إلغاء إنترنت الطيف الترددي: الطريقة السهلة للقيام بذلك
جدول المحتويات
كنت أواجه بعض المشكلات مع اتصال الطيف مؤخرًا.
أنظر أيضا: فقط Google و YouTube Work: كيفية الإصلاح في ثوانٍقضيت وقتًا طويلاً في البحث حول الإنترنت والاتصال بـ Spectrum لإصلاح مشكلاتي.
قضيت وقتًا طويلاً مزيد من الوقت لإصلاحه أكثر من استخدام الاتصال فعليًا ، لذلك قررت قطع خساراتي وتشغيلها.
أنظر أيضا: تسخين iPhone عند الشحن: حلول سهلةاتصلت بـ Spectrum لإلغاء الاتصال ؛ لقد كانوا مترددين للغاية في إلغاء الإنترنت الخاص بي.
دخلت عبر الإنترنت لمعرفة ما يجب أن أقوله لفريق الإلغاء.
مسلحًا بهذه المعرفة والكثير من المفاوضات ، تمكنت أخيرًا من الإلغاء
لقد وثقت كل شيء وجدته وأعدت هذا الدليل حتى تتمكن أنت أيضًا من إلغاء اتصال Spectrum الخاص بك في أقرب وقت ممكن.
سأناقش أيضًا ما يمكنك توقعه وماذا تريد تحتاج إلى التفكير أثناء المكالمة مع خدمة العملاء لإلغاء اتصالك.
لإلغاء اتصال Spectrum بالإنترنت ، اتصل بهم مباشرة. إذا كانوا مترددين في قطع الاتصال ، فاطلب من قسم الاحتفاظ بهم. أخيرًا ، قم بإرجاع جميع معدات Spectrum.
Moving Spectrum Service
إذا كنت تريد إلغاء Spectrum لأنك تتحرك ، فأنت لا تفعل ذلك بحاجة إلى الإلغاء.
تحقق مما إذا كانت Spectrum توفر خدمات للمنطقة التي تنتقل إليها باستخدام أداة Spectrum's Moving.
من الأسهل نقل حسابك والاحتفاظ بجميع تفضيلات وخطط الفواتير الخاصة بك بدلاً من الإلغاء و إنشاء حساب جديد.
الطيف سيحاوللبذل قصارى جهدهم لأن الاحتفاظ بالعملاء يُفضل دائمًا على فقدان أحد العملاء.
إيقاف خدمة الطيف الترددي
يعد الإيقاف المؤقت لخدمة الطيف خيارًا جيدًا إذا قمت بذلك مؤقتًا ابق في مكانك الحالي أو استخدم المسكن بشكل موسمي.
بالطبع ، سيظل Spectrum يفرض عليك رسومًا حتى إذا أوقفت الاتصال مؤقتًا ، لكن الرسوم ستكون أقل مما كانت عليه عندما كان نشطًا.
ستظل اشتراكات Spectrum TV Choice و Spectrum TV Stream بسعر كامل.
اتصل بـ Spectrum لإيقاف الاتصال مؤقتًا.
يمكنك معرفة مقدار Spectrum الذي سيحمله منك بعد التوقف مؤقتًا عند وضعه الموسمي صفحة الدعم.
التحقق من الأرصدة غير المدفوعة
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إلغاء إنترنت Spectrum الخاص بك ، فيجب عليك أولاً التحقق مما إذا تم مسح جميع المستحقات.
لا يسمح لك Spectrum بالإلغاء إذا كان لديك مدفوعات معلقة في حسابك.
سيتعين عليك أيضًا دفع بقية فترة الفوترة.
وهذا يعني أنك إذا الإلغاء في الأيام القليلة الأولى من الشهر ، لا يزال يتعين عليك الدفع مقابل الشهر بأكمله.
للتحقق من مستحقات الإنترنت في Spectrum ،
- سجّل الدخول إلى حساب Spectrum الخاص بك.
- افتح علامة التبويب "الفوترة".
- تنزيل أحدث فاتورة.
