Es vēlējos jaunu SIM karti savam T-Mobile tālrunim, tāpēc pirms dažām dienām izmantoju viņu veikalu tiešsaistē un pasūtīju to.

Pēc dažām dienām redzēju, ka tas joprojām tiek apstrādāts, un pārbaudīju pasūtījumu.

Parasti, pasūtot kaut ko no T-Mobile, tas tiek apstrādāts un nosūtīts ne vēlāk kā divu dienu laikā, taču tagad tas aizņēma vairāk laika nekā parasti.

Es devos tiešsaistē, lai noskaidrotu, kāpēc tas notika, jo par pirkumu man tika iekasēta maksa un es zināju, kad tas tiks nosūtīts.

Apmeklēju T-Mobile kopienas forumus un runāju ar kādu no klientu apkalpošanas centra pārstāvjiem.

Šajā rakstā ir apkopotas manas stundām ilgās izpētes stundas, kā arī tas, ko man pastāstīja klientu apkalpošanas dienesta pārstāvis un kā citi cilvēki risināja šo problēmu.

Pēc šī raksta izlasīšanas uzzināsiet visu, kas jāzina par T-Mobile pasūtījumu apstrādi un to, kāpēc tā dažkārt var aizkavēties.

Kad T-Mobile pasūtījums tiek apstrādāts, tas tiek sagatavots nosūtīšanai. Sazinieties ar T-Mobile, ja tā nosūtīšana aizņem pārāk ilgu laiku.

Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kāpēc jūsu pasūtījums var aizkavēties un kā procesu paātrināt.

Ko nozīmē apstrādes rīkojums?

Kad veicat pasūtījumu un T-Mobile iekasē maksu, tiek sākta pasūtījuma apstrāde.

Tas nozīmē, ka T-Mobile apstiprina jūsu informāciju, tostarp maksājuma informāciju, un no sava krājuma sagatavo jūsu pasūtījumā iekļautās preces.

Tas, cik ilgi tas var aizņemt, ir atkarīgs no jūsu apgabala T-Mobile dispečeru centra un tā pašreizējā krājuma.

Ja to nav uz vietas, viņi pagaida, līdz atjaunosies krājumi, lai nosūtītu pasūtījumu.

Ja šajā posmā ir kavēšanās, var šķist, ka jūsu pasūtījums ir iestrēdzis apstrādes posmā.

Es ieteiktu pagaidīt vēl pāris dienas un, ja pasūtījums joprojām tiek apstrādāts, sazināties ar T-Mobile, lai saņemtu skaidrojumu.

Kad jūsu pasūtījums būs apstrādāts, viņi nosūtīs preces un jūs saņemsiet pakas izsekošanas numuru.

T-Mobile izmanto USPS vai UPS, tāpēc pārbaudiet savu izsekošanas ID e-pastu, lai uzzinātu, kurš būs pārvadātājs.

Sekojiet savam pasūtījumam

Tagad un pēc tam jums vajadzētu sekot līdzi savam pasūtījumam, lai atjauninātu tā statusu.

Pasūtījuma statusu varat pārbaudīt, pieslēdzoties savam kontam un atverot sadaļu Pasūtījumi.

Lai redzētu savus pasūtījumus, jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs un ZIP kods.

Atgriezieties šajā lapā, lai redzētu pasūtījuma statusu, un sazinieties ar T-Mobile, ja tas aizņem pārāk daudz laika.

Jūs varat arī izsekot savam pasūtījumam, izmantojot USPS vai UPS, un, lai to izdarītu, jums būs jādodas uz to tīmekļa vietni.

USPS:

1. Dodieties uz USPS izsekošanas tīmekļa vietni.
2. Ievadiet savu 36 ciparu izsekošanas numuru un noklikšķiniet uz Trase .
3. Atvērtajā lapā redzēsiet pasūtījuma statusu un tā pašreizējo stāvokli.

UPS:

1. Dodieties uz UPS izsekošanas lapu.
2. Noklikšķiniet uz Izsekošana pēc atsauces numura .
3. Iestatiet sūtījuma veidu Iepakojums .
4. Ievadiet savu T-Mobile tālruņa numuru Piegāde Atsauce
5. Noklikšķiniet uz Trase .

