Мне нужна была новая SIM-карта для моего телефона T-Mobile, поэтому я воспользовался их интернет-магазином и заказал ее несколько дней назад.

Через несколько дней я увидел, что он все еще обрабатывается, и проверил заказ.

Обычно, когда я заказываю что-то у T-Mobile, оно обрабатывается и отправляется в путь максимум в течение двух дней, но сейчас это заняло больше времени, чем обычно.

Я зашел в Интернет, чтобы выяснить, почему это произошло, потому что с меня взяли деньги за покупку и я знал, когда она будет отправлена.

Я посетил форумы сообщества T-Mobile и поговорил с одним из представителей службы поддержки клиентов.

Эта статья представляет собой совокупность моих многочасовых исследований и включает то, что сказал мне представитель службы поддержки, а также то, как другие люди решали этот вопрос.

После прочтения этой статьи вы будете знать все, что нужно знать об обработке заказов T-Mobile и о том, почему она иногда может задерживаться.

Если на вашем заказе T-Mobile указано, что он обрабатывается, значит, он готовится к отправке. Свяжитесь с T-Mobile, если доставка занимает слишком много времени.

Читайте далее, чтобы узнать, почему ваш заказ может задержаться и как ускорить процесс.

Что означает заказ на обработку?

Когда вы сделаете заказ и T-Mobile выставит вам счет, заказ начнет обрабатываться.

Это означает, что T-Mobile подтверждает ваши данные, включая платежную информацию, и готовит товары из вашего заказа из своих запасов.

Сколько времени это может занять, зависит от диспетчерского центра T-Mobile в вашем регионе и его текущих запасов.

Если его нет на месте, они будут ждать, пока не обновятся их запасы, чтобы отправить заказ.

Если на этом этапе происходят задержки, может показаться, что ваш заказ застрял на этапе обработки.

Я бы посоветовал подождать еще пару дней, и если заказ все еще обрабатывается, связаться с T-Mobile для получения разъяснений.

После обработки вашего заказа они отправят товар, и вы получите номер для отслеживания посылки.

T-Mobile использует USPS или UPS, поэтому проверьте свой идентификатор отслеживания по электронной почте, чтобы знать, кто будет перевозчиком.

Отслеживайте свой заказ

Вам следует время от времени следить за своим заказом, чтобы обновлять его статус.

Вы можете проверить статус своего заказа, войдя в свой аккаунт и перейдя в раздел "Заказы".

Чтобы увидеть свои заказы, вам понадобится номер заказа и почтовый индекс.

Вернитесь на эту страницу, чтобы узнать статус заказа и связаться с T-Mobile, если он затягивается.

Вы также можете отследить свой заказ через USPS или UPS, для этого вам нужно зайти на их сайт.

Для USPS:

1. Зайдите на сайт USPS для отслеживания.
2. Введите свой 36-значный номер отслеживания и нажмите кнопку Трек .
3. На открывшейся странице вы увидите статус заказа и то, где он находится в данный момент.

Для ИБП:

1. Перейдите на страницу отслеживания UPS.
2. Нажмите Отслеживать по номеру ссылки .
3. Установите тип отгрузки на Пакет .
4. Введите свой номер телефона T-Mobile в поле Ссылка на доставку
5. Нажмите Трек .

Вы можете вернуться на этот сайт в любое время, чтобы узнать, до какого места дошла ваша посылка на своем пути.

Почему ваш заказ может быть отложен

Ваш заказ от T-Mobile может быть задержан по нескольким распространенным причинам, и если ваш заказ кажется дольше обычного в одном статусе, то эти причины могут быть тому причиной.

В региональном центре, куда был отправлен ваш заказ, может не оказаться заказанного вами товара в наличии, поэтому им придется подождать, пока товар поступит, чтобы отправить его.

Транзитные проблемы, такие как дорожные происшествия, повреждение или потеря упаковки, также могут стать причиной огромной задержки вашей посылки.

Задержки также могут произойти, если местная администрация принимает законы, ограничивающие передвижение людей или товаров.

Если у вашего способа оплаты возникли проблемы, заказ также может быть задержан, поэтому проверьте выписку с вашего счета или кредитной карты, чтобы узнать, была ли списана сумма за заказ.

Другие проблемы в системе T-Mobile также могут вызывать задержки, но те, о которых я рассказал, наиболее заметны.

Связаться с T-Mobile

Если у вас возникли вопросы по поводу вашего заказа, вы хотите ускорить его выполнение или узнать его статус, не стесняйтесь обращаться в компанию T-Mobile.

Имейте под рукой идентификаторы отслеживания и заказа, чтобы предоставить представителю необходимую информацию.

Они изучат проблему с заказом, устранят ее как можно скорее и ускорят выполнение заказа, если он задерживается.

Заключительные размышления

Статусы заказов обновляются, как только T-Mobile получает соответствующую информацию; например, вы увидите, что заказ был отправлен, только если магазин или склад, отправляющий товар, сообщит об этом.

То же самое происходит, если ваш заказ застрял на обработке, и статус будет обновлен только после того, как пройдет оплата.

Следите за статусом заказа и убедитесь, что статус "доставлен" будет указан только после того, как вы получите посылку.

Если вы не получили посылку, но в статусе указано, что она доставлена, как можно скорее сообщите об этом в T-Mobile.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Использование телефона T-Mobile на Verizon: все, что нужно знать
• T-Mobile Edge: все, что нужно знать
• Как обмануть T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile не работает: как исправить за считанные секунды

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени требуется T-Mobile для обработки заказа?

Обычно T-Mobile обрабатывает ваш заказ в течение нескольких дней, если все прошло гладко.

Чаще всего все может идти не по плану, поэтому, если вам кажется, что это занимает слишком много времени, свяжитесь с T-Mobile.

Какого перевозчика использует компания T-Mobile?

T-Mobile использует USPS и UPS в качестве перевозчиков посылок для отправки своих телефонов и аксессуаров в зависимости от адреса, на который вы хотите отправить товар.

Осуществляет ли UPS доставку в воскресенье?

UPS осуществляет доставку по выходным, включая воскресенье, для посылок в жилые помещения.

Он будет доставлен до 20:00 в установленный день доставки.

Как долго T Mobile доставляет товар после отправки?

Если вы сделаете заказ до 13:00 по восточному времени, вы получите свой товар в течение 3-5 рабочих дней.

Это означает, что воскресенья и национальные праздники не включены.