Pastaruoju metu susidūriau su nemažai problemų, susijusių su "Spectrum" ryšiu.

Praleidau daug laiko ieškodamas informacijos internete ir kreipdamasis į "Spectrum", kad mano problemos būtų išspręstos.

Daugiau laiko praleidau jį taisydamas, nei naudodamasis ryšiu, todėl nusprendžiau sumažinti nuostolius ir paleisti.

Susisiekiau su "Spectrum", kad atšauktų mano ryšį; jie labai nenoriai atšaukė mano internetą.

Nuėjau į internetą, kad sužinočiau, ką turėčiau pasakyti atšaukimo komandai.

Apsiginklavęs šiomis žiniomis ir daug derėdamasis galiausiai sugebėjau jį atšaukti.

Užfiksavau viską, ką radau, ir parengiau šį vadovą, kad ir jūs galėtumėte kuo greičiau atšaukti "Spectrum" ryšį.

Taip pat aptarsiu, ko galite tikėtis ir į ką reikia atsižvelgti skambinant klientų aptarnavimo tarnybai, kad atšauktumėte ryšį.

Norėdami nutraukti "Spectrum" interneto ryšį, kreipkitės tiesiogiai į juos. Jei jie nenori nutraukti ryšio, kreipkitės į jų išlaikymo skyrių. Galiausiai grąžinkite visą "Spectrum" įrangą.

Perkėlimo spektro paslauga

Jei norite atšaukti "Spectrum" paslaugą, nes persikraustote, jos atšaukti nereikia.

Pasitikrinkite, ar "Spectrum" teikia paslaugas vietovėje, į kurią persikeliate, naudodami "Spectrum" persikėlimo įrankį.

Lengviau perkelti paskyrą ir išsaugoti visas sąskaitų nuostatas bei planus, nei atšaukti ir kurti naują paskyrą.

"Spectrum" stengsis padaryti viską, ką gali, nes klientų išlaikymas visada yra svarbesnis už jų praradimą.

Spektro paslaugos sustabdymas

"Spectrum" paslaugų teikimo sustabdymas yra geras pasirinkimas, jei laikinai gyvenate dabartinėje vietoje arba gyvenamąja vieta naudojatės sezoniškai.

Žinoma, "Spectrum" vis tiek ims mokestį, net jei sustabdysite ryšį, tačiau mokesčiai bus mažesni nei tuo metu, kai ryšys buvo aktyvus.

"Spectrum TV Choice" ir "Spectrum TV Stream" prenumeratos vis dar kainuos visą kainą.

Susisiekite su "Spectrum", kad sustabdytumėte ryšį.

Kiek "Spectrum" ims iš jūsų, galite sužinoti pauostę jų sezoninės būsenos palaikymo puslapį.

Neapmokėtų likučių patikrinimas

Jei vis dar norite atsisakyti "Spectrum" interneto, pirmiausia turite patikrinti, ar visi mokesčiai sumokėti.

"Spectrum" neleidžia atšaukti, jei jūsų sąskaitoje yra nebaigtų mokėjimų.

Taip pat turėsite sumokėti ir už likusį atsiskaitymo laikotarpį.

Tai reiškia, kad, jei atsisakysite sutarties pirmosiomis mėnesio dienomis, vis tiek turėsite sumokėti už visą mėnesį.

Norėdami patikrinti "Spectrum" interneto mokesčius,

1. Prisijunkite prie "Spectrum" paskyros.
2. Atidarykite skirtuką Sąskaitos.
3. Atsisiųskite naujausią sąskaitą.

Pasirinkite atšaukimo datą prieš kito mokėjimo terminą

Kaip minėjau anksčiau, jei neteisingai nustatote sutarties nutraukimo datą, turite sumokėti visą mėnesio sąskaitą.

Atšaukite sutartį prieš kito mėnesio mokėjimo terminą, kad išvengtumėte mokesčio už mėnesį, kuriuo net nesinaudojote.

