أردت بطاقة SIM جديدة لهاتفي T-Mobile ، لذلك استخدمت متجرهم عبر الإنترنت وطلبته قبل بضعة أيام.

بعد بضعة أيام ، رأيت أنه لا يزال قيد المعالجة ، والتحقق مرة أخرى على الطلب.

عادةً ، عندما أطلب شيئًا من T-Mobile ، تتم معالجته وإرساله في غضون يومين كحد أقصى ، ولكنه يستغرق الآن وقتًا أطول من المعتاد.

اتصلت بالإنترنت لمعرفة سبب حدوث ذلك لأنه تم تحصيل رسوم مني مقابل الشراء وكنت أعرف متى سيتم إرسالها.

زرت منتديات مجتمع T-Mobile وتحدثت إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لديهم.

هذه المقالة عبارة عن دمج لساعات البحث الخاصة بي وتتضمن ما أخبرني به مندوب خدمة العملاء وكيف تعامل الأشخاص الآخرون مع المشكلة.

بعد قراءة هذا المقال ، ستعرف كل شيء هناك ما يجب معرفته حول معالجة طلب T-Mobile ولماذا قد يتأخر أحيانًا.

عندما يقول طلب T-Mobile الخاص بك معالجته ، يتم تحضيره للشحن. اتصل بـ T-Mobile إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً للشحن.

تابع القراءة لمعرفة سبب تأخر طلبك وكيفية تسريع العملية.

ماذا يفعل يعني طلب المعالجة؟

عندما تقدم طلبًا وتقوم T-Mobile بفرض رسوم عليك ، سيبدأ الطلب في المعالجة.

وهذا يعني أن T-Mobile تؤكد بياناتك ، بما في ذلك معلومات الدفع ، والحصول على العناصر الموجودة في طلبك جاهزة منالمخزون.

يعتمد الوقت الذي قد يستغرقه هذا على مركز إرسال T-Mobile لمنطقتك والمخزون الحالي.

إذا لم يكن لديهم في الموقع ، فسوف ينتظرون حتى يتم تحديث المخزون لإرسال الطلب.

عندما يكون هناك تأخير في هذه المرحلة ، قد يبدو طلبك وكأنه عالق في مرحلة المعالجة.

أقترح الانتظار لبضعة أيام أخرى ، وإذا كان الطلب لا يزال قيد المعالجة ، فاتصل بـ T-Mobile للتوضيح.

بعد معالجة طلبك ، سيرسلون العناصر ، وستحصل على رقم تتبع للحزمة.

تستخدم T-Mobile USPS أو UPS ، لذا تحقق من البريد الإلكتروني لمعرف التتبع لمعرفة من سيكون الناقل.

تتبع طلبك

يجب عليك متابعة اطلب بين الحين والآخر لتحديث حالته.

يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم الطلبات.

ستحتاج إلى رقم الطلب و ZIP رمز لرؤية طلباتك.

ارجع إلى هذه الصفحة لمعرفة حالة طلبك واتصل بـ T-Mobile إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً.

يمكنك أيضًا تتبع طلبك باستخدام USPS أو UPS ، ولفعل ذلك ؛ ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم.

بالنسبة إلى USPS:

1. انتقل إلى موقع تتبع USPS.
2. أدخل رقم التتبع المكون من 36 رقمًا وانقر فوق تتبع .
3. في الصفحة التي تفتح ، سترى حالة الطلب ومكانه في الوقت الحالي.

بالنسبة إلىUPS:

1. انتقل إلى صفحة تتبع UPS.
2. انقر فوق التعقب بالرقم المرجعي .
3. اضبط نوع الشحنة على الحزمة .
4. أدخل رقم هاتف T-Mobile الخاص بك في مرجع الشحن
5. انقر فوق تعقب .

يمكنك العودة إلى موقع الويب هذا في أي وقت لمعرفة إلى أين وصلت الحزمة الخاصة بك خلال رحلتها.

