최근에 Spectrum 연결과 관련하여 몇 가지 문제에 직면했습니다.

문제를 해결하기 위해 인터넷을 둘러보고 Spectrum에 연락하는 데 많은 시간을 보냈습니다.

연결을 실제로 사용하는 것보다 수정하는 데 더 많은 시간이 걸리므로 손실을 줄이고 도망치기로 결정했습니다.

Spectrum에 연락하여 연결을 취소했습니다. 그들은 내 인터넷을 취소하는 것을 극도로 꺼려했습니다.

저는 취소 팀에 무엇을 말해야 할지 알기 위해 온라인에 접속했습니다.

그 지식과 많은 협상으로 무장하여 마침내 취소할 수 있었습니다.

내가 찾은 모든 것을 문서화하고 당신도 가능한 한 빨리 Spectrum 연결을 취소할 수 있도록 이 가이드를 만들었습니다.

또한 당신이 기대할 수 있는 것과 당신이 무엇을 할 수 있는지에 대해서도 논의할 것입니다. 연결을 취소하려면 고객 서비스와 통화하는 동안 고려해야 합니다.

Spectrum 인터넷 연결을 취소하려면 고객 서비스에 직접 문의하십시오. 연결을 끊는 것을 꺼린다면 보존 부서에 문의하십시오. 마지막으로 Spectrum의 모든 장비를 반납하십시오.

이사 Spectrum 서비스

이사 중이라 Spectrum을 취소하려면 취소해야 합니다.

Spectrum의 이동 도구를 사용하여 이동하려는 지역에 Spectrum이 서비스를 제공하는지 확인하세요.

계정을 이전하고 모든 결제 기본 설정과 요금제를 유지하는 것이 취소하고 취소하는 것보다 쉽습니다. 새 계정을 설정하세요.

Spectrum이고객을 잃는 것보다 고객 유지가 항상 우선이기 때문입니다.

Spectrum 서비스 일시 중지

Spectrum 서비스 일시 중지는 일시적으로 다음과 같은 경우 좋은 선택입니다. 현재 거주지에 머물거나 계절에 따라 거주지를 사용합니다.

물론 Spectrum은 연결을 일시 중지해도 요금이 부과되지만 활성화되었을 때보다 요금이 낮아집니다.

Spectrum TV Choice 및 Spectrum TV Stream 구독은 여전히 ​​정가입니다.

Spectrum에 문의하여 연결을 일시 중지하세요.

Spectrum이 일시 중지한 후 시즌별 상태에서 청구되는 금액을 확인할 수 있습니다. 지원 페이지입니다.

미납 잔액 확인

스펙트럼 인터넷을 계속 취소해야 하는 경우 먼저 모든 회비가 청산되었는지 확인해야 합니다.

Spectrum은 계정에 보류 중인 결제가 있는 경우 취소할 수 없습니다.

나머지 결제 기간에 대해서도 결제해야 합니다.

즉, 매월 처음 며칠에 취소해도 한 달 전체 요금을 지불해야 합니다.

Spectrum 인터넷 회비를 확인하려면

1. Spectrum 계정에 로그인하세요.
2. 결제 탭을 엽니다.
3. 가장 최근 청구서를 다운로드합니다.

다음 결제 기한 이전의 취소 날짜를 선택합니다.

앞서 말씀드린 것처럼 취소 날짜를 맞추시면 한 달 요금 전액을 지불하셔야 합니다.틀렸습니다.

다음 달 결제일 이전에 취소하셔야 사용하지 않은 달의 요금이 청구되지 않습니다.

당일 취소하려고 하지 마세요. 만기입니다.

다음 달 전체 요금이 청구됩니다.

대신 연락하여 서비스 중단을 원하는 정확한 날짜를 알려주세요.

제공 지불 기한 이전 날짜를 지정하십시오.

Spectrum 지원팀에 전화하여 담당자를 요청하십시오

다음은 실제로 Spectrum에 전화를 거는 것입니다.

(855) 707-7328 의 고객 서비스 라인으로 그들을 붙잡으세요.

기억하세요, 라인 반대편의 목소리도 사람입니다.

고객 서비스 담당자는 하루에 많은 전화를 처리하므로 고객 서비스 담당자를 배려하고 존중하면 많은 도움이 됩니다.

Spectrum 인터넷 연결을 취소하고 싶다고 알려주십시오.

유지에 대해 이야기하기

취소 및 변경을 꺼리는 경우 시도할 수 있는 다른 방법이 있습니다.

정중하게 추천해 달라고 요청하세요. 유지 부서입니다.

가능한 모든 수단을 동원하여 고객을 유지하는 것은 모든 회사의 유지 부서의 임무입니다.

또한 평균적인 담당자보다 더 많은 교육을 받았기 때문에 그들과 협상하기가 더 쉽습니다.

이유를 제시하십시오.

모든 카드를 테이블 위에 놓고 솔직하게 말하십시오.

