Ik heb onlangs mijn ISP veranderd naar Optimum Wi-Fi na het horen van alles over hun service. Met wat ik doe, heb ik veel apparaten rondslingeren, zoals laptops, smartphones en zelfs een printer.

Met al deze apparaten verbonden met mijn Wi-Fi betekende dat als er iets mis ging met mijn Wi-Fi dat een groot deel van mijn leven beïnvloedde, en dat kon gewoon niet.

Ik belde de plaatselijke technicus om een kijkje te nemen, maar hij kon het probleem niet oplossen. Vastbesloten om een oplossing voor dit probleem te vinden, gingen we het internet op en vonden we heel wat oplossingen die werkten voor mensen met verschillende oorzaken voor het probleem.

Om u de tijd en moeite te besparen die ik doormaakte, heb ik alle oplossingen die ik vond hier in dit artikel geconsolideerd.

Als Optimum Wi-Fi niet werkt, controleer dan op eventuele Optimum internetonderbrekingen. Zo niet, reset dan uw modem. Dit zou meestal het niet werken van Optimum's WiFi moeten verhelpen.

Controleer voor Optimum Internet onderbrekingen

Zodra u merkt dat uw Optimum internet niet zo goed werkt als het zou moeten, is het eerste wat u van uw lijst moet controleren of dit in uw buurt voorkomt of niet.

Om dit te bevestigen:

Ga naar de Optimum website → Login met uw gegevens → Support → Service status of Controleer uw service status.

U zou de informatie over eventuele storingen in uw omgeving moeten kunnen opvragen, als die er zijn. Zijn er geen storingen in uw omgeving, lees dan verder om te zien wat de andere methoden zijn.

Uw modem resetten

Door op de reset-knop te drukken, kan het probleem meestal worden opgelost, omdat de modem dan de tijd krijgt om eventuele kleine interne storingen te verhelpen en het apparaat opnieuw wordt opgestart.

De reden voor deze storingen zou het feit kunnen zijn dat deze elektronische apparaten 24 uur per dag en 7 dagen per week aan het werk zijn, waardoor het systeem de neiging heeft te verslijten.

Als je de Altice one Gateway hebt, is dit wat je moet doen:

• Houd het voorpaneel ingedrukt → Laat de knop los wanneer u het bericht "GW Reset" ziet.

OF

• Druk op de Home-knop van de afstandsbediening → Instellingen → Systeem → Internet/Wi-Fi/Telefoon → Opnieuw opstarten

Dit is hoe u uw niet Altice modem kunt resetten:

• Haal de stekker uit het stopcontact, → Wacht een paar minuten → Sluit het netsnoer weer aan
• Wacht vervolgens tot alle lampjes niet meer flikkeren → Test uw internetverbinding

Controleer op blokkering van het Wi-Fi-signaal

Uw Wi-Fi signalen zijn in wezen radiogolven die via draadloze technologie van het ene apparaat naar het andere worden verzonden. Deze golven vereisen dat de zichtlijn tussen het punt van oorsprong en het eindpunt vrij is, zonder enige belemmering.

Naast fysieke blokkades kunnen er ook andere elektromagnetische golven zijn die uw Wi-Fi-signalen verstoren. Zo kunnen objecten zoals muren of meubilair storingen in het signaal veroorzaken, waardoor de functionaliteit ervan negatief wordt beïnvloed.

Zorg ervoor dat u uw router zo hoog mogelijk plaatst, weg van al het 'lawaai' van uw tv, smartphones, magnetron en zelfs uw strijkkast.

Om dit probleem te voorkomen, moet u uw router op een optimaal punt plaatsen waar hij hoog genoeg is en met minimale fysieke obstakels.

Verborgen netwerk

Als u een van die mensen bent, die verborgen netwerken gebruikt omwille van de privacy, dan kan dat de reden zijn dat uw Wi-Fi geen verbinding maakt met uw apparaat.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn verborgen netwerken eigenlijk niet zo veilig als de netwerken die hun SSID uitzenden, want als iemand een verborgen netwerk zoekt, zal hij het eerder vinden dan niet.

Als u met een verborgen netwerk werkt en er vanaf wilt, hoeft u alleen maar een paar eenvoudige stappen te volgen.

Log in op het beheerpaneel van uw router → Wi-Fi instellingen → Verborgen netwerken → Uitschakelen.

Vergeet niet dat je na het inschakelen van deze wijzigingen je router opnieuw moet opstarten om het te laten werken.

Zoek naar beschadigde/losse kabels

Naarmate de jaren verstrijken, zullen uw kabels en netsnoeren aan slijtage onderhevig zijn. U moet de kabels die achter uw elektrische apparaten hangen, in dit geval uw router, regelmatig controleren.

