Norėjau naujos SIM kortelės savo "T-Mobile" telefonui, todėl prieš kelias dienas pasinaudojau jų parduotuve internete ir užsisakiau ją.

Po kelių dienų pamačiau, kad jis vis dar tvarkomas, ir vėl patikrinau užsakymą.

Paprastai, kai ką nors užsisakau iš "T-Mobile", užsakymas apdorojamas ir išsiunčiamas ne vėliau kaip per dvi dienas, tačiau dabar jis užtruko ilgiau nei įprastai.

Ėmiau naudotis internetu, kad išsiaiškinčiau, kodėl taip atsitiko, nes už pirkinį buvo sumokėta ir žinojau, kada jis bus išsiųstas.

Apsilankiau "T-Mobile" bendruomenės forumuose ir pasikalbėjau su vienu iš klientų aptarnavimo skyriaus atstovų.

Šis straipsnis - tai valandų valandas trukusių tyrimų rinkinys, kuriame pateikiama tai, ką man pasakė klientų aptarnavimo skyriaus atstovas ir kaip kiti žmonės sprendė šią problemą.

Perskaitę šį straipsnį sužinosite viską, ką reikia žinoti apie "T-Mobile" užsakymų tvarkymą ir kodėl kartais jis gali vėluoti.

Kai jūsų "T-Mobile" užsakyme rašoma, kad jis apdorojamas, jis yra ruošiamas išsiuntimui. Susisiekite su "T-Mobile", jei išsiuntimas užtrunka per ilgai.

Skaitykite toliau ir sužinokite, kodėl jūsų užsakymas gali vėluoti ir kaip pagreitinti procesą.

Ką reiškia apdorojimo užsakymas?

Kai atliksite užsakymą ir "T-Mobile" iš jūsų paims mokestį, užsakymas bus pradėtas vykdyti.

Tai reiškia, kad "T-Mobile" patvirtina jūsų duomenis, įskaitant mokėjimo informaciją, ir iš savo atsargų paruošia jūsų užsakyme nurodytas prekes.

Kiek laiko tai gali užtrukti, priklauso nuo jūsų vietovės "T-Mobile" dispečerinio centro ir esamų atsargų.

Jei jie neturi prekės vietoje, lauks, kol atsinaujins jų atsargos, ir išsiųs užsakymą.

Kai šiame etape vėluojama, gali atrodyti, kad jūsų užsakymas įstrigo apdorojimo etape.

Siūlyčiau palaukti dar porą dienų ir, jei užsakymas vis dar apdorojamas, susisiekti su "T-Mobile" ir paprašyti paaiškinimų.

Kai užsakymas bus apdorotas, jie išsiųs prekes, o jūs gausite siuntinio sekimo numerį.

"T-Mobile" naudoja USPS arba UPS, todėl pasitikrinkite savo sekimo ID el. laišką, kad sužinotumėte, kas bus vežėjas.

Stebėkite savo užsakymą

Turėtumėte kartkartėmis stebėti savo užsakymą ir atnaujinti jo būseną.

Savo užsakymo būseną galite patikrinti prisijungę prie paskyros ir nuėję į skyrių "Užsakymai".

Kad pamatytumėte savo užsakymus, jums reikės užsakymo numerio ir ZIP kodo.

Grįžkite į šį puslapį, kad pamatytumėte savo užsakymo būseną, ir susisiekite su "T-Mobile", jei tai užtrunka per ilgai.

Taip pat galite sekti savo užsakymą per USPS arba UPS, o tam reikia eiti į jų svetainę.

USPS:

1. Eikite į USPS sekimo svetainę.
2. Įveskite 36 skaitmenų sekimo numerį ir spustelėkite Trasa .
3. Atsidariusiame puslapyje matysite užsakymo būseną ir jo dabartinę padėtį.

UPS:

1. Eikite į UPS sekimo puslapį.
2. Spustelėkite Sekti pagal nuorodos numerį .
3. Nustatykite siuntos tipą į Paketas .
4. Įveskite savo "T-Mobile" telefono numerį į Pristatymo nuoroda
5. Spustelėkite Trasa .

