Наскоро смених доставчика си на интернет към Optimum Wi-Fi, след като чух всичко за услугите им. Тъй като се занимавам с това, което правя, имам много устройства, които се намират наоколо, като лаптопи, смартфони и дори принтер.

Свързването на всички тези устройства към Wi-Fi означаваше, че ако нещо се обърка с Wi-Fi, това ще засегне голяма част от живота ми, а това просто нямаше да се случи.

Извиках местния техник, за да погледне, но той не можа да реши проблема. Решени да намерим решение на този проблем, ние се обърнахме към интернет и успяхме да намерим доста решения, които са работили за хора с различни основни причини за проблема.

За да ви спестя времето и усилията, които положих, събрах всички решения, които намерих, в тази статия тук.

Ако Wi-Fi мрежата на Optimum не работи, проверете дали няма прекъсвания на интернет връзката на Optimum. Ако няма такива, нулирайте модема си. Обикновено това трябва да отстрани проблема с неработещата Wi-Fi мрежа на Optimum.

Проверка за прекъсвания на интернет от Optimum

След като забележите, че вашият интернет Optimum не функционира както трябва, първото нещо, което трябва да проверите, е дали това е обичайно за вашия район или не.

За да потвърдите това:

Отидете на уебсайта на Optimum → Влезте, като използвате данните си → Поддръжка → Състояние на услугата или Проверете състоянието на услугата си.

Би трябвало да можете да получите информация за всички прекъсвания в околните райони, ако има такива. Ако във вашия район няма прекъсвания, прочетете по-нататък, за да разберете какви са другите методи.

Нулиране на модема

Натискането на бутона за нулиране трябва да реши проблема в повечето случаи, тъй като това дава време на модема да отстрани всички дребни вътрешни неизправности, които може да са налице, и да рестартира устройството ви.

Причината за тези неизправности може да бъде фактът, че тези електронни устройства работят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата без прекъсване; поради това системата е склонна да се износва.

Ако разполагате с Altice one Gateway, ето какво трябва да направите:

• Задръжте натиснат бутона за освобождаване на предния панел → когато се появи съобщението за рестартиране "GW Reset".

ИЛИ

• Натиснете бутона Home на дистанционното управление → Settings → System → Internet/Wi-Fi/Phone → Reboot

Ето как ще можете да нулирате своя модем, който не е на Altice:

• Изключете устройството от захранващия кабел, → Изчакайте няколко минути → Включете отново захранващия кабел
• След това изчакайте всички светлини да спрат да трептят → Проверете интернет връзката си

Проверка за блокиране на Wi-Fi сигнала

Вашите Wi-Fi сигнали са по същество радиовълни, които се предават от едно устройство на друго чрез безжична технология. Като такива тези вълни изискват пряката видимост между точката, от която идват, и крайната точка да бъде свободна, без никакви пречки.

Освен физическите блокажи, могат да се появят и други електромагнитни вълни, които да смущават Wi-Fi сигналите. В този смисъл наличието на предмети като стени или мебели може да доведе до смущения в сигнала и по този начин да повлияе неблагоприятно на неговата функционалност.

Не забравяйте да поставите маршрутизатора си възможно най-високо, далеч от шума, излъчван от телевизора, смартфоните, микровълновата печка и дори от кутията за ютия.

За да избегнете този проблем, трябва да поставите маршрутизатора си на оптимално място, където той е достатъчно висок и има минимални физически препятствия.

Скрита мрежа

Ако сте от хората, които използват скрити мрежи с цел защита на личните данни, това може да е причината Wi-Fi да не се свързва с устройството ви.

Противно на общоприетото схващане, скритите мрежи всъщност не са толкова по-безопасни от мрежите, които излъчват своя SSID, тъй като ако някой търси скрита мрежа, най-вероятно ще я намери.

Ако работите със скрита мрежа и искате да се отървете от нея, трябва само да следвате няколко прости стъпки.

Влезте в администраторския панел на рутера → Настройки на Wi-Fi → Скрити мрежи → Изключване.

Не забравяйте, че след като активирате тези промени, ще трябва да рестартирате рутера, за да работят.

Търсене на повредени/разхлабени кабели

С годините кабелите и захранващите кабели задължително се износват. Трябва да извършвате рутинни проверки на кабелите, които висят зад електрическите ви устройства, в този случай рутера.

Освен че тези кабели са причина за неработещата Wi-Fi мрежа Optimum, те представляват и голяма опасност за безопасността.

