Ήθελα μια νέα SIM για το τηλέφωνό μου T-Mobile, οπότε χρησιμοποίησα το ηλεκτρονικό τους κατάστημα και την παρήγγειλα πριν από λίγες ημέρες.

Λίγες ημέρες αργότερα, είδα ότι η παραγγελία βρισκόταν ακόμη υπό επεξεργασία, ελέγχοντας ξανά την παραγγελία.

Συνήθως, όταν παραγγέλνω κάτι από την T-Mobile, το επεξεργάζομαι και το στέλνω μέσα σε δύο ημέρες το πολύ, αλλά τώρα χρειαζόταν περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο.

Πήγα στο διαδίκτυο για να καταλάβω γιατί συνέβη αυτό, επειδή χρεώθηκα για την αγορά και ήξερα πότε θα αποσταλεί.

Επισκέφθηκα τα φόρουμ της κοινότητας της T-Mobile και μίλησα με έναν από τους εκπροσώπους της εξυπηρέτησης πελατών.

Αυτό το άρθρο είναι ένα συνονθύλευμα της πολύωρης έρευνάς μου και περιλαμβάνει όσα μου είπε ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών και πώς άλλοι άνθρωποι αντιμετώπισαν το ζήτημα.

Αφού διαβάσετε αυτό το άρθρο, θα ξέρετε τα πάντα για την επεξεργασία των παραγγελιών της T-Mobile και γιατί μπορεί να καθυστερεί μερικές φορές.

Όταν η παραγγελία σας στην T-Mobile αναφέρει ότι επεξεργάζεται, προετοιμάζεται για αποστολή. Επικοινωνήστε με την T-Mobile εάν η αποστολή αργεί πολύ.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε γιατί μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία σας και πώς να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Τι σημαίνει εντολή επεξεργασίας;

Όταν κάνετε μια παραγγελία και η T-Mobile σας χρεώσει, η παραγγελία θα αρχίσει να επεξεργάζεται.

Αυτό σημαίνει ότι η T-Mobile επιβεβαιώνει τα στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών πληρωμής σας, και ετοιμάζει τα προϊόντα της παραγγελίας σας από τα αποθέματά της.

Ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί εξαρτάται από το κέντρο αποστολής της T-Mobile για την περιοχή σας και το τρέχον απόθεμά τους.

Εάν δεν το έχουν στην τοποθεσία, θα περιμένουν μέχρι να ανανεωθεί το απόθεμά τους για να στείλουν την παραγγελία.

Όταν υπάρχουν καθυστερήσεις σε αυτό το στάδιο, η παραγγελία σας μπορεί να φαίνεται ότι έχει κολλήσει στη φάση της επεξεργασίας.

Θα πρότεινα να περιμένετε μερικές ημέρες ακόμα και, αν η παραγγελία εξακολουθεί να επεξεργάζεται, να επικοινωνήσετε με την T-Mobile για διευκρινίσεις.

Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουν τα προϊόντα και θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για το πακέτο.

Η T-Mobile χρησιμοποιεί USPS ή UPS, οπότε ελέγξτε το email σας με το αναγνωριστικό παρακολούθησης για να ξέρετε ποιος θα είναι ο μεταφορέας.

Παρακολουθήστε την παραγγελία σας

Θα πρέπει να παρακολουθείτε την παραγγελία σας από καιρό σε καιρό για να ενημερώνετε την κατάστασή της.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας συνδεόμενοι στο λογαριασμό σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα Παραγγελίες.

Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα για να δείτε τις παραγγελίες σας.

Επιστρέψτε σε αυτή τη σελίδα για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να επικοινωνήσετε με την T-Mobile αν χρειαστεί πολύς χρόνος.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την παραγγελία σας με την USPS ή την UPS, και για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να μεταβείτε στην ιστοσελίδα τους.

Για την USPS:

1. Μεταβείτε στην ιστοσελίδα παρακολούθησης της USPS.
2. Εισάγετε τον 36ψήφιο αριθμό παρακολούθησης και κάντε κλικ στο Παρακολούθηση .
3. Στη σελίδα που ανοίγει, θα δείτε την κατάσταση της παραγγελίας και πού βρίσκεται αυτή τη στιγμή.

Για την UPS:

1. Μεταβείτε στη σελίδα παρακολούθησης της UPS.
2. Κάντε κλικ στο Παρακολούθηση με αριθμό αναφοράς .
3. Ορίστε τον τύπο αποστολής σε Πακέτο .
4. Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας T-Mobile στο πεδίο Αναφορά αποστολής
5. Κάντε κλικ στο Παρακολούθηση .

Μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτόν τον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή για να δείτε πού έχει φτάσει το πακέτο σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του.

