Nedávno jsem změnil poskytovatele připojení k internetu na Optimum Wi-Fi poté, co jsem se doslechl o jejich službách. Vzhledem k tomu, že dělám to, co dělám, mám kolem sebe spoustu zařízení, jako jsou notebooky, chytré telefony a dokonce i tiskárnu.

Připojení všech těchto zařízení k síti Wi-Fi znamenalo, že pokud se něco pokazí, ovlivní to velkou část mého života, a to prostě nešlo.

Zavolal jsem místnímu technikovi, aby se na to podíval, ale ten problém nedokázal vyřešit. Rozhodli jsme se najít řešení tohoto problému, vzali jsme internet a podařilo se nám najít poměrně dost řešení, která fungovala u lidí s různými příčinami problému.

Abych vám ušetřil čas a úsilí, které jsem vynaložil, shrnul jsem všechna řešení, která jsem našel, do tohoto článku.

Pokud Wi-Fi od společnosti Optimum nefunguje, zkontrolujte, zda nedochází k výpadkům internetu od společnosti Optimum. Pokud tomu tak není, resetujte modem. To by obvykle mělo nefunkční Wi-Fi od společnosti Optimum vyřešit.

Kontrola výpadků sítě Optimum Internet

Jakmile zjistíte, že váš internet Optimum nefunguje tak, jak by měl, měli byste si nejprve ověřit, zda je to ve vašem okolí běžné, nebo ne.

Potvrzuji to:

Přejděte na webové stránky Optimum → Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů → Podpora → Stav služby nebo Zkontrolujte stav služby.

Měli byste být schopni získat informace o všech výpadcích ve vašem okolí, pokud nějaké jsou. Pokud ve vaší oblasti žádné výpadky nejsou, přečtěte si, jaké jsou další metody.

Obnovení modemu

Stisknutí tlačítka reset by mělo většinou problém vyřešit, protože modem tak získá čas na opravu případných drobných vnitřních poruch a restartuje zařízení.

Důvodem těchto poruch může být skutečnost, že tato elektronická zařízení pracují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez přestávky; z tohoto důvodu má systém tendenci se opotřebovávat.

Pokud máte bránu Altice one Gateway, postupujte následovně:

• Podržte stisknuté tlačítko na předním panelu → Uvolněte tlačítko, jakmile se zobrazí zpráva o restartování "GW Reset".

NEBO

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači → Nastavení → Systém → Internet/Wi-Fi/Telefon → Restartovat.

Zde je návod, jak resetovat modem, který není od společnosti Altice:

• Odpojte zařízení od napájecího kabelu, → počkejte několik minut → znovu připojte napájecí kabel.
• Poté počkejte, až přestanou blikat všechna světla → Vyzkoušejte připojení k internetu.

Kontrola blokování signálu Wi-Fi

Signály Wi-Fi jsou v podstatě rádiové vlny přenášené z jednoho zařízení do druhého prostřednictvím bezdrátové technologie. Tyto vlny proto vyžadují, aby přímá viditelnost mezi místem, odkud přicházejí, a koncovým bodem byla volná a bez jakýchkoli překážek.

Kromě fyzických blokád mohou signál Wi-Fi rušit i jiné elektromagnetické vlny. Přítomnost předmětů, jako jsou stěny nebo jakýkoli nábytek, může způsobit rušení signálu, a tím negativně ovlivnit jeho funkčnost.

Ujistěte se, že je router umístěn co nejvýše, mimo veškerý "hluk" vycházející z televizoru, chytrých telefonů, mikrovlnné trouby a dokonce i žehličky.

Abyste se tomuto problému vyhnuli, musíte router umístit na optimální místo, kde je dostatečně vysoko a kde je minimum fyzických překážek.

Skrytá síť

Pokud patříte k lidem, kteří kvůli ochraně soukromí používají skryté sítě, může to být příčinou toho, že se vaše zařízení nepřipojuje k síti Wi-Fi.

Navzdory všeobecnému přesvědčení nejsou skryté sítě ve skutečnosti o tolik bezpečnější než sítě, které vysílají svůj SSID, protože pokud někdo hledá skrytou síť, spíše ji najde.

Pokud pracujete se skrytou sítí a chcete se jí zbavit, stačí provést několik jednoduchých kroků.

Přihlaste se do panelu správce routeru → Nastavení Wi-Fi → Skryté sítě → Zakázat.

Nezapomeňte, že po povolení těchto změn bude nutné restartovat směrovač, aby fungoval.

Hledejte poškozené/uvolněné kabely

S přibývajícími lety se kabely a napájecí kabely opotřebovávají. Je třeba provádět běžné kontroly kabelů, které visí za elektrickými zařízeními, v tomto případě za routerem.

