У последње време сам се суочио са доста проблема са везом са Спецтрум-ом.

Провео сам доста времена тражећи по интернету и контактирајући Спецтрум да бих решио своје проблеме.

Потрошио сам више времена за поправку него за стварно коришћење везе, па сам одлучио да смањим губитке и побегнем.

Контактирао сам Спецтрум да откажем своју везу; били су изузетно нерадо отказали мој интернет.

Отишао сам на интернет да знам шта треба да кажем тиму за отказивање.

Наоружан тим знањем и много преговора, коначно сам успео да откажем то.

Документовао сам све што сам пронашао и направио овај водич тако да и ви можете да откажете своју Спецтрум везу што је пре могуће.

Такође ћу разговарати о томе шта можете да очекујете и шта морате да размислите док сте у разговору са корисничком службом да откажете своју везу.

Да бисте отказали своју Спецтрум интернет везу, контактирајте их директно. Ако не желе да прекину везу, затражите њихово одељење за задржавање. На крају, вратите сву Спецтрум-ову опрему.

Мовинг Спецтрум Сервице

Ако желите да откажете Спецтрум зато што се крећете, не треба да откажете.

Проверите да ли Спецтрум пружа услуге за област у коју се селите помоћу Спецтрумове алатке за селидбу.

Лакше је пренети налог и задржати сва подешавања и планове наплате него отказати и подесите нови налог.

Спецтрум ће покушатида дају све од себе јер је задржавање корисника увек пожељније него губитак корисника.

Паузирање услуге Спецтрум

Паузирање услуге Спецтрум је добар избор ако привремено останите у свом тренутном месту или користите резиденцију сезонски.

Наравно, Спецтрум ће вам и даље наплаћивати чак и ако паузирате везу, али ће накнаде бити ниже него што су биле када је био активан.

Спецтрум ТВ Цхоице и Спецтрум ТВ Стреам претплате ће и даље бити пуна цена.

Контактирајте Спецтрум да паузирате своју везу.

Можете видети колико ће вам Спецтрум наплатити након паузе у свом сезонском статусу страница за подршку.

Проверите неплаћена средства

Ако и даље морате да откажете свој Спецтрум интернет, прво морате да проверите да ли су све обавезе уклоњене.

Спецтрум вам не дозвољава да откажете ако имате плаћања на чекању на налогу.

Мораћете да платите и остатак обрачунског периода.

То значи да ако откажите првих неколико дана у месецу, и даље бисте морали да платите цео месец.

Да бисте проверили своје Спецтрум интернет обавезе,

1. Пријавите се на свој Спецтрум налог.
2. Отворите картицу Обрачун.
3. Преузмите најновији рачун.

Изаберите датум отказивања пре следећег рока плаћања

Као што сам већ поменуо, морате платити цео месечни рачун ако одредите време за датум отказивањапогрешно.

Откажите пре рока плаћања следећег месеца да бисте избегли наплату за месец који нисте ни користили.

Не покушавајте да откажете на дан уплате доспева.

Они ће вам наплатити цео следећи месец.

Уместо тога, контактирајте их и обавестите их о тачном датуму када желите да се услуге обуставе.

Дајте датум пре рока плаћања.

Позовите Спецтрум подршку и затражите представника

Следеће је заправо позивање Спецтрума.

Дођите до њих преко њихове линије за корисничку подршку на (855) 707-7328 .

Запамтите, глас са друге стране линије је такође људски.

Представници корисничке службе обрађују мноштво позива дневно, па ће вам много помоћи да им пружите ту пажњу и поштовање према њима.

Обавестите их да желите да откажете своју Спецтрум интернет везу.

Разговарајте са Ретентион

Ако не желе да вам допусте да откажете и не померите се, постоји нешто друго што можете да покушате.

Љубазно их замолите да вас упуте на одељење за задржавање.

Посао одељења за задржавање у свакој компанији је да задржи своје клијенте на било који начин.

Они су такође обученији од просечног представника, тако да би било лакше преговарати са њима.

Наведите своје разлоге

Ставите све своје карте на сто и будите искрени.

Не заборавите да будетепажљив према особи на линији.

Будите с поштовањем колико год је то могуће, али запамтите због чега сте били овде.

Останите чврсти и пријатељски расположени

Будите чврсто и пријатељски тражећи да морате да откажете претплату из доброг разлога.

Понудиће вам попусте, тако да можете да прихватите и наставите са везом ако осећате да добијате бољу понуду.

