میں نے حال ہی میں ان کی سروس کے بارے میں سب کچھ سننے کے بعد اپنے ISP کو Optimum Wi-Fi میں تبدیل کر دیا ہے۔ میں جو کرتا ہوں، میرے پاس بہت سے آلات پڑے ہوئے ہیں، جیسے لیپ ٹاپ، اسمارٹ فونز اور یہاں تک کہ ایک پرنٹر۔

ان تمام آلات کو میرے Wi-Fi سے منسلک کرنے کا مطلب یہ ہے کہ اگر میرے Wi-Fi میں کچھ غلط ہو گیا ہے۔ جس نے میری زندگی کا ایک بڑا حصہ متاثر کیا، اور ایسا نہیں ہوگا۔

میں نے مقامی ٹیکنیشن کو دیکھنے کے لیے فون کیا، لیکن وہ مسئلہ حل نہیں کر سکا۔ اس مسئلے کا حل تلاش کرنے کے لیے پرعزم، ہم نے انٹرنیٹ کا سہارا لیا اور بہت سے ایسے حل تلاش کرنے میں کامیاب ہو گئے جو مسئلے کی مختلف بنیادی وجوہات والے لوگوں کے لیے کام کرتے تھے۔

آپ کا وقت اور محنت بچانے کے لیے میں گیا۔ کے ذریعے، میں نے ان تمام حلوں کو یکجا کر دیا ہے جو مجھے اس مضمون میں ملے ہیں۔

اگر Optimum Wi-Fi کام نہیں کر رہا ہے، تو کسی بھی بہترین انٹرنیٹ کی بندش کو چیک کریں۔ اگر نہیں، تو اپنے موڈیم کو دوبارہ ترتیب دیں۔ یہ عام طور پر آپٹیمم کے وائی فائی کے کام نہ کرنے کو ٹھیک کر دے گا۔

آپٹیمم انٹرنیٹ کی بندش کو چیک کریں

ایک بار جب آپ دیکھیں کہ آپ کا بہترین انٹرنیٹ اس طرح کام نہیں کر رہا ہے جیسا کہ اسے کرنا چاہیے، تو سب سے پہلے آپ کو اپنی فہرست کو چیک کرنا چاہئے کہ آیا یہ آپ کے پڑوس میں عام ہے یا نہیں۔

اس کی تصدیق کرنے کے لیے:

Optimum ویب سائٹ پر جائیں → اپنی اسناد کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کریں → سپورٹ → سروس اسٹیٹس یا اپنی سروس اسٹیٹس چیک کریں۔

آپ کو دوبارہ حاصل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اگر آپ کے آس پاس کے علاقوں میں بندش ہے تو اس کے بارے میں معلوماتکوئی بھی اگر آپ کے علاقے میں کوئی بندش نہیں ہے، تو یہ جاننے کے لیے پڑھیں کہ دوسرے طریقے کیا ہیں۔

اپنے موڈیم کو ری سیٹ کریں

ری سیٹ کے بٹن کو دبانے سے مسئلہ سب سے زیادہ حل ہوجائے گا۔ اس وقت کے بعد سے یہ موڈیم کو کسی بھی معمولی اندرونی خرابی کو دور کرنے کا وقت دیتا ہے جو موجود ہو سکتا ہے اور آپ کے آلے کو دوبارہ شروع کر سکتا ہے۔

ان خرابیوں کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ یہ الیکٹرانک آلات بغیر کسی وقفے کے 24/7 کام کر رہے ہیں۔ اس کی وجہ سے، سسٹم ختم ہو جاتا ہے۔

اگر آپ کے پاس Altice One Gateway ہے، تو آپ یہ کرتے ہیں:

• سامنے والے پینل کو دبائے رکھیں → ریلیز بٹن جب آپ کو دوبارہ شروع ہونے والا پیغام 'GW Reset' نظر آتا ہے۔

یا

• ریموٹ پر ہوم بٹن دبائیں → سیٹنگز → سسٹم → انٹرنیٹ/ وائی ​​فائی/فون → ریبوٹ کریں

یہاں آپ اپنے غیر الٹیس موڈیم کو دوبارہ ترتیب دینے کے قابل ہو جائیں گے:

• اپنے آلے کو پاور کارڈ سے ان پلگ کریں، → انتظار چند منٹ → پاور کورڈ کو دوبارہ جوڑیں
• اس کے بعد، تمام لائٹس کے ٹمٹماہٹ بند ہونے کا انتظار کریں → اپنے انٹرنیٹ کنکشن کی جانچ کریں

Wi-Fi سگنل بلاکیج کو چیک کریں

آپ کے وائی فائی سگنلز بنیادی طور پر وائرلیس ٹیکنالوجی کے ذریعے ایک ڈیوائس سے دوسرے ڈیوائس میں منتقل ہونے والی ریڈیو لہریں ہیں۔ اس طرح، ان لہروں کی ضرورت ہوتی ہے کہ اس نقطہ اور اختتامی نقطہ کے درمیان نظر کی لکیر۔ واضح ہو، بغیر کسی رکاوٹ کے۔

