Chtěl jsem novou SIM kartu pro svůj telefon T-Mobile, tak jsem použil jejich internetový obchod a před několika dny si ji objednal.

O několik dní později jsem viděl, že se stále zpracovává, a zkontroloval jsem objednávku.

Obvykle, když si něco objednám u T-Mobile, je to zpracováno a odesláno maximálně do dvou dnů, ale teď to trvalo déle než obvykle.

Šel jsem na internet, abych zjistil, proč se to stalo, protože mi byl nákup naúčtován a věděl jsem, kdy bude odeslán.

Navštívil jsem komunitní fórum společnosti T-Mobile a hovořil jsem s jedním ze zástupců zákaznického servisu.

Tento článek je souhrnem mého několikahodinového výzkumu a obsahuje informace, které mi sdělil zástupce zákaznického servisu, a informace o tom, jak tento problém řešili ostatní lidé.

Po přečtení tohoto článku budete vědět vše o vyřizování objednávek u společnosti T-Mobile a o tom, proč se někdy může zpozdit.

Když je u objednávky T-Mobile uvedeno, že se zpracovává, připravuje se k odeslání. Pokud odeslání trvá příliš dlouho, kontaktujte T-Mobile.

Přečtěte si, proč se vaše objednávka může zpozdit a jak ji urychlit.

Co znamená příkaz ke zpracování?

Když provedete objednávku a T-Mobile vám ji naúčtuje, objednávka se začne zpracovávat.

To znamená, že T-Mobile potvrzuje vaše údaje včetně platebních informací a připravuje zboží z vaší objednávky ze svých zásob.

Jak dlouho to může trvat, záleží na dispečinku T-Mobile ve vaší oblasti a jeho aktuálních zásobách.

Pokud ho nemají na skladě, počkají s odesláním objednávky, dokud se jejich zásoby neobnoví.

Pokud v této fázi dojde ke zpoždění, může se zdát, že se vaše objednávka zasekla ve fázi zpracování.

Doporučuji ještě pár dní počkat, a pokud se objednávka stále zpracovává, kontaktovat T-Mobile a požádat o vysvětlení.

Po zpracování objednávky vám zboží odešlou a vy obdržíte sledovací číslo zásilky.

T-Mobile používá USPS nebo UPS, takže si zkontrolujte e-mail s ID pro sledování zásilky, abyste věděli, kdo bude dopravcem.

Sledování objednávky

Měli byste svou objednávku občas sledovat a aktualizovat její stav.

Stav své objednávky můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu v sekci Objednávky.

K zobrazení svých objednávek budete potřebovat číslo objednávky a PSČ.

Vraťte se na tuto stránku, abyste viděli stav své objednávky, a kontaktujte T-Mobile, pokud to trvá příliš dlouho.

Svou objednávku můžete také sledovat u společností USPS nebo UPS, k čemuž potřebujete přejít na jejich webové stránky.

Pro společnost USPS:

1. Přejděte na webové stránky USPS pro sledování zásilek.
2. Zadejte své 36místné sledovací číslo a klikněte na Trať .
3. Na stránce, která se otevře, uvidíte stav objednávky a její aktuální stav.

Pro UPS:

1. Přejděte na stránku pro sledování zásilek UPS.
2. Klikněte na Sledování podle referenčního čísla .
3. Nastavte typ zásilky na Balíček .
4. Zadejte své telefonní číslo T-Mobile do pole Odkaz na přepravu
5. Klikněte na Trať .

Na tyto webové stránky se můžete kdykoli vrátit a zjistit, kam váš balíček na své cestě dorazil.

Proč se vaše objednávka může zpozdit

Vaše objednávka od společnosti T-Mobile se může zpozdit z několika běžných důvodů, a pokud se vám zdá, že vaše objednávka trvá déle než obvykle, pak se tak může stát z těchto důvodů.

Regionální středisko, kam byla vaše objednávka odeslána, nemusí mít objednanou položku na skladě, takže bude muset počkat, dokud ji neobdrží, aby ji mohlo odeslat.

Velké zpoždění zásilky mohou způsobit také problémy při přepravě, jako jsou dopravní nehody, poškození nebo ztráta zásilky.

Ke zpoždění může dojít také v případě, že místní správa přijme zákony, které omezují pohyb osob nebo zboží.

Pokud má váš způsob platby problémy, může se objednávka také zpozdit, proto zkontrolujte výpis z účtu nebo výpis z kreditní karty, zda vám byla objednávka stržena.

Zpoždění mohou způsobit i další problémy systému T-Mobile, ale ty, o kterých jsem mluvil, jsou nejčastější.

Kontaktovat T-Mobile

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně své objednávky, chcete ji urychlit nebo zjistit její stav, neváhejte se obrátit na společnost T-Mobile.

Mějte po ruce ID pro sledování a ID objednávky, abyste zástupci poskytli potřebné informace.

Podívají se na problém s objednávkou, co nejdříve ho vyřeší a urychlí objednávku, pokud se zpozdí.

Závěrečné myšlenky

Stavy objednávek se aktualizují, jakmile T-Mobile obdrží příslušné informace; například to, že byla objednávka odeslána, uvidíte pouze tehdy, pokud to uvede prodejna nebo sklad, který zboží odesílá.

Totéž platí, pokud se vaše objednávka zasekne na zpracování a stav se aktualizuje až po provedení platby.

Sledujte stav objednávky a ujistěte se, že stav je doručeno až po obdržení balíčku.

Pokud jste balíček neobdrželi, ale ve stavu je uvedeno doručeno, nahlaste to co nejdříve společnosti T-Mobile.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Používání telefonu T-Mobile ve službě Verizon: Vše, co potřebujete vědět
• T-Mobile Edge: Vše, co potřebujete vědět
• Jak obelstít T-Mobile FamilyWhere
• Nefunkční T-Mobile: Jak opravit během několika sekund

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá, než T-Mobile zpracuje objednávku?

Pokud vše proběhne bez problémů, T-Mobile obvykle objednávku vyřídí do několika dnů.

Častěji to nemusí jít podle plánu, takže pokud se vám zdá, že to trvá příliš dlouho, kontaktujte T-Mobile.

Jakého přepravce používá T-Mobile?

Společnost T-Mobile používá pro zasílání svých telefonů a příslušenství balíkové společnosti USPS a UPS, a to v závislosti na adrese, na kterou chcete zboží zaslat.

Doručuje UPS v neděli?

Společnost UPS doručuje zásilky o víkendech, včetně nedělí pro obytné domy.

Bude doručena do 20:00 hodin v den termínu doručení.

Za jak dlouho po odeslání je T Mobile schopen doručit zboží?

Pokud si objednáte do 13:00 EST, obdržíte svou položku do 3-5 pracovních dnů.

To znamená, že neděle a státní svátky nejsou zahrnuty.