Jag ville ha ett nytt SIM-kort till min T-Mobile-telefon, så jag använde deras webbutik och beställde det för några dagar sedan.

Några dagar senare såg jag att den fortfarande var under behandling och kollade tillbaka på beställningen.

När jag beställer något från T-Mobile brukar det behandlas och skickas iväg inom högst två dagar, men nu tog det längre tid än vanligt.

Jag gick in på nätet för att ta reda på varför detta hände eftersom jag debiterades för köpet och visste när det skulle skickas.

Jag besökte T-Mobiles forum och pratade med en av deras kundtjänstrepresentanter.

Den här artikeln är en sammanslagning av mina många timmars forskning och innehåller vad kundtjänstmedarbetaren berättade för mig och hur andra personer hanterade problemet.

När du har läst den här artikeln vet du allt du behöver veta om T-Mobiles orderhantering och varför den kan bli försenad ibland.

När det står att din T-Mobile-beställning behandlas förbereds den för leverans. Kontakta T-Mobile om det tar för lång tid innan den levereras.

Läs vidare för att ta reda på varför din beställning kan bli försenad och hur du kan påskynda processen.

Vad betyder "Bearbetningsorder"?

När du gör en beställning och T-Mobile debiterar dig börjar beställningen behandlas.

Det betyder att T-Mobile bekräftar dina uppgifter, inklusive betalningsinformation, och förbereder produkterna i din beställning från sitt lager.

Hur lång tid det kan ta beror på T-Mobile-centralen i ditt område och deras aktuella lager.

Om de inte har den på plats väntar de tills lagret är uppdaterat innan de skickar ut beställningen.

Om det uppstår förseningar i det här skedet kan det se ut som om din beställning har fastnat i bearbetningsfasen.

Jag föreslår att du väntar ett par dagar till, och om beställningen fortfarande behandlas, kontaktar du T-Mobile för att få ett förtydligande.

När din beställning har behandlats skickar de varorna och du får ett spårningsnummer för paketet.

T-Mobile använder USPS eller UPS, så kontrollera ditt spårnings-ID för att få reda på vem som är transportör.

Spåra din beställning

Du bör följa upp din beställning då och då för att uppdatera dess status.

Du kan kontrollera statusen för din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet Beställningar.

Du behöver ditt ordernummer och postnummer för att se dina beställningar.

Kom tillbaka till den här sidan för att se din beställningsstatus och kontakta T-Mobile om det tar för lång tid.

Du kan också spåra din beställning med USPS eller UPS, och för att göra det måste du gå in på deras webbplats.

För USPS:

1. Gå till USPS:s webbplats för spårning.
2. Ange ditt 36-siffriga spårningsnummer och klicka på Spåra .
3. På sidan som öppnas ser du beställningens status och var den befinner sig för tillfället.

För UPS:

1. Gå till UPS spårningssida.
2. Klicka på Spårning enligt referensnummer .
3. Ställ in typ av försändelse till Paket .
4. Ange ditt T-Mobile-telefonnummer i fältet Referens för frakt
5. Klicka på Spåra .

Du kan när som helst återkomma till denna webbplats för att se var ditt paket har hamnat på sin resa.

Varför din beställning kan bli försenad

Din beställning från T-Mobile kan bli försenad av några vanliga skäl, och om din beställning verkar ta längre tid än vanligt på single status kan dessa skäl vara orsaken.

Det regionala centret som din beställning skickades till kanske inte har den beställda varan i sitt lager, så de måste vänta tills varan kommer in för att skicka den.

Transitproblem som trafikolyckor, paketskador eller förlust kan också orsaka stora förseningar för ditt paket.

Förseningar kan också uppstå om den lokala förvaltningen har lagar som begränsar rörligheten för människor eller varor.

Om din betalningsmetod har problem kan beställningen också bli försenad, så kontrollera ditt kontoutdrag eller kreditkortsutdrag för att se om du har debiterats för beställningen.

Andra problem med T-Mobiles system kan också orsaka förseningar, men de som jag har nämnt är de vanligaste.

Kontakta T-Mobile

Om du har några frågor om din beställning, vill påskynda den eller veta dess status, tveka inte att kontakta T-Mobile.

Ha ditt spårnings- och ordernummer nära till hands så att representanten kan få den information han eller hon behöver.

De kommer att undersöka problemet med beställningen, åtgärda det så snart som möjligt och påskynda beställningen om den är försenad.

Slutliga tankar

Beställningsstatusen uppdateras så snart T-Mobile får relevant information; du kan till exempel bara se att beställningen har skickats om butiken eller lagret som skickar varan säger det.

Detsamma gäller om din beställning är fast i behandlingsprocessen, och statusen uppdateras först när betalningen har genomförts.

Håll ett öga på beställningsstatusen och se till att statusen säger levererad först när du har fått paketet.

Om du inte har fått paketet, men statusen anger att det har levererats, ska du anmäla detta till T-Mobile så snart som möjligt.

Du kanske också gillar att läsa

• Använda T-Mobile-telefon på Verizon: Allt du behöver veta
• T-Mobile Edge: Allt du behöver veta
• Hur du lurar T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile fungerar inte: hur du löser det på några sekunder

Ofta ställda frågor

Hur lång tid tar det för T-Mobile att behandla en beställning?

T-Mobile behandlar vanligtvis din beställning inom några dagar, förutsatt att allt går smidigt.

Det kan hända att det inte alltid går som planerat, så om du tycker att det tar för lång tid, kontakta T-Mobile.

Vilket transportföretag använder T-Mobile?

T-Mobile använder USPS och UPS som paketleverantörer för att skicka sina telefoner och tillbehör, beroende på vilken adress du vill att varan ska skickas till.

Levererar UPS på söndagar?

UPS levererar på helgerna, inklusive söndagar för paket till privatpersoner.

Den levereras före kl. 20.00 på leveransdagen.

Hur lång tid tar det för T Mobile att leverera efter leverans?

Om du beställer före kl. 13.00 EST får du din vara inom 3-5 arbetsdagar.

Detta innebär att söndagar och nationella helgdagar inte ingår.