Nebandykite jo atšaukti tą dieną, kai reikia sumokėti.

Jie iš jūsų paims mokestį už visą kitą mėnesį.

Vietoj to susisiekite su jais ir praneškite tikslią datą, kada norite nutraukti paslaugų teikimą.

Nurodykite jiems datą prieš mokėjimo terminą.

Skambinkite į "Spectrum" palaikymo tarnybą ir kreipkitės į atstovą

Kitas etapas - faktinis skambutis į "Spectrum".

Kreipkitės į juos per jų klientų aptarnavimo liniją adresu (855) 707-7328 .

Atminkite, kad kitoje linijos pusėje esantis balsas taip pat yra žmogus.

Klientų aptarnavimo tarnybos atstovai per dieną sulaukia daugybės skambučių, todėl, jei būsite jiems dėmesingi ir pagarbūs, tai jums labai padės.

Praneškite jiems, kad norite atšaukti "Spectrum" interneto ryšį.

Kreipkitės į sulaikymo tarnybą

Jei jie nenori leisti jums atšaukti ir nenusileisti, galite pabandyti dar kai ką.

Mandagiai paprašykite, kad jus nukreiptų į darbuotojų išlaikymo skyrių.

Kiekvienos įmonės išlaikymo skyriaus užduotis - išlaikyti klientus visomis įmanomomis priemonėmis.

Be to, jie yra labiau apmokyti nei vidutinis atstovas, todėl su jais būtų lengviau derėtis.

Pateikite priežastis

Iškelkite visas kortas ant stalo ir būkite sąžiningi.

Nepamirškite būti dėmesingi asmeniui, su kuriuo kalbama.

Būkite kuo pagarbesni, bet nepamirškite, dėl ko čia atvykote.

Būkite tvirti ir draugiški

Tvirtai ir draugiškai paprašykite, kad prenumeratą reikia nutraukti dėl svarbios priežasties.

Jie pasiūlys jums nuolaidų, todėl galite sutikti ir tęsti ryšį, jei manote, kad gaunate geresnį pasiūlymą.

Turėkite savo "Spectrum" sąskaitos numerį, kad galėtumėte juo pasinaudoti.

Spektro įrangos grąžinimas

Turėtumėte grąžinti "Spectrum" įrangą, pavyzdžiui, maršrutizatorių ir modemą.

Geriausias pasirinkimas - palikti įrangą parduotuvėje, nes nereikia naudotis trečiųjų šalių siuntimo paslaugomis, nes tai yra būtina, kai pasirenkamos kitos galimybės.

"Spectrum" būtų sunku paneigti įrodymą, kad parduotuvėje sumažėjo pirkėjų.

Taip pat galimas siuntimas per UPS.

Su savo įranga eikite į artimiausią UPS.

Jie turi sistemą, pagal kurią jūsų atvežtą įrangą susieja su jūsų "Spectrum" paskyra.

Jei UPS paslaugų neteikia, galite išbandyti ir "FedEx".

Yra galimybė pasiimti į namus, tačiau ji skirta tik neįgaliesiems.

Nepatartina siųsti tiesiogiai "Spectrum" per kitas tarnybas, nes tektų sumokėti įrangos keitimo mokestį.

Jei negrąžinsite įrangos, turėsite sumokėti ir įrangos pakeitimo mokestį.

Tai taikoma ir tais atvejais, kai UPS dėžutė dingsta arba siuntinys prarandamas pervežimo metu.

Patvirtinti atšaukimą

Patvirtinkite su klientų atstovu, kad norite atšaukti interneto ryšį.

Nepamirškite nurodyti datos iki kito mokėjimo termino, kad nereikėtų mokėti už kitą mėnesį.

Ar yra mokestis už "Spectrum" atšaukimą?

Kadangi "Spectrum" nesudaro sutarties, nėra jokių atšaukimo ar išankstinio nutraukimo mokesčių.

