Nedávno som zmenil poskytovateľa internetu na spoločnosť Optimum Wi-Fi po tom, čo som počul o ich službách. Keďže robím, mám veľa zariadení, ako sú notebooky, smartfóny a dokonca aj tlačiareň.

Pripojenie všetkých týchto zariadení k sieti Wi-Fi znamenalo, že ak by sa niečo pokazilo s mojou sieťou Wi-Fi, ovplyvnilo by to veľkú časť môjho života, a to by jednoducho nešlo.

Zavolal som miestnemu technikovi, aby sa na to pozrel, ale nedokázal problém vyriešiť. Odhodlaní nájsť riešenie tohto problému sme sa obrátili na internet a podarilo sa nám nájsť pomerne veľa riešení, ktoré fungovali u ľudí s rôznymi príčinami problému.

Aby som vám ušetril čas a námahu, ktorú som vynaložil, zhrnul som všetky riešenia, ktoré som našiel, do tohto článku.

Ak nefunguje Wi-Fi od spoločnosti Optimum, skontrolujte, či nedochádza k výpadkom internetu od spoločnosti Optimum. Ak nie, resetujte modem. Tým by sa zvyčajne malo vyriešiť nefungovanie Wi-Fi od spoločnosti Optimum.

Kontrola výpadkov internetu Optimum

Keď zistíte, že váš internet Optimum nefunguje tak, ako by mal, najprv by ste mali skontrolovať, či je to vo vašom okolí bežné alebo nie.

Na potvrdenie tohto tvrdenia:

Prejdite na webovú stránku spoločnosti Optimum → Prihláste sa pomocou svojich poverovacích údajov → Podpora → Stav služby alebo Skontrolujte stav služby.

Mali by ste byť schopní získať informácie o všetkých výpadkoch vo vašom okolí, ak nejaké existujú. Ak vo vašej oblasti nie sú žiadne výpadky, prečítajte si, aké sú ďalšie metódy.

Obnovenie modemu

Stlačením tlačidla reset by sa mal problém väčšinou vyriešiť, pretože modem tak získa čas na odstránenie prípadných drobných vnútorných porúch a zariadenie sa reštartuje.

Dôvodom týchto porúch môže byť skutočnosť, že tieto elektronické zariadenia pracujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni bez prestávky; z tohto dôvodu má systém tendenciu sa opotrebovať.

Ak máte bránu Altice one Gateway, postupujte takto:

• Podržte stlačené tlačidlo na prednom paneli → Uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí správa o reštartovaní "GW Reset".

ALEBO

• Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači → Nastavenia → Systém → Internet/Wi-Fi/Telefón → Reštartovať

Tu nájdete postup, ako môžete resetovať svoj modem, ktorý nie je od spoločnosti Altice:

• Odpojte zariadenie od napájacieho kábla, → počkajte niekoľko minút → znovu pripojte napájací kábel
• Potom počkajte, kým všetky svetlá prestanú blikať → Otestujte internetové pripojenie

Kontrola blokovania signálu Wi-Fi

Signály Wi-Fi sú v podstate rádiové vlny prenášané z jedného zariadenia do druhého prostredníctvom bezdrôtovej technológie. Tieto vlny ako také vyžadujú, aby bola priama viditeľnosť medzi bodom, z ktorého vychádzajú, a koncovým bodom voľná, bez akýchkoľvek prekážok.

Okrem fyzických blokád môžu signál Wi-Fi rušiť aj iné elektromagnetické vlny. Predmety, ako sú steny alebo akýkoľvek nábytok, by mohli spôsobiť rušenie signálu, a tým negatívne ovplyvniť jeho funkčnosť.

Uistite sa, že router je umiestnený čo najvyššie, čo najďalej od všetkého "hluku", ktorý vydáva televízor, smartfóny, mikrovlnná rúra a dokonca aj žehlička.

Aby ste sa vyhli tomuto problému, musíte umiestniť router na optimálne miesto, kde je dostatočne vysoko a kde je minimum fyzických prekážok.

Skrytá sieť

Ak patríte k ľuďom, ktorí kvôli ochrane súkromia používajú skryté siete, môže to byť dôvodom nepripojenia Wi-Fi k vášmu zariadeniu.

Na rozdiel od všeobecného presvedčenia nie sú skryté siete v skutočnosti o nič bezpečnejšie ako siete, ktoré vysielajú svoj SSID, pretože ak niekto hľadá skrytú sieť, skôr ju nájde.

Ak pracujete na skrytej sieti a chcete sa jej zbaviť, stačí vykonať niekoľko jednoduchých krokov.

Prihláste sa do panela správcu smerovača → Nastavenia Wi-Fi → Skryté siete → Zakázať.

Nezabudnite, že po zapnutí týchto zmien budete musieť reštartovať router, aby fungoval.

Hľadajte poškodené/voľné káble

S pribúdajúcimi rokmi sa vaše káble a napájacie šnúry opotrebúvajú. Musíte vykonávať bežné kontroly káblov, ktoré visia za vašimi elektrickými zariadeniami, v tomto prípade za routerom.

