Sunt abonat la Spectrum de mult timp și folosesc atât serviciile lor de internet, cât și pe cele de cablu. Mi-am urmărit emisiunile preferate pe serviciul lor de streaming, susținute de o conexiune la internet de înaltă calitate, totul într-un singur pachet.

Cu toate acestea, într-o săptămână, în timp ce încercam să mă pun la curent cu ultimul sezon, întregul meu sistem de divertisment a fost dezactivat și tot ce am putut vedea a fost un cod de eroare odios "ELI-1010".

Acest lucru nu a avut niciun sens pentru mine la început, până când am luat problema în propriile mâini.

Am sărit pe internet și am căutat pe Google codul de eroare pentru a vedea dacă pot găsi informații. Speram ca și alții să se confrunte cu aceeași problemă și să reușească să o rezolve.

Din fericire, după câteva ore de cercetare dedicată, am găsit ceea ce căutam și am scăpat de această eroare după ce am răsfoit o groază de documentație și o varietate de articole tehnice.

Pentru a remedia eroarea ELI-1010 pe Spectrum, încercați să reconfigurați DNS, să dezactivați serviciul VPN și să ștergeți memoria cache web.

De asemenea, am intrat în detalii despre resetarea parolei Spectrum, contactarea asistenței, precum și despre utilizarea aplicației Spectrum Mobile App.

De ce primesc eroarea Spectrum ELI-1010?

Codurile de eroare provoacă teamă și enervare, dar acesta este un pic mai deviant.

De exemplu, probabil că accesați platforma pe o interfață de browser în loc de una bazată pe o aplicație mobilă.

Este posibil să existe o întârziere sau o invocare a autentificării din cauza unei autorizări insuficiente.

În mare parte, este vorba despre aceasta din urmă și ar putea fi rezolvată cu ușurință prin furnizarea acreditărilor corecte.

Totuși, dacă nu a reușit să o facă să atingă găleata, continuați să parcurgeți întregul articol pentru a găsi câteva trucuri care ar putea să o facă cât mai repede.

Verificați browserul dvs. web

Browserul este instrumentul care vă permite să accesați și să interacționați cu internetul, așa că nu este neobișnuit ca un Cod de eroare să se refere la o problemă legată de modul în care este configurat browserul.

Primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să vă deschideți Setări browser și asigurați-vă că ați atribuit conexiunea curentă ca fiind conexiunea dvs. Rețeaua de acasă.

De asemenea, asigurați-vă că browserul dvs. specific are Cache-ul său și Cookie-uri activate cu Adblock (dacă există) dezactivat, deoarece majoritatea site-urilor web au un strat de filtrare DDoS care ar putea face ca pagina să nu mai răspundă.

Un alt aspect important este serverul local de nume de domeniu.

Reconfigurați-vă DNS-ul cu unul mai fiabil, cum ar fi cel furnizat de Google Inc.

Acesta are o lățime de bandă mai bună și mai puține probleme de latență pentru o conexiune stabilă.

Reconfigurați DNS-ul ca atare.

1. Presa " Windows + R " de pe tastatură.
2. Acum, tastați " ncpa.cpl " și apăsați enter.
3. În mod implicit, este selectat Ethernet; faceți clic dreapta pe el și accesați Proprietăți.
4. Acum, faceți dublu clic pe " Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4) ".
5. În mod implicit, " Obținerea automată a unei adrese IP și Obținerea automată a adresei serverului DNS "Selectați-le și reporniți calculatorul pentru a verifica dacă Internetul funcționează.
6. Aici, trebuie să utilizați o adresă Google Public DNS personalizată " 8.8.8.8 și 8.8.4.4 ".
7. Selectați " Utilizați următoarele adrese de server DNS " și introduceți 8.8.8.8 în " Server DNS preferat " și 8.8.4.4 în " Server DNS alternativ '.
8. Faceți clic pe "OK" pentru a salva următoarele setări.

Pur și simplu resetați browserul la setările implicite după ce ați terminat cu DNS Flush menționate mai sus.

Cele mai multe cazuri se rezolvă pur și simplu cu pasul de mai sus.

Dezactivați VPN-ul dvs.

Serviciile VPN oferă anonimat și sunt de acord că toți folosim VPN-uri pentru a imita un server dintr-o anumită țară pentru a viziona emisiuni exclusive pentru aceasta.

Cu toate acestea, uneori, ei sunt vectori ai acestei cauze datorită părții de "anonimat" a lucrurilor.

Adresa dvs. IP este mascată și, prin urmare, există într-adevăr o problemă de verificare din partea serverului Spectrum, deoarece acesta a recunoscut că furnizorul dvs. de servicii VPN nu este de încredere sau pur și simplu reprezintă o amenințare la adresa securității.

De asemenea, VPN-urile vă încetinesc viteza rețelei și restricționează accesul la site-urile care vă cer să vă comunicați locația. După cum am menționat mai sus, serviciul Spectrum ar putea fi unul dintre acestea.

Verificarea rețelei Wi-Fi

Verificați dacă rețeaua Wi-Fi este conectată la internet, deoarece frecvența Wi-Fi fără o conexiune activă la internet ar putea fi o cauză a acestui factor.

