Ich wollte eine neue SIM-Karte für mein T-Mobile-Telefon, also habe ich sie vor ein paar Tagen im Online-Shop bestellt.

Ein paar Tage später sah ich, dass die Bestellung immer noch in Bearbeitung war, und überprüfte sie erneut.

Wenn ich etwas bei T-Mobile bestelle, wird es normalerweise innerhalb von höchstens zwei Tagen bearbeitet und auf den Weg geschickt, aber jetzt dauerte es länger als sonst.

Ich ging online, um herauszufinden, warum dies geschah, da mir der Kauf in Rechnung gestellt wurde und ich wusste, wann die Ware verschickt werden würde.

Ich habe die Community-Foren von T-Mobile besucht und mit einem der Kundendienstmitarbeiter gesprochen.

Dieser Artikel ist eine Zusammenfassung meiner stundenlangen Recherchen und enthält, was mir der Kundendienstmitarbeiter gesagt hat und wie andere Leute mit dem Problem umgegangen sind.

Nach der Lektüre dieses Artikels wissen Sie alles über die Auftragsabwicklung bei T-Mobile und warum es manchmal zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn auf Ihrer T-Mobile-Bestellung "in Bearbeitung" steht, wird sie für den Versand vorbereitet. Wenden Sie sich an T-Mobile, wenn der Versand zu lange dauert.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum sich Ihre Bestellung verzögern kann und wie Sie den Prozess beschleunigen können.

Was bedeutet "Auftragsbearbeitung"?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und T-Mobile Ihnen den Betrag in Rechnung stellt, beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Das bedeutet, dass T-Mobile Ihre Angaben, einschließlich Ihrer Zahlungsinformationen, bestätigt und die Artikel Ihrer Bestellung aus dem Bestand bereitstellt.

Wie lange das dauern kann, hängt von der T-Mobile Versandzentrale für Ihr Gebiet und deren aktuellem Bestand ab.

Wenn sie es nicht vor Ort haben, warten sie, bis ihr Bestand aufgefrischt ist, um die Bestellung zu verschicken.

Wenn es in dieser Phase zu Verzögerungen kommt, sieht es so aus, als würde Ihre Bestellung in der Bearbeitungsphase stecken bleiben.

Ich würde vorschlagen, noch ein paar Tage zu warten, und wenn die Bestellung immer noch in Bearbeitung ist, T-Mobile zu kontaktieren, um eine Klärung herbeizuführen.

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden die Artikel verschickt und Sie erhalten eine Tracking-Nummer für das Paket.

T-Mobile verwendet USPS oder UPS. Überprüfen Sie also Ihre Tracking-ID-E-Mail, um zu erfahren, wer der Zusteller sein wird.

Ihre Bestellung verfolgen

Sie sollten Ihre Bestellung von Zeit zu Zeit überprüfen, um ihren Status zu aktualisieren.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt Bestellungen gehen.

Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl, um Ihre Bestellungen einsehen zu können.

Besuchen Sie diese Seite erneut, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, und wenden Sie sich an T-Mobile, wenn es zu lange dauert.

Sie können Ihre Bestellung auch mit USPS oder UPS verfolgen, und dazu müssen Sie auf deren Website gehen.

Für USPS:

1. Rufen Sie die Website zur Sendungsverfolgung von USPS auf.
2. Geben Sie Ihre 36-stellige Kontrollnummer ein und klicken Sie auf Spur .
3. Auf der Seite, die sich öffnet, sehen Sie den Status der Bestellung und den aktuellen Stand.

Für UPS:

1. Rufen Sie die UPS Sendungsverfolgungsseite auf.
2. Klicken Sie auf Nach Referenznummer verfolgen .
3. Setzen Sie die Versandart auf Paket .
4. Geben Sie Ihre T-Mobile-Telefonnummer im Feld Versand-Referenz
5. Klicken Sie auf Spur .

Sie können jederzeit zu dieser Website zurückkehren, um zu sehen, wo Ihr Paket auf seiner Reise angekommen ist.

Warum sich Ihre Bestellung verzögern kann

Ihre Bestellung bei T-Mobile kann sich aus verschiedenen Gründen verzögern. Wenn Ihre Bestellung im Einzelstatus länger als üblich dauert, kann das an diesen Gründen liegen.

Das regionale Zentrum, an das Ihre Bestellung geschickt wurde, hat den von Ihnen bestellten Artikel möglicherweise nicht im Bestand und muss daher warten, bis der Artikel eintrifft, um ihn zu versenden.

Transportprobleme wie Verkehrsunfälle, Paketbeschädigungen oder -verluste können ebenfalls zu großen Verzögerungen bei Ihrem Paket führen.

Zu Verzögerungen kann es auch kommen, wenn die örtliche Verwaltung Gesetze erlässt, die den Personen- oder Warenverkehr einschränken.

Wenn es bei Ihrer Zahlungsmethode Probleme gibt, kann sich die Bestellung ebenfalls verzögern. Prüfen Sie daher Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung, um festzustellen, ob die Bestellung belastet wurde.

Andere Probleme mit dem System von T-Mobile können ebenfalls zu Verzögerungen führen, aber die von mir erwähnten Probleme sind die häufigsten.

Kontakt zu T-Mobile

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, sie beschleunigen oder ihren Status erfahren möchten, zögern Sie nicht, T-Mobile zu kontaktieren.

Halten Sie Ihre Sendungsverfolgungs- und Auftragskennungen bereit, um dem Vertreter die benötigten Informationen zu geben.

Sie werden sich um das Problem kümmern, es so schnell wie möglich beheben und die Bestellung beschleunigen, falls sie sich verzögert.

Abschließende Überlegungen

Der Bestellstatus wird aktualisiert, sobald T-Mobile die entsprechenden Informationen erhält. So sehen Sie beispielsweise nur dann, dass die Bestellung versandt wurde, wenn die Filiale oder das Lager, die den Artikel versenden, dies mitteilt.

Das Gleiche gilt, wenn Ihre Bestellung in der Bearbeitung stecken bleibt. Der Status wird erst aktualisiert, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist.

Behalten Sie den Bestellstatus im Auge und vergewissern Sie sich, dass der Status "geliefert" erst dann lautet, wenn Sie das Paket erhalten haben.

Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, der Status jedoch "zugestellt" lautet, melden Sie dies so schnell wie möglich an T-Mobile.

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Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis T-Mobile eine Bestellung bearbeitet?

T-Mobile bearbeitet Ihre Bestellung in der Regel innerhalb weniger Tage, sofern alles reibungslos verläuft.

Es kann sein, dass es nicht immer nach Plan läuft. Wenn Sie also den Eindruck haben, dass es zu lange dauert, wenden Sie sich an T-Mobile.

Welches Versandunternehmen verwendet T-Mobile?

T-Mobile verwendet USPS und UPS als Paketdienstleister für den Versand von Handys und Zubehör, je nachdem, an welche Adresse Sie den Artikel senden möchten.

Liefert UPS auch am Sonntag?

UPS stellt an Wochenenden zu, auch sonntags für Pakete an Privatkunden.

Die Zustellung erfolgt bis 20.00 Uhr am Tag des Fälligkeitstermins.

Wie lange dauert es, bis T Mobile nach dem Versand liefert?

Wenn Sie vor 13 Uhr EST bestellen, erhalten Sie Ihren Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.

Das bedeutet, dass Sonn- und Feiertage nicht berücksichtigt werden.