Нещодавно я змінив провайдера на Optimum Wi-Fi після того, як дізнався все про їхні послуги. Займаючись своєю справою, я маю багато пристроїв, таких як ноутбуки, смартфони і навіть принтер.

Підключення всіх цих пристроїв до мого Wi-Fi означало, що якщо щось піде не так з моїм Wi-Fi, це вплине на більшу частину мого життя, і це просто не буде працювати.

Я викликав місцевого майстра, щоб він подивився, але він не зміг вирішити проблему. Вирішивши знайти рішення цієї проблеми, ми звернулися до Інтернету і змогли знайти досить багато рішень, які працювали для людей з різними першопричинами цієї проблеми.

Щоб заощадити вам час і зусилля, через які я пройшов, я об'єднав усі рішення, які я знайшов, у цій статті прямо тут.

Якщо Wi-Fi від Optimum не працює, перевірте, чи не було перебоїв з Інтернетом від Optimum. Якщо ні, то перезавантажте модем. Зазвичай це повинно виправити непрацюючий Wi-Fi від Optimum.

Перевірте оптимальний час перебоїв в роботі Інтернету

Якщо ви помітили, що ваш Оптимальний інтернет не працює належним чином, перше, що ви повинні зробити, це перевірити, чи є це типовою проблемою для вашого району чи ні.

Щоб підтвердити це:

Зайдіть на сайт Optimum → Увійдіть, використовуючи свої облікові дані → Підтримка → Стан обслуговування або Перевірте стан обслуговування.

Ви зможете отримати інформацію про будь-які відключення у вашому районі, якщо такі є. Якщо у вашому районі немає відключень, то читайте далі, щоб дізнатися про інші методи.

Перезавантажте модем

Натискання кнопки скидання має вирішити проблему в більшості випадків, оскільки це дає модему час виправити будь-які незначні внутрішні несправності, які можуть бути присутніми, і перезавантажити ваш пристрій.

Причиною цих несправностей може бути той факт, що ці електронні пристрої працюють 24/7 без перерви; через це система має тенденцію до зношування.

Якщо у вас є шлюз Altice one, ось що вам потрібно зробити:

• Утримуйте кнопку на передній панелі → Відпустіть, коли з'явиться повідомлення про перезавантаження "GW Reset".

АБО

• Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування → Налаштування → Система → Інтернет / Wi-Fi / Телефон → Перезавантажити

Ось як ви можете скинути налаштування вашого модему не від Altice:

• Від'єднайте пристрій від мережі живлення, → Зачекайте кілька хвилин → Знову підключіть мережевий шнур
• Далі зачекайте, поки всі індикатори перестануть блимати → Перевірте своє інтернет-з'єднання

Перевірте, чи не заблоковано сигнал Wi-Fi

Сигнали Wi-Fi - це, по суті, радіохвилі, що передаються від одного пристрою до іншого за допомогою бездротової технології. Таким чином, ці хвилі вимагають, щоб пряма видимість між точкою, звідки вони беруть початок, і кінцевою точкою була чистою, без жодних перешкод.

Окрім фізичних перешкод, можуть існувати й інші електромагнітні хвилі, що заважають сигналу Wi-Fi. Так, об'єкти, такі як стіни або будь-які меблі, можуть спричинити перешкоди сигналу, що негативно вплине на його функціональність.

Переконайтеся, що роутер розміщений якомога вище, подалі від усіх "шумів", що випромінюються телевізором, смартфонами, мікрохвильовою піччю і навіть праскою.

Щоб уникнути цієї проблеми, ви повинні розмістити маршрутизатор в оптимальній точці, де він буде достатньо високим і з мінімальними фізичними перешкодами.

Прихована мережа

Якщо ви належите до тих людей, які використовують приховані мережі заради конфіденційності, то це може бути причиною того, що ваш Wi-Fi не підключається до вашого пристрою.

Всупереч поширеній думці, приховані мережі насправді не настільки безпечні, як мережі, що транслюють свій SSID, тому що якщо хтось шукає приховану мережу, він знайде її з більшою ймовірністю, ніж ні.

Якщо ви працюєте в прихованій мережі і хочете її позбутися, все, що вам потрібно зробити, - це виконати кілька простих кроків.

Увійдіть в адміністративну панель роутера → Налаштування Wi-Fi → Приховані мережі → Вимкнути.

Пам'ятайте, що після ввімкнення цих змін вам потрібно буде перезавантажити маршрутизатор, щоб вони запрацювали.

Шукайте пошкоджені/нещільно прикріплені кабелі

З роками кабелі та шнури живлення неминуче зношуються. Ви повинні проводити регулярні перевірки кабелів, які прокладені за електричними пристроями, в даному випадку за маршрутизатором.