جسمانی رکاوٹوں کے علاوہ، اور بھی ہو سکتی ہے۔برقی مقناطیسی لہریں آپ کے وائی فائی سگنلز میں بھی مداخلت کر رہی ہیں۔ اس طرح، دیواروں جیسی اشیاء یا کسی بھی قسم کا فرنیچر موجود ہونا سگنل میں مداخلت کا باعث بنتا ہے، اس طرح اس کی فعالیت پر منفی اثر پڑتا ہے۔

اپنے راؤٹر کو ہر ممکن 'شور' سے دور رکھنا یقینی بنائیں۔ آپ کے ٹی وی، اسمارٹ فونز، مائیکرو ویو اوون اور یہاں تک کہ آپ کے آئرن باکس سے خارج ہوتا ہے۔

اس مسئلے سے بچنے کے لیے، آپ کو اپنے راؤٹر کو ایک بہترین مقام پر رکھنا چاہیے جہاں یہ کافی زیادہ ہو اور کم سے کم جسمانی رکاوٹیں ہوں۔

پوشیدہ نیٹ ورک

اگر آپ ان لوگوں میں سے ایک ہیں، جو رازداری کی خاطر پوشیدہ نیٹ ورک استعمال کرتے ہیں، تو یہ آپ کے وائی فائی کے آپ کے آلے سے منسلک نہ ہونے کی وجہ ہو سکتی ہے۔

مقبول عقیدے کے برعکس، پوشیدہ نیٹ ورک درحقیقت ان نیٹ ورکس سے زیادہ محفوظ نہیں ہیں جو اپنے SSID کو نشر کرتے ہیں کیونکہ اگر کوئی چھپے ہوئے نیٹ ورک کو تلاش کرتا ہے، تو وہ اس کا امکان زیادہ پائے گا۔

اگر آپ کسی چھپے ہوئے نیٹ ورک پر کام کر رہے ہیں اور اس سے چھٹکارا حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو بس چند آسان اقدامات پر عمل کرنے کی ضرورت ہے۔

اپنے راؤٹر کے ایڈمن پینل میں لاگ ان کریں → Wi-Fi سیٹنگز → پوشیدہ نیٹ ورکس → غیر فعال۔

یاد رکھیں کہ ان تبدیلیوں کو فعال کرنے کے بعد، آپ کو اپنا راؤٹر کام کرنے کے لیے دوبارہ شروع کرنا ہوگا۔

خراب/ڈھیلی کیبلز تلاش کریں

جیسے جیسے سال گزرتے ہیں، آپ کی تاریں اور بجلی کی تاریں ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہو جاتی ہیں۔ آپ کو لٹکنے والی کیبلز کی معمول کی جانچ کرنی چاہیے۔آپ کے برقی آلات کے پیچھے، اس معاملے میں، آپ کا روٹر۔

ان کیبلز کے علاوہ آپ کے Optimum Wi-Fi کے کام نہ کرنے کی وجہ بھی ہے، یہ ایک بہت بڑا حفاظتی خطرہ بھی ہے۔

بعد ایک مکمل معائنہ، امکانات میں سے ایک یہ ہے کہ کیبلز خراب ہو گئی ہیں، اور اندرونی تاریں بے نقاب ہو گئی ہیں۔ اگر آپ کی یہ صورتحال ہے، تو فوری طور پر ان کیبلز کو نئی سے بدل دیں۔

اگر آپ کے پاس صرف ہلکا پھٹنا ہے تو آپ اسے خود ٹھیک کر سکیں گے۔ ٹکڑوں کو محفوظ بنانے کے لیے الیکٹریکل گریڈ ٹیپس کا استعمال کریں۔

اب، اگر آپ کا وائی فائی کیبلز کو تبدیل/مرمت کرنے کے بعد بھی کام نہیں کر رہا ہے، تو ہماری فہرست میں اگلی ٹیپ آزمائیں۔

اپ گریڈ کریں آپ کا سامان

کسی بھی الیکٹریکل ڈیوائس کی طرح، آپ کے Wi-Fi آلات کو بھی وقتاً فوقتاً اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کا سامان اتنا پرانا ہے کہ اس نے اپ ڈیٹس حاصل کرنا بند کر دیا ہے، تو آپ کو مکمل طور پر اپنے آپ کو ایک نیا موڈیم اور روٹر لینا پڑے گا۔

ایک نیا موڈیم چنتے وقت، ذہن میں رکھیں کہ اسے DOCSIS 3.1 کو سپورٹ کرنا ہوگا۔ یقین رکھیں، آپ کو مستقبل میں تیز رفتار اور ہموار انٹرنیٹ حاصل کرنے کا بہترین موقع ملے گا۔

اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو انٹرنیٹ نیٹ ورک بینڈ کو 5 GHz سے 2.4 GHz میں تبدیل کرنے کی کوشش کریں۔ آپ یہ آپٹیمم ویب سائٹ کے ذریعے یا براہ راست اپنے براؤزر سے کر سکیں گے:

