Chcel som novú SIM kartu pre svoj telefón od T-Mobilu, tak som použil ich internetový obchod a pred niekoľkými dňami som si ju objednal.

O niekoľko dní neskôr som videl, že sa stále spracováva, a skontroloval som objednávku.

Zvyčajne, keď si niečo objednám od T-Mobilu, je to spracované a odoslané na cestu do dvoch dní, ale teraz to trvalo dlhšie ako zvyčajne.

Išiel som na internet, aby som zistil, prečo sa to stalo, pretože mi bol účtovaný nákup a vedel som, kedy bude odoslaný.

Navštívil som komunitné fórum spoločnosti T-Mobile a hovoril som s jedným zo zástupcov zákazníckeho servisu.

Tento článok je výsledkom môjho niekoľkohodinového výskumu a obsahuje informácie, ktoré mi povedal zástupca zákazníckeho servisu, a informácie o tom, ako sa s týmto problémom vysporiadali iní ľudia.

Po prečítaní tohto článku budete vedieť všetko o spracovaní objednávok v T-Mobile a o tom, prečo sa niekedy môžu oneskoriť.

Keď sa na vašej objednávke od T-Mobilu objaví hlásenie, že sa spracováva, pripravuje sa na odoslanie. Ak odoslanie trvá príliš dlho, kontaktujte T-Mobile.

Prečítajte si, prečo sa vaša objednávka môže oneskoriť a ako proces urýchliť.

Čo znamená príkaz na spracovanie?

Keď urobíte objednávku a T-Mobile vám ju naúčtuje, začne sa spracovávať.

To znamená, že T-Mobile potvrdzuje vaše údaje vrátane platobných informácií a pripravuje položky vašej objednávky zo svojich zásob.

Ako dlho to môže trvať, závisí od dispečingu spoločnosti T-Mobile vo vašej oblasti a ich aktuálnych zásob.

Ak ho nemajú na mieste, počkajú s odoslaním objednávky, kým sa ich zásoby obnovia.

Ak v tejto fáze dôjde k oneskoreniu, môže sa zdať, že vaša objednávka uviazla vo fáze spracovania.

Odporúčam počkať ešte niekoľko dní, a ak sa objednávka stále spracováva, obráťte sa na spoločnosť T-Mobile a požiadajte ju o vysvetlenie.

Po spracovaní objednávky vám tovar odošlú a vy dostanete číslo na sledovanie zásielky.

Spoločnosť T-Mobile používa služby USPS alebo UPS, takže si skontrolujte e-mail s identifikačným číslom zásielky, aby ste vedeli, kto bude prepravcom.

Sledovanie objednávky

Objednávku by ste mali občas sledovať a aktualizovať jej stav.

Stav svojej objednávky môžete skontrolovať po prihlásení sa do svojho konta a prejdení do sekcie Objednávky.

Na zobrazenie svojich objednávok budete potrebovať číslo objednávky a PSČ.

Vráťte sa na túto stránku, aby ste videli stav svojej objednávky, a kontaktujte spoločnosť T-Mobile, ak to trvá príliš dlho.

Svoju objednávku môžete sledovať aj prostredníctvom služieb USPS alebo UPS, ale na to musíte prejsť na ich webovú stránku.

Pre USPS:

1. Prejdite na webovú stránku USPS na sledovanie zásielok.
2. Zadajte svoje 36-miestne sledovacie číslo a kliknite na tlačidlo Trať .
3. Na stránke, ktorá sa otvorí, uvidíte stav objednávky a miesto, kde sa momentálne nachádza.

Pre spoločnosť UPS:

1. Prejdite na stránku sledovania zásielok UPS.
2. Kliknite na . Sledovanie podľa referenčného čísla .
3. Nastavenie typu zásielky na Balík .
4. Zadajte svoje telefónne číslo T-Mobile do Odkaz na prepravu
5. Kliknite na . Trať .

Na túto webovú lokalitu sa môžete kedykoľvek vrátiť a pozrieť si, kam váš balík na svojej ceste dorazil.

Prečo sa vaša objednávka môže oneskoriť

Vaša objednávka od spoločnosti T-Mobile sa môže oneskoriť z niekoľkých bežných dôvodov, a ak sa vám zdá, že vaša objednávka trvá dlhšie ako zvyčajne, môže sa to stať z týchto dôvodov.

Regionálne centrum, ktorému bola vaša objednávka odoslaná, nemusí mať objednaný tovar na sklade, takže bude musieť počkať, kým tovar príde, aby ho mohlo odoslať.

Veľké oneskorenie vášho balíka môžu spôsobiť aj tranzitné problémy, ako sú dopravné nehody, poškodenie alebo strata balíka.

K oneskoreniu môže dôjsť aj vtedy, ak miestna správa prijme zákony, ktoré obmedzujú pohyb osôb alebo tovaru.

Ak má váš spôsob platby problémy, objednávka sa môže oneskoriť, preto skontrolujte výpis z účtu alebo výpis z kreditnej karty, či vám bola objednávka účtovaná.

Oneskorenie môžu spôsobiť aj iné problémy systému T-Mobile, ale tie, o ktorých som hovoril, sú najčastejšie.

Kontaktujte spoločnosť T-Mobile

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky, chcete ju urýchliť alebo zistiť jej stav, neváhajte kontaktovať spoločnosť T-Mobile.

Majte po ruke identifikačné čísla pre sledovanie a objednávky, aby ste zástupcovi poskytli potrebné informácie.

Pozrú sa na problém s objednávkou, čo najskôr ho vyriešia a urýchlia objednávku, ak sa oneskorí.

Záverečné myšlienky

Stavy objednávok sa aktualizujú hneď, ako T-Mobile dostane príslušné informácie; napríklad, že bola objednávka odoslaná, uvidíte len vtedy, ak to oznámi predajňa alebo sklad, ktorý tovar odosiela.

To isté platí, ak sa vaša objednávka zasekne na spracovaní a stav sa aktualizuje až po dokončení platby.

Sledujte stav objednávky a uistite sa, že stav je doručený až po prijatí balíka.

Ak ste balík nedostali, ale v stave je uvedené, že bol doručený, čo najskôr to nahláste spoločnosti T-Mobile.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Používanie telefónu T-Mobile v službe Verizon: Všetko, čo potrebujete vedieť
• T-Mobile Edge: Všetko, čo potrebujete vedieť
• Ako oklamať T-Mobile FamilyWhere
• Nefungujúci T-Mobile: Ako opraviť za pár sekúnd

Často kladené otázky

Ako dlho trvá spracovanie objednávky spoločnosťou T-Mobile?

Ak všetko prebehne bez problémov, T-Mobile zvyčajne spracuje vašu objednávku do niekoľkých dní.

Častejšie to nemusí ísť podľa plánu, takže ak si myslíte, že to trvá príliš dlho, kontaktujte spoločnosť T-Mobile.

Akého prepravcu používa spoločnosť T-Mobile?

Spoločnosť T-Mobile využíva na odosielanie svojich telefónov a príslušenstva balíkové spoločnosti USPS a UPS v závislosti od adresy, na ktorú chcete tovar odoslať.

Doručuje spoločnosť UPS v nedeľu?

Spoločnosť UPS doručuje zásielky do domácností aj počas víkendov vrátane nedieľ.

Doručí sa do 20.00 hod. v deň splatnosti.

Ako dlho trvá doručenie T Mobile po odoslaní?

Ak si objednáte do 13.00 EST, dostanete svoj tovar do 3-5 pracovných dní.

To znamená, že nedele a štátne sviatky nie sú zahrnuté.