J'ai récemment changé de fournisseur d'accès à Internet pour Optimum Wi-Fi après avoir entendu parler de leur service. Dans le cadre de mes activités, j'ai de nombreux appareils qui traînent, comme des ordinateurs portables, des smartphones et même une imprimante.

Le fait que tous ces appareils soient connectés à mon Wi-Fi signifiait que si quelque chose ne fonctionnait pas, cela affectait une grande partie de ma vie, et cela n'était tout simplement pas acceptable.

J'ai appelé le technicien local pour qu'il jette un coup d'œil, mais il n'a pas pu résoudre le problème. Déterminés à trouver une solution à ce problème, nous nous sommes tournés vers l'internet et avons pu trouver un certain nombre de solutions qui fonctionnaient pour des personnes ayant différentes causes à l'origine du problème.

Pour vous épargner le temps et les efforts que j'ai dû déployer, j'ai regroupé toutes les solutions que j'ai trouvées dans cet article.

Si le Wi-Fi d'Optimum ne fonctionne pas, vérifiez s'il y a des pannes d'Internet d'Optimum. Si ce n'est pas le cas, réinitialisez votre modem, ce qui devrait normalement résoudre le problème du Wi-Fi d'Optimum.

Vérifier les pannes d'Optimum Internet

Lorsque vous constatez que votre Optimum internet ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait, la première chose à vérifier est de savoir si ce problème est commun à votre quartier ou non.

Pour le confirmer :

Allez sur le site web d'Optimum → Connectez-vous à l'aide de vos identifiants → Support → Statut de service ou Vérifiez votre statut de service.

S'il n'y a pas de coupure dans votre région, lisez la suite pour connaître les autres méthodes.

Réinitialisation du modem

Le fait d'appuyer sur le bouton de réinitialisation devrait résoudre le problème la plupart du temps, car cela donne le temps au modem de corriger les dysfonctionnements internes mineurs qui peuvent être présents et de redémarrer votre appareil.

Ces dysfonctionnements peuvent s'expliquer par le fait que ces appareils électroniques fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption ; le système a donc tendance à s'user.

Si vous avez la passerelle Altice one, voici ce que vous devez faire :

• Maintenez le bouton → Release du panneau avant enfoncé lorsque le message de redémarrage "GW Reset" s'affiche.

OU

• Appuyez sur la touche Home de la télécommande → Paramètres → Système → Internet/Wi-Fi/Phone → Redémarrage

Voici comment réinitialiser votre modem non Altice :

• Débranchez votre appareil du cordon d'alimentation, → Attendez quelques minutes → Rebranchez le cordon d'alimentation
• Ensuite, attendez que toutes les lumières cessent de clignoter → Testez votre connexion internet

Vérifier si le signal Wi-Fi est bloqué

Vos signaux Wi-Fi sont essentiellement des ondes radio transmises d'un appareil à un autre par le biais d'une technologie sans fil. En tant que telles, ces ondes nécessitent que la ligne de visée entre le point d'origine et le point d'arrivée soit claire, sans aucune entrave.

Outre les blocages physiques, d'autres ondes électromagnétiques peuvent également interférer avec vos signaux Wi-Fi. Ainsi, la présence d'objets tels que des murs ou tout autre type de mobilier peut provoquer des interférences dans le signal, ce qui nuit à son fonctionnement.

Veillez à placer votre routeur le plus haut possible, à l'écart de tous les "bruits" émis par votre téléviseur, vos smartphones, votre four à micro-ondes et même votre boîte à repasser.

Pour éviter ce problème, vous devez placer votre routeur à un endroit optimal où il est suffisamment haut et où il y a un minimum d'obstacles physiques.

Réseau caché

Si vous faites partie des personnes qui utilisent des réseaux cachés pour des raisons de confidentialité, cela peut être la raison pour laquelle votre Wi-Fi ne se connecte pas à votre appareil.

Contrairement à la croyance populaire, les réseaux cachés ne sont pas plus sûrs que les réseaux qui diffusent leur SSID, car si quelqu'un cherche un réseau caché, il est plus probable qu'il le trouve.

Si vous travaillez sur un réseau caché et que vous souhaitez vous en débarrasser, il vous suffit de suivre quelques étapes simples.

Connectez-vous au panneau d'administration de votre routeur → Paramètres Wi-Fi → Réseaux cachés → Désactiver.

N'oubliez pas qu'après avoir activé ces modifications, vous devrez redémarrer votre routeur pour qu'elles fonctionnent.

