Am vrut un nou SIM pentru telefonul meu T-Mobile, așa că am folosit magazinul lor online și l-am comandat acum câteva zile.

Câteva zile mai târziu, am văzut că era încă în curs de procesare, verificând din nou comanda.

De obicei, când comand ceva de la T-Mobile, comanda este procesată și trimisă în cel mult două zile, dar acum dura mai mult decât de obicei.

Am intrat pe internet pentru a afla de ce s-a întâmplat acest lucru, deoarece am fost taxată pentru achiziție și știam când va fi trimisă.

Am vizitat forumurile comunității T-Mobile și am vorbit cu unul dintre reprezentanții serviciului clienți.

Acest articol este un amalgam al orelor mele de cercetare și include ceea ce mi-a spus reprezentantul de la serviciul clienți și modul în care alte persoane au rezolvat problema.

După ce vei citi acest articol, vei ști tot ce trebuie să știi despre procesarea comenzilor T-Mobile și despre motivul pentru care acestea pot întârzia uneori.

Atunci când comanda T-Mobile spune că este în procesare, înseamnă că este pregătită pentru expediere. Contactează T-Mobile dacă durează prea mult până la expediere.

Citiți mai departe pentru a afla de ce comanda dumneavoastră ar putea întârzia și cum puteți accelera procesul.

Ce înseamnă ordin de procesare?

Atunci când faceți o comandă și T-Mobile vă taxează, comanda va începe să fie procesată.

Acest lucru înseamnă că T-Mobile confirmă detaliile dvs., inclusiv informațiile de plată, și pregătește articolele din comanda dvs. din inventarul său.

Cât de mult ar putea dura acest lucru depinde de centrul de dispecerat T-Mobile din zona dvs. și de inventarul curent al acestuia.

În cazul în care nu îl au la fața locului, vor aștepta până când își reîmprospătează inventarul pentru a trimite comanda.

În cazul în care există întârzieri în această etapă, comanda dvs. poate părea că este blocată în faza de procesare.

Aș sugera să mai așteptați câteva zile și, dacă comanda este încă în curs de procesare, contactați T-Mobile pentru clarificări.

După ce comanda dvs. este procesată, vor trimite articolele, iar dvs. veți primi un număr de urmărire pentru pachet.

T-Mobile folosește USPS sau UPS, așa că verificați e-mailul cu ID-ul de urmărire pentru a ști care va fi transportatorul.

Urmăriți comanda dvs.

Ar trebui să vă monitorizați comanda din când în când pentru a vă actualiza starea acesteia.

Puteți verifica starea comenzii dvs. accesând contul dvs. și accesând secțiunea Comenzi.

Veți avea nevoie de numărul de comandă și de codul poștal pentru a vă vedea comenzile.

Reveniți pe această pagină pentru a vedea starea comenzii și contactați T-Mobile dacă durează prea mult.

De asemenea, vă puteți urmări comanda cu USPS sau UPS, iar pentru a face acest lucru, va trebui să accesați site-ul lor.

Pentru USPS:

1. Accesați site-ul web de urmărire al USPS.
2. Introduceți numărul de urmărire de 36 de cifre și faceți clic pe Pista .
3. Pe pagina care se deschide, veți vedea statutul comenzii și unde se află în acest moment.

Pentru UPS:

1. Accesați pagina de urmărire UPS.
2. Faceți clic pe Urmărire după numărul de referință .
3. Setați tipul de expediere la Pachet .
4. Introduceți numărul de telefon T-Mobile în câmpul Referință de expediere
5. Faceți clic pe Pista .

Puteți reveni oricând pe acest site web pentru a vedea unde a ajuns coletul dvs. pe parcursul călătoriei sale.

De ce poate fi întârziată comanda dvs.

Comanda ta de la T-Mobile poate fi întârziată din cauza câtorva motive comune, iar dacă comanda ta pare să dureze mai mult decât de obicei în cazul unui singur statut, atunci aceste motive ar putea fi motivul pentru care se întâmplă acest lucru.

Este posibil ca centrul regional la care a fost trimisă comanda dvs. să nu aibă în stoc articolul pe care l-ați comandat, așa că va trebui să aștepte până când acesta va ajunge în stoc pentru a-l trimite.

Problemele legate de tranzit, cum ar fi accidentele rutiere, deteriorarea sau pierderea pachetului, pot provoca, de asemenea, întârzieri uriașe ale coletului dumneavoastră.

Întârzierile pot apărea și în cazul în care administrația locală are legi care restricționează circulația persoanelor sau a bunurilor.

Dacă metoda de plată are probleme, este posibil ca și comanda să fie întârziată, așa că verificați extrasul de cont sau extrasul de cont al cardului de credit pentru a vedea dacă ați fost taxat pentru comandă.

Și alte probleme ale sistemului T-Mobile pot cauza întârzieri, dar cele despre care am vorbit sunt cele mai frecvente.

Contactați T-Mobile

Dacă aveți întrebări legate de comanda dvs. sau doriți să o accelerați sau să aflați care este starea acesteia, nu ezitați să contactați T-Mobile.

Aveți la îndemână codurile de urmărire și de comandă pentru a oferi reprezentantului informațiile de care are nevoie.

Vor analiza problema comenzii, o vor rezolva cât mai curând posibil și vor accelera comanda în cazul în care aceasta este întârziată.

Gânduri finale

Starea comenzilor este actualizată imediat ce T-Mobile primește informațiile relevante; de exemplu, veți vedea că comanda a fost trimisă doar dacă magazinul sau depozitul care a trimis articolul spune acest lucru.

Același lucru este valabil și în cazul în care comanda dvs. este blocată la procesare, iar starea va fi actualizată doar atunci când plata dvs. va fi efectuată.

Urmăriți statusul comenzii și asigurați-vă că statutul de livrare apare doar după ce primiți pachetul.

Dacă nu ați primit pachetul, dar statusul indică livrarea, raportați acest lucru la T-Mobile cât mai curând posibil.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Utilizarea telefonului T-Mobile pe Verizon: Tot ce trebuie să știi
• T-Mobile Edge: Tot ce trebuie să știi
• Cum să păcălești T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile nu funcționează: Cum se repară în câteva secunde

Întrebări frecvente

Cât timp durează procesarea unei comenzi de către T-Mobile?

De obicei, T-Mobile procesează comanda în câteva zile, cu condiția ca totul să decurgă fără probleme.

S-ar putea să nu se desfășoare conform planului de cele mai multe ori, așa că, dacă vi se pare că durează prea mult, contactați T-Mobile.

Ce operator de transport maritim utilizează T-Mobile?

T-Mobile folosește USPS și UPS ca transportatori de colete pentru a trimite telefoanele și accesoriile, în funcție de adresa la care doriți să trimiteți articolul.

UPS livrează duminica?

UPS livrează în weekend, inclusiv duminica pentru colete rezidențiale.

Acesta va fi livrat înainte de ora 20.00 la data prevăzută pentru livrare.

Cât timp durează livrarea T Mobile după expediere?

Dacă comandați înainte de ora 13:00 EST, veți primi articolul în termen de 3-5 zile lucrătoare.

Aceasta înseamnă că duminicile și sărbătorile naționale nu sunt incluse.