatizacije.

Prošireni raspon vam može pomoći, posebno ako vaš Spectrum Internet neprestano opada.

Mogli biste također uživati ​​u čitanju

• Kako se riješiti naknade za televizijsko emitiranje [Xfinity, Spectrum, AT& ;T]
• Kako promijeniti lozinku za Spectrum Wi-Fi u nekoliko sekundi [2021]
• Radi li Google Nest Wi-Fi sa Spectrumom? Kako postaviti
• Najbolje vanjske mrežaste Wi-Fi usmjerivače da nikada ne izgubite vezu
• Najbolje mrežaste Wi-Fi usmjerivače za debele zidove [2021.]

Često postavljana pitanja

Kako mogu osobno otkazati svoj Spectrum?

Otiđite do najbliže lokacije Spectruma s opremom koju trebate vratiti . Zatražite otkazivanje usluge i vratite opremu. Držite svoj Spectrum broj računa pri ruci i pobrinite se da otkazujete prije datuma dospijeća plaćanja sljedeći mjesec.

Mogu li otkazati Spectrum i ponovno se prijaviti?

Ako otkažete Spectrum vezu na 30 dana ili više, možete se ponovno prijaviti s istimdetalje i iskoristite niže cijene za nove kupce.

Što se događa ako ne platite račun za Spectrum?

Nakon 32. dana neplaćanja računa, vaša internetska usluga bit će odspojen. Da biste obnovili svoju vezu, morate platiti sva dugovanja na čekanju i mjesečne naknade za uslugu i instalaciju.

Usporava li Spectrum vaš internet?

U nekim slučajevima pružatelji internetskih usluga, uključujući Spectrum , ograničite brzinu interneta. To čine kako bi smanjili opterećenje svoje mreže ili obeshrabrili korištenje i distribuciju piratskih medija ili softvera.