Recherchez les câbles endommagés/lâches

Au fil des années, vos câbles et cordons d'alimentation subissent inévitablement une certaine usure. Vous devez procéder à des contrôles de routine des câbles qui pendent derrière vos appareils électriques, en l'occurrence votre routeur.

En plus d'être à l'origine du non-fonctionnement de votre Optimum Wi-Fi, ces câbles représentent également un risque important pour la sécurité.

Après un examen approfondi, il est possible que les câbles soient abîmés et que les fils internes soient exposés. Si c'est le cas, remplacez immédiatement ces câbles par des câbles neufs.

S'il ne s'agit que d'une usure légère, vous pourrez le réparer vous-même en utilisant des rubans électriques pour fixer les morceaux.

Si votre Wi-Fi ne fonctionne pas même après avoir remplacé/réparé les câbles, essayez le suivant sur notre liste.

Moderniser votre équipement

Comme tout appareil électrique, votre équipement Wi-Fi doit également être mis à jour de temps à autre. Si votre équipement est si ancien qu'il ne reçoit plus de mises à jour, vous devrez vous procurer un nouveau modem et un nouveau routeur.

Lorsque vous choisirez un nouveau modem, n'oubliez pas qu'il doit être compatible avec la norme DOCSIS 3.1. Soyez assuré que vous aurez les meilleures chances de bénéficier d'un accès à l'internet à haut débit et simplifié à l'avenir.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de changer la bande du réseau internet de 5 GHz à 2,4 GHz. Vous pouvez le faire via le site web d'Optimum ou directement à partir de votre navigateur :

• Saisissez l'adresse IP de votre routeur dans la barre d'adresse → Entrez → Connectez-vous à l'aide de vos identifiants
• Paramètres sans fil → Canaux → Modifier votre canal Wi-Fi → Enregistrer

Si, en revanche, vous disposez d'un équipement relativement récent, assurez-vous que vous avez les niveaux requis en amont et en aval. Si vous constatez que ces niveaux ne sont pas suffisants, il se peut que votre équipement reçoive une mise à jour logicielle et qu'il soit en parfait état.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant au moins 15 secondes. Une fois votre enregistrement CM effectué, le Wi-Fi devrait fonctionner mieux qu'avant et avec de meilleures vitesses.

Contacter Optimum Support

Bien entendu, si aucune de ces méthodes ne fonctionne, il ne vous reste plus qu'à contacter le support Optimum qui pourra vous fournir une assistance plus professionnelle, et si cela ne fonctionne pas, il enverra un de ses cadres pour vous aider.

Les coordonnées des personnes à contacter et leurs horaires de travail sont disponibles sur le site web d'assistance d'Optimum.

Rétablissez le fonctionnement de votre Optimum Wi-Fi

Lorsque vous réinitialisez votre modem, gardez à l'esprit qu'une fois que votre modem redémarre, vous avez l'Altice One. Alors que si vous possédez l'Altice One Mini, les boutons du panneau avant devraient s'allumer en blanc.

De même, si vous avez un modem et un routeur séparés, veillez à brancher d'abord votre modem, puis le routeur.

Veillez à utiliser les bons câbles et cordons d'alimentation pour connecter votre modem ; sinon, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de la mise à niveau de votre équipement. Par exemple, le câble RG59 n'est pas un bon choix.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de passer au Smart Wi-Fi. Ce service est inclus gratuitement dans Altice One. Il vous suffit de vous connecter sur le site web optimal → activer le Smart Wi-Fi.

Ou bien, pour l'activer à partir de celui d'Altice, appuyez sur le logo Altice de votre télécommande → Paramètres → Internet → Activer le Wi-Fi intelligent → Sélectionner

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Questions fréquemment posées

Pourquoi ma boîte Altice indique-t-elle CM en train de s'enregistrer ?

L'enregistrement de CM indique que la partie modem de votre Altice one a redémarré. Cela peut également être dû à différentes raisons comme des mises à jour ou une mauvaise force du signal.

Comment réinitialiser mon modem Altice ?

Appuyez sur la touche Home de la télécommande → Paramètres → Système → Internet/Wi-Fi/Phone → Redémarrage

Comment puis-je accéder aux paramètres optimaux de mon modem ?

Vous aurez besoin d'un identifiant et d'un mot de passe Optimum pour accéder aux paramètres du modem. Sur router.optimum.net, vous pourrez modifier votre SSID, votre code réseau, vos paramètres et voir combien d'appareils sont connectés.

Dois-je renvoyer le routeur Optimum ?

Oui, vous devez renvoyer le routeur Optimum lorsqu'il n'est plus utilisé.