Недавно я сменил своего провайдера на Optimum Wi-Fi после того, как услышал все об их услугах. Поскольку я занимаюсь своей работой, у меня много устройств, таких как ноутбуки, смартфоны и даже принтер.

Наличие всех этих устройств, подключенных к моему Wi-Fi, означало, что если что-то пойдет не так с моим Wi-Fi, это повлияет на большую часть моей жизни, и это просто не могло быть сделано.

Я вызвал местного техника, чтобы он посмотрел, но он не смог устранить проблему. Решив найти решение этой проблемы, мы обратились к Интернету и смогли найти довольно много решений, которые работали у людей с разными причинами проблемы.

Чтобы сэкономить ваше время и усилия, через которые я прошел, я объединил все найденные мною решения в этой статье.

Если не работает Wi-Fi Optimum, проверьте, нет ли перебоев с интернетом Optimum. Если нет, то перезагрузите модем. Обычно это исправляет неработающий WiFi Optimum.

Проверьте, нет ли перебоев в работе Интернета Optimum

Как только вы заметили, что ваш интернет Optimum работает не так хорошо, как должен, первое, что вы должны проверить, является ли это обычным явлением для вашего района или нет.

Чтобы подтвердить это:

Перейдите на веб-сайт Optimum → Войдите, используя свои учетные данные → Поддержка → Статус обслуживания или Проверьте статус обслуживания.

Вы сможете получить информацию о любых отключениях в близлежащих районах, если таковые имеются. Если в вашем районе нет отключений, читайте дальше, чтобы узнать о других методах.

Сброс настроек модема

Нажатие кнопки сброса в большинстве случаев решает проблему, поскольку это дает модему время на устранение мелких внутренних неисправностей, которые могут присутствовать, и перезагружает устройство.

Причиной таких неисправностей может быть тот факт, что эти электронные устройства работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю без перерыва; из-за этого система имеет тенденцию к износу.

Если у вас есть шлюз Altice one Gateway, вот что вы делаете:

• Удерживайте кнопку на передней панели → Отпустить, когда появится сообщение о перезагрузке, 'GW Reset'.

ИЛИ

• Нажмите кнопку Home на пульте ДУ → Настройки → Система → Интернет/Wi-Fi/телефон → Перезагрузка

Вот как вы сможете сбросить настройки вашего модема, не принадлежащего компании Altice:

• Отключите устройство от шнура питания, → Подождите несколько минут → Снова подключите шнур питания
• Затем подождите, пока все лампочки перестанут мерцать → Проверьте подключение к интернету

Проверьте, не блокируется ли сигнал Wi-Fi

Сигналы Wi-Fi - это радиоволны, передаваемые от одного устройства к другому с помощью беспроводной технологии. Как таковые, эти волны требуют, чтобы линия прямой видимости между точкой, откуда они исходят, и конечной точкой была четкой, без каких-либо помех.

Помимо физических блокировок, сигналу Wi-Fi могут мешать и другие электромагнитные волны. Такие объекты, как стены или любая мебель, могут вызвать помехи в сигнале, что негативно скажется на его функциональности.

Обязательно разместите маршрутизатор как можно выше, подальше от всех "шумов", исходящих от телевизора, смартфонов, микроволновой печи и даже железной коробки.

Чтобы избежать этой проблемы, необходимо разместить маршрутизатор в оптимальной точке, где он находится достаточно высоко и минимум физических препятствий.

Скрытая сеть

Если вы относитесь к тем людям, которые используют скрытые сети для обеспечения конфиденциальности, то это может быть причиной того, что Wi-Fi не подключается к вашему устройству.

Вопреки распространенному мнению, скрытые сети на самом деле не так уж безопаснее сетей, транслирующих свой SSID, потому что если кто-то ищет скрытую сеть, он скорее всего найдет ее, чем нет.

Если вы работаете со скрытой сетью и хотите избавиться от нее, все, что вам нужно сделать, - это выполнить несколько простых шагов.

Войдите в панель администратора маршрутизатора → Настройки Wi-Fi → Скрытые сети → Отключить.

Помните, что после включения этих изменений вам придется перезагрузить маршрутизатор, чтобы он заработал.

Ищите поврежденные/слабые кабели

С годами ваши кабели и шнуры питания подвергаются износу. Вы должны проводить плановые проверки кабелей, которые висят за вашими электрическими устройствами, в данном случае за маршрутизатором.

Помимо того, что эти кабели являются причиной того, что ваш Optimum Wi-Fi не работает, они также представляют собой большую угрозу безопасности.