Крім того, що ці кабелі є причиною непрацюючого Wi-Fi, вони також становлять велику загрозу безпеці.

Після ретельної перевірки може виявитися, що кабелі пошкоджені, і внутрішні дроти оголені. Якщо це саме ваша ситуація, негайно замініть ці кабелі на нові.

Якщо у вас невеликий знос, ви зможете полагодити його самостійно. Використовуйте ізоляційну стрічку, щоб закріпити клапті.

Якщо ваш Wi-Fi не працює навіть після заміни/ремонту кабелів, спробуйте наступний варіант з нашого списку.

Оновіть своє обладнання

Як і будь-який електричний пристрій, ваше Wi-Fi обладнання також потребує періодичного оновлення. Якщо ваше обладнання настільки старе, що перестало отримувати оновлення, вам доведеться повністю придбати новий модем і роутер.

Обираючи новий модем, пам'ятайте, що він повинен підтримувати DOCSIS 3.1. Будьте певні, що в майбутньому у вас буде найкраща можливість отримувати високошвидкісний та оптимізований інтернет.

Якщо це не допомагає, спробуйте змінити діапазон інтернет-мережі з 5 ГГц на 2,4 ГГц. Це можна зробити через веб-сайт Optimum або безпосередньо з вашого браузера:

• Введіть IP-адресу маршрутизатора в адресний рядок → Увійти → Увійдіть, використовуючи облікові дані
• Налаштування бездротового зв'язку → Канали → Змінити канал Wi-Fi → Зберегти

Якщо, з іншого боку, у вас відносно нове обладнання, переконайтеся, що у вас є необхідні рівні вхідного і вихідного сигналів. Якщо ви виявите, що ці рівні не відповідають нормі, це може бути пов'язано з тим, що ваше обладнання отримує оновлення програмного забезпечення і є цілком справним.

Все, що вам потрібно зробити, щоб виправити цю проблему, це натиснути і утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд. Після того, як ваш CM-реєстр пройде перевірку, Wi-Fi повинен працювати краще, ніж раніше, і з покращеною швидкістю.

Зверніться до служби підтримки Optimum

Звичайно, якщо жоден з цих методів не спрацював, не залишається нічого іншого, як звернутися до служби підтримки Optimum. Вони зможуть надати вам більш професійну підтримку, а якщо це не спрацює, вони надішлють одного зі своїх керівників, щоб допомогти вам.

Контактні дані та графік роботи вказані на веб-сайті служби підтримки Optimum.

Поверніть оптимальну роботу Wi-Fi

Коли ви перезавантажуєте модем, майте на увазі, що після перезавантаження модем перезавантажиться, у вас буде Altice One. Тоді як якщо ви володієте Altice One Mini, кнопки на передній панелі повинні світитися білим кольором.

Крім того, якщо у вас окремий модем і роутер, переконайтеся, що спочатку ви підключаєте модем, а потім роутер.

Переконайтеся, що ви використовуєте правильні кабелі та шнури живлення для підключення модему, інакше ви можете зіткнутися з деякими проблемами під час модернізації обладнання. Наприклад, кабель RG59 не є найкращим вибором.

Якщо жоден з вищезазначених методів не спрацював, ви можете спробувати переключитися на Smart Wi-Fi. Він безкоштовно входить до комплекту Altice One. Все, що вам потрібно зробити, - це увійти на оптимальний веб-сайт → увімкнути Smart Wi-Fi.

Або ж, щоб активувати його з Altice, натисніть логотип Altice на пульті дистанційного керування → Налаштування → Інтернет → Увімкнути розумний Wi-Fi → Виберіть

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як змінити оптимальний пароль Wi-Fi без зайвих зусиль за лічені секунди
• Моргання пульта дистанційного керування Altice: як виправити за лічені секунди
• Comcast Xfinity Wi-Fi не працює, але кабель працює: як усунути несправність
• Google Home [Mini] не підключається до Wi-Fi: як виправити
• Xfinity WiFi постійно відключається: як виправити за лічені секунди

Поширені запитання

Чому в моєму вікні Altice написано, що реєструється CM?

Реєстрація CM вказує на те, що модемна частина вашого Altice перезавантажилася. Це також може бути пов'язано з різними причинами, такими як оновлення або поганий рівень сигналу.

Як скинути налаштування модему Altice?

Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування → Налаштування → Система → Інтернет / Wi-Fi / Телефон → Перезавантажити

Як отримати доступ до оптимальних налаштувань модему?

Для доступу до налаштувань модему вам знадобляться ідентифікатор Optimum ID та пароль. На сайті router.optimum.net ви зможете змінити SSID, мережевий пін, налаштування та побачити, скільки пристроїв підключено до модему.

Чи потрібно повертати роутер Optimum?

Так, ви повинні повернути маршрутизатор Optimum, коли він більше не використовується.