Я транслюю контент Paramount+ на своєму телевізорі Samsung вже кілька місяців, починаючи з липня.

Після того, як я насолодився їхніми послугами, я з нетерпінням чекав на перегляд фільму "Король Талси" з Сильвестром Сталлоне в головній ролі.

Я приготувала попкорн і ввімкнула телевізор, щоб подивитися пілотну серію, але додаток Paramount+ не працював.

Я спробував відтворити інші відео і перезапустив додаток кілька разів, але проблема не зникла.

Не бажаючи відкладати цей епізод, я одразу ж побіг шукати рішення в Google.

Якщо Paramount+ не працює на телевізорі Samsung, очистіть кеш додатків через "Налаштування" - "Програми та служби" - "Paramount+" - "Очистити кеш" і перезавантажте телевізор.

Чи працює Paramount+ на всіх телевізорах Samsung?

За даними Paramount+, їхній сервіс підтримують лише телевізори Samsung 2017 року випуску та новіші моделі (з операційною системою Tizen).

Якщо Paramount+ не працює на телевізорі Samsung, сумісному з Paramount+, найімовірніше, це пов'язано з однією з наступних причин:

• Сервери Paramount+ не працюють.
• Повільний інтернет.
• Прострочена підписка Paramount+.
• Збої в програмному забезпеченні.
• Блокувальники реклами або розширення, що перешкоджають роботі сервісу Paramount+.
• Застарілий додаток Paramount+.
• Застаріле телевізійне програмне забезпечення.

Спробуйте це, перш ніж робити щось інше

Перш ніж перейти до основних способів вирішення проблеми, пов'язаної з тим, що Paramount+ не працює на телевізорі Samsung, наведемо кілька часто ігнорованих виправлень, які варто спробувати.

Перевірте, чи не працює Paramount+

Як і всі стрімінгові платформи, Paramount+ управляється на серверах у всіх регіонах, де доступна послуга.

Однак сервери іноді можуть виходити з ладу через слабкий інтернет або високий трафік.

Також можливо, що компанія тимчасово вимикає сервери для технічного обслуговування.

Якщо Paramount+ не працює на телевізорі Samsung, перевірте стан сервера у вашому регіоні.

Декілька сайтів дозволяють це зробити, і DownDetector є одним з них.

Ви також можете зателефонувати до служби підтримки Paramount+, щоб дізнатися про стан їхнього сервера.

На жаль, якщо сервери не працюють, все, що ви можете зробити, це почекати, поки проблема не буде вирішена службою підтримки Paramount+.

Перевірте своє інтернет-з'єднання

Для належної роботи Paramount+ потрібне стабільне та надійне з'єднання з Інтернетом.

Компанія рекомендує швидкість інтернету 4 Мбіт/с або вище для перегляду потокового контенту.

Щоб перевірити швидкість інтернету, ви можете відвідати Speedtest від Ookla.

Якщо ваш інтернет працює повільно або ви зіткнулися з технічними проблемами, спробуйте зробити наступне:

• Від'єднайте телевізор від мережі Wi-Fi та підключіть його знову.
• Від'єднайте Wi-Fi маршрутизатор від джерела живлення та підключіть його знову.
• Оновіть прошивку роутера.
• Підключіть телевізор до роутера за допомогою LAN-кабелю.
• Зверніться за допомогою до свого інтернет-провайдера.

Перевірте, чи активна ваша підписка на Paramount+

Це звучить надто просто й очевидно, але деякі користувачі в минулому не звертали уваги на свої підписки, через що у них виникли проблеми з Paramount+.

Paramount+ не працюватиме на телевізорі Samsung, якщо ви не поновили підписку або якщо поновлення не було підтверджено компанією.

Іноді помилка з каналом оплати або її обробкою може спричинити затримку в поновленні вашої підписки на послугу.

Переконайтеся, що ваш платіж успішно оброблено і підписку поновлено.

Якщо ви помітили будь-яку невідповідність, негайно зверніться до служби підтримки Paramount+.

Циклічне вимкнення телевізора Samsung

Якщо у вас активна підписка на Paramount+ і ваш інтернет працює нормально, ми можемо локалізувати проблему на вашому телевізорі Samsung.

