Jeg ville have et nyt SIM-kort til min T-Mobile-telefon, så jeg brugte deres onlinebutik og bestilte det for et par dage siden.

Et par dage senere så jeg, at den stadig var under behandling, og jeg tjekkede ordren igen.

Når jeg bestiller noget fra T-Mobile, bliver det normalt behandlet og sendt af sted inden for højst to dage, men det tog nu længere tid end normalt.

Jeg gik på nettet for at finde ud af, hvorfor det skete, for jeg blev opkrævet for købet og vidste, hvornår det ville blive sendt.

Jeg besøgte T-Mobiles fællesskabsfora og talte med en af deres kundeservicemedarbejdere.

Denne artikel er en sammenskrivning af mine mange timers research og indeholder det, som kundeservicemedarbejderen fortalte mig, og hvordan andre mennesker har håndteret problemet.

Når du har læst denne artikel, ved du alt, hvad der er værd at vide om T-Mobiles ordrebehandling, og hvorfor den kan blive forsinket nogle gange.

Når der står, at din T-Mobile-ordre er under behandling, er den ved at blive forberedt til afsendelse. Kontakt T-Mobile, hvis det tager for lang tid at få den afsendt.

Læs videre for at finde ud af, hvorfor din ordre kan blive forsinket, og hvordan du kan fremskynde processen.

Hvad betyder "behandlingsordre"?

Når du foretager en bestilling, og T-Mobile opkræver penge fra dig, starter behandlingen af ordren.

Det betyder, at T-Mobile bekræfter dine oplysninger, herunder dine betalingsoplysninger, og gør varerne i din ordre klar fra deres lager.

Hvor lang tid det kan tage, afhænger af T-Mobiles ekspeditionscenter i dit område og deres aktuelle lagerbeholdning.

Hvis de ikke har det på stedet, venter de med at sende ordren ud, indtil lageret er opdateret.

Når der er forsinkelser i denne fase, kan det se ud som om, at din ordre er fastlåst i behandlingsfasen.

Jeg vil foreslå, at du venter et par dage mere, og hvis ordren stadig bliver behandlet, skal du kontakte T-Mobile for at få en afklaring.

Når din ordre er behandlet, sender de varerne, og du får et trackingnummer til pakken.

T-Mobile bruger USPS eller UPS, så tjek din e-mail med tracking-ID for at se, hvem der er transportøren.

Spor din ordre

Du bør følge op på din ordre nu og da for at opdatere dens status.

Du kan tjekke status for din ordre ved at logge ind på din konto og gå til sektionen Ordrer.

Du skal bruge dit ordrenummer og postnummer for at se dine ordrer.

Kom tilbage til denne side for at se din bestillingsstatus og kontakte T-Mobile, hvis det tager for lang tid.

Du kan også spore din ordre med USPS eller UPS, og for at gøre det skal du gå ind på deres websted.

For USPS:

1. Gå til USPS' websted for sporing.
2. Indtast dit 36-cifrede sporingsnummer, og klik på Spor .
3. På den side, der åbnes, kan du se status for ordren og hvor den befinder sig i øjeblikket.

Til UPS:

1. Gå til UPS' sporingsside.
2. Klik på Spor efter referencenummer .
3. Indstil forsendelsestypen til Pakke .
4. Indtast dit T-Mobile-telefonnummer i feltet Reference for forsendelse
5. Klik på Spor .

Du kan når som helst vende tilbage til dette websted for at se, hvor din pakke er nået hen på sin rejse.

Hvorfor din ordre kan blive forsinket

Din ordre fra T-Mobile kan blive forsinket af nogle få almindelige årsager, og hvis din ordre ser ud til at tage længere tid end normalt på enkeltstatus, kan disse årsager være årsagen til, at det sker.

Det regionale center, som din ordre blev sendt til, har måske ikke den vare, du har bestilt, på lager, så de skal vente med at sende den, indtil varen kommer ind.

Transportproblemer som f.eks. trafikulykker, beskadigelse eller tab af pakker kan også forårsage store forsinkelser i din pakke.

Der kan også opstå forsinkelser, hvis den lokale administration har love, der begrænser personers eller varers bevægelighed.

Hvis der er problemer med din betalingsmetode, kan ordren også blive forsinket, så tjek dit kontoudtog eller dit kreditkortudtog for at se, om du er blevet opkrævet for ordren.

Andre problemer med T-Mobiles system kan også forårsage forsinkelser, men de problemer, jeg har omtalt, er de mest almindelige.

Kontakt T-Mobile

Hvis du har spørgsmål om din ordre, eller hvis du vil fremskynde den eller kende dens status, skal du ikke tøve med at kontakte T-Mobile.

Hav dine sporings- og ordre-id'er ved hånden, så du kan give repræsentanten de oplysninger, han/hun har brug for.

De undersøger problemet med ordren, får det løst hurtigst muligt og fremskynder ordren, hvis den er forsinket.

Afsluttende overvejelser

Bestillingsstatus opdateres, så snart T-Mobile modtager de relevante oplysninger; du kan f.eks. kun se, at ordren er blevet sendt, hvis den butik eller det lager, der sender varen, siger det.

Det samme gælder, hvis din ordre er fastlåst på behandling, og status bliver først opdateret, når din betaling er gennemført.

Hold øje med ordrestatusen, og sørg for, at der først står leveret, når du har modtaget pakken.

Hvis du ikke har modtaget pakken, men hvis status er leveret, skal du hurtigst muligt rapportere dette til T-Mobile.

Du vil måske også nyde at læse

• Brug af T-Mobile-telefon på Verizon: Alt, hvad du behøver at vide
• T-Mobile Edge: Alt, hvad du behøver at vide
• Sådan snyder du T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile virker ikke: Sådan løser du det på få sekunder

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager det for T-Mobile at behandle en ordre?

T-Mobile behandler normalt din ordre inden for et par dage, hvis alt går glat.

Det kan være, at det ikke altid går efter planen, så hvis du synes, at det tager for lang tid, skal du kontakte T-Mobile.

Hvilket fragtfirma bruger T-Mobile?

T-Mobile bruger USPS og UPS som deres pakkeleverandører til at sende deres telefoner og tilbehør, afhængigt af hvilken adresse du ønsker at sende varen til.

Leverer UPS om søndagen?

UPS leverer i weekender, herunder søndag for pakker til privatkunder.

Den vil blive leveret inden kl. 20.00 på den fastsatte leveringsdato.

Hvor lang tid tager det for T Mobile at levere efter forsendelse?

Hvis du bestiller inden kl. 13.00 EST, får du din vare inden for 3-5 hverdage.

Det betyder, at søn- og helligdage ikke er medregnet.