Апошнім часам я сутыкнуўся з даволі шматлікімі праблемамі з падключэннем да Spectrum.

Я патраціў шмат часу на пошукі Інтэрнэту і звязаўся з Spectrum, каб выправіць свае праблемы.

Я патраціў больш часу на выпраўленне, чым на фактычнае выкарыстанне злучэння, таму я вырашыў скараціць свае страты і бегчы.

Я звярнуўся да Spectrum, каб скасаваць сваё злучэнне; яны вельмі неахвотна адмянілі мой інтэрнэт.

Я выйшаў у Інтэрнэт, каб даведацца, што я павінен сказаць камандзе адмены.

Узброіўшыся гэтымі ведамі і шматлікімі перамовамі, мне нарэшце ўдалося адмяніць гэта.

Я задакументаваў усё, што знайшоў, і зрабіў гэтае кіраўніцтва, каб вы таксама маглі як мага хутчэй скасаваць падключэнне да Spectrum.

Я таксама абмяркую, што вы можаце чакаць і што неабходна ўлічваць падчас размовы са службай падтрымкі кліентаў, каб скасаваць ваша злучэнне.

Каб скасаваць падключэнне да Інтэрнэту Spectrum, звяжыцеся з імі непасрэдна. Калі яны не жадаюць адключацца, звярніцеся ў іх аддзел утрымання. Нарэшце, вярніце ўсё абсталяванне Spectrum.

Паслуга Moving Spectrum

Калі вы хочаце адмяніць Spectrum, таму што вы пераязджаеце, не пераязджайце трэба адмяніць.

Праверце, ці прадастаўляе Spectrum паслугі ў рэгіёне, куды вы пераязджаеце, з дапамогай інструмента Spectrum Moving.

Лягчэй перанесці свой уліковы запіс і захаваць усе вашы перавагі аплаты і планы, чым адмяніць і стварыць новы ўліковы запіс.

Spectrum паспрабуерабіць усё магчымае, таму што ўтрыманне кліента заўсёды пераважней, чым яго страта.

Прыпыненне службы Spectrum

Прыпыненне службы Spectrum - добры выбар, калі вы часова заставайцеся ў сваім бягучым месцы або карыстайцеся жыллём сезонна.

Вядома, Spectrum будзе спаганяць з вас плату, нават калі вы прыпыняеце злучэнне, але плата будзе ніжэй, чым калі яна была актыўная.

Падпіска на Spectrum TV Choice і Spectrum TV Stream па-ранейшаму будзе каштаваць па поўнай цане.

Звярніцеся да Spectrum, каб прыпыніць падключэнне.

Вы можаце ўбачыць, колькі Spectrum спаганяе з вас пасля паўзы, у іх сезонным статусе старонка падтрымкі.

Праверце наяўнасць нявыплачаных рэшткаў

Калі вам усё яшчэ трэба адмяніць падключэнне да Інтэрнэту Spectrum, спачатку трэба праверыць, ці аплачаны ўсе зборы.

Spectrum не дазваляе вам адмяніць, калі на вашым рахунку ёсць незавершаныя плацяжы.

Вам таксама трэба будзе аплаціць астатнюю частку разліковага перыяду.

Гэта азначае, што калі вы адмяніць у першыя некалькі дзён месяца, вам усё роўна прыйдзецца плаціць за ўвесь месяц.

Каб праверыць плату за інтэрнэт Spectrum,

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Spectrum.
2. Адкрыйце ўкладку "Выстаўленне рахункаў".
3. Спампуйце апошні рахунак.

Выберыце дату адмены перад наступнай датай аплаты

Як я ўжо згадваў раней, вы павінны аплаціць увесь рахунак за месяц, калі вы вызначыце дату адменыняправільна.

Адмяніце да даты аплаты ў наступным месяцы, каб пазбегнуць спагнання платы за месяц, які вы нават не выкарыстоўвалі.

Не спрабуйце адмяніць у дзень аплаты надыходзіць.

Яны спаганяць з вас плату за ўвесь наступны месяц.