Ваш телевізор Samsung може зіткнутися з програмними збоями, пов'язаними з накопиченням фонових процесів і перевантаженням пам'яті.

Це може призвести до нестабільної роботи телевізора та зупинити роботу Paramount+.

Позбутися цієї проблеми можна за допомогою перемикання живлення телевізора.

Це очистить пам'ять телевізора і розрядить залишкову енергію з конденсаторів, що дозволить йому перезавантажитися і працювати в належному стані.

Для цього виконайте наступні кроки:

1. Вимкни телевізор.
2. Відключіть його від джерела живлення.
3. Зачекайте 60 секунд, перш ніж вмикати його назад.
4. Увімкни телевізор.

Очистити кеш додатків Paramount+

Як і кожна програма на телевізорі Samsung, Paramount+ зберігає кеш-файли в пам'яті/сховищі телевізора під час запуску.

Ці файли сприяють швидкому завантаженню програми та її вмісту.

Однак накопичені кеш-файли можуть перевантажити пам'ять телевізора, спричиняючи низку проблем, починаючи від збільшення часу завантаження і закінчуючи збоями в роботі додатків.

Це може бути причиною того, що Paramount+ не працює на вашому телевізорі.

Хороша новина полягає в тому, що ви можете легко видалити ці файли.

Ось як очистити кеш програми Paramount+ на телевізорі Samsung:

1. Натисніть кнопку "Додому" на пульті дистанційного керування телевізора.
2. Запустіть "Налаштування".
3. Відкрийте "Програми та служби".
4. Виберіть додаток "Paramount+" зі списку.
5. Виберіть опцію "Очистити кеш" і підтвердіть свої дії.
6. Перезавантажте телевізор.

Після цього запустіть додаток Paramount+, щоб перевірити, чи можна переглядати його вміст.

Для деяких моделей телевізорів Samsung очистити кеш можна, перейшовши в Налаштування; Підтримка; Догляд за пристроєм; Керування сховищем; Paramount+; Перегляд інформації; Очистити кеш.

Зауважте: Ви також можете вибрати "Очистити дані".

Але це призведе до виходу з Paramount+, і вам доведеться знову ввійти у свій обліковий запис під час наступного запуску програми.

Переінсталюйте додаток Paramount+

Додаток Paramount+ не працюватиме на телевізорі Samsung, якщо у нього виникають збої через пошкоджений або відсутній каталог файлів.

Каталоги програми містять файли, необхідні для правильного і безперебійного функціонування програми, починаючи від розпізнавання введення і закінчуючи окремими діями.

Ви можете відновити початковий стан програми, видаливши її з телевізора та переінсталювавши заново.

Це не тільки відновить відсутні файли програми, але й оновить її до останньої версії.

Ви можете видалити та переінсталювати програму Paramount+ на телевізорі Samsung, виконавши такі дії:

1. Перейдіть на головний екран телевізора.
2. Натисніть на "Програми".
3. Відкрийте "Налаштування".
4. Знайдіть додаток "Paramount+".
5. Виберіть "Видалити" з опцій і підтвердіть, коли з'явиться відповідний запит.
6. Перезавантажте телевізор.
7. Поверніться в "Програми".
8. Натисніть на рядок пошуку та введіть "Paramount+".
9. Встановіть додаток.

На деяких телевізорах Samsung Paramount+ є попередньо встановленою програмою, яку не можна видалити.

У таких випадках виконайте кроки 1-4, як зазначено вище, і виберіть "Перевстановити" з запропонованих варіантів.

Оновлення програмного забезпечення телевізора Samsung

Ще одна можлива причина, чому Paramount+ не працює на телевізорі Samsung, пов'язана з версією програмного забезпечення.

Якщо програмне забезпечення вашого телевізора застаріле, воно може зіткнутися з проблемами сумісності з потоковими програмами, що може призвести до збоїв у роботі або до того, що вони не працюватимуть належним чином.

Більшість телевізорів Samsung встановлюють останні оновлення автоматично.

Однак ви також можете оновити їх вручну, виконавши наступні кроки:

1. Перейдіть на головний екран телевізора, натиснувши кнопку "Home" на пульті дистанційного керування.
2. Відкрийте "Налаштування".
3. Виберіть опцію "Підтримка".
4. Виберіть "Оновлення програмного забезпечення" і натисніть "Оновити зараз".

