Di recente ho cambiato il mio ISP passando a Optimum Wi-Fi dopo aver sentito parlare del loro servizio. Facendo il mio lavoro, ho molti dispositivi in giro, come computer portatili, smartphone e persino una stampante.

Avere tutti questi dispositivi connessi al mio Wi-Fi significava che se qualcosa non andava bene con il mio Wi-Fi, ciò si ripercuoteva su gran parte della mia vita, e questo semplicemente non andava bene.

Determinati a trovare una soluzione a questo problema, ci siamo rivolti a Internet e siamo riusciti a trovare diverse soluzioni che funzionavano per persone con cause diverse.

Per risparmiarvi il tempo e la fatica che ho fatto io, ho riunito tutte le soluzioni che ho trovato in questo articolo.

Se il Wi-Fi di Optimum non funziona, verificare che non vi siano interruzioni di Internet. In caso contrario, reimpostare il modem, che di solito dovrebbe risolvere il problema del WiFi di Optimum.

Controllare le interruzioni di Internet di Optimum

Una volta notato che il vostro Internet Optimum non funziona bene come dovrebbe, la prima cosa da verificare è se questo problema è comune al vostro quartiere o meno.

A conferma di ciò:

Accedere al sito Web di Optimum → Effettuare il login utilizzando le proprie credenziali → Assistenza → Stato del servizio o Verificare lo stato del servizio.

Se non ci sono interruzioni nella vostra zona, continuate a leggere per scoprire quali sono gli altri metodi.

Ripristino del modem

Nella maggior parte dei casi, il pulsante di ripristino dovrebbe risolvere il problema, poiché in questo modo il modem ha il tempo di correggere eventuali piccoli malfunzionamenti interni e di riavviare il dispositivo.

Il motivo di questi malfunzionamenti potrebbe essere il fatto che questi dispositivi elettronici lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza interruzioni; per questo motivo, il sistema tende a usurarsi.

Se avete il Gateway Altice one, ecco cosa fare:

• Tenere premuto il pulsante del pannello frontale → Rilascio quando viene visualizzato il messaggio di riavvio "GW Reset".

O

• Premere il tasto Home sul telecomando → Impostazioni → Sistema → Internet/Wi-Fi/Telefono → Riavvio

Ecco come resettare il modem non Altice:

• Scollegare il dispositivo dal cavo di alimentazione → Attendere qualche minuto → Ricollegare il cavo di alimentazione
• Quindi, attendere che tutte le luci smettano di sfarfallare → Testare la connessione a Internet

Controllare se il segnale Wi-Fi è bloccato

I segnali Wi-Fi sono essenzialmente onde radio che vengono trasmesse da un dispositivo a un altro tramite la tecnologia wireless. Come tali, queste onde richiedono che la linea di vista tra il punto di origine e il punto finale sia libera, senza ostacoli.

Oltre ai blocchi fisici, anche altre onde elettromagnetiche potrebbero interferire con il segnale Wi-Fi: oggetti come pareti o mobili di qualsiasi tipo potrebbero causare interferenze nel segnale, compromettendone il funzionamento.

Assicuratevi di posizionare il router il più in alto possibile, lontano da tutti i "rumori" emessi da TV, smartphone, forno a microonde e persino dalla cassetta del ferro da stiro.

Per evitare questo problema, è necessario posizionare il router in un punto ottimale, con un'altezza sufficiente e un minimo di ostacoli fisici.

Rete nascosta

Se siete tra coloro che utilizzano reti nascoste per motivi di privacy, allora questo potrebbe essere il motivo per cui il Wi-Fi non si connette al vostro dispositivo.

Contrariamente a quanto si pensa, le reti nascoste non sono in realtà più sicure di quelle che trasmettono il loro SSID, perché se qualcuno cerca una rete nascosta, è più probabile che la trovi.

Se si lavora su una rete nascosta e ci si vuole sbarazzare di essa, basta seguire alcuni semplici passaggi.

Accedere al pannello di amministrazione del router → Impostazioni Wi-Fi → Reti nascoste → Disattiva.

Ricordate che dopo aver abilitato queste modifiche, dovrete riavviare il router per farle funzionare.

Cercare cavi danneggiati/allentati

Con il passare degli anni, i cavi e i cavi di alimentazione sono destinati a subire l'usura. È necessario effettuare controlli di routine dei cavi che si trovano dietro i dispositivi elettrici, in questo caso il router.