Kromě toho, že tyto kabely mohou být příčinou nefunkčnosti vaší sítě Optimum Wi-Fi, představují také velké bezpečnostní riziko.

Po důkladné kontrole je jednou z možností, že jsou kabely zničené a vnitřní vodiče jsou obnažené. Pokud je to vaše situace, okamžitě tyto kabely vyměňte za nové.

Pokud se jedná pouze o lehké opotřebení, zvládnete to opravit sami. K upevnění střepů použijte pásky elektrotechnické třídy.

Pokud vám Wi-Fi nefunguje ani po výměně/opravě kabelů, vyzkoušejte další možnost z našeho seznamu.

Upgradujte své vybavení

Stejně jako každé elektrické zařízení i zařízení Wi-Fi je třeba čas od času aktualizovat. Pokud je vaše zařízení tak staré, že přestalo dostávat aktualizace, budete si muset pořídit nový modem a směrovač.

Při výběru nového modemu mějte na paměti, že musí podporovat standard DOCSIS 3.1. Buďte si jisti, že budete mít v budoucnu nejlepší příležitost přijímat vysokorychlostní a zefektivněný internet.

Pokud to nepomůže, zkuste změnit pásmo internetové sítě z 5 GHz na 2,4 GHz. To můžete provést prostřednictvím webových stránek společnosti Optimum nebo přímo v prohlížeči:

• Do adresního řádku zadejte IP adresu směrovače → Enter → Přihlaste se pomocí pověření.
• Nastavení bezdrátového připojení → Kanály → Změnit kanál Wi-Fi → Uložit

Pokud naopak máte relativně nové zařízení, ujistěte se, že máte požadované úrovně před a po proudu. Pokud zjistíte, že tyto úrovně neodpovídají požadavkům, může to být způsobeno tím, že vaše zařízení dostalo aktualizaci softwaru a je zcela v pořádku.

Jediné, co musíte udělat pro odstranění tohoto problému, je stisknout a podržet tlačítko napájení po dobu alespoň 15 sekund. Poté, co registrace CM proběhne, by měla Wi-Fi fungovat lépe než dříve a s vyšší rychlostí.

Kontaktujte podporu společnosti Optimum

Pokud žádný z těchto způsobů nepomůže, nezbývá vám samozřejmě nic jiného než kontaktovat podporu společnosti Optimum. Ta vám bude schopna poskytnout profesionálnější podporu, a pokud ani to nepomůže, pošle na pomoc jednoho ze svých vedoucích pracovníků.

Kontaktní údaje a jejich pracovní dobu najdete na webových stránkách podpory společnosti Optimum.

Znovu zprovozněte Optimum Wi-Fi

Při resetování modemu mějte na paměti, že jakmile se modem restartuje, máte Altice One. Zatímco pokud vlastníte Altice One Mini, tlačítka na předním panelu by měla svítit bíle.

Pokud máte samostatný modem a směrovač, nezapomeňte nejprve připojit modem a poté směrovač.

Ujistěte se, že k připojení modemu používáte správné kabely a napájecí šňůry, jinak byste se mohli při modernizaci zařízení potýkat s problémy. Například kabel RG59 není vhodnou volbou.

Pokud vám žádný z výše uvedených způsobů nefunguje, můžete zkusit přepnout na Smart Wi-Fi. Ta je zdarma součástí služby Altice One. Stačí se přihlásit na optimální webové stránce → zapnout Smart Wi-Fi.

Jinak ji aktivujete z Altice tak, že na dálkovém ovladači stisknete logo Altice → Nastavení → Internet → Zapnout chytrou Wi-Fi → Zvolit.

Čtení vás může také bavit:

• Jak změnit optimální heslo Wi-Fi bez námahy během několika sekund
• Blikající dálkové ovládání Altice: Jak opravit za několik sekund
• Comcast Xfinity Wi-Fi nefunguje, ale kabel ano: Jak řešit problémy
• Google Home [Mini] se nepřipojuje k Wi-Fi: Jak opravit
• Stále se odpojující připojení Xfinity WiFi: Jak opravit během několika sekund

Často kladené otázky

Proč je na mé krabici Altice napsáno CM registrace?

Registrace CM znamená, že se restartovala modemová část vašeho zařízení Altice one. Může to být také způsobeno různými důvody, jako jsou aktualizace nebo špatná síla signálu.

Jak resetovat modem Altice?

Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači → Nastavení → Systém → Internet/Wi-Fi/Telefon → Restartovat.

Jak získám přístup k optimálnímu nastavení modemu?

Pro přístup k nastavení modemu budete potřebovat Optimum ID a heslo. Na adrese router.optimum.net budete moci změnit SSID, pin sítě, nastavení a zjistit, kolik zařízení je připojeno.

Musím router Optimum vrátit?

Ano, router Optimum musíte vrátit, jakmile jej přestanete používat.