Це запустить процес оновлення, який може тривати 30-60 хвилин, залежно від швидкості вашого інтернету.

Під час цього процесу телевізор перезавантажиться кілька разів.

Після цього запустіть додаток Paramount+ і перевірте, чи працює він належним чином.

Скидання налаштувань Samsung Smart Hub

Іноді Smart Hub телевізора Samsung може працювати зі збоями через недостатню кількість пам'яті або пошкоджені файли даних.

Ці збої можуть перешкоджати потоковому відтворенню програми Paramount+.

Цю проблему можна легко вирішити, перезавантаживши Smart Hub.

Щоб зробити це на телевізорі Samsung, виконайте наведені нижче дії:

1. Перейдіть на головний екран телевізора.
2. Запустіть "Налаштування".
3. Перейдіть до "Підтримки".
4. Натисніть на "Догляд за пристроєм".
5. Виберіть "Самодіагностика".
6. Виберіть "Перезавантажити Розумний хаб".
7. Введіть свій PIN-код. "0000" - це PIN-код за замовчуванням.

Вимкнення блокувальників реклами

Якщо ви намагаєтеся отримати доступ до Paramount+ через веб-браузер на телевізорі Samsung, але він не працює, вам слід вимкнути блокувальник реклами або будь-яке подібне розширення.

Різні платформи для потокового перегляду контенту, такі як Paramount+, отримують частину свого доходу від показу реклами.

Деякі з цих сервісів мають вбудовані заходи, які запобігають перегляду контенту, якщо ви ввімкнули блокування реклами.

З іншого боку, деякі розширення можуть змінювати налаштування телевізора Samsung, що може призвести до того, що деякі програми перестануть працювати належним чином.

Щоб усунути цю проблему, вимкніть такі розширення, перезавантажте телевізор і перевірте, чи можете ви транслювати Paramount+.

Зверніться до служби підтримки

Якщо рішення, описані в цій статті, не вирішують вашу проблему, найкраще звернутися до служби підтримки Paramount+.

Ви можете зв'язатися зі службою підтримки Paramount+ одним із наступних способів:

• Довідковий центр Paramount+.
• Сторінка допомоги Paramount+ у Facebook.
• Paramount+ Допоможіть рубриці Twitter.

Заключні думки

Paramount+ - один з найпопулярніших потокових сервісів з величезною колекцією контенту від класики до оригіналів, від художніх до документальних фільмів.

Однак перегляд усього цього контенту на телевізорі Samsung може бути ускладнений, якщо додаток Paramount+ не працює.

Щоб запустити Paramount+, перевірте стан сервера та увімкніть телевізор.

Якщо сервери Paramount+ працюють нормально, а перезавантаження не допомагає, очистіть кеш додатків.

Якщо Paramount+ продовжує не працювати, переінсталюйте програму та оновіть телевізор.

Вам також може бути цікаво почитати

• HBO Max не працює на телевізорі Samsung: як виправити за лічені хвилини
• Не працює Samsung TV Plus: як полагодити за лічені секунди
• Як встановити Peacock на телевізор Samsung: простий посібник
• Кастинг Oculus на телевізор Samsung: чи можливо це?
• Hulu не працює на телевізорі Samsung: 6 кроків, які можуть це виправити

Поширені запитання

Як оновити програму Paramount+ на телевізорі Samsung Smart TV?

Ви можете налаштувати програму Paramount+ на телевізорі Samsung Smart TV на автоматичне оновлення, виконавши такі дії:

Перейдіть в "Додому"; Виберіть "Програми"; Виберіть "Налаштування"; Увімкніть "Автоматичне оновлення".

Чому я не можу транслювати Paramount+ на моєму Smart TV?

Paramount+ не транслюватиметься на вашому Smart TV через повільне з'єднання з Інтернетом, застарілу програму або операційну систему телевізора, блокувальники реклами, VPN або прострочену підписку.

Скільки коштує підписка на Paramount+?

Paramount+ пропонує два плани підписки: Essential коштує $4,99 на місяць, а Premium - $9,99.