Mi primo ve Netflix sobre todo en su TCL Roku TV, y suele pegarse un atracón de todas las series que ve.

Hace poco me llamó y me pidió ayuda con su Netflix.

El problema era que nunca podía cargar nada en el canal, y en el caso de que algo funcionara, cualquier película o programa que reprodujera nunca se cargaba.

Para ayudarle a averiguar cuál era la situación y cómo solucionarlo, entré en las páginas de soporte de Netflix y Roku.

Allí descubrí un montón de métodos que podías probar, y después de probar algo que la gente de la comunidad de Roku y Netflix me había recomendado, conseguí arreglar el canal de Netflix en su Roku y que volviera a disfrutar de sus series.

Después de leer este artículo en el que he invertido bastantes horas de investigación, serás capaz de resolver cualquier problema que estuviera plagando tu aplicación de Netflix y estarás listo para el streaming de nuevo.

Para arreglar el canal Netflix, si no funciona en tu Roku, comprueba si los servicios de Netflix están caídos. Si están activos, prueba a reinstalar el canal Netflix o a reiniciar o resetear tu Roku.

Sigue leyendo para averiguar por qué un reinicio podría funcionar para solucionar el problema y cómo puedes reinstalar un canal en un Roku.

Comprueba si Netflix está caído

El canal Netflix de tu Roku necesita conectarse a sus servidores para ofrecerte los contenidos que te gustan, y los servidores tienen que estar activos y en funcionamiento para que eso ocurra.

Las interrupciones de mantenimiento programadas y no programadas ocurren todo el tiempo.

Mientras que lo primero se hace sin demasiada interrupción de los servicios, lo segundo puede tumbar el servicio para mucha gente.

Afortunadamente, Netflix tiene una página web que te permite saber si su servicio está en funcionamiento o en mantenimiento.

Si el servicio no funciona, en la página web aparecerá un plazo para que sepas cuándo volverá a funcionar, así que espera a que termine ese plazo antes de volver a comprobarlo en la aplicación.

También puedes comprobar si tu conexión a Internet funciona correctamente.

Actualizar la Netflix App

Netflix siempre mantiene sus aplicaciones actualizadas, lo que significa que corrige errores y problemas que puedan haber surgido y que la gente haya reportado.

Si el problema que tienes con el canal de Netflix se debe en realidad a un error, actualizarlo puede solucionarlo.

Para actualizar el canal de Netflix en tu Roku, tendrás que actualizar todo el Roku a la vez.

Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Pulse el botón Inicio de tu mando a distancia Roku.
2. Ir a Ajustes > Sistema .
3. Seleccione Actualización del sistema .
4. Haga clic en Compruébalo ahora para encontrar e instalar cualquier actualización del canal Netflix.

Vuelva a abrir el canal después de actualizarlo para comprobar si la corrección ha surtido efecto.

Reinstalar el canal

A veces, añadir el canal a tu Roku después de haberlo eliminado también puede ayudar a solucionar la mayoría de los problemas con el canal.

Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Pulse el botón Inicio de tu mando a distancia Roku
2. Pulsa el botón derecho del mando a distancia y selecciona el canal Netflix.
3. Pulse la tecla asterisco (*) del mando a distancia para abrir el submenú.
4. Seleccione Eliminar canal .
5. Pulse el botón Inicio de nuevo.
6. Seleccione Canales de streaming y encuentra Netflix.
7. Instala el canal e inicia sesión en tu cuenta de Netflix.

Después de conectarte a tu cuenta, comprueba si has resuelto el problema con el canal.

Reiniciar el Roku

Si reinstalar el canal no funciona, puedes probar a apagar y encender el Roku para ver si se soluciona el problema que está provocando que la aplicación de Netflix no funcione como debería.

Para reiniciar tu Roku:

1. Pulse el botón Inicio de tu mando a distancia Roku.
2. Ir a Ajustes > Sistema .
3. Seleccione Reinicio del sistema .
4. Resalte y haga clic en Reinicie y confirme el mensaje que aparece.

Cuando el Roku vuelva a encenderse, inicia el canal de Netflix y verifica si el reinicio hizo la cosa.

Reiniciar el Roku

La última opción que puedes probar sería resetear de fábrica el Roku, lo que borrará todos los datos del dispositivo.

También desconectará el Roku de todos los servicios de streaming que utilices en tu Roku, así que recuerda añadir todos tus canales y volver a iniciar sesión en tus cuentas después del reinicio.

Para reiniciar tu Roku:

1. Pulse el botón Inicio de tu mando a distancia Roku.
2. Ir a Ajustes > Sistema > Configuración avanzada del sistema .
3. Seleccione Restablecimiento de fábrica .
4. Siga las instrucciones que aparecen para completar el restablecimiento de fábrica.

Si tu Roku tiene un botón físico de reinicio, mantén pulsado el botón para reiniciar rápidamente el Roku.

Después del reinicio, instala la aplicación Netflix y comprueba si el problema persiste.

Contacto

Si ninguno de los pasos de solución de problemas que te he recomendado te funciona, ponte en contacto con Netflix y Roku.

Infórmales de tus problemas y sigue sus instrucciones para arreglar la aplicación lo antes posible.

Una vez que sepan qué modelo de Roku tienes, es más fácil encontrar una solución que funcione para ti.

Reflexiones finales

También se sabe que el canal Xfinity Stream tiene problemas con los Rokus, donde deja de funcionar aleatoriamente.

Para arreglar el canal, puedes seguir los pasos habituales de reiniciar tu Roku y comprobar si tu conexión a Internet funciona como es debido.

Antes de empezar a solucionar problemas, asegúrate de que el Roku no tiene problemas para conectarse a Internet.

Puede que te diga que está conectado a tu Wi-Fi, pero no tendrá acceso a Internet.

Reinicia tu router y tu Roku si alguna vez te aparece este error.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo reinicio Netflix en Roku?

Para restablecer Netflix en tu Roku, reinstala el canal en tu dispositivo.

Tras la reinstalación, inicia sesión en tu cuenta de Netflix para finalizar el proceso de restablecimiento.

¿Tiene Netflix problemas en este momento?

La mejor manera de saber si los servidores de Netflix tienen problemas es consultar el sitio web del estado del servicio de Netflix.

Te dirá si sus servidores están operativos y cuánto tardarán en volver a estarlo tras las pausas de mantenimiento.

¿Cómo borro mi caché en Netflix?

Puedes borrar la caché de la aplicación Netflix en la mayoría de las plataformas consultando la pantalla de información de la aplicación.

También puedes reinstalar la aplicación si tu dispositivo no te permite borrar la caché.

¿Por qué mi Netflix dice que hay un problema de conexión a Netflix?

Por lo general, la aplicación de Netflix puede mostrar este error si su conexión a Internet no es fiable.

También podría haber una interrupción por mantenimiento y que los servidores de Netflix estén caídos.