Имајте при руци број свог Спецтрум рачуна за референцу.

Враћање Спецтрум опреме

Мораћете да вратите своју Спецтрум опрему, попут рутера и модем.

Одлагање опреме у продавници је најбољи избор јер уклања потребу за испоруком треће стране коју захтевају други избори.

Доказ о одласку у продавницу Спецтрум би тешко могао да поништи.

Испорука се врши преко УПС-а.

Идите до најближег УПС-а са својом опремом.

Имају успостављен систем где они повезују опрему коју уносите са вашим Спецтрум налогом.

Ако УПС није доступан, можете испробати и ФедЕк.

Постоји опција преузимања код куће, али је само за клијенте са инвалидитетом .

Слање директно Спецтруму путем других сервиса није препоручљиво јер бисте морали да платите накнаду за замену опреме.

Ако нисте вратили своју опрему, морали бисте да искашљате и накнада за замену опреме.

Ово укључује случајеве када УПС кутијанестане или ако се пакет изгуби у транспорту.

Потврдите отказивање

Потврдите са представником клијента да желите да откажете интернет.

Не заборавите да им дате датум пре следећег рока плаћања како бисте избегли плаћање за следећи месец.

Да ли постоји накнада за отказивање спектра?

Пошто вас Спецтрум не ставља у уговор, не постоје накнаде за отказивање или превремени раскид.

Све што треба да урадите је да затражите од њих да откажу интернет и врате опрему.

Једина накнада коју бисте морали да платите у вези са отказивањем је ако враћање опреме не успе или ако не враћате опрему.

Промена планова података о спектру

Ако само желите да промените свој Спецтрум интернет план, то је такође лако учинити.

Надоградње је најлакша ствар.

Пријавите се на свој Спецтрум налог и изаберите „Надоградње услуге“.

Изаберите план на који желите да надоградите и наставите.

Прелазак на старију верзију је мало тежак јер Спецтрум жели да платите више.

Мораћете да их позовете за снижавање, слично као што бисте отказали услугу.

Добивање онога што желите

Цела сврха контактирања Спецтрум-а је била да будете што је могуће упорнији док тражите отказивање.

Бити уверен у своје разлоге и знати шта желите је веома важно када преговарате о отказивању.

Ово јевеома тачно за интернет и кабловске услуге јер троше много новца проучавајући тржиште и смишљајући начине да задрже клијенте.

Ако откажете везу само зато што су брзине заиста лоше, поново размислите шта желите да урадите .

Зато што надоградња вашег рутера са основног модела за изнајмљивање на мрежни Ви-Фи рутер компатибилан са Спецтрум-ом може дугорочно исплатити дивиденде, посебно ако имате систем кућне аутоматизације.

Проширени опсег може да вам помогне, посебно ако ваш Спецтрум Интернет стално опада.

Можда ћете такође уживати у читању

• Како да се решите накнаде за емитовање ТВ-а [Ксфинити, Спецтрум, АТ&амп ;Т]
• Како променити Спецтрум Ви-Фи лозинку за неколико секунди [2021]
• Да ли Гоогле Нест Ви-Фи ради са Спецтрум-ом? Како подесити
• Најбољи мрежни Ви-Фи рутери на отвореном да никада не изгубе повезаност
• Најбољи мрежасти Ви-Фи рутери за дебеле зидове [2021]

Често постављана питања

Како да лично откажем свој Спецтрум?

Идите до најближе локације Спецтрума са опремом коју треба да вратите . Затражите отказивање услуга и вратите опрему. Држите број свог Спецтрум рачуна при руци и уверите се да отказујете пре рока плаћања следећег месеца.

Могу ли да откажем Спецтрум и поново се пријавим?

Ако откажете Спецтрум везу на 30 дана или више, можете се поново пријавити са истимдетаљи и коришћење нижих цена за нове кориснике.

Шта се дешава ако не платите рачун за Спецтрум?

Након 32. дана неплаћања рачуна, ваша интернет услуга ће бити искључен. Да бисте обновили везу, морате да платите сва стања на чекању и месечне накнаде за услугу и инсталацију.

Да ли Спецтрум успорава ваш интернет?

У неким случајевима, добављачи интернет услуга, укључујући Спецтрум , ограничите брзину интернета. Они то раде да би смањили оптерећење своје мреже или да би обесхрабрили употребу и дистрибуцију пиратских медија или софтвера.