حدد تاريخ الإلغاء قبل تاريخ استحقاق الدفعة التالية
كما ذكرت من قبل ، يجب عليك دفع فاتورة الشهر بالكامل إذا حددت تاريخ الإلغاءبشكل غير صحيح.
قم بالإلغاء قبل تاريخ استحقاق السداد في الشهر التالي حتى تتمكن من تجنب تحصيل رسوم عن الشهر الذي لم تستخدمه حتى.
لا تحاول إلغاؤه في يوم الدفع مستحق.
سوف يفرضون عليك رسومًا طوال الشهر القادم.
بدلاً من ذلك ، اتصل بهم وأخبرهم بالتاريخ الدقيق الذي تريد إيقاف الخدمات فيه.
أعط لهم تاريخ قبل تاريخ استحقاق الدفع.
اتصل بدعم Spectrum واطلب ممثلًا
يقوم التالي بالفعل باستدعاء Spectrum.
احصل عليها من خلال خط خدمة العملاء على (855) 707-7328 .
تذكر أن الصوت على الجانب الآخر من الخط هو أيضًا إنسان.
يتعامل ممثلو خدمة العملاء مع الكثير من المكالمات يوميًا ، ومنحهم هذا الاعتبار واحترامهم سيساعدك كثيرًا.
أخبرهم أنك تريد إلغاء اتصال Spectrum بالإنترنت.
التحدث إلى الاحتفاظ
إذا كانوا مترددين في السماح لك بالإلغاء وعدم التزحزح ، فهناك شيء آخر يمكنك تجربته.
اطلب منهم بأدب إحالتك إلى قسم الاستبقاء.
إن مهمة قسم الاستبقاء في كل شركة هي الاحتفاظ بعملائها بأي وسيلة ممكنة.
هم أيضًا أكثر تدريبًا من الممثل العادي ، لذلك سيكون أسهل للتفاوض معهم.
أعط أسبابك
ضع كل أوراقك على الطاولة وكن صادقًا.
تذكر أن تكونيراعي الشخص الموجود على الخط.
كن محترمًا قدر الإمكان ولكن تذكر ما كنت هنا من أجله.
ابق حازمًا وودودًا
كن حازم وودود في مطالبتك بأنك بحاجة إلى إلغاء اشتراكك لسبب وجيه.
سيقدمون لك خصومات ، حتى تتمكن من قبول الاتصال ومتابعته إذا كنت تشعر أنك تحصل على صفقة أفضل.
احتفظ برقم حساب Spectrum في متناول يديك للرجوع إليه.
إرجاع معدات الطيف الترددي
ستحتاج إلى إعادة معدات الطيف ، مثل جهاز التوجيه و المودم.
يعد إسقاط الجهاز في المتجر هو الخيار الأفضل لأنه يزيل الحاجة إلى استخدام الشحن من طرف ثالث الذي تتطلبه الخيارات الأخرى.
إثبات الانسحاب في المتجر سيكون من الصعب على Spectrum تجاوزه.
الشحن عبر UPS ممكن أيضًا.
انتقل إلى أقرب UPS مع أجهزتك. يربطون المعدات التي تحضرها مع حساب Spectrum الخاص بك.
إذا لم يكن UPS متاحًا ، يمكنك تجربة FedEx أيضًا.
هناك خيار استلام من المنزل ، ولكنه مخصص للعملاء المعاقين فقط. .
إرساله بالبريد مباشرة إلى Spectrum عبر خدمات أخرى غير مستحسن لأنه سيتعين عليك دفع رسوم استبدال المعدات.
إذا لم تقم بإرجاع المعدات الخاصة بك ، فسيتعين عليك دفع رسوم استبدال المعدات كذلك.
وهذا يشمل الحالات التي يكون فيها صندوق UPSفقد أو إذا فقدت الحزمة أثناء النقل.
تأكيد الإلغاء
أكد مع ممثل العميل أنك تريد إلغاء الإنترنت الخاص بك.
لا تنس منحهم تاريخًا قبل تاريخ استحقاق الدفعة التالية لتجنب الدفع للشهر التالي.