Γιατί η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει

Η παραγγελία σας από την T-Mobile μπορεί να καθυστερήσει για μερικούς κοινούς λόγους, και αν η παραγγελία σας φαίνεται να διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο σε κατάσταση single status, τότε αυτοί οι λόγοι μπορεί να είναι ο λόγος που συμβαίνει αυτό.

Το περιφερειακό κέντρο στο οποίο εστάλη η παραγγελία σας μπορεί να μην έχει το προϊόν που παραγγείλατε στα αποθέματά του, οπότε θα πρέπει να περιμένει μέχρι να έρθει το προϊόν για να το στείλει.

Ζητήματα διαμετακόμισης, όπως τροχαία ατυχήματα, ζημιές ή απώλειες πακέτων, μπορούν επίσης να προκαλέσουν τεράστιες καθυστερήσεις στο πακέτο σας.

Καθυστερήσεις μπορούν επίσης να συμβούν εάν η τοπική διοίκηση έχει νόμους που περιορίζουν την κυκλοφορία των ανθρώπων ή των εμπορευμάτων.

Αν η μέθοδος πληρωμής σας έχει προβλήματα, η παραγγελία μπορεί επίσης να καθυστερήσει, οπότε ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας ή την κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας για να δείτε αν χρεωθήκατε για την παραγγελία.

Άλλα προβλήματα με το σύστημα της T-Mobile μπορούν επίσης να προκαλέσουν καθυστερήσεις, αλλά αυτά για τα οποία μίλησα είναι τα πιο συνηθισμένα.

Επικοινωνία με την T-Mobile

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή θέλετε να την επισπεύσετε ή να μάθετε την κατάστασή της, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την T-Mobile.

Έχετε πρόχειρα τα αναγνωριστικά παρακολούθησης και παραγγελίας για να δώσετε στον αντιπρόσωπο τις πληροφορίες που χρειάζεται.

Θα εξετάσουν το πρόβλημα της παραγγελίας, θα το διορθώσουν το συντομότερο δυνατό και θα επισπεύσουν την παραγγελία, αν αυτή καθυστερεί.

Τελικές σκέψεις

Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται μόλις η T-Mobile λάβει τις σχετικές πληροφορίες- για παράδειγμα, θα δείτε ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί μόνο αν το αναφέρει το κατάστημα ή η αποθήκη που αποστέλλει το προϊόν.

Το ίδιο ισχύει και αν η παραγγελία σας έχει κολλήσει στην επεξεργασία, και η κατάσταση θα ενημερωθεί μόνο όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή σας.

Παρακολουθήστε την κατάσταση της παραγγελίας και βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση λέει ότι παραδόθηκε μόνο αφού παραλάβετε το πακέτο.

Εάν δεν έχετε παραλάβει το πακέτο, αλλά η κατάσταση αναφέρει ότι παραδόθηκε, αναφέρετε το γεγονός αυτό στην T-Mobile το συντομότερο δυνατό.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Χρήση τηλεφώνου T-Mobile στη Verizon: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε
• T-Mobile Edge: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
• Πώς να ξεγελάσετε την T-Mobile FamilyWhere
• Δεν λειτουργεί η T-Mobile: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο χρειάζεται η T-Mobile για να επεξεργαστεί μια παραγγελία;

Η T-Mobile συνήθως επεξεργάζεται την παραγγελία σας εντός λίγων ημερών, εφόσον όλα κυλήσουν ομαλά.

Μπορεί να μην πάει σύμφωνα με το σχέδιο τις περισσότερες φορές, οπότε αν νομίζετε ότι αργεί πολύ, επικοινωνήστε με την T-Mobile.

Ποιον μεταφορέα αποστολής χρησιμοποιεί η T-Mobile;

Η T-Mobile χρησιμοποιεί την USPS και την UPS ως μεταφορείς πακέτων για την αποστολή των τηλεφώνων και των αξεσουάρ της, ανάλογα με τη διεύθυνση στην οποία θέλετε να αποσταλεί το προϊόν.

Παραδίδει η UPS την Κυριακή;

Η UPS παραδίδει τα Σαββατοκύριακα, συμπεριλαμβανομένων των Κυριακών για τα οικιακά πακέτα.

Θα παραδοθεί πριν από τις 8 μ.μ. κατά την ημερομηνία παράδοσης.

Πόσο καιρό χρειάζεται η T Mobile για να παραδώσει μετά την αποστολή;

Εάν παραγγείλετε πριν από τη 1 μ.μ. EST, θα παραλάβετε το προϊόν σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Αυτό σημαίνει ότι δεν περιλαμβάνονται οι Κυριακές και οι εθνικές αργίες.