Jums tereikia paprašyti, kad jie atšauktų interneto ryšį ir grąžintų įrangą.

Vienintelis mokestis, kurį turėsite sumokėti dėl sutarties nutraukimo, yra tuo atveju, jei įrangos grąžinti nepavyks arba jei įrangos negrąžinsite.

Spektro duomenų planų keitimas

Jei norite tiesiog pakeisti "Spectrum" interneto planą, tai taip pat lengva padaryti.

Lengviausia atlikti atnaujinimus.

Prisijunkite prie "Spectrum" paskyros ir pasirinkite "Paslaugų atnaujinimai".

Pasirinkite planą, kurį norite atnaujinti, ir tęskite.

Sumažinti reitingą šiek tiek sudėtinga, nes "Spectrum" nori, kad mokėtumėte daugiau.

Norint sumažinti paslaugų kokybę, reikia paskambinti jiems, panašiai kaip atsisakant paslaugos.

Gauti tai, ko norite

Kreipiantis į "Spectrum" buvo siekiama būti kuo įtikinamesniam ir prašyti atšaukti užsakymą.

Derantis dėl sutarties atšaukimo labai svarbu būti tikram dėl savo priežasčių ir žinoti, ko norite.

Tai labai aktualu interneto ir kabelinės televizijos paslaugų teikėjams, nes jie išleidžia daug pinigų rinkos tyrimams ir ieško būdų, kaip išlaikyti klientus.

Jei nutraukiate ryšį tik todėl, kad greitis yra labai prastas, dar kartą apsvarstykite, ką norite daryti.

Nes maršrutizatoriaus atnaujinimas iš pagrindinio nuomojamo modelio į su "Spectrum" suderinamą tinklinį "Wi-Fi" maršrutizatorių ilgainiui gali atsipirkti, ypač jei turite namų automatizavimo sistemą.

Išplėstas diapazonas gali jums padėti, ypač jei "Spectrum" interneto ryšys vis nutrūksta.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• Kaip atsikratyti transliavimo televizijos mokesčio [Xfinity, spektras, AT&T]
• Kaip per kelias sekundes pakeisti "Wi-Fi" spektro slaptažodį [2021]
• Ar "Google Nest Wi-Fi" veikia su spektru? Kaip nustatyti
• Geriausi lauko tinkliniai "Wi-Fi" maršrutizatoriai, kad niekada neprarastumėte ryšio
• Geriausi "Mesh Wi-Fi" maršrutizatoriai storoms sienoms [2021]

Dažnai užduodami klausimai

Kaip asmeniškai atšaukti "Spectrum"?

Su norima grąžinti įranga nuvykite į artimiausią "Spectrum" padalinį. Paprašykite nutraukti paslaugų teikimą ir grąžinkite įrangą. Turėkite po ranka savo "Spectrum" sąskaitos numerį ir įsitikinkite, kad paslaugų teikimo atsisakote iki kito mėnesio mokėjimo termino.

Ar galiu atšaukti "Spectrum" ir užsiregistruoti iš naujo?

Jei nutraukėte "Spectrum" ryšį 30 ar daugiau dienų, galite iš naujo užsiregistruoti su tais pačiais duomenimis ir pasinaudoti mažesnėmis naujiems klientams taikomomis kainomis.

Kas nutiks, jei neapmokėsite "Spectrum" sąskaitos?

Po 32-osios sąskaitos neapmokėjimo dienos interneto ryšys bus atjungtas. Norėdami atkurti ryšį, turite sumokėti visus nesumokėtus įsiskolinimus ir mėnesio paslaugos bei įrengimo mokesčius.

Ar "Spectrum" lėtina jūsų interneto veikimą?

Kai kuriais atvejais interneto paslaugų teikėjai, įskaitant "Spectrum", riboja jūsų interneto greitį. Jie tai daro norėdami sumažinti savo tinklo apkrovą arba siekdami užkirsti kelią piratinės medijos ar programinės įrangos naudojimui ir platinimui.