Jag bytte nyligen internetleverantör till Optimum Wi-Fi efter att ha hört allt om deras tjänster. Jag har många enheter som ligger runt omkring mig, som bärbara datorer, smartphones och till och med en skrivare.

Att alla dessa enheter är anslutna till mitt Wi-Fi innebar att om något gick fel med mitt Wi-Fi så påverkade det en stor del av mitt liv, och det gick helt enkelt inte.

Jag ringde upp den lokala teknikern för att titta, men han kunde inte lösa problemet. Vi var fast beslutna att hitta en lösning på problemet och gick ut på Internet och hittade en hel del lösningar som fungerade för personer med olika grundorsaker till problemet.

För att du ska slippa den tid och ansträngning som jag gick igenom har jag sammanställt alla lösningar som jag hittade i den här artikeln.

Om Optimum Wi-Fi inte fungerar, kontrollera om Optimum har avbrott i Internet. Om inte, återställ ditt modem. Detta bör vanligtvis åtgärda Optimums WiFi som inte fungerar.

Kontrollera om Optimum Internet är avstängt

När du märker att ditt Optimum internet inte fungerar så bra som det borde, är det första du bör kontrollera om detta är vanligt i ditt område eller inte.

För att bekräfta detta:

Gå till Optimums webbplats → Logga in med dina inloggningsuppgifter → Support → Tjänstestatus eller Kontrollera din tjänstestatus.

Du bör kunna få information om eventuella avbrott i ditt närområde, om det finns några. Om det inte finns några avbrott i ditt område kan du läsa vidare för att ta reda på vilka andra metoder som finns.

Återställ ditt modem

Att trycka på återställningsknappen bör lösa problemet i de flesta fall eftersom modemet får tid att åtgärda eventuella mindre interna fel som kan finnas och startar om enheten.

Orsaken till dessa fel kan vara att dessa elektroniska enheter arbetar dygnet runt utan uppehåll, vilket gör att systemet tenderar att slitas ut.

Om du har Altice one Gateway gör du så här:

• Håll ned frontpanelen → Släpp-knappen när du ser meddelandet om nystart, "GW Reset".

ELLER

• Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen → Inställningar → System → Internet/Wi-Fi/Telefon → Omstart

Så här kan du återställa ditt icke-Altice-modem:

• Koppla ur enheten från strömkabeln → Vänta några minuter → Koppla in strömkabeln igen.
• Vänta sedan tills alla lampor slutar flimra → Testa din internetanslutning.

Kontrollera om Wi-Fi-signalen är blockerad

Dina Wi-Fi-signaler är i huvudsak radiovågor som överförs från en enhet till en annan via trådlös teknik. Dessa vågor kräver att siktlinjen mellan utgångspunkten och slutpunkten är klar och utan hinder.

Förutom fysiska blockeringar kan det också finnas andra elektromagnetiska vågor som stör dina Wi-Fi-signaler. Föremål som väggar eller andra möbler kan orsaka störningar i signalen och på så sätt påverka dess funktionalitet negativt.

Se till att placera routern så högt upp som möjligt, bort från allt "buller" som kommer från TV:n, smartphones, mikrovågsugnen och till och med strykjärnslådan.

För att undvika detta problem måste du placera routern på en optimal plats där den är tillräckligt hög och med minsta möjliga fysiska hinder.

Dolt nätverk

Om du är en av dem som använder dolda nätverk för att skydda din integritet kan det vara orsaken till att ditt Wi-Fi inte kan anslutas till din enhet.

I motsats till vad många tror är dolda nätverk faktiskt inte så mycket säkrare än nätverk som sänder ut sitt SSID, för om någon letar efter ett dolt nätverk kommer de med största sannolikhet att hitta det.

Om du arbetar med ett dolt nätverk och vill bli av med det behöver du bara följa några enkla steg.

Logga in på routerns administratörspanel → Wi-Fi-inställningar → Dolda nätverk → Inaktivera.

Kom ihåg att du måste starta om routern när du har aktiverat ändringarna för att de ska fungera.

Leta efter skadade/lösa kablar

Med åren kommer dina kablar och elkablar att slitas ut. Du måste utföra rutinkontroller av kablarna som hänger bakom dina elektriska apparater, i det här fallet din router.

Förutom att dessa kablar är orsaken till att ditt Optimum Wi-Fi inte fungerar, är de också en stor säkerhetsrisk.

