Uporabljam več ponudnikov televizije, vključno z DirecTV, ki ga uporabljam predvsem za plačljive dogodke, kot so športni dogodki. Skoraj sem že končal z ogledom vsega, kar sem želel, na Netflixu in Amazon Prime, zato sem mislil preizkusiti vsebino na zahtevo DirecTV.

Iz nekega razloga nisem mogel dostopati do njega, čeprav se spomnim, da je bil v mojem načrtu DirecTV. Poklical sem DirecTV, da bi potrdil, in dali so mi nekaj napotkov, da bi ga popravili. Na spletu sem poiskal vse, kar bi lahko poskusil popraviti.

Ta vodnik je rezultat zbiranja vsega, kar sem našel v internetu in uradnih virih, da bi vam pomagal popraviti DirecTV na zahtevo, ki je prenehal delovati.

Če želite odpraviti nedelovanje programa DirecTV na zahtevo, ponastavite sprejemnik. Nato preverite internetno povezavo in jo ponastavite. Tako bo spet delovala.

Razlogi za nedelovanje storitve DirecTV na zahtevo

Obstaja nekaj verjetnih razlogov za nedelovanje storitve Na zahtevo, ki pa jih na srečo ni težko odpraviti. Prvič, pri uporabi storitve Na zahtevo je lahko težava počasna internetna povezava. To še posebej velja, če oddaje gledate v živo.

DirecTV priporoča hitrost 4 Mb/s za standardno ločljivost (SD) in 20 Mb/s za visoko ločljivost (HD). Če vaša internetna povezava ne ustreza tem hitrostim, storitev na zahtevo morda ne bo delovala. Čeprav jih lahko še vedno prenesete na svoj videorekorder, če ga imate, bo gledanje v živo težavno.

Glede na to, kar sem slišal od družbe DirecTV, večina klicev zaradi težav z storitvijo Na zahtevo prihaja od novih uporabnikov in namestitev. Polje DirecTV lahko traja od 24 do 48 ur, da naloži vse vsebine VOD in v celoti vzpostavi storitev. Če ste nov uporabnik, počakajte, da se vse naloži.

HD DVR ali Genie box, ki vam ga je priskrbel DirecTV, je bil obravnavan kot točka okvare. Če ima težave sam sprejemnik, morda ne boste mogli dostopati tudi do storitve DirecTV On Demand.

Preverite stanje omrežja na obeh sprejemnikih

Preverite, ali je sprejemnik v okvari. Sprejemnik je prva kontaktna točka med vami in DirecTV. Preverite, ali so prižgane vse luči stanja.

Preverite tudi, ali se sprejemnik odziva na daljinski upravljalnik. Pritisnite nekaj gumbov na daljinskem upravljalniku in preverite, ali se televizor odziva. Če se ne odziva, znova zaženite sprejemnik.

Preverite kabelske povezave

Pri odpravljanju tehničnih težav morate biti vedno pozorni na ohlapne povezave in nič drugače ni v tem primeru. Preverite vse povezave, vključno s povezavami iz vtičnice in tistimi, ki vodijo do televizorja.

Prepričajte se, da je vse pravilno priključeno. Priskrbite si najboljši kabel HDMI, saj je dober kabel trajnejši od cenejših, ki jih lahko najdete na trgu. Priporočam vam kabel Belkin Ultra HD HDMI. Konice so pozlačene in trpežne ter so skladne z najnovejšimi standardi HDMI.

Posodobitev vdelane programske opreme DirecTV

Nove posodobitve sprejemnika DirecTV odpravljajo napake v programski opremi, s katero deluje sprejemnik. Če do storitve Na zahtevo niste mogli dostopati zaradi napake v programski opremi sprejemnika, jo lahko s posodobitvijo odpravite. Za posodobitev sprejemnikov sledite spodnjim korakom.

Posodobitev sprejemnikov, ki niso sprejemniki Genie, in starejših sprejemnikov Genie,

1. Ponovno zaženite sprejemnik.
2. Ko se prikaže prvi modri zaslon, z daljinskim upravljalnikom vnesite naslednje zaporedje številk "0 2 4 6 8" brez narekovajev.
3. Če ste kodo vnesli pravilno, se na zaslonu prikaže, da sprejemnik išče posodobitve. Če se prikaže običajni razpršilni zaslon DirecTV, je bila koda vnesena napačno.

Posodabljanje naprave Genie 2

1. Pritisnite rdeči gumb na strani sprejemnika.
2. Ko se naprava znova zažene, bo indikator stanja na sprednji strani postal bel. Ko se to zgodi, pritisnite in držite odjemalčev gumb, dokler bela lučka ne utripa.
3. Prenos se je začel. Če želite preveriti, ali se postopek nadaljuje, poglejte utripajoče lučke.
4. Po končani namestitvi posodobitve se bo sprejemnik znova zagnal.

Izbriši predpomnilnik kabelskega predala

S čiščenjem predpomnilnika lahko iz sprejemnika odstranite vse poškodovane datoteke, ki so ovirale njegovo pravilno delovanje. Na srečo je čiščenje predpomnilnika ali, kot temu pravi DirecTV, "osvežitev" sprejemnika preprosto opravilo.

Osvežitev sprejemnika DirecTV:

1. Pojdite na stran s pregledom računa myAT&T in izberite Moj DirecTV.
2. Izberite Upravljanje paketa.
3. Pojdite v Upravljanje sprejemnikov in izberite Osveži sprejemnik.
4. Med postopkom osveževanja bo storitev prekinjena.

Ponovno preverite, ali storitev Na zahtevo deluje pravilno.