След обстойна проверка една от възможностите е кабелите да са разрушени и вътрешните проводници да са открити. Ако ситуацията е такава, незабавно заменете тези кабели с нови.

Ако всичко, което имате, е леко износване, ще можете да го поправите сами. Използвайте електротехнически ленти, за да закрепите парчетата.

Ако Wi-Fi мрежата ви не работи дори след подмяна/ремонт на кабелите, опитайте със следващия в нашия списък.

Обновяване на оборудването

Както всяко електрическо устройство, Wi-Fi оборудването ви също трябва да се обновява от време на време. Ако оборудването ви е толкова старо, че е спряло да получава актуализации, ще трябва да си купите изцяло нов модем и рутер.

Когато избирате нов модем, имайте предвид, че той трябва да поддържа DOCSIS 3.1. Бъдете сигурни, че в бъдеще ще имате най-добрата възможност да получавате високоскоростен и рационализиран интернет.

Ако това не помогне, опитайте да промените честотната лента на интернет мрежата от 5 GHz на 2,4 GHz. Можете да направите това чрез уебсайта на Optimum или директно от браузъра си:

• Въведете IP адреса на маршрутизатора в адресната лента → Въведете → Влезте, като използвате данните за достъп
• Настройки на безжичната мрежа → Канали → Промяна на канала на Wi-Fi → Запазване

Ако пък разполагате със сравнително ново оборудване, уверете се, че разполагате с необходимите нива на входящ и изходящ поток. Ако установите, че тези нива не отговарят на изискванията, това може да се дължи на факта, че оборудването ви е получило актуализация на софтуера и е напълно в ред.

Всичко, което трябва да направите, за да отстраните този проблем, е да натиснете и задържите бутона за включване за поне 15 секунди. След като CM регистрацията премине, Wi-Fi трябва да работи по-добре от преди и с подобрена скорост.

Свържете се с поддръжката на Optimum

Разбира се, ако нито един от тези методи не помогне, не ви остава нищо друго, освен да се свържете с отдела за поддръжка на Optimum. Те ще могат да ви осигурят по-професионална поддръжка, а ако и това не помогне, ще изпратят един от своите ръководители, за да ви помогне.

Данните за контакт и определеното работно време са публикувани на уебсайта за поддръжка на Optimum.

Възстановяване на работата на вашия Optimum Wi-Fi

Когато нулирате модема си, имайте предвид, че след като модемът се рестартира, вие разполагате с Altice One. Докато ако притежавате Altice One Mini, бутоните на предния панел трябва да светят в бяло.

Също така, ако имате отделен модем и маршрутизатор, уверете се, че първо сте включили модема, а след това маршрутизатора.

Уверете се, че използвате правилните кабели и захранващи кабели за свързване на модема; в противен случай може да се сблъскате с някои проблеми при модернизирането на оборудването. Например кабелът RG59 не е благоприятен избор.

Ако нито един от горепосочените методи не ви свърши работа, можете да опитате да преминете към Smart Wi-Fi. Той е включен безплатно в Altice One. Трябва само да влезете в оптималния уебсайт → да включите Smart Wi-Fi.

Или пък, за да го активирате от Altice, натиснете логото на Altice на дистанционното управление → Настройки → Интернет → Включване на интелигентен Wi-Fi → Изберете

Може да ви хареса да четете:

• Как да промените оптималната парола за Wi-Fi без усилие за секунди
• Дистанционно мигане на Altice: как да се поправи за секунди
• Comcast Xfinity Wi-Fi не работи, но кабелът работи: как да отстраним неизправностите
• Google Home [Mini] не се свързва с Wi-Fi: как да го поправите
• Xfinity WiFi продължава да прекъсва връзката: как да се определи за секунди

Често задавани въпроси

Защо в моята кутия на Altice пише CM registering?

Регистрирането на CM показва, че модемната част на вашия Altice се е рестартирала. Това може да се дължи и на различни причини, като например актуализации или слаба сила на сигнала.

Как да нулирам модела на Altice?

Натиснете бутона Home на дистанционното управление → Settings → System → Internet/Wi-Fi/Phone → Reboot

Как да получа достъп до оптималните настройки на модема?

За да получите достъп до настройките на модема, ще ви трябват идентификатор и парола на Optimum. На адрес router.optimum.net ще можете да промените SSID, мрежовия пин, настройките и да видите колко устройства са свързани.

Трябва ли да върна рутера на Optimum?

Да, трябва да върнете маршрутизатора на Optimum, след като вече не го използвате.