• ایڈریس بار میں اپنے روٹر کا آئی پی ایڈریس داخل کریں → درج کریں → اسناد کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کریں
• وائرلیس سیٹنگز → چینلز → تبدیلیآپ کا Wi-Fi چینل → محفوظ کریں

اگر، دوسری طرف، آپ کے پاس نسبتاً نیا سامان ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس مطلوبہ اپ اسٹریم اور ڈاون اسٹریم لیولز ہیں۔ اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ یہ سطحیں درست نہیں ہیں، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ آپ کا سامان سافٹ ویئر اپ ڈیٹ حاصل کر رہا ہے اور بالکل ٹھیک ہے۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کو بس اتنا کرنا ہے کہ کم از کم 15 سیکنڈ تک پاور بٹن کو دبائے رکھیں۔ آپ کے CM رجسٹر کے گزر جانے کے بعد، Wi-Fi کو پہلے سے بہتر اور بہتر رفتار کے ساتھ کام کرنا چاہیے۔

آپٹیمم سپورٹ سے رابطہ کریں

یقیناً، اگر ان طریقوں میں سے کوئی بھی چال نہیں کرتا ہے، تو آپٹیمم سپورٹ سے رابطہ کرنے کے علاوہ کوئی آپشن نہیں بچا ہے۔ وہ آپ کو زیادہ پیشہ ورانہ قسم کی مدد فراہم کر سکیں گے، اور اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو وہ آپ کی مدد کے لیے اپنے ایک ایگزیکٹو کو بھیجیں گے۔

رابطے کی تفصیلات اور ان کے مقررہ اوقات کار بہترین سپورٹ ویب سائٹ پر موجود ہیں۔

اپنا بہترین Wi-Fi دوبارہ کام کرنا حاصل کریں

جب آپ اپنا موڈیم دوبارہ ترتیب دیں تو یہ بات ذہن میں رکھیں کہ ایک بار جب آپ کا موڈیم دوبارہ شروع ہوتا ہے، آپ کے پاس Altice One ہے۔ جبکہ اگر آپ Altice One Mini کے مالک ہیں، تو سامنے والے پینل کے بٹنوں کو سفید ہونا چاہیے۔

اس کے علاوہ، اگر آپ کے پاس الگ موڈیم اور راؤٹر ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ پہلے اپنے موڈیم میں پلگ لگاتے ہیں، پھر راؤٹر۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے موڈیم کو جوڑنے کے لیے صحیح کیبلز اور پاور کورڈ استعمال کرتے ہیں۔ بصورت دیگر، آپ کو اپنے آلات کو اپ گریڈ کرتے وقت کچھ مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔مثال کے طور پر، RG59 کیبل ایک سازگار انتخاب نہیں ہے۔

ورنہ، اسے Altice One سے فعال کرنے کے لیے، اپنے ریموٹ پر Altice لوگو کو دبائیں → سیٹنگز → انٹرنیٹ → اسمارٹ وائی فائی کو آن کریں → منتخب کریں

آپ پڑھ کر بھی لطف اندوز ہوسکتے ہیں:

• سیکنڈوں میں آسانی کے ساتھ بہترین وائی فائی پاس ورڈ کو کیسے تبدیل کیا جائے
• آلٹیس ریموٹ بلنکنگ: سیکنڈوں میں کیسے ٹھیک کیا جائے
• Comcast Xfinity Wi-Fi کام نہیں کر رہا لیکن کیبل ہے: ٹربل شوٹ کیسے کریں
• Google Home [Mini] Wi-Fi سے کنیکٹ نہیں ہو رہا ہے: کیسے ٹھیک کریں
• Xfinity WiFi منقطع ہوتا رہتا ہے: سیکنڈوں میں کیسے ٹھیک کیا جائے

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میرا Altice باکس کیوں کہتا ہے کہ CM رجسٹر ہو رہا ہے؟

CM کا اندراج اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ کے Altice One کا موڈیم حصہ دوبارہ شروع ہو گیا ہے۔ یہ مختلف وجوہات جیسے اپ ڈیٹس یا کمزور سگنل کی طاقت کی وجہ سے بھی ہو سکتا ہے۔

میں اپنا Altice موڈیم کیسے ری سیٹ کروں؟

ریموٹ پر ہوم بٹن دبائیں -Fi/Phone → ریبوٹ

میں اپنی بہترین موڈیم کی ترتیبات تک کیسے رسائی حاصل کروں؟

آپ کو موڈیم کی ترتیبات تک رسائی کے لیے ایک بہترین ID اور پاس ورڈ کی ضرورت ہوگی۔ router.optimum.net پر، آپ اپنا SSID، نیٹ ورک پن، سیٹنگز تبدیل کر سکیں گےاور دیکھیں کہ کتنے آلات جڑے ہوئے ہیں۔

کیا مجھے بہترین راؤٹر واپس کرنا ہوگا؟

جی ہاں، آپ کو بہترین روٹر واپس کرنا ہوگا جب یہ مزید استعمال نہ ہو۔