Замест гэтага звяжыцеся з імі і паведаміце ім дакладную дату, калі вы хочаце спыніць паслугі.

Дайце ім на дату перад тэрмінам аплаты.

Патэлефануйце ў службу падтрымкі Spectrum і папрасіце прадстаўніка

Далей будзе званок у Spectrum.

Звязацца з імі па тэлефоне службы падтрымкі кліентаў (855) 707-7328 .

Памятайце, што голас па той бок лініі таксама чалавечы.

Прадстаўнікі службы абслугоўвання кліентаў апрацоўваюць мноства званкоў у дзень, і ўвага да іх і павага да іх вельмі дапамогуць вам.

Паведаміце ім, што вы хочаце адмяніць падключэнне да Інтэрнэту Spectrum.

Пагаворыце з утрымальнікам

Калі яны не жадаюць дазволіць вам адмяніць і не зрушыць з месца, вы можаце паспрабаваць нешта іншае.

Ветліва папрасіце іх накіраваць вас аддзел утрымання.

У абавязкі аддзела ўтрымання ў кожнай кампаніі ўваходзіць утрыманне кліентаў любымі магчымымі сродкамі.

Яны таксама больш падрыхтаваныя, чым сярэдні прадстаўнік, таму было б лягчэй дамаўляцца з імі.

Паведаміце свае прычыны

Пакладзіце ўсе свае карты на стол і будзьце шчырымі.

Памятайце, штоуважліва ставіцеся да чалавека на сувязі.

Будзьце максімальна паважлівымі, але памятайце, дзеля чаго вы былі тут.

Заставайцеся цвёрдымі і прыязнымі

Будзьце цвёрда і добразычліва просяць вас скасаваць падпіску па ўважлівай прычыне.

Яны прапануюць вам зніжкі, так што вы можаце прыняць і працягнуць падключэнне, калі лічыце, што атрымліваеце лепшую здзелку.

Захоўвайце пад рукой нумар свайго ўліковага запісу Spectrum для даведкі.

Вяртанне абсталявання Spectrum

Вам трэба будзе вярнуць сваё абсталяванне Spectrum, напрыклад, маршрутызатар і мадэм.

Адпраўка абсталявання ў краме з'яўляецца лепшым выбарам, таму што гэта пазбаўляе ад неабходнасці выкарыстоўваць дастаўку трэцяга боку, што патрабуецца для іншых варыянтаў.

Доказ дастаўкі ў краме было б цяжка адмяніць Spectrum.

Дастаўка таксама магчымая праз UPS.

Ідзіце ў бліжэйшы UPS з вашым абсталяваннем.

У іх ёсць сістэма, дзе яны звязваюць абсталяванне, якое вы прыносіце, з вашым уліковым запісам Spectrum.

Калі UPS недаступны, вы таксама можаце паспрабаваць FedEx.

Ёсць магчымасць забраць з дому, але гэта толькі для кліентаў з абмежаванымі магчымасцямі .

Дасылаць яго па пошце непасрэдна ў Spectrum праз іншыя службы не рэкамендуецца, бо вам давядзецца заплаціць плату за замену абсталявання.

Калі вы не вярнулі абсталяванне, вам давядзецца выкашляць а таксама плата за замену абсталявання.

Гэта ўключае ў сябе выпадкі, калі блок КБСпрапала або калі пасылка была згублена падчас транспарціроўкі.

Пацвердзіць адмену

Пацвердзіце з прадстаўніком заказчыка, што вы хочаце адмяніць інтэрнэт.

Не забудзьцеся пазначыць ім дату перад наступнай датай плацяжу, каб не плаціць за наступны месяц.

Ці ёсць плата за адмену Spectrum?

Паколькі Spectrum не заключае з вамі кантракт, няма платы за скасаванне або датэрміновага разрыву.

Усё, што вам трэба зрабіць, гэта папрасіць іх адмяніць інтэрнэт і вярнуць абсталяванне.