Ponovni zagon usmerjevalnika

S ponovnim zagonom usmerjevalnika lahko odpravite težave, ki jih je povzročila sprememba konfiguracije, ki ste jo izvedli ali je bila izvedena po pomoti. Zaradi težav z usmerjevalnikom se lahko upočasni internetna povezava z napravo DirecTV, zato je ponovni zagon usmerjevalnika dobra izbira.

Ponovni zagon obeh sprejemnikov

Zamisel o ponovnem zagonu sprejemnika izhaja iz istega načina razmišljanja, ki smo ga uporabili za ponovni zagon usmerjevalnika. Tako lahko vsako spremembo nastavitev, ki bi lahko povzročila težavo, odpravite s ponovnim zagonom.

Ponovni zagon sprejemnika,

1. Poiščite rdeči gumb na sprejemniku. Pri starejših modelih, ki nimajo rdečega gumba na zunanji strani, odprite vzmetna vrata na sprednji strani. Rdeči gumb je v njih.
2. Pritisnite rdeči gumb, da začnete postopek ponovnega zagona.
3. Vklopite sprejemnik in počakajte, da se ponovno prižgejo vse luči.

Preverite, ali lahko zdaj dostopate do storitve Na zahtevo.

Ponovni zagon televizorja

Morda se storitev Na zahtevo ne prikazuje v televizorju. Težave, ki jih povzroča televizor, boste najbolje odpravili tako, da ga znova zaženete. Ponovni zagon povrne skoraj vse neshranjene spremembe nastavitev.

Če so bile te spremembe nastavitev razlog za nedelovanje storitve Na zahtevo, bo težava odpravljena.

Ponastavitev omrežne povezave na obeh sprejemnikih

Ponastavitev omrežne povezave lahko osveži povezavo med sprejemnikom in strežniki DirecTV. Tako se lahko povežete z učinkovitejšim strežnikom, ki vam omogoča nemoten ogled vsebine na zahtevo. Za ponastavitev omrežne povezave v sprejemniku sledite spodnjim korakom.

Za sprejemnike, ki niso iz družine Genie,

1. Na daljinskem upravljalniku pritisnite gumb Meni.
2. Pojdite v Nastavitve.
3. Poiščite Nastavitve omrežja in poiščite Ponastavi nastavitve omrežja.
4. Izberite in potrdite ponastavitev. Počakajte, da se postopek zaključi.

Za sprejemnike Genie,

1. Pritisnite tipko Meni
2. Pojdite v Nastavitve
3. Pojdite v Nastavitve interneta> Ponastavitev omrežnih nastavitev
4. Potrdite ponastavitev in počakajte, da se postopek konča.

Izguba energije

Poskus dostopa do storitve DirecTV na zahtevo takoj po izpadu električne energije lahko povzroči težave. Izpad električne energije lahko povzroči izgubo nekaterih podatkov iz DVR in poskus dostopa do izgubljene vsebine lahko povzroči nedelovanje vsebine na zahtevo.

Prejemnik bo potreboval precej časa, preden bo lahko dobil nazaj vso izgubljeno vsebino, zato je v tem primeru najbolje počakati.

Kontaktna podpora

DirecTV ima močno ekipo za podporo, ki vam lahko pomaga pri večini težav po telefonu, če pa menijo, da morajo poslati tehnika, da pride in odpravi težavo, bodo to tudi storili.

Obrnite se na DirecTV in jim povejte o svoji težavi. Povejte jim, kako ste poskušali odpraviti težavo, vendar brez uspeha. Lahko se zanesete, da bodo storitev na zahtevo ponovno vzpostavili, še preden se boste tega sploh zavedali.

Ali vaša storitev DirecTV na zahtevo spet deluje?

Z natančnim upoštevanjem tega vodnika za odpravljanje težav lahko storitev Na zahtevo ponovno zaživi, a tudi če ne, vam je ekipa osebja DirecTV pripravljena pomagati pri odpravljanju težav.

Želel sem preizkusiti DirecTV-jevo storitev na zahtevo, ker storitev Fios On Demand ni delovala. Medtem ko sem iskal rešitev za to, sem potreboval nekaj vsebin na zahtevo, razen Netflixa ali Amazon Prime.

Zaradi osebnih obveznosti, ki sem jih imel v tistem času, nikoli nisem preveril, kako dober je bil program DirecTV On Demand, ko sem ga popravil.

Morda boste uživali tudi v branju

• Kako priti na zahtevo na DIRECTV v nekaj sekundah [2021]
• Daljinski upravljalnik DirecTV ne deluje: kako popraviti [2021]
• Ali lahko dobite MeTV na DirecTV? Kako [2021]
• Vrnitev opreme DirecTV: enostaven vodnik [2021]
• Ali pametni televizor deluje brez povezave WiFi ali interneta?

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako aktivirate storitev DirecTV na zahtevo?

Storitve Na zahtevo ni treba posebej aktivirati. Sprejemnik aktivirajte na strani myAT&T accounts in se prepričajte, da vaš satelitski načrt vključuje storitev Na zahtevo.

Ali je treba za storitev na zahtevo v televiziji DIRECTV plačati?

Storitev Na zahtevo je na voljo z vsakim paketom DirecTV, ki ima videorekorder HD, in to brez dodatnih stroškov.

Zakaj moj upravljalnik DIRECTV ne deluje?

Če daljinski upravljalnik ne deluje, ponastavite sprejemnik in daljinski upravljalnik. Pritisnite rdeči gumb na sprejemniku, da ga ponastavite, ter odstranite in ponovno vstavite baterije v daljinski upravljalnik.

Kako dolgo traja, da začne delovati storitev DIRECTV na zahtevo?

Za nalaganje vseh vsebin v sprejemnik je potrebnih približno 24-48 ur. Do takrat bodo funkcije sprejemnika omejene.