Oltre a essere la causa del mancato funzionamento del Wi-Fi di Optimum, questi cavi rappresentano anche un grave rischio per la sicurezza.

Dopo un'ispezione approfondita, è possibile che i cavi siano rovinati e che i fili interni siano scoperti. Se questa è la vostra situazione, sostituite immediatamente i cavi con altri nuovi.

Se si tratta solo di una leggera usura, è possibile rimediare da soli. Utilizzare nastri di tipo elettrico per fissare i brandelli.

Se il Wi-Fi non funziona nemmeno dopo aver sostituito/riparato i cavi, provate il prossimo della nostra lista.

Aggiornare l'attrezzatura

Come per qualsiasi dispositivo elettrico, anche l'apparecchiatura Wi-Fi deve essere aggiornata di tanto in tanto. Se l'apparecchiatura è così vecchia che ha smesso di ricevere aggiornamenti, dovrete procurarvi un nuovo modem e un nuovo router.

Quando scegliete un nuovo modem, tenete presente che deve supportare DOCSIS 3.1. Siate certi che in futuro avrete la migliore opportunità di ricevere Internet ad alta velocità e in modo efficiente.

Se non funziona, provate a cambiare la banda della rete Internet da 5 GHz a 2,4 GHz. Potete farlo tramite il sito web di Optimum o direttamente dal vostro browser:

• Inserire l'indirizzo IP del router nella barra degli indirizzi → Invio → Accedere con le credenziali
• Impostazioni wireless → Canali → Modifica del canale Wi-Fi → Salva

Se invece disponete di un'apparecchiatura relativamente nuova, assicuratevi di avere i livelli di upstream e downstream richiesti. Se vi accorgete che questi livelli non sono all'altezza, potrebbe essere perché l'apparecchiatura ha ricevuto un aggiornamento del software ed è perfettamente a posto.

Per risolvere il problema è sufficiente tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi. Una volta terminato il registro CM, il Wi-Fi dovrebbe funzionare meglio di prima e con una maggiore velocità.

Contattare l'assistenza Optimum

Naturalmente, se nessuno di questi metodi funziona, non resta che contattare il supporto di Optimum, che sarà in grado di fornire un tipo di assistenza più professionale e, se non dovesse funzionare, invierà uno dei suoi dirigenti per aiutarvi.

I dettagli di contatto e gli orari di lavoro stabiliti sono disponibili sul sito Web dell'assistenza Optimum.

Ripristinare il funzionamento del Wi-Fi ottimale

Quando si resetta il modem, tenere presente che una volta riavviato il modem, si possiede l'Altice One. Se invece si possiede l'Altice One Mini, i pulsanti del pannello frontale dovrebbero illuminarsi di bianco.

Inoltre, se avete un modem e un router separati, assicuratevi di collegare prima il modem e poi il router.

Assicuratevi di utilizzare i cavi e i cavi di alimentazione giusti per collegare il modem; in caso contrario, potreste incorrere in alcuni problemi durante l'aggiornamento dell'apparecchiatura. Ad esempio, il cavo RG59 non è una scelta favorevole.

Se nessuno dei metodi sopra descritti funziona, potete provare a passare allo Smart Wi-Fi, che è incluso gratuitamente in Altice One. Tutto ciò che dovete fare è accedere al sito web ottimale → attivare lo Smart Wi-Fi.

Oppure, per attivarlo da quello Altice, premere il logo Altice sul telecomando → Impostazioni → Internet → Attiva smart Wi-Fi → Seleziona

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Domande frequenti

Perché la mia casella Altice dice che si sta registrando CM?

La registrazione di CM indica che la parte del modem di Altice one si è riavviata. Può anche essere dovuta a motivi diversi, come aggiornamenti o scarsa potenza del segnale.

Come faccio a resettare il mio modem Altice?

Premere il tasto Home sul telecomando → Impostazioni → Sistema → Internet/Wi-Fi/Telefono → Riavvio

Come si accede alle impostazioni ottimali del modem?

Per accedere alle impostazioni del modem è necessario disporre di un ID e di una password Optimum. Su router.optimum.net è possibile modificare l'SSID, il pin di rete, le impostazioni e vedere quanti dispositivi sono connessi.

Devo restituire il router Optimum?

Sì, è necessario restituire il router Optimum quando non viene più utilizzato.