После тщательного осмотра можно предположить, что кабели разрушены, и внутренние провода оголены. Если у вас именно такая ситуация, немедленно замените кабели на новые.

Если у вас только легкий износ, вы сможете починить его самостоятельно. Для фиксации лоскутков используйте изоленту электротехнического класса.

Если Wi-Fi не работает даже после замены/восстановления кабелей, попробуйте следующий вариант из нашего списка.

Модернизация оборудования

Как и любое другое электрическое устройство, оборудование Wi-Fi также необходимо время от времени обновлять. Если ваше оборудование настолько устарело, что перестало получать обновления, вам придется полностью приобрести новый модем и маршрутизатор.

Выбирая новый модем, имейте в виду, что он должен поддерживать DOCSIS 3.1. Будьте уверены, у вас будет наилучшая возможность получить высокоскоростной и оптимизированный интернет в будущем.

Если это не помогло, попробуйте изменить диапазон интернет-сети с 5 ГГц на 2,4 ГГц. Вы сможете сделать это через веб-сайт Optimum или непосредственно в браузере:

• Введите IP-адрес вашего маршрутизатора в адресной строке → Enter → Войдите в систему, используя учетные данные
• Настройки беспроводной сети → Каналы → Изменить канал Wi-Fi → Сохранить

С другой стороны, если у вас относительно новое оборудование, убедитесь, что у вас есть необходимые уровни восходящего и нисходящего потока. Если вы обнаружите, что эти уровни не соответствуют требованиям, это может быть связано с тем, что ваше оборудование получило обновление программного обеспечения и находится в полном порядке.

Для устранения этой проблемы достаточно нажать и удерживать кнопку питания не менее 15 секунд. После того, как реестр CM пройдет, Wi-Fi должен работать лучше, чем раньше, и с улучшенной скоростью.

Связаться со службой поддержки Optimum

Конечно, если ни один из этих методов не помогает, остается только обратиться в службу поддержки Optimum. Они смогут предоставить вам более профессиональную поддержку, а если и это не сработает, они пришлют одного из своих руководителей, чтобы помочь вам.

Контактная информация и установленные часы работы указаны на сайте службы поддержки Optimum.

Восстановите работу Wi-Fi Optimum

При перезагрузке модема имейте в виду, что после перезагрузки модема у вас есть Altice One. Если же у вас Altice One Mini, то кнопки на передней панели должны светиться белым цветом.

Кроме того, если у вас есть отдельный модем и маршрутизатор, убедитесь, что сначала вы подключили модем, а затем маршрутизатор.

Убедитесь, что вы используете правильные кабели и шнуры питания для подключения модема; в противном случае вы можете столкнуться с некоторыми проблемами при модернизации оборудования. Например, кабель RG59 не является благоприятным выбором.

Если ни один из вышеперечисленных методов не сработал, вы можете попробовать перейти на Smart Wi-Fi. Он бесплатно входит в пакет Altice One. Все, что вам нужно сделать, это зайти на оптимальный сайт → включить Smart Wi-Fi.

Или же, чтобы активировать его от Altice, нажмите логотип Altice на пульте → Настройки → Интернет → Включить умный Wi-Fi → Выбрать

Возможно, вам также понравится читать:

• Как изменить оптимальный пароль Wi-Fi без особых усилий за несколько секунд
• Мигание пульта Altice: как исправить за несколько секунд
• Comcast Xfinity Wi-Fi не работает, но кабель работает: как устранить неполадки
• Google Home [Mini] не подключается к Wi-Fi: как исправить
• Xfinity WiFi постоянно отключается: как исправить за несколько секунд

Часто задаваемые вопросы

Почему на моем ящике Altice написано "CM регистрируется"?

Регистрация CM указывает на то, что модемная часть вашего Altice one перезагрузилась. Это также может быть вызвано различными причинами, такими как обновления или низкий уровень сигнала.

Как сбросить настройки модема Altice?

Нажмите кнопку Home на пульте ДУ → Настройки → Система → Интернет/Wi-Fi/телефон → Перезагрузка

Как получить доступ к оптимальным настройкам модема?

Для доступа к настройкам модема вам потребуется идентификатор и пароль Optimum. На сайте router.optimum.net вы сможете изменить SSID, сетевой пин, настройки и посмотреть количество подключенных устройств.

Должен ли я возвращать маршрутизатор Optimum?

Да, вы должны вернуть маршрутизатор Optimum, если он больше не используется.