Tahtsin oma T-Mobile'i telefonile uut SIM-kaarti, seega kasutasin nende veebipoodi ja tellisin selle paar päeva tagasi.

Paar päeva hiljem nägin, et seda töödeldakse ikka veel, kontrollides uuesti tellimust.

Tavaliselt, kui ma T-Mobile'ist midagi tellin, saab see maksimaalselt kahe päeva jooksul töödeldud ja välja saadetud, kuid nüüd võttis see tavalisest kauem aega.

Läksin internetti, et välja selgitada, miks see juhtus, sest mulle oli ostu eest tasutud ja ma teadsin, millal see välja saadetakse.

Ma külastasin T-Mobile'i kogukonna foorumeid ja rääkisin ühe nende klienditeenindajaga.

See artikkel on minu tundide pikkuse uurimistöö kokkuvõte ja sisaldab seda, mida klienditeenindaja mulle ütles ja kuidas teised inimesed selle probleemiga tegelesid.

Pärast selle artikli lugemist teate kõike, mida on vaja teada T-Mobile'i tellimuste töötlemisest ja sellest, miks see võib mõnikord hilineda.

Kui teie T-Mobile'i tellimus ütleb, et seda töödeldakse, siis valmistatakse see ette saatmiseks. Võtke ühendust T-Mobile'iga, kui tellimuse saatmine võtab liiga kaua aega.

Loe edasi, et teada saada, miks teie tellimus võib hilineda ja kuidas protsessi kiirendada.

Mida tähendab töötlemistellimus?

Kui teete tellimuse ja T-Mobile võtab teilt tasu, algab tellimuse töötlemine.

See tähendab, et T-Mobile kinnitab teie andmed, sealhulgas teie makseandmed, ja valmistab teie tellimuse esemed oma varudest ette.

See, kui kaua see võib võtta, sõltub teie piirkonna T-Mobile'i dispetšerimiskeskusest ja nende praegustest varudest.

Kui neil seda kohapeal ei ole, ootavad nad tellimuse saatmisega, kuni nende varud uuenevad.

Kui selles etapis esineb viivitusi, võib tunduda, et teie tellimus on takerdunud töötlemisfaasis.

Ma soovitaksin veel paar päeva oodata ja kui tellimus on veel töötlemata, siis võtke T-Mobile'iga ühendust, et saada selgust.

Pärast tellimuse töötlemist saadetakse tooted välja ja saate paki jälgimisnumbri.

T-Mobile kasutab USPS-i või UPS-i, seega kontrollige oma jälgimisnumbrit e-kirjaga, et teada saada, kes on vedaja.

Jälgi oma tellimust

Te peaksite oma tellimuse staatuse ajakohastamiseks aeg-ajalt jälgima.

Saate oma tellimuse staatust kontrollida, kui logite oma kontole sisse ja lähete jaotisse Tellimused.

Tellimuste vaatamiseks vajate oma tellimuse numbrit ja sihtnumbrit.

Tulge sellele lehele tagasi, et näha oma tellimuse staatust ja võtta ühendust T-Mobile'iga, kui see võtab liiga kaua aega.

Saate oma tellimust jälgida ka USPSi või UPSi kaudu, selleks peate minema nende veebisaidile.

USPSi jaoks:

1. Mine USPSi jälgimisveebile.
2. Sisestage oma 36-kohaline jälgimisnumber ja klõpsake Rada .
3. Avaneval lehel näete tellimuse staatust ja selle hetke seisu.

UPSi jaoks:

1. Mine UPSi jälgimislehele.
2. Klõpsake Jälgi viitenumbri järgi .
3. Määrake saadetise tüübiks Pakett .
4. Sisestage oma T-Mobile'i telefoninumber Viide laevandusele
5. Klõpsake Rada .

Võite igal ajal tagasi tulla sellele veebisaidile, et näha, kuhu teie pakett on oma teekonnal jõudnud.

Miks teie tellimus võib hilineda

Teie T-Mobile'i tellimus võib hilineda mitmel tavalisel põhjusel ja kui teie tellimus tundub, et see võtab tavalisest kauem aega, siis võivad need põhjused olla selle põhjuseks.

Piirkondlikul keskusel, kuhu teie tellimus saadeti, ei pruugi teie tellitud toodet oma laos olla, seega peavad nad ootama, kuni toode saabub, et seda välja saata.

Transpordiprobleemid, nagu liiklusõnnetused, pakendi kahjustumine või kadumine, võivad samuti põhjustada suuri viivitusi teie paki kättesaamisel.

Viivitusi võib tekkida ka siis, kui kohalikul omavalitsusel on seadused, mis piiravad inimeste või kaupade liikumist.

Kui teie makseviisiga on probleeme, võib ka tellimus hilineda, seega kontrollige oma konto väljavõtet või krediitkaardi väljavõtet, et näha, kas teilt on tellimuse eest tasu võetud.

T-Mobile'i süsteemi muud probleemid võivad samuti põhjustada viivitusi, kuid need, millest ma rääkisin, on kõige rohkem nähtavad.

Võtke ühendust T-Mobile'iga

Kui teil on küsimusi oma tellimuse kohta või soovite seda kiirendada või teada saada selle staatust, võtke julgelt ühendust T-Mobile'iga.

Hoidke oma jälgimis- ja tellimuse ID-d käepärast, et anda esindajale vajalikku teavet.

Nad uurivad tellimuse probleemi, parandavad selle võimalikult kiiresti ja kiirendavad tellimust, kui see viibib.

Lõplikud mõtted

Tellimuse olekuid ajakohastatakse kohe, kui T-Mobile saab asjakohase teabe; näiteks näete, et tellimus on välja saadetud, ainult siis, kui kauplus või ladu, mis kauba välja saadab, seda ütleb.

Sama kehtib ka juhul, kui teie tellimus on jäänud töötlemisele ja staatus uuendatakse alles siis, kui teie makse on sooritatud.

Jälgige tellimuse staatust ja veenduge, et olekuks on märgitud "tarnitud" alles siis, kui olete paki kätte saanud.

Kui te ei ole paketti kätte saanud, kuid selle olekuks on märgitud "kätte toimetatud", teatage sellest T-Mobile'ile niipea kui võimalik.

Võite nautida ka lugemist

• T-Mobile'i telefoni kasutamine Verizonis: kõik, mida peate teadma
• T-Mobile Edge: kõik, mida peate teadma
• Kuidas trikitada T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile ei tööta: kuidas parandada sekunditega

Korduma kippuvad küsimused

Kui kaua võtab T-Mobile tellimuse menetlemine aega?

T-Mobile töötleb teie tellimuse tavaliselt mõne päeva jooksul, kui kõik läheb sujuvalt.

Tihtipeale ei pruugi see minna plaanipäraselt, nii et kui arvate, et see võtab liiga kaua aega, võtke ühendust T-Mobile'iga.

Millist veoettevõtet kasutab T-Mobile?

T-Mobile kasutab oma telefonide ja tarvikute saatmiseks USPS-i ja UPS-i kui pakiautomaati, sõltuvalt aadressist, kuhu soovite toote saata.

Kas UPS toimetab kaupa pühapäeval?

UPS toimetab pakke ka nädalavahetustel, sealhulgas pühapäeviti.

See toimetatakse kohale enne kella 20.00 tarnekuupäeval.

Kui kaua võtab T Mobile'ile tarneaeg pärast kohaletoimetamist aega?

Kui tellite enne 13.00 EST, saate oma toote kätte 3-5 tööpäeva jooksul.

See tähendab, et pühapäevad ja riiklikud pühad ei ole hõlmatud.