O simplă repornire a routerului și încercarea de a vă conecta la un site web local, odată ce conexiunea este stabilită, ar dovedi funcționalitatea acestuia, după care ar trebui să încercați să îl conectați la serviciul Spectrum.

Ștergeți memoria cache

Ștergerea cache-ului browserului este o ajustare rapidă care ar putea readuce browserul la gloria sa de odinioară, deoarece un cache stricat ca urmare a modificărilor aduse aspectului site-ului web ar putea împiedica încărcarea acestuia și ar putea chiar cauza blocări temporare.

Browser Cache interzice, de asemenea, încărcarea datelor actualizate, care, atunci când este resetată, permite browserului să le stocheze pe cele actualizate.

Resetați-vă parola Spectrum

Dacă aveți nevoie să vă accesați setările, dar introduceți mereu o parolă greșită, încercați să o resetați pentru a avea din nou acces la contul dvs.

Vă puteți reseta parola cu datele disponibile, cum ar fi numele de utilizator, sau întrebările secrete sunt o alegere alternativă care se poate dovedi foarte utilă pentru a o obține.

Dacă nu reușiți să vă accesați rețeaua Wi-Fi, puteți schimba parola Spectrum Wi-Fi pentru a vă reconecta la rețeaua Wi-Fi.

Contactați suportul

Acesta ar fi celălalt scenariu la care vă sugerez să ajungeți după ce ați încercat toate cele de mai sus.

Totuși, acest lucru ar indica faptul că este vorba de ceva mai grav, iar problema a apărut mai degrabă din partea furnizorului decât din partea dumneavoastră.

Serviciile lor includ, dar nu se limitează la

• Verificarea utilizatorului
• Informații despre starea contului - pentru a afla dacă abonamentul dvs. este activ sau a fost reziliat.
• Depanare din partea lor, care va rezolva orice problemă care vă împiedică să utilizați serviciul la maximum.
• Despăgubiri pentru întârzierea serviciului dumneavoastră (dacă este cazul)

Utilizați aplicația mobilă Spectrum

Se recomandă utilizarea aplicației Spectrum Mobile, deoarece aplicația este special concepută pentru a oferi un control complet, pentru a permite utilizatorului să își personalizeze contul Spectrum și pachetul de canale și chiar să depaneze echipamentul.

Aplicația permite, de asemenea, utilizatorului să contacteze Serviciul Clienți și să rezolve problemele legate de servicii și este disponibilă pe Android și iOS.

Concluzie

Aplicația Spectrum este cea mai bună soluție pentru a rezolva orice problemă cu care vă confruntați după ce ați încercat metodele de mai sus. În cazul în care este desemnat un tehnician, se sugerează să nu reporniți sau să reporniți routerul sau caseta de cablu timp de cel puțin șase ore. Acest lucru se datorează faptului că codul de eroare s-ar putea schimba.

Concluzia este că o conexiune la internet a devenit o necesitate în aceste vremuri, iar cazul ELI-1010 se datorează faptului că conexiunea la internet nu a fost raționalizată.

Dacă ați trecut prin prea multe probleme cu Spectrum și doriți să știți ce alte opțiuni sunt disponibile, puteți anula abonamentul Spectrum Internet.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Internetul Spectrum continuă să cadă: cum se rezolvă
• Spectrum Modem Online White Light: Cum se rezolvă problemele
• Modemul Spectrum nu este online: Cum se repară în câteva secunde
• Eroare internă a serverului Spectrum: Cum se remediază în câteva secunde
• Profilul Spectrum Wi-Fi: ce trebuie să știți

Întrebări frecvente

De ce nu funcționează streamingul meu de spectru?

Viteza de conectare la lățimea de bandă a internetului poate fi un motiv pentru declinul acesteia.

Încercați să redați conținut pe o altă platformă la alegere, cum ar fi Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, pentru a verifica afirmația și pentru a restabili rețeaua în caz contrar.

Dezactivarea " Accelerare hardware " din setările aplicației este, de asemenea, o posibilă soluție.

De ce sunt canalele My Spectrum blocate?

Blocarea canalelor este rezultatul activării controlului parental, care blochează canalele și conținutul care nu sunt considerate "adecvate" în conformitate cu standardele de guvernare.

Există, de asemenea, posibilitatea ca canalul să nu facă parte din pachetul dumneavoastră sau ca rețeaua să fie retrasă sau să își schimbe numele.

Unde se află butonul de resetare de pe cutia de cablu Spectrum?

De obicei, se află la față sau spate din cutie.

(Notă: Locația poate varia în funcție de model. .)

Consultați pagina oficială de asistență Spectrum pentru a afla mai multe.

O modalitate alternativă este de a

1. Selectați Fila Servicii pe aplicația
2. Alegeți fila TV
3. Selectați " Aveți probleme? " Alături de dispozitivul ales de dvs.
4. Alegeți " Resetarea echipamentului "

De ce nu funcționează aplicația Spectrum pe smart TV-ul meu?

Având un o aplicație învechită și o rețea lentă ar putea cauza acestei anomalii.

Actualizarea sau reinstalarea în cazul unei aplicații actualizate ar deschide calea spre o funcționare stabilă a acesteia.