Jeg har for nylig skiftet min internetudbyder til Optimum Wi-Fi efter at have hørt alt om deres service. Jeg har mange enheder liggende rundt omkring, f.eks. bærbare computere, smartphones og endda en printer.

Når alle disse enheder er forbundet til mit Wi-Fi, betød det, at hvis noget gik galt med mit Wi-Fi, ville det påvirke en stor del af mit liv, og det kunne jeg simpelthen ikke klare.

Jeg ringede til den lokale tekniker for at få et kig, men han kunne ikke løse problemet. Vi var fast besluttet på at finde en løsning på problemet og gik på internettet, hvor vi fandt en del løsninger, der virkede for folk med forskellige årsager til problemet.

For at spare dig for den tid og de anstrengelser, som jeg gik igennem, har jeg samlet alle de løsninger, som jeg fandt, i denne artikel lige her.

Hvis Optimum Wi-Fi ikke fungerer, skal du kontrollere, om Optimum har afbrudt internettet. Hvis ikke, skal du nulstille dit modem. Dette skulle normalt løse Optimums WiFi, der ikke fungerer.

Tjek om Optimum Internet afbryder

Når du opdager, at dit Optimum-internet ikke fungerer så godt, som det burde, er det første, du bør tjekke på din liste, om det er almindeligt i dit nabolag eller ej.

For at bekræfte dette:

Gå til Optimums websted → Log ind med dine legitimationsoplysninger → Support → Servicestatus eller Tjek din servicestatus.

Du burde kunne få oplysninger om eventuelle afbrydelser i dine omgivelser, hvis der er nogen. Hvis der ikke er nogen afbrydelser i dit område, kan du læse videre for at finde ud af, hvilke andre metoder der findes.

Nulstil dit modem

Hvis du trykker på nulstillingsknappen, bør problemet oftest løses, da dette giver modemmet tid til at rette eventuelle mindre interne fejl, der måtte være til stede, og genstarter enheden.

Årsagen til disse fejl kan være, at disse elektroniske enheder arbejder 24/7 uden pause, og at systemet derfor har tendens til at blive slidt op.

Hvis du har Altice one Gateway, skal du gøre følgende:

• Hold frontpanelets → Slip-knap nede, når du ser meddelelsen om genstart, "GW Reset".

ELLER

• Tryk på knappen Hjem på fjernbetjeningen → Indstillinger → System → Internet/Wi-Fi/Telefon → Genstart

Her er hvordan du kan nulstille dit ikke-Altice-modem:

• Tag stikket ud af stikkontakten fra enheden → Vent et par minutter → Tilslut stikkontakten igen
• Vent derefter på, at alle lysene holder op med at flimre → Test din internetforbindelse

Kontroller, om Wi-Fi-signalet er blokeret

Dine Wi-Fi-signaler er i bund og grund radiobølger, der transmitteres fra en enhed til en anden via trådløs teknologi. Disse bølger kræver derfor, at der er fri sigtelinje mellem det punkt, hvorfra de udgår, og slutpunktet, og at der ikke er nogen hindringer.

Ud over fysiske blokeringer kan der også være andre elektromagnetiske bølger, der forstyrrer dine Wi-Fi-signaler, f.eks. hvis der er genstande som vægge eller andre møbler til stede, kan det forårsage interferens i signalet og dermed påvirke dets funktionalitet negativt.

Sørg for at placere din router så højt som muligt, væk fra al den "støj", der kommer fra dit tv, smartphones, mikrobølgeovn og endda din strygejernsboks.

For at undgå dette problem skal du placere din router på et optimalt sted, hvor den er højt nok og med et minimum af fysiske hindringer.

Skjult netværk

Hvis du er en af de personer, der bruger skjulte netværk af hensyn til privatlivets fred, kan det være årsagen til, at dit Wi-Fi ikke kan oprette forbindelse til din enhed.

I modsætning til hvad mange tror, er skjulte netværk faktisk ikke så meget sikrere end netværk, der udsender deres SSID, for hvis nogen leder efter et skjult netværk, vil de sandsynligvis finde det.

Hvis du arbejder på et skjult netværk og ønsker at slippe af med det, skal du blot følge nogle få enkle trin.

Log ind på routerens administrationspanel → Wi-Fi-indstillinger → Skjulte netværk → Deaktivere.

Husk, at du skal genstarte routeren, når du har aktiveret disse ændringer, for at det virker.

Se efter beskadigede/løse kabler

Efterhånden som årene går, vil dine kabler og strømkabler blive slidt. Du skal foretage rutinemæssige kontroller af de kabler, der hænger bag dine elektriske enheder, i dette tilfælde din router.