Bet kada galite grįžti į šią svetainę ir sužinoti, kur pasiekė jūsų siuntinys.

Kodėl jūsų užsakymas gali vėluoti

Jūsų užsakymas iš "T-Mobile" gali vėluoti dėl kelių įprastų priežasčių, ir jei atrodo, kad jūsų užsakymas užtrunka ilgiau nei įprastai, tai gali būti šios priežastys.

Regioninis centras, į kurį buvo išsiųstas jūsų užsakymas, gali neturėti jūsų užsakytos prekės savo sandėlyje, todėl jam reikės palaukti, kol prekė bus pristatyta, kad galėtų ją išsiųsti.

Tranzito problemos, pavyzdžiui, eismo įvykiai, pakuotės sugadinimas ar praradimas, taip pat gali būti didelio vėlavimo priežastis.

Vėlavimai taip pat gali atsirasti, jei vietos administracija yra priėmusi įstatymus, ribojančius žmonių ar prekių judėjimą.

Jei kyla problemų dėl mokėjimo būdo, užsakymas taip pat gali vėluoti, todėl patikrinkite savo sąskaitos išrašą arba kredito kortelės išrašą, kad sužinotumėte, ar už užsakymą buvo nuskaičiuotas mokestis.

Kitos "T-Mobile" sistemos problemos taip pat gali lemti vėlavimą, tačiau šios, apie kurias kalbėjau, yra labiausiai pastebimos.

Susisiekite su "T-Mobile

Jei turite klausimų dėl užsakymo, norite jį pagreitinti arba sužinoti jo būseną, nedvejodami kreipkitės į "T-Mobile".

Turėkite po ranka stebėjimo ir užsakymo ID, kad pateiktumėte atstovui reikiamą informaciją.

Jie išnagrinės užsakymo problemą, kuo greičiau ją išspręs ir pagreitins užsakymą, jei jis vėluoja.

Galutinės mintys

Užsakymo būsenos atnaujinamos, kai tik "T-Mobile" gauna reikiamą informaciją, pavyzdžiui, matysite, kad užsakymas buvo išsiųstas, tik jei tai nurodys prekę išsiuntusi parduotuvė ar sandėlis.

Tas pats galioja, jei užsakymas užstrigo apdorojimo stadijoje, o būsena bus atnaujinta tik tada, kai bus atliktas mokėjimas.

Stebėkite užsakymo būseną ir įsitikinkite, kad statusas "pristatyta" yra tik tada, kai gaunate paketą.

Jei siuntinio negavote, bet būsenos langelyje nurodyta, kad jis pristatytas, kuo greičiau praneškite apie tai "T-Mobile".

Jums taip pat gali patikti skaityti

• "T-Mobile" telefono naudojimas "Verizon": viskas, ką reikia žinoti
• "T-Mobile Edge": viskas, ką reikia žinoti
• Kaip apgauti "T-Mobile FamilyWhere
• "T-Mobile" neveikia: kaip ištaisyti per kelias sekundes

Dažnai užduodami klausimai

Per kiek laiko "T-Mobile" apdoroja užsakymą?

Jei viskas vyksta sklandžiai, "T-Mobile" paprastai užsakymą įvykdo per kelias dienas.

Dažniau gali nepavykti įvykdyti plano, todėl jei manote, kad tai trunka per ilgai, kreipkitės į "T-Mobile".

Kokį siuntų vežėją naudoja "T-Mobile"?

"T-Mobile" telefonams ir priedams siųsti naudoja USPS ir UPS siuntų vežėjus, priklausomai nuo adreso, kuriuo norite siųsti prekę.

Ar UPS pristato siuntas sekmadienį?

UPS pristato siuntas savaitgaliais, įskaitant sekmadienius.

Jis bus pristatytas iki 20.00 val. nustatytą pristatymo dieną.

Per kiek laiko "T Mobile" pristato prekę po išsiuntimo?

Jei užsakymą pateiksite iki 13.00 EST, prekę gausite per 3-5 darbo dienas.

Tai reiškia, kad sekmadieniai ir nacionalinės šventės neįskaičiuojamos.