Ich habe vor kurzem meinen Internetanbieter zu Optimum Wi-Fi gewechselt, nachdem ich von ihrem Service gehört hatte. Bei meiner Arbeit habe ich viele Geräte herumliegen, wie Laptops, Smartphones und sogar einen Drucker.

Wenn all diese Geräte mit meinem WLAN verbunden sind, bedeutet das, dass ein Problem mit meinem WLAN einen großen Teil meines Lebens beeinträchtigt, und das geht einfach nicht.

Ich rief den örtlichen Techniker an, damit er sich das Problem anschaut, aber er konnte es nicht beheben. Entschlossen, eine Lösung für dieses Problem zu finden, gingen wir ins Internet und fanden eine ganze Reihe von Lösungen, die bei Menschen mit unterschiedlichen Ursachen für das Problem funktionierten.

Um Ihnen die Zeit und die Mühe zu ersparen, die ich mir gemacht habe, habe ich alle Lösungen, die ich gefunden habe, in diesem Artikel zusammengefasst.

Wenn Optimum Wi-Fi nicht funktioniert, prüfen Sie, ob es Internetausfälle von Optimum gibt. Wenn nicht, setzen Sie Ihr Modem zurück. Dies sollte in der Regel das Problem mit dem nicht funktionierenden WiFi von Optimum beheben.

Prüfen Sie auf Optimum Internet-Ausfälle

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Optimum Internet nicht so gut funktioniert, wie es sollte, sollten Sie als erstes überprüfen, ob dies in Ihrer Nachbarschaft üblich ist oder nicht.

Um dies zu bestätigen:

Rufen Sie die Optimum-Website auf → Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an → Support → Servicestatus oder Prüfen Sie Ihren Servicestatus.

Sie sollten in der Lage sein, Informationen über eventuelle Ausfälle in Ihrer Umgebung abzurufen. Wenn es in Ihrer Gegend keine Ausfälle gibt, lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche anderen Methoden es gibt.

Zurücksetzen des Modems

Das Drücken der Reset-Taste sollte das Problem in den meisten Fällen lösen, da dies dem Modem Zeit gibt, kleinere interne Fehlfunktionen zu beheben, die möglicherweise vorhanden sind, und Ihr Gerät neu zu starten.

Der Grund für diese Fehlfunktionen könnte die Tatsache sein, dass diese elektronischen Geräte rund um die Uhr und ohne Unterbrechung in Betrieb sind; deshalb neigt das System dazu, sich abzunutzen.

Wenn Sie das Altice one Gateway haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Halten Sie die Taste auf der Vorderseite → Loslassen gedrückt, wenn Sie die Neustartmeldung "GW Reset" sehen.

OR

• Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung → Einstellungen → System → Internet/Wi-Fi/Telefon → Neustart

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Nicht-Altice-Modem zurücksetzen können:

• Ziehen Sie den Netzstecker des Geräts → Warten Sie ein paar Minuten → Schließen Sie das Netzkabel wieder an
• Warten Sie dann, bis alle Lichter aufhören zu flackern → Testen Sie Ihre Internetverbindung

Prüfen Sie, ob das Wi-Fi-Signal blockiert ist

Bei Ihren Wi-Fi-Signalen handelt es sich im Wesentlichen um Funkwellen, die drahtlos von einem Gerät zu einem anderen übertragen werden. Diese Wellen erfordern eine ungehinderte Sichtverbindung zwischen dem Ausgangspunkt und dem Endpunkt.

Neben physischen Blockaden können auch andere elektromagnetische Wellen Ihre Wi-Fi-Signale stören, z. B. durch Gegenstände wie Wände oder Möbel, die das Signal stören und so die Funktion beeinträchtigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Router so hoch wie möglich platzieren, weit weg von all dem "Lärm", der von Ihrem Fernseher, Ihren Smartphones, Ihrer Mikrowelle und sogar Ihrer Bügelbox ausgeht.

Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie Ihren Router an einer optimalen Stelle platzieren, wo er hoch genug ist und möglichst wenig physische Hindernisse vorhanden sind.

Verborgenes Netzwerk

Wenn Sie zu den Menschen gehören, die aus Gründen der Privatsphäre versteckte Netzwerke verwenden, kann das der Grund dafür sein, dass Ihr Wi-Fi keine Verbindung zu Ihrem Gerät herstellt.

Entgegen der landläufigen Meinung sind versteckte Netzwerke nicht so sicher wie Netzwerke, die ihre SSID ausstrahlen, denn wenn jemand nach einem versteckten Netzwerk sucht, wird er es mit großer Wahrscheinlichkeit finden.

Wenn Sie mit einem versteckten Netzwerk arbeiten und es loswerden wollen, müssen Sie nur ein paar einfache Schritte befolgen.

Melden Sie sich in der Verwaltungskonsole Ihres Routers an → Wi-Fi-Einstellungen → Verborgene Netzwerke → Deaktivieren.

Denken Sie daran, dass Sie nach der Aktivierung dieser Änderungen Ihren Router neu starten müssen, damit sie funktionieren.

Suchen Sie nach beschädigten/losen Kabeln

Im Laufe der Jahre verschleißen Ihre Kabel und Netzkabel. Sie müssen die Kabel, die hinter Ihren elektrischen Geräten, in diesem Fall Ihrem Router, hängen, regelmäßig überprüfen.

