Мне хацелася новая SIM-карта для майго тэлефона T-Mobile, таму я скарыстаўся іх інтэрнэт-крамай і замовіў яе некалькі дзён таму.

Праз некалькі дзён я ўбачыў, што яна ўсё яшчэ апрацоўваецца, правяраецца назад на заказ.

Звычайна, калі я заказваю што-небудзь у T-Mobile, яно апрацоўваецца і адпраўляецца на працягу максімум двух дзён, але цяпер гэта займае больш часу, чым звычайна.

Я зайшоў у Інтэрнэт, каб высветліць, чаму гэта адбылося, таму што з мяне была спагнана плата за пакупку, і я ведаў, калі яна будзе адпраўлена.

Я наведаў форумы супольнасці T-Mobile і паразмаўляў з адным з іх прадстаўнікоў службы падтрымкі.

Гэты артыкул з'яўляецца аб'яднаннем маіх гадзін даследаванняў і ўключае тое, што мне сказаў прадстаўнік службы падтрымкі кліентаў і як іншыя людзі вырашалі гэтую праблему.

Прачытаўшы гэты артыкул, вы даведаецеся ўсё трэба ведаць пра апрацоўку заказаў T-Mobile і пра тое, чаму яны часам могуць затрымлівацца.

Калі ваш заказ T-Mobile паказвае, што ён апрацоўваецца, гэта азначае, што ён рыхтуецца да адпраўкі. Звяжыцеся з T-Mobile, калі дастаўка займае занадта шмат часу.

Чытайце далей, каб даведацца, чаму ваш заказ можа затрымлівацца і як паскорыць працэс.

Што азначае Мае на ўвазе апрацоўка заказа?

Калі вы робіце заказ і T-Mobile спаганяе з вас плату, заказ пачне апрацоўвацца.

Гэта азначае, што T-Mobile пацвярджае вашы дадзеныя, у тым ліку вашы інфармацыю аб аплаце і падрыхтоўку тавараў у вашым заказеінвентар.

Колькі часу гэта можа заняць, залежыць ад дыспетчарскага цэнтра T-Mobile у вашым рэгіёне і іх бягучага інвентара.

Калі яны не маюць гэтага на месцы, яны пачакаюць, пакуль іх інвентар абнаўляецца, каб адправіць заказ.

Калі на гэтым этапе ёсць затрымкі, ваш заказ можа выглядаць так, быццам ён затрымаўся на этапе апрацоўкі.

Я б прапанаваў пачакаць яшчэ пару дзён, і калі заказ усё яшчэ апрацоўваецца, звярніцеся да T-Mobile для ўдакладнення.

Пасля таго, як ваш заказ будзе апрацаваны, яны адправяць тавары, і вы атрымаеце нумар для адсочвання пасылкі.

T-Mobile выкарыстоўвае USPS або UPS, таму праверце сваю электронную пошту з ідэнтыфікатарам адсочвання, каб даведацца, хто будзе аператарам.

Асачыце за сваім заказам

Вы павінны сачыць за сваім заказвайце час ад часу, каб абнавіць яго статус.

Вы можаце праверыць стан свайго заказу, увайшоўшы ў свой уліковы запіс і перайшоўшы ў раздзел «Заказы».

Вам спатрэбіцца нумар вашага заказу і ZIP код, каб убачыць вашыя заказы.

Вярніцеся на гэту старонку, каб убачыць статус вашага заказу, і звяжыцеся з T-Mobile, калі гэта зойме занадта шмат часу.

Вы таксама можаце адсочваць свой заказ праз USPS або UPS, і зрабіць гэта; вам трэба зайсці на іх вэб-сайт.

Для USPS:

1. Перайдзіце на вэб-сайт адсочвання USPS.
2. Увядзіце свой 36-значны нумар адсочвання і націсніце Адсочванне .
3. На старонцы, якая адкрыецца, вы ўбачыце стан замовы і яго месцазнаходжанне ў дадзены момант.

ДляUPS:

1. Перайдзіце на старонку адсочвання UPS.
2. Націсніце Адсачыць па даведачным нумары .
3. Усталюйце тып дастаўкі Пасылка .
4. Увядзіце нумар тэлефона T-Mobile у Даведку аб дастаўцы
5. Націсніце Адсочваць .