Адзіная плата, якую вам трэба будзе заплаціць у выпадку адмены, - гэта калі вярнуць абсталяванне не ўдалося або калі вы не вяртаеце абсталяванне.

Змена тарыфных планаў Spectrum Data

Калі вы проста хочаце змяніць свой тарыфны план Spectrum у Інтэрнэце, гэта таксама лёгка зрабіць.

Абнаўленне - гэта самае простае, што можна зрабіць.

Увайдзіце ў свой уліковы запіс Spectrum і выберыце «Абнаўленне паслуг».

Выберыце тарыфны план, на які хочаце перайсці, і працягвайце.

Перайсці на больш нізкі ўзровень крыху складана, таму што Spectrum хоча, каб вы плацілі больш.

Вам трэба было б выклікаць іх, каб паніжэнне, падобна таму, як вы адмянілі б паслугу.

Атрыманне таго, што вы хочаце

Увесь сэнс звязацца са Spectrum заключаўся ў тым, каб быць як мага больш настойлівым, калі вы запытваеце адмену.

Быць упэўненым у сваіх прычынах і ведаць, чаго вы хочаце, вельмі важна пры перамовах аб адмене.

Гэтавельмі актуальна для Інтэрнэту і кабельных паслуг, таму што яны трацяць шмат грошай на вывучэнне рынку і прыдумленне спосабаў утрымаць кліентаў.

Калі вы адмяняеце злучэнне толькі таму, што хуткасць вельмі нізкая, перагледзьце тое, што хочаце зрабіць .

Таму што абнаўленне вашага маршрутызатара з базавай арэнднай мадэлі да сумяшчальнага з сеткай Wi-Fi маршрутызатара Spectrum можа прынесці дывідэнды ў доўгатэрміновай перспектыве, асабліва калі ў вас ёсць сістэма хатняй аўтаматызацыі.

Пашыраны дыяпазон можа дапамагчы вам, асабліва калі ваш Інтэрнэт Spectrum працягвае падаць.

Вы таксама можаце атрымаць асалоду ад чытання

• Як пазбавіцца платы за трансляцыю тэлебачання [Xfinity, Spectrum, AT& ;T]
• Як змяніць пароль Wi-Fi Spectrum за секунды [2021]
• Ці працуе Google Nest Wi-Fi са Spectrum? Як наладзіць
• Лепшыя вонкавыя маршрутызатары Mesh Wi-Fi, каб ніколі не губляць падключэнне
• Лепшыя маршрутызатары Mesh Wi-Fi для тоўстых сцен [2021]

Часта задаюць пытанні

Як я асабіста адмяняю свой Spectrum?

Ідзіце ў бліжэйшы пункт Spectrum з абсталяваннем, якое вам трэба вярнуць . Папрасіце адмовіцца ад паслуг і вярнуць абсталяванне. Трымайце пад рукой нумар свайго ўліковага запісу Spectrum і пераканайцеся, што вы адмяняеце падключэнне да наступнага месяца плацяжу.

Ці магу я адмяніць Spectrum і зарэгістравацца зноў?

Калі вы адмяніце падключэнне да Spectrum на 30 дзён або больш, вы можаце зарэгістравацца зноў з тым жападрабязную інфармацыю і скарыстацца больш нізкімі цэнамі для новых кліентаў.

Што адбудзецца, калі вы не аплаціце рахунак Spectrum?

Пасля 32-га дня няўплаты рахунку ваша інтэрнэт-паслуга будзе адключаны. Каб аднавіць злучэнне, вы павінны аплаціць усе незавершаныя рэшткі і плату за абслугоўванне і ўсталяванне за месяц.

Ці запавольвае Spectrum ваш Інтэрнэт?

У некаторых выпадках інтэрнэт-правайдэры, у тым ліку Spectrum , абмежаваць хуткасць інтэрнэту. Яны робяць гэта, каб знізіць нагрузку на сваю сетку або перашкодзіць выкарыстоўванню і распаўсюджванню пірацкіх сродкаў масавай інфармацыі або праграмнага забеспячэння.