다음을 기억하십시오.전화를 받는 사람을 배려하십시오.

최대한 정중하되 무엇을 위해 이곳에 왔는지 기억하십시오.

단단하고 친절하게 대하십시오

타당한 이유로 구독을 취소해야 한다고 강력하고 친절하게 요청합니다.

할인을 제공하므로 더 나은 거래를 받고 있다고 생각되면 연결을 수락하고 계속할 수 있습니다.

Spectrum 계정 번호를 참조용으로 보관하십시오.

Spectrum 장비 반납

스펙트럼 장비(라우터 및 모뎀입니다.

장비를 매장에 맡기는 것이 최선의 선택입니다. 다른 선택에 필요한 타사 배송을 이용할 필요가 없기 때문입니다.

매장에 맡기는 증거 Spectrum이 무시하기 어려울 것입니다.

UPS를 통한 배송도 가능합니다.

장비를 가지고 가장 가까운 UPS로 가십시오.

그들은 시스템을 갖추고 있습니다. 가져오는 장비를 Spectrum 계정과 연결합니다.

UPS를 사용할 수 없는 경우 FedEx를 사용할 수도 있습니다.

자택 픽업 옵션이 있지만 장애가 있는 고객만 해당됩니다. .

장비 교체 비용을 지불해야 하므로 다른 서비스를 통해 Spectrum에 직접 우편으로 보내는 것은 바람직하지 않습니다.

장비를 반납하지 않은 경우 장비 교체 비용도 포함됩니다.

여기에는 UPS 상자가패키지가 운송 중에 분실되거나 분실된 경우.

취소 확인

고객 담당자에게 인터넷 취소 의사를 확인하십시오.

다음 달 요금을 지불하지 않으려면 다음 지불 기한 전에 날짜를 알려주는 것을 잊지 마십시오.

Spectrum 취소 수수료가 있습니까?

Spectrum은 계약을 체결하지 않기 때문에 취소 수수료나 조기 해지 수수료가 없습니다.

인터넷을 해지하고 장비를 반납하기만 하면 됩니다.

취소에 대해 지불해야 하는 유일한 수수료는 장비 반환에 실패하거나 장비를 반환하지 않는 경우입니다.

스펙트럼 데이터 요금제 변경

만약 Spectrum 인터넷 요금제를 변경하려는 경우에도 간단합니다.

업그레이드가 가장 쉽습니다.

Spectrum 계정에 로그인하고 "서비스 업그레이드"를 선택합니다.

업그레이드할 요금제를 선택하고 계속하세요.

Spectrum은 더 많은 비용을 지불하기를 원하기 때문에 다운그레이드는 약간 어렵습니다.

다운그레이드, 서비스 취소와 유사합니다.

원하는 것을 얻기

Spectrum에 연락하는 요점은 취소를 요청하는 동안 가능한 한 단호하게 하는 것이었습니다.

취소를 협상할 때 이유를 확신하고 원하는 것을 아는 것이 매우 중요합니다.

이것은인터넷과 케이블 서비스는 시장을 연구하고 고객을 유지하는 방법을 찾기 위해 많은 돈을 소비하기 때문에 매우 그렇습니다.

속도가 정말 나쁘다는 이유만으로 연결을 취소한다면 원하는 것을 재고하십시오. .

라우터를 기본 렌탈 모델에서 Spectrum 호환 메시 Wi-Fi 라우터로 업그레이드하면 특히 홈 자동화 시스템이 있는 경우 장기적으로 이익을 얻을 수 있습니다.

확장 range는 특히 스펙트럼 인터넷이 계속 끊기는 경우 도움이 될 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

스펙트럼을 직접 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

반납해야 하는 장비를 가지고 가장 가까운 스펙트럼 지점으로 가십시오. . 서비스 취소를 요청하고 장비를 반환하십시오. Spectrum 계정 번호를 잘 보관하고 다음 달 지불 기한 전에 취소해야 합니다.

Spectrum을 취소하고 다시 가입할 수 있습니까?

30일 동안 Spectrum 연결을 취소하면 이상, 동일한 계정으로 다시 가입할 수 있습니다.더 낮은 신규 고객 가격의 세부 정보 및 소용.

Spectrum 청구서를 지불하지 않으면 어떻게 됩니까?

청구서를 미납한 지 32일이 지나면 인터넷 서비스가 중단됩니다. 연결이 끊어졌습니다. 연결을 복원하려면 모든 미결제 잔액과 한 달치 서비스 및 설치 비용을 지불해야 합니다.

Spectrum으로 인해 인터넷 속도가 느려집니까?

경우에 따라 Spectrum을 비롯한 인터넷 서비스 제공업체가 , 인터넷 속도를 제한하십시오. 네트워크의 부하를 줄이거나 불법 복제된 미디어 또는 소프트웨어의 사용 및 배포를 방지하기 위해 이렇게 합니다.