Вы можаце вярнуцца на гэты вэб-сайт у любы час, каб убачыць, куды дабраўся ваш пакет на сваім шляху.

Чаму ваш заказ можа быць адкладзены

Ваш заказ ад T-Mobile можа быць затрымліваецца з-за некалькіх распаўсюджаных прычын, і калі ваш заказ, здаецца, займае больш часу, чым звычайна ў статусе аднаго, то гэта можа быць прычынай гэтага.

Рэгіянальны цэнтр, у які быў адпраўлены ваш заказ, можа не мець тавар, які вы замовілі ў іх інвентары, таму ім трэба пачакаць, пакуль тавар прыйдзе, каб адправіць яго.

Праблемы з транспартам, такія як дарожна-транспартныя здарэнні, пашкоджанне або страта ўпакоўкі, таксама могуць выклікаць вялікія затрымкі ў вашым пакет.

Затрымкі таксама могуць адбыцца, калі мясцовая адміністрацыя мае законы, якія абмяжоўваюць перамяшчэнне людзей або тавараў.

Калі ваш спосаб аплаты мае праблемы, заказ таксама можа быць адкладзены, таму праверце выпіску з вашага ўліковага запісу або выпіску па крэдытнай карце, каб даведацца, ці была спагнана з вас плата за заказ.

Іншыя праблемы з сістэмай T-Mobile таксама могуць выклікаць затрымкі, але тыя, пра якія я казаў, часцей за ўсё сустракаюцца.

Звязацца з T-Mobile

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні наконт вашага замовы або вы хочаце паскорыць яго выкананне або даведацца пра яго статус, не саромейцесязвярніцеся ў T-Mobile.

Трымайце пад рукой ідэнтыфікатары адсочвання і заказу, каб даць прадстаўніку неабходную інфармацыю.

Яны разгледзяць праблему з заказам, выправяць яе як мага хутчэй, і паскорыць заказ, калі ён затрымліваецца.

Заключныя думкі

Статусы заказаў абнаўляюцца, як толькі T-Mobile атрымлівае адпаведную інфармацыю; напрыклад, вы ўбачыце, што заказ быў адпраўлены, толькі калі крама або склад, які адпраўляе тавар, паведаміць пра гэта.

Тое ж самае адбываецца, калі ваш заказ затрымаўся на апрацоўцы, і статус будзе толькі абнаўляецца пасля праходжання плацяжу.

Сачыце за статусам замовы і пераканайцеся, што статус дастаўлены толькі пасля атрымання пасылкі.

Калі вы не атрымалі пасылку, але ў статусе гаворыцца, што дастаўлена, паведаміце пра гэта ў T-Mobile як мага хутчэй.

Вам таксама можа быць цікава пачытаць

• Выкарыстанне тэлефона T-Mobile на Verizon: усё, што вам Трэба ведаць
• T-Mobile Edge: усё, што вам трэба ведаць
• Як падмануць T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile не працуе: як выправіць за лічаныя секунды

Часта задаюць пытанні

Колькі часу патрабуецца, каб T-Mobile апрацаваў заказ?

T-Mobile звычайна апрацоўвае ваш заказ на працягу некалькіх дзён, пры ўмове, што ўсё ідзе гладка.

Часцей гэта можа не адпавядаць плану, таму калі вы лічыце, што гэта займае занадта шмат часу , кантактT-Mobile.

Якой транспартнай кампаніяй карыстаецца T-Mobile?

T-Mobile выкарыстоўвае USPS і UPS у якасці перавозчыкаў пасылак для адпраўкі сваіх тэлефонаў і аксесуараў у залежнасці ад адраса, на які вы хочаце тавар. для адпраўкі.

Ці дастаўляе UPS у нядзелю?

UPS дастаўляе ў выхадныя дні, у тым ліку ў нядзелю для жылых пасылак.

Яна будзе дастаўлена да 8 вечара ў тэрмін пастаўкі.

Колькі часу патрабуецца для дастаўкі T Mobile пасля адпраўкі?

Калі вы заказваеце да 13:00 EST, вы атрымаеце тавар на працягу 3-5 працоўных дзён.

Гэта азначае, што нядзелі і нацыянальныя святы не ўключаны.