لماذا يمكن تأجيل طلبك

يمكن أن يكون طلبك من T-Mobile تأخرت بسبب بعض الأسباب الشائعة ، وإذا بدا أن طلبك يستغرق وقتًا أطول من المعتاد في حالة فردية ، فقد تكون هذه الأسباب هي سبب حدوث ذلك.

قد لا يحتوي المركز الإقليمي الذي تم إرسال طلبك إليه على العنصر الذي طلبته في مخزونهم ، لذلك سيحتاجون إلى الانتظار حتى يصل العنصر لإرساله.

يمكن أن تتسبب مشكلات النقل مثل حوادث الطرق أو تلف الحزمة أو الخسارة أيضًا في حدوث تأخيرات كبيرة في الحزمة.

يمكن أن تحدث التأخيرات أيضًا إذا كان لدى الإدارة المحلية قوانين تقيد حركة الأشخاص أو البضائع.

إذا كانت طريقة الدفع لديك تواجه مشكلات ، فقد يتأخر الطلب أيضًا ، لذلك تحقق من كشف حسابك أو كشف حساب بطاقة الائتمان لمعرفة ما إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل الطلب.

يمكن أن تتسبب المشكلات الأخرى في نظام T-Mobile أيضًا في حدوث تأخيرات ، ولكن المشكلات التي تحدثت عنها هي الأكثر مشاهدة.

اتصل بـ T-Mobile

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو تريد التعجيل به أو معرفة حالته ، فلا تتردد في ذلكاتصل بـ T-Mobile.

اجعل معرفات التتبع والطلب في متناول يديك لإعطاء الممثل المعلومات التي يحتاجها.

سوف ينظرون في مشكلة الطلب ، ويصلحها في أقرب وقت ممكن ، وتعجيل الطلب إذا تأخر.

الأفكار النهائية

يتم تحديث حالات الطلب بمجرد أن تتلقى T-Mobile المعلومات ذات الصلة ؛ على سبيل المثال ، سترى فقط أنه تم إرسال الطلب إذا كان المتجر أو المستودع الذي يرسل العنصر للخارج ينص على ذلك.

الأمر نفسه ينطبق إذا كان طلبك عالقًا في المعالجة ، وستكون الحالة تم التحديث عند إتمام عملية الدفع.

راقب حالة الطلب وتأكد من أن الحالة تشير إلى أنه تم التسليم فقط بعد استلام الطرد.

إذا لم تستلم الطرد ، ولكن الحالة تشير إلى أنه تم تسليمها ، أبلغ T-Mobile بذلك في أقرب وقت ممكن.

قد تستمتع أيضًا بقراءة

• استخدام T-Mobile Phone على Verizon: كل شيء أنت بحاجة إلى معرفة
• T-Mobile Edge: كل ما تحتاج إلى معرفته
• كيفية خداع T-Mobile FamilyWhere
• لا يعمل T-Mobile: كيفية الإصلاح في ثوانٍ

الأسئلة المتداولة

كم من الوقت يستغرقه T-Mobile لمعالجة النظام؟

عادة ما تعالج T-Mobile طلبك في غضون أيام قليلة ، بشرط أن يسير كل شيء بسلاسة.

قد لا يتم التخطيط في كثير من الأحيان ، لذلك إذا كنت تعتقد أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً ، اتصالT-Mobile.

ما هي شركة الشحن التي يستخدمها T-Mobile؟

تستخدم T-Mobile USPS و UPS كشركات شحن خاصة بهم لإرسال هواتفهم وملحقاتهم اعتمادًا على العنوان الذي تريد العنصر ليتم إرسالها إلى.

هل تقوم UPS بالتوصيل يوم الأحد؟

تقوم UPS بالتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع ، بما في ذلك أيام الأحد للطرود السكنية. تاريخ استحقاق التسليم.

ما المدة التي تستغرقها T Mobile للتسليم بعد الشحن؟

إذا طلبت قبل الساعة 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، فستحصل على العنصر في غضون 3-5 أيام عمل.

وهذا يعني أن أيام الآحاد والأعياد الوطنية غير مشمولة.