Želel sem novo kartico SIM za svoj telefon T-Mobile, zato sem uporabil njihovo spletno trgovino in jo naročil pred nekaj dnevi.

Nekaj dni pozneje sem videl, da je še vedno v obdelavi, in preveril naročilo.

Običajno, ko nekaj naročim pri T-Mobilu, je to obdelano in poslano na pot v največ dveh dneh, vendar je zdaj trajalo dlje kot običajno.

Na spletu sem poskušal ugotoviti, zakaj se je to zgodilo, saj mi je bil nakup zaračunan in vedel sem, kdaj bo poslan.

Obiskal sem forume skupnosti družbe T-Mobile in se pogovoril z enim od predstavnikov službe za pomoč uporabnikom.

Ta članek je skupek mojih večurnih raziskav in vključuje informacije, ki mi jih je povedal predstavnik službe za pomoč strankam, ter informacije o tem, kako so se s tem vprašanjem spopadli drugi ljudje.

Po branju tega članka boste vedeli vse o obdelavi naročil pri T-Mobilu in o tem, zakaj lahko včasih pride do zamude.

Ko je na vašem naročilu T-Mobile napisano, da se obdeluje, se pripravlja za pošiljanje. Če pošiljanje traja predolgo, se obrnite na T-Mobile.

V nadaljevanju si preberite, zakaj lahko pride do zamude vašega naročila in kako pospešiti postopek.

Kaj pomeni naročilo za obdelavo?

Ko oddate naročilo in vam T-Mobile zaračuna znesek, se naročilo začne obdelovati.

To pomeni, da T-Mobile potrjuje vaše podatke, vključno s plačilnimi informacijami, in iz svoje zaloge pripravlja elemente v vašem naročilu.

Koliko časa bo to trajalo, je odvisno od dispečerskega centra družbe T-Mobile na vašem območju in njihove trenutne zaloge.

Če ga nimajo na voljo, počakajo, da se zaloge osvežijo, in pošljejo naročilo.

Če v tej fazi pride do zamud, se lahko zdi, da je vaše naročilo obtičalo v fazi obdelave.

Predlagam, da počakate še nekaj dni, in če se naročilo še vedno obdeluje, se obrnite na T-Mobile za pojasnila.

Ko bo vaše naročilo obdelano, vam bodo poslali izdelke, vi pa boste prejeli številko za sledenje paketu.

T-Mobile uporablja USPS ali UPS, zato preverite e-poštno sporočilo ID za sledenje, da boste vedeli, kdo bo prevoznik.

Spremljanje naročila

Občasno morate spremljati svoje naročilo in posodabljati njegovo stanje.

Stanje naročila lahko preverite tako, da se prijavite v svoj račun in odprete razdelek Naročila.

Za ogled naročil potrebujete številko naročila in kodo ZIP.

Vrnite se na to stran, da preverite stanje naročila, in se obrnite na T-Mobile, če traja predolgo.

Svojemu naročilu lahko sledite tudi pri USPS ali UPS, za to pa morate obiskati njihovo spletno mesto.

Za USPS:

1. Pojdite na spletno stran za sledenje USPS.
2. Vnesite 36-mestno številko za sledenje in kliknite Steza .
3. Na strani, ki se odpre, boste videli status naročila in stanje, v katerem se trenutno nahaja.

Za UPS:

1. Pojdite na stran za sledenje UPS.
2. Kliknite . Sledenje po referenčni številki .
3. vrsto pošiljke nastavite na Paket .
4. Vnesite telefonsko številko T-Mobile v Referenca za pošiljanje
5. Kliknite . Steza .

Na to spletno mesto se lahko kadar koli vrnete in preverite, do kod je vaš paket na svoji poti prišel.

Zakaj lahko vaše naročilo zamuja

Vaše naročilo pri T-Mobilu lahko zamuja zaradi nekaj pogostih razlogov, in če se zdi, da vaše naročilo z enim statusom traja dlje kot običajno, se to lahko zgodi zaradi teh razlogov.

Regionalni center, v katerega je bilo poslano vaše naročilo, morda nima naročenega izdelka na zalogi, zato bo moral počakati, da ga pošlje.

Veliko zamudo lahko povzročijo tudi tranzitne težave, kot so prometne nesreče, poškodba ali izguba paketa.

Do zamud lahko pride tudi, če lokalna uprava sprejme zakone, ki omejujejo gibanje ljudi ali blaga.

Če ima vaš način plačila težave, se lahko zgodi, da bo tudi naročilo zamujeno, zato preverite izpisek računa ali kreditne kartice in preverite, ali vam je bilo naročilo zaračunano.

Zamude lahko povzročijo tudi druge težave v sistemu T-Mobile, vendar so te, o katerih sem govoril, najbolj pogoste.

Pišite T-Mobilu

Če imate kakršna koli vprašanja o svojem naročilu, ga želite pospešiti ali izvedeti njegov status, se brez oklevanja obrnite na T-Mobile.

Pri roki imejte ID za sledenje in ID naročila, da predstavniku posredujete informacije, ki jih potrebuje.

Preučili bodo težavo z naročilom, jo čim prej odpravili in pospešili naročilo, če se je zavleklo.

Končne misli

Stanje naročila se posodobi takoj, ko T-Mobile prejme ustrezne informacije; na primer, da je bilo naročilo odposlano, boste videli le, če bo to navedla trgovina ali skladišče, ki pošilja izdelek.

Enako velja, če je vaše naročilo obtičalo pri obdelavi, status pa bo posodobljen šele, ko bo vaše plačilo izvedeno.

Spremljajte stanje naročila in se prepričajte, da je status dostavljeno šele, ko prejmete paket.

Če paketa še niste prejeli, a je na statusu zapisano, da je bil dostavljen, to čim prej sporočite družbi T-Mobile.

Morda boste uživali tudi v branju

• Uporaba telefona T-Mobile v storitvi Verizon: vse, kar morate vedeti
• T-Mobile Edge: vse, kar morate vedeti
• Kako prevarati T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile ne deluje: kako popraviti v nekaj sekundah

Pogosto zastavljena vprašanja

Koliko časa traja, da T-Mobile obdela naročilo?

Če vse poteka brez težav, T-Mobile vaše naročilo običajno obravnava v nekaj dneh.

Morda ne bo šlo po načrtu, zato se obrnite na T-Mobile, če menite, da to traja predolgo.

Katerega prevoznika za pošiljanje uporablja T-Mobile?

T-Mobile za pošiljanje svojih telefonov in dodatne opreme uporablja USPS in UPS, odvisno od naslova, na katerega želite poslati izdelek.

Ali UPS dostavlja v nedeljo?

UPS dostavlja pošiljke ob koncih tedna, tudi ob nedeljah za stanovanjske pakete.

Dostava bo opravljena do 20. ure na dan roka za dostavo.

V kolikšnem času T Mobile dostavi izdelek po odpremi?

Če naročite pred 13. uro po našem času, boste izdelek prejeli v 3-5 delovnih dneh.

To pomeni, da nedelje in državni prazniki niso vključeni.