Ud over at disse kabler er årsagen til, at dit Optimum Wi-Fi ikke fungerer, er de også en stor sikkerhedsrisiko.

Efter en grundig inspektion er en af mulighederne, at kablerne er ødelagte, og at de interne ledninger er blottede. Hvis det er tilfældet, skal du straks udskifte disse kabler med nye kabler.

Hvis der kun er tale om let slitage, kan du selv ordne det. Brug elektrisk tape til at fastgøre strimlerne med.

Hvis dit Wi-Fi ikke virker, selv efter at du har udskiftet/repareret kablerne, kan du prøve den næste på vores liste.

Opgrader dit udstyr

Som med alle andre elektriske apparater skal dit Wi-Fi-udstyr også opgraderes fra tid til anden. Hvis dit udstyr er så gammelt, at det ikke længere modtager opdateringer, skal du anskaffe dig et helt nyt modem og en ny router.

Når du vælger et nyt modem, skal du huske på, at det skal understøtte DOCSIS 3.1. Du kan være sikker på, at du vil have de bedste muligheder for at få højhastigheds-internet med strømlining i fremtiden.

Hvis det ikke virker, kan du prøve at ændre internetnetværksbåndet fra 5 GHz til 2,4 GHz. Du kan gøre dette via Optimums websted eller direkte fra din browser:

• Indtast din routers IP-adresse i adresselinjen → Enter → Log ind med legitimationsoplysninger
• Trådløse indstillinger → Kanaler → Skift din Wi-Fi-kanal → Gem

Hvis du derimod har relativt nyt udstyr, skal du sikre dig, at du har de nødvendige opstrøms- og nedstrømsniveauer. Hvis du opdager, at disse niveauer ikke er i orden, kan det skyldes, at dit udstyr har fået en softwareopdatering og er helt i orden.

Alt du skal gøre for at løse problemet er at trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i mindst 15 sekunder. Når CM-registreringen er gennemført, skulle Wi-Fi fungere bedre end før og med forbedrede hastigheder.

Kontakt Optimum Support

Hvis ingen af disse metoder virker, er der selvfølgelig ingen anden mulighed end at kontakte Optimum support. De vil være i stand til at give dig en mere professionel form for support, og hvis det ikke virker, vil de sende en af deres chefer for at hjælpe dig.

Kontaktoplysninger og deres fastsatte arbejdstider findes på Optimums supportwebsted.

Få dit Optimum Wi-Fi til at fungere igen

Når du nulstiller dit modem, skal du huske på, at når dit modem genstarter, har du Altice One. Hvis du har Altice One Mini, skal knapperne på forsiden lyse hvidt.

Hvis du har et separat modem og en separat router, skal du også sørge for først at tilslutte dit modem og derefter routeren.

Sørg for at bruge de rigtige kabler og strømkabler til at tilslutte dit modem, ellers kan du få problemer, når du opgraderer dit udstyr. RG59-kabler er f.eks. ikke et godt valg.

Hvis ingen af ovenstående metoder virker for dig, kan du prøve at skifte til Smart Wi-Fi. Det er gratis inkluderet i Altice One. Det eneste, du skal gøre, er at logge ind på det optimale websted → slå Smart Wi-Fi til.

Hvis du vil aktivere den fra Altice, skal du trykke på Altice-logoet på din fjernbetjening → Indstillinger → Internet → Slå smart Wi-Fi til → Vælg

Du vil måske også nyde at læse:

• Sådan ændrer du Optimum Wi-Fi-adgangskode uden problemer på få sekunder
• Altice Remote blinker: Sådan løser du det på få sekunder
• Comcast Xfinity Wi-Fi virker ikke, men kablet virker: Sådan løser du problemerne
• Google Home [Mini] opretter ikke forbindelse til Wi-Fi: Sådan løser du problemet
• Xfinity WiFi bliver ved med at afbryde forbindelsen: Sådan løser du det på få sekunder

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor står der CM på min Altice-boks, når jeg registrerer mig?

CM-registrering indikerer, at modemdelen i din Altice one er genstartet. Det kan også skyldes forskellige årsager som opdateringer eller dårlig signalstyrke.

Hvordan nulstiller jeg mit Altice-modem?

Tryk på knappen Hjem på fjernbetjeningen → Indstillinger → System → Internet/Wi-Fi/Telefon → Genstart

Hvordan får jeg adgang til mine optimale modemindstillinger?

Du skal bruge et Optimum-id og en adgangskode for at få adgang til modemindstillingerne. På router.optimum.net kan du ændre dit SSID, din netværkspin, indstillingerne og se, hvor mange enheder der er tilsluttet.

Skal jeg returnere Optimum-routeren?

Ja, du skal returnere Optimum-routeren, når den ikke længere er i brug.