Efter en noggrann inspektion kan det vara så att kablarna är förstörda och att de inre kablarna är blottade. Om det är fallet ska du omedelbart byta ut kablarna mot nya.

Om allt du har är lätt slitage kan du fixa det själv. Använd tejp för elektriska apparater för att fästa strimlorna.

Om ditt Wi-Fi inte fungerar även efter att du har bytt ut/reparerat kablarna kan du prova nästa på vår lista.

Uppgradera din utrustning

Precis som alla elektriska apparater behöver även din Wi-Fi-utrustning uppgraderas från tid till annan. Om din utrustning är så gammal att den inte längre får uppdateringar måste du skaffa dig ett helt nytt modem och en ny router.

När du väljer ett nytt modem bör du tänka på att det måste ha stöd för DOCSIS 3.1. Du kan vara säker på att du kommer att ha de bästa möjligheterna att få höghastighetsinternet i framtiden.

Om detta inte fungerar kan du försöka ändra internetnätverkets band från 5 GHz till 2,4 GHz. Du kan göra detta via Optimums webbplats eller direkt i din webbläsare:

• Ange routerns IP-adress i adressfältet → Enter → Logga in med autentiseringsuppgifter
• Trådlösa inställningar → Kanaler → Ändra din Wi-Fi-kanal → Spara

Om du däremot har en relativt ny utrustning ska du se till att du har de nödvändiga nivåerna uppströms och nedströms. Om du upptäcker att nivåerna inte håller måttet kan det bero på att utrustningen har fått en mjukvaruuppdatering och är helt okej.

Allt du behöver göra för att åtgärda problemet är att trycka på strömbrytaren och hålla den intryckt i minst 15 sekunder. När CM-registret har gått igenom bör Wi-Fi fungera bättre än tidigare och med högre hastigheter.

Kontakta Optimum Support

Om ingen av dessa metoder fungerar finns det naturligtvis inget annat alternativ än att kontakta Optimums support. De kommer att kunna ge dig en mer professionell support, och om det inte fungerar skickar de en av sina chefer för att hjälpa dig.

Kontaktuppgifter och arbetstider finns på Optimums webbplats för support.

Få ditt Optimum Wi-Fi att fungera igen

När du återställer modemet ska du komma ihåg att när modemet startar om har du Altice One. Om du har Altice One Mini ska knapparna på framsidan lysa vitt.

Om du har ett separat modem och en separat router, se till att du först ansluter modemet och sedan routern.

Se till att du använder rätt kablar och strömkablar för att ansluta ditt modem, annars kan du få problem när du uppgraderar din utrustning. RG59-kabeln är till exempel inte ett bra val.

En sak du kan prova om ingen av ovanstående metoder fungerar för dig är att byta till Smart Wi-Fi. Det ingår gratis i Altice One. Allt du behöver göra är att logga in på den optimala webbplatsen → aktivera Smart Wi-Fi.

Om du vill aktivera den från Altice-utrustningen trycker du på Altice-logotypen på fjärrkontrollen → Inställningar → Internet → Aktivera smart Wi-Fi → Välj

Du kanske också gillar att läsa:

• Hur du ändrar optimalt Wi-Fi-lösenord utan problem på några sekunder
• Altice fjärrkontroll blinkar: hur du löser det på några sekunder
• Comcast Xfinity Wi-Fi fungerar inte men kabeln fungerar: hur man löser problemet
• Google Home [Mini] ansluter inte till Wi-Fi: Så här åtgärdar du det
• Xfinity WiFi fortsätter att koppla bort: Så här åtgärdar du det på några sekunder

Ofta ställda frågor

Varför står det CM-registrering på min Altice-box?

CM-registrering indikerar att modemdelen i din Altice one har startat om. Det kan också bero på olika orsaker som uppdateringar eller dålig signalstyrka.

Hur återställer jag mitt Altice-modem?

Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen → Inställningar → System → Internet/Wi-Fi/Telefon → Omstart

Hur kommer jag åt mina optimala modeminställningar?

Du behöver ett Optimum-ID och lösenord för att komma åt modeminställningarna. På router.optimum.net kan du ändra ditt SSID, din nätverksnål, dina inställningar och se hur många enheter som är anslutna.

Måste jag returnera Optimum-routern?

Ja, du måste lämna tillbaka Optimum-routern när den inte längre används.