Jebkurā laikā varat atgriezties šajā vietnē, lai uzzinātu, kur jūsu sūtījums ir nonācis.

Kāpēc jūsu pasūtījums var aizkavēties

Jūsu pasūtījums no T-Mobile var aizkavēties vairāku bieži sastopamu iemeslu dēļ, un, ja šķiet, ka jūsu pasūtījumam ir nepieciešams ilgāks laiks nekā parasti, iespējams, ka tas notiek šo iemeslu dēļ.

Reģionālā centra, uz kuru tika nosūtīts jūsu pasūtījums, krājumos var nebūt jūsu pasūtītās preces, tāpēc, lai to nosūtītu, būs jāgaida, līdz prece tiks piegādāta.

Tranzīta problēmas, piemēram, ceļu satiksmes negadījumi, paku bojājumi vai nozaudēšana, arī var izraisīt milzīgu jūsu pakas aizkavēšanos.

Kavēšanās var rasties arī tad, ja vietējā administrācija ir pieņēmusi likumus, kas ierobežo cilvēku vai preču kustību.

Ja jūsu maksājumu metodei ir problēmas, pasūtījums var aizkavēties, tāpēc pārbaudiet konta izrakstu vai kredītkartes izrakstu, lai pārliecinātos, vai no jums tika iekasēta maksa par pasūtījumu.

Kavēšanos var izraisīt arī citas problēmas ar T-Mobile sistēmu, taču manis minētās problēmas ir visbiežāk novērotās.

Sazinieties ar T-Mobile

Ja jums ir kādi jautājumi par pasūtījumu vai vēlaties to paātrināt, vai uzzināt tā statusu, sazinieties ar T-Mobile.

Lai sniegtu pārstāvim vajadzīgo informāciju, ņemiet līdzi izsekošanas un pasūtījuma identifikatorus.

Viņi izskatīs pasūtījuma problēmu, pēc iespējas ātrāk to novērsīs un paātrinās pasūtījumu, ja tas kavējas.

Nobeiguma domas

Pasūtījuma statuss tiek atjaunināts, tiklīdz T-Mobile saņem attiecīgo informāciju; piemēram, redzēsiet, ka pasūtījums ir nosūtīts, tikai tad, ja to norādīs veikals vai noliktava, kas nosūta preci.

Tas pats attiecas arī uz gadījumiem, kad jūsu pasūtījums ir iestrēdzis apstrādes procesā, un statuss tiks atjaunināts tikai pēc tam, kad maksājums tiks veikts.

Sekojiet līdzi pasūtījuma statusam un pārliecinieties, ka statuss "piegādāts" ir norādīts tikai pēc pakas saņemšanas.

Ja pakete nav saņemta, bet statusā ir norādīts, ka tā ir piegādāta, pēc iespējas ātrāk ziņojiet par to T-Mobile.

Jums var arī patikt lasīt

• T-Mobile tālruņa lietošana Verizon: viss, kas jums jāzina
• T-Mobile Edge: viss, kas jums jāzina
• Kā maldināt T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile nedarbojas: kā noteikt sekundēs

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgā laikā T-Mobile apstrādā pasūtījumu?

T-Mobile parasti apstrādā jūsu pasūtījumu dažu dienu laikā, ja viss norit bez sarežģījumiem.

Biežāk tas var nenotikt saskaņā ar plānu, tāpēc, ja jums šķiet, ka tas aizņem pārāk daudz laika, sazinieties ar T-Mobile.

Kādu piegādes pārvadātāju izmanto T-Mobile?

T-Mobile izmanto USPS un UPS kā paku pārvadātājus, lai nosūtītu savus tālruņus un piederumus atkarībā no adreses, uz kuru vēlaties, lai sūtījums tiktu nosūtīts.

Vai UPS piegādā svētdienās?

UPS piegādā sūtījumus nedēļas nogalēs, tostarp svētdienās.

Tas tiks piegādāts līdz plkst. 20.00 piegādes termiņā.

Cik ilgā laikā pēc nosūtīšanas tiek piegādāts T Mobile?

Ja pasūtījumu veicat līdz plkst. 13.00 EST, preci saņemsiet 3-5 darba dienu laikā.

Tas nozīmē, ka svētdienas un valsts svētku dienas nav iekļautas.