Diese Kabel sind nicht nur der Grund dafür, dass Ihr Optimum Wi-Fi nicht funktioniert, sondern sie stellen auch ein großes Sicherheitsrisiko dar.

Nach einer gründlichen Inspektion besteht eine der Möglichkeiten darin, dass die Kabel beschädigt sind und die internen Drähte freiliegen. Wenn das der Fall ist, sollten Sie diese Kabel sofort durch neue ersetzen.

Wenn Sie nur leichte Abnutzungserscheinungen haben, können Sie sie selbst reparieren. Verwenden Sie Klebeband, um die Fetzen zu sichern.

Wenn Ihr Wi-Fi auch nach dem Austauschen/Reparieren der Kabel nicht funktioniert, probieren Sie den nächsten Punkt auf unserer Liste aus.

Aktualisieren Sie Ihre Ausrüstung

Wie jedes elektrische Gerät muss auch Ihre Wi-Fi-Ausrüstung von Zeit zu Zeit aufgerüstet werden. Wenn Ihre Ausrüstung so alt ist, dass sie keine Updates mehr erhält, müssen Sie sich ein neues Modem und einen neuen Router zulegen.

Achten Sie bei der Auswahl eines neuen Modems darauf, dass es DOCSIS 3.1 unterstützt. So haben Sie die besten Voraussetzungen, um in Zukunft schnelles und optimiertes Internet zu erhalten.

Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, das Internet-Netzwerkband von 5 GHz auf 2,4 GHz zu ändern. Sie können dies über die Optimum-Website oder direkt über Ihren Browser tun:

• Geben Sie die IP-Adresse Ihres Routers in die Adressleiste ein → Eingabe → Anmeldung mit Anmeldedaten
• Drahtloseinstellungen → Kanäle → Ändern Sie Ihren Wi-Fi-Kanal → Speichern

Wenn Sie hingegen über relativ neue Geräte verfügen, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie die erforderlichen vor- und nachgelagerten Pegel haben. Wenn Sie feststellen, dass diese Pegel nicht den Anforderungen entsprechen, könnte es daran liegen, dass Ihre Geräte gerade ein Software-Update erhalten und völlig in Ordnung sind.

Alles, was Sie tun müssen, um dieses Problem zu beheben, ist, den Netzschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt zu halten. Nachdem Ihre CM-Registrierung durchgelaufen ist, sollte das Wi-Fi besser als zuvor und mit verbesserter Geschwindigkeit funktionieren.

Kontakt zu Optimum Support

Wenn keine dieser Methoden zum Erfolg führt, bleibt Ihnen natürlich nichts anderes übrig, als sich an den Optimum-Support zu wenden, der Ihnen eine professionellere Unterstützung bieten kann, und wenn das nicht funktioniert, schickt er einen seiner Mitarbeiter, um Ihnen zu helfen.

Die Kontaktdaten und die festgelegten Arbeitszeiten finden Sie auf der Optimum-Support-Website.

Bringen Sie Ihr Optimum Wi-Fi wieder zum Laufen

Wenn Sie Ihr Modem zurücksetzen, denken Sie daran, dass Sie das Altice One besitzen, sobald Ihr Modem neu gestartet ist. Wenn Sie hingegen das Altice One Mini besitzen, sollten die Tasten auf der Vorderseite weiß leuchten.

Wenn Sie ein separates Modem und einen Router haben, schließen Sie zuerst das Modem und dann den Router an.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Kabel und Netzkabel verwenden, um Ihr Modem anzuschließen; andernfalls könnten Sie bei der Aufrüstung Ihres Geräts auf Probleme stoßen. Das RG59-Kabel ist zum Beispiel keine gute Wahl.

Wenn keine der oben genannten Methoden für Sie funktioniert, können Sie versuchen, zu Smart Wi-Fi zu wechseln. Dies ist bei Altice One kostenlos enthalten. Sie müssen sich nur auf der optimalen Website anmelden → Smart Wi-Fi aktivieren.

Oder, um es von der Altice-Fernbedienung aus zu aktivieren, drücken Sie das Altice-Logo auf Ihrer Fernbedienung → Einstellungen → Internet → Smart Wi-Fi einschalten → Auswählen

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Häufig gestellte Fragen

Warum steht auf meiner Altice-Box "CM registriert"?

Die CM-Registrierung zeigt an, dass das Modem Ihres Altice one neu gebootet wurde, was verschiedene Ursachen haben kann, z. B. Updates oder schlechte Signalstärke.

Wie kann ich mein Altice-Modem zurücksetzen?

Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung → Einstellungen → System → Internet/Wi-Fi/Telefon → Neustart

Wie kann ich auf meine optimalen Modemeinstellungen zugreifen?

Sie benötigen eine Optimum-ID und ein Passwort, um auf die Modemeinstellungen zuzugreifen. Unter router.optimum.net können Sie Ihre SSID, die Netzwerk-Pin und die Einstellungen ändern und sehen, wie viele Geräte angeschlossen sind.

Muss ich den Optimum-Router zurückgeben?

Ja, Sie müssen den Optimum-Router zurückgeben, wenn er nicht mehr benutzt wird.