Мені потрібна була нова SIM-карта для мого телефону T-Mobile, тож я скористалася їхнім онлайн-магазином і замовила її кілька днів тому.

Через кілька днів я побачила, що замовлення все ще обробляється, і перевірила, чи все гаразд із замовленням.

Зазвичай, коли я замовляю щось у T-Mobile, воно обробляється і відправляється максимум протягом двох днів, але зараз це зайняло більше часу, ніж зазвичай.

Я зайшла в Інтернет, щоб з'ясувати, чому так сталося, адже з мене зняли гроші за покупку і я знала, коли її відправлять.

Я відвідав форуми спільноти T-Mobile і поспілкувався з одним із представників їхньої служби підтримки.

Ця стаття є результатом моїх багатогодинних досліджень і включає в себе те, що розповів мені представник служби підтримки клієнтів, а також те, як інші люди вирішували цю проблему.

Прочитавши цю статтю, ви дізнаєтеся все, що потрібно знати про обробку замовлень T-Mobile і про те, чому вона іноді може затримуватися.

Коли на вашому замовленні T-Mobile з'являється повідомлення про його обробку, це означає, що воно готується до відправлення. Зверніться до T-Mobile, якщо воно надто довго чекає на відправлення.

Читайте далі, щоб дізнатися, чому ваше замовлення може затримуватися і як прискорити процес.

Що означає Порядок обробки?

Коли ви зробите замовлення і T-Mobile зніме з вас гроші, замовлення почне оброблятися.

Це означає, що T-Mobile підтверджує ваші дані, включаючи платіжну інформацію, і готує товари для вашого замовлення зі свого складу.

Скільки часу це може зайняти, залежить від диспетчерського центру T-Mobile у вашому регіоні та його поточних запасів.

Якщо його немає на місці, вони зачекають, поки інвентар не оновиться, щоб відправити замовлення.

Якщо на цьому етапі виникають затримки, ваше замовлення може виглядати так, ніби воно застрягло на етапі обробки.

Я б порадив почекати ще пару днів, і якщо замовлення все ще обробляється, звернутися до T-Mobile за роз'ясненнями.

Після того, як ваше замовлення буде оброблено, вони відправлять товари, і ви отримаєте номер для відстеження посилки.

T-Mobile використовує USPS або UPS, тому перевірте електронну пошту з ідентифікатором відстеження, щоб дізнатися, хто буде перевізником.

Відстежити замовлення

Вам слід час від часу відслідковувати своє замовлення, щоб оновлювати його статус.

Ви можете перевірити статус свого замовлення, увійшовши в свій обліковий запис і перейшовши в розділ "Замовлення".

Щоб побачити свої замовлення, вам знадобляться номер замовлення та поштовий індекс.

Поверніться на цю сторінку, щоб переглянути статус вашого замовлення, і зв'яжіться з T-Mobile, якщо воно не виконується протягом тривалого часу.

Ви також можете відстежувати своє замовлення за допомогою USPS або UPS, і для цього вам потрібно зайти на їхній сайт.

Для USPS:

1. Перейдіть на сайт відстеження USPS.
2. Введіть 36-значний номер для відстеження та натисніть Трек .
3. На сторінці, що відкриється, ви побачите статус замовлення і те, де воно знаходиться на даний момент.

Для UPS:

1. Перейдіть на сторінку відстеження UPS.
2. Клац! Відстежувати за посиланням .
3. Встановіть тип відправлення на Пакет .
4. Введіть свій номер телефону T-Mobile у вікні Посилання на доставку
5. Клац! Трек .

Ви можете повернутися на цей сайт у будь-який час, щоб побачити, на якому етапі перебуває ваша посилка в дорозі.

Чому ваше замовлення може затримуватися

Ваше замовлення від T-Mobile може затримуватися через кілька поширених причин, і якщо ваше замовлення займає більше часу, ніж зазвичай, у статусі "один", то це може бути пов'язано з цими причинами.

Регіональний центр, до якого було відправлено ваше замовлення, може не мати замовленого вами товару на складі, тому їм доведеться почекати, поки товар надійде, щоб відправити його.

Транзитні проблеми, такі як дорожньо-транспортні пригоди, пошкодження або втрата пакунків, також можуть призвести до значних затримок у доставці вашого відправлення.

Затримки також можуть статися, якщо місцева адміністрація має закони, які обмежують пересування людей або товарів.

Якщо у вашого способу оплати виникли проблеми, замовлення також може бути затримане, тому перевірте виписку з вашого рахунку або виписку з кредитної картки, щоб дізнатися, чи не було з вас списано кошти за замовлення.

Інші проблеми з системою T-Mobile також можуть викликати затримки, але ті, про які я говорив, зустрічаються найчастіше.

Зверніться до T-Mobile

Якщо у вас виникли запитання щодо вашого замовлення, ви хочете прискорити його виконання або дізнатися про його статус, звертайтеся до T-Mobile.

Тримайте під рукою ідентифікатори відстеження та замовлення, щоб надати представнику необхідну інформацію.

Вони розберуться з проблемою замовлення, вирішать її якомога швидше і прискорять виконання замовлення, якщо воно затримується.

Заключні думки

Статуси замовлень оновлюються, як тільки T-Mobile отримує відповідну інформацію; наприклад, ви побачите, що замовлення було відправлено, тільки якщо про це повідомить магазин або склад, який відправляє товар.

Те ж саме відбувається, якщо ваше замовлення застрягло на обробці, і статус буде оновлений тільки після того, як буде здійснена оплата.

Слідкуйте за статусом замовлення і переконайтеся, що статус доставлено тільки після того, як ви отримаєте посилку.

Якщо ви не отримали посилку, але в статусі вказано "доставлено", повідомте про це T-Mobile якнайшвидше.

Вам також може бути цікаво почитати

• Використання телефону T-Mobile на Verizon: все, що вам потрібно знати
• T-Mobile Edge: все, що вам потрібно знати
• Як обдурити T-Mobile FamilyWhere
• Не працює T-Mobile: як виправити за лічені секунди

Поширені запитання

Скільки часу потрібно T-Mobile, щоб обробити замовлення?

Зазвичай T-Mobile обробляє ваше замовлення протягом декількох днів, якщо все йде гладко.

Частіше за все це може йти не за планом, тому, якщо ви вважаєте, що це триває занадто довго, зверніться до T-Mobile.

Яким перевізником користується T-Mobile?

T-Mobile використовує USPS та UPS для відправлення телефонів та аксесуарів залежно від адреси, на яку ви бажаєте відправити відправлення.

Чи доставляє UPS у неділю?

UPS здійснює доставку у вихідні дні, включаючи неділю для посилок, що надходять до житлових будинків.

Він буде доставлений до 20:00 в день, коли він повинен бути доставлений.

Як довго T Mobile доставляється після доставки?

Якщо ви замовите товар до 13:00 за східним часом, ви отримаєте його протягом 3-5 робочих днів.

Це означає, що неділі та національні свята не враховуються.