Naast dat deze kabels de reden zijn dat uw Optimum Wi-Fi niet werkt, is het ook een groot veiligheidsrisico.

Na een grondige inspectie is een van de mogelijkheden dat de kabels kapot zijn, en de interne draden blootliggen. Als dat uw situatie is, moet u deze kabels onmiddellijk vervangen door nieuwe.

Als je alleen maar lichte slijtage hebt, kun je het zelf opknappen. Gebruik elektrische tape om de snippers vast te zetten.

Als je Wi-Fi niet werkt, zelfs niet na het vervangen/repareren van de kabels, probeer dan de volgende op onze lijst.

Uw apparatuur upgraden

Zoals elk elektrisch apparaat moet ook uw Wi-Fi-apparatuur van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Als uw apparatuur zo oud is dat deze geen updates meer ontvangt, moet u een nieuwe modem en router aanschaffen.

Wanneer u een nieuwe modem kiest, moet u er rekening mee houden dat deze DOCSIS 3.1 moet ondersteunen.

Als dit niet werkt, probeer dan de internet netwerkband te veranderen van 5 GHz naar 2,4 GHz. U kunt dit doen via de Optimum website of rechtstreeks vanuit uw browser:

• Voer het IP-adres van uw router in de adresbalk in → Enter → Inloggen met uw gegevens
• Draadloze instellingen → Kanalen → Wijzig uw Wi-Fi-kanaal → Opslaan

Als u daarentegen relatief nieuwe apparatuur hebt, controleer dan of u de vereiste upstream- en downstreamniveaus hebt. Als u merkt dat deze niveaus niet voldoen, kan het zijn dat uw apparatuur een software-update krijgt en perfect in orde is.

Het enige wat u hoeft te doen om dit probleem op te lossen, is de aan/uit-knop minstens 15 seconden ingedrukt houden. Nadat uw CM-register is doorlopen, zou de Wi-Fi beter moeten werken dan voorheen en met verbeterde snelheden.

Neem contact op met Optimum Support

Natuurlijk, als geen van deze methoden de truc doen, is er geen andere optie dan contact op te nemen met Optimum support. Zij zullen in staat zijn om u te voorzien van een meer professionele vorm van ondersteuning, en als dat niet werkt, zullen ze een van hun leidinggevenden sturen om u te helpen.

Contactgegevens en hun werktijden staan op de Optimum support website.

Laat uw Optimum Wi-Fi weer werken

Wanneer u uw modem reset, houd er dan rekening mee dat zodra uw modem opnieuw opstart, u de Altice One. Terwijl als u de Altice One Mini bezit, de knoppen op het voorpaneel wit moeten oplichten.

Als u een aparte modem en router hebt, zorg er dan voor dat u eerst uw modem aansluit en dan de router.

Zorg ervoor dat u de juiste kabels en netsnoeren gebruikt om uw modem aan te sluiten, anders kunt u problemen krijgen bij het upgraden van uw apparatuur. De RG59-kabel is bijvoorbeeld geen gunstige keuze.

Eén ding dat u kunt proberen als geen van de bovenstaande methoden voor u werkt, is overschakelen op Smart Wi-Fi. Het is gratis inbegrepen bij Altice One. U hoeft alleen maar in te loggen op de optimale website → smart Wi-Fi aan te zetten.

Of anders, om het van de Altice te activeren, druk op het Altice-logo op uw afstandsbediening → Instellingen → Internet → Zet slimme Wi-Fi aan → Selecteer

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Hoe te veranderen optimale Wi-Fi wachtwoord moeiteloos in seconden
• Altice afstandsbediening knippert: hoe te repareren in enkele seconden
• Comcast Xfinity Wi-Fi werkt niet maar kabel wel: hoe problemen op te lossen
• Google Home [Mini] maakt geen verbinding met Wi-Fi: hoe op te lossen
• Xfinity WiFi blijft de verbinding verbreken: hoe te repareren in enkele seconden

Vaak gestelde vragen

Waarom zegt mijn Altice box dat CM zich registreert?

CM-registratie geeft aan dat het modemonderdeel van uw Altice one opnieuw is opgestart. Het kan ook verschillende oorzaken hebben, zoals updates of een slechte signaalsterkte.

Hoe reset ik mijn Altice modem?

Druk op de Home-knop van de afstandsbediening → Instellingen → Systeem → Internet/Wi-Fi/Telefoon → Opnieuw opstarten

Hoe krijg ik toegang tot mijn optimale modeminstellingen?

U heeft een Optimum ID en wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot de modem instellingen. Op router.optimum.net, kunt u uw SSID, netwerk pin, instellingen wijzigen en zien hoeveel apparaten er verbonden zijn.

Moet ik de Optimum router retourneren?

Ja, je moet de Optimum router terugbrengen als hij niet meer gebruikt wordt.