هل هناك رسوم لإلغاء Spectrum؟
نظرًا لأن Spectrum لا تضعك في عقد ، فلا توجد رسوم إلغاء أو رسوم إنهاء مبكر.
كل ما عليك فعله هو إلغاء الإنترنت وإعادة المعدات.
الرسوم الوحيدة التي يتعين عليك دفعها بخصوص الإلغاء هي في حالة فشل إعادة المعدات أو إذا لم تقم بإعادة الجهاز.
تغيير خطط بيانات الطيف الترددي
إذا إذا كنت تريد فقط تغيير خطة Spectrum internet الخاصة بك ، فمن السهل القيام بذلك أيضًا.
الترقيات هي أسهل شيء يمكنك القيام به.
سجّل الدخول إلى حساب Spectrum الخاص بك وحدد "ترقيات الخدمة".
حدد الخطة التي تريد الترقية إليها والمتابعة.
الرجوع إلى إصدار سابق صعب بعض الشيء لأن Spectrum تريدك أن تدفع أكثر.
ستحتاج إلى الاتصال بها من أجل الرجوع إلى إصدار أقدم ، مشابه لكيفية إلغاء الخدمة.
الحصول على ما تريد
كان الهدف الكامل من الاتصال بـ Spectrum هو أن تكون حازمًا قدر الإمكان أثناء طلب الإلغاء.
أن تكون واثقًا من أسبابك ومعرفة ما تريده مهم جدًا عند التفاوض على الإلغاء.
هذا هوصحيح جدًا بالنسبة لخدمات الإنترنت والكابلات لأنهم ينفقون الكثير من المال في دراسة السوق والتوصل إلى طرق للاحتفاظ بالعملاء.
إذا قمت بإلغاء الاتصال لمجرد أن السرعات سيئة حقًا ، فأعد النظر في ما تريد القيام به .
نظرًا لأن ترقية جهاز التوجيه الخاص بك من نموذج التأجير الأساسي إلى جهاز توجيه Wi-Fi شبكي متوافق مع Spectrum يمكن أن يحقق أرباحًا على المدى الطويل ، خاصة إذا كان لديك نظام أتمتة منزلية.
الموسعة يمكن أن يساعدك النطاق ، خاصةً إذا كان Spectrum Internet الخاص بك يستمر في الانخفاض.
قد تستمتع أيضًا بقراءة
- كيفية التخلص من رسوم البث التلفزيوني [Xfinity ، Spectrum ، AT & amp ؛ T]
- كيفية تغيير كلمة مرور Wi-Fi الطيفية في ثوانٍ [2021]
- هل يعمل Google Nest Wi-Fi مع الطيف؟ كيفية الإعداد
- أفضل أجهزة توجيه شبكة Wi-Fi خارجية حتى لا تفقد الاتصال أبدًا
- أفضل أجهزة توجيه شبكة Wi-Fi للجدران السميكة [2021]
الأسئلة المتداولة
كيف يمكنني إلغاء الطيف الترددي شخصيًا؟ . اطلب إلغاء الخدمات وأعد المعدات. احتفظ برقم حساب Spectrum في متناول يدك وتأكد من أنك تقوم بالإلغاء قبل تاريخ استحقاق الدفع في الشهر التالي. هل يمكنني إلغاء Spectrum والاشتراك مرة أخرى؟
إذا قمت بإلغاء اتصال Spectrum لمدة 30 يومًا أو أكثر ، يمكنك الاشتراك مرة أخرى بنفس الشيءالتفاصيل والاستفادة من الأسعار المنخفضة للعملاء الجدد.
ماذا يحدث إذا لم تدفع فاتورة Spectrum؟
بعد اليوم الثاني والثلاثين من عدم دفع الفاتورة ، ستكون خدمة الإنترنت الخاصة بك انقطع الاتصال. لاستعادة الاتصال ، يجب عليك دفع جميع الأرصدة المعلقة ورسوم الخدمة والتثبيت لشهر واحد.