Okrem toho, že tieto káble sú príčinou nefunkčnosti vášho zariadenia Optimum Wi-Fi, predstavujú aj veľké bezpečnostné riziko.

Po dôkladnej kontrole je jednou z možností, že káble sú zničené a vnútorné vodiče sú odhalené. Ak je to vaša situácia, okamžite tieto káble vymeňte za nové.

Ak ide len o ľahké opotrebenie, budete ho môcť opraviť sami. Na upevnenie strihov použite pásky elektrotechnickej triedy.

Ak vám Wi-Fi nefunguje ani po výmene/oprave káblov, vyskúšajte ďalšiu možnosť z nášho zoznamu.

Aktualizujte svoje vybavenie

Tak ako každé elektrické zariadenie, aj zariadenie Wi-Fi je potrebné z času na čas aktualizovať. Ak je vaše zariadenie také staré, že prestalo dostávať aktualizácie, budete si musieť úplne zaobstarať nový modem a smerovač.

Pri výbere nového modemu majte na pamäti, že musí podporovať štandard DOCSIS 3.1. Buďte si istí, že v budúcnosti budete mať najlepšiu možnosť prijímať vysokorýchlostný a zefektívnený internet.

Ak to nefunguje, skúste zmeniť pásmo internetovej siete z 5 GHz na 2,4 GHz. Môžete to urobiť prostredníctvom webovej stránky Optimum alebo priamo v prehliadači:

• Do adresného riadka zadajte IP adresu vášho smerovača → Enter → Prihláste sa pomocou poverenia
• Nastavenia bezdrôtového pripojenia → Kanály → Zmeniť kanál Wi-Fi → Uložiť

Na druhej strane, ak máte relatívne nové zariadenie, uistite sa, že máte požadované úrovne upstream a downstream. Ak zistíte, že tieto úrovne nie sú v poriadku, môže to byť spôsobené tým, že vaše zariadenie dostáva aktualizáciu softvéru a je úplne v poriadku.

Jediné, čo musíte urobiť na odstránenie tohto problému, je stlačiť a podržať tlačidlo napájania aspoň 15 sekúnd. Po tom, ako prejde registrácia CM, by mala sieť Wi-Fi fungovať lepšie ako predtým a s vyššou rýchlosťou.

Kontaktovať podporu spoločnosti Optimum

Samozrejme, ak žiadna z týchto metód nepomôže, nezostáva vám nič iné, ako sa obrátiť na podporu spoločnosti Optimum. Budú vám môcť poskytnúť profesionálnejšiu podporu, a ak ani to nebude fungovať, pošlú vám na pomoc jedného zo svojich vedúcich pracovníkov.

Kontaktné údaje a stanovené pracovné hodiny nájdete na webovej lokalite podpory spoločnosti Optimum.

Opätovné sprevádzkovanie služby Optimum Wi-Fi

Pri resetovaní modemu majte na pamäti, že po reštartovaní modemu máte Altice One. Zatiaľ čo ak vlastníte Altice One Mini, tlačidlá na prednom paneli by mali svietiť bielo.

Ak máte samostatný modem a smerovač, najprv zapojte modem a potom smerovač.

Uistite sa, že na pripojenie modemu používate správne káble a napájacie káble, inak by ste mohli mať pri modernizácii zariadenia problémy. Napríklad kábel RG59 nie je priaznivou voľbou.

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, môžete vyskúšať prepnutie na Smart Wi-Fi. Je bezplatnou súčasťou služby Altice One. Stačí sa prihlásiť na optimálnej webovej stránke → zapnúť Smart Wi-Fi.

Alebo ak ju chcete aktivovať z diaľkového ovládača Altice, stlačte logo Altice → Nastavenia → Internet → Zapnúť inteligentnú Wi-Fi → Vyberte

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Ako zmeniť optimálne heslo Wi-Fi bez námahy za niekoľko sekúnd
• Blikajúci diaľkový ovládač Altice: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Comcast Xfinity Wi-Fi nefunguje, ale kábel áno: Ako vyriešiť problémy
• Google Home [Mini] sa nepripája k Wi-Fi: Ako opraviť
• Xfinity WiFi sa stále odpojuje: Ako opraviť za pár sekúnd

Často kladené otázky

Prečo sa v mojom boxe Altice píše, že sa CM registruje?

Registrácia CM znamená, že sa reštartovala modemová časť vášho zariadenia Altice one. Môže to byť spôsobené aj rôznymi dôvodmi, ako sú aktualizácie alebo slabá sila signálu.

Ako môžem resetovať svoj modem Altice?

Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači → Nastavenia → Systém → Internet/Wi-Fi/Telefón → Reštartovať

Ako získam prístup k optimálnym nastaveniam modemu?

Na prístup k nastaveniam modemu budete potrebovať Optimum ID a heslo. Na adrese router.optimum.net budete môcť zmeniť SSID, pin siete, nastavenia a zistiť, koľko zariadení je pripojených.

Musím router Optimum vrátiť?

Áno, router Optimum musíte vrátiť, keď sa už nepoužíva.