Nav nekā nepatīkamāka par to, ka interneta savienojums nedarbojas, kad tas ir visvairāk nepieciešams.

Es pats esmu neskaitāmas reizes saskāries ar kļūdu "Savienots, nav interneta", izmantojot savu Xfinity Wi-Fi, kad strādāju pie steidzama projekta vai gatavojos iesniegt ziņojumu.

Lai atrastu risinājumu šai kaitinošajai problēmai, esmu pavadījis neskaitāmas stundas, pārlūkojot dažādus rakstus un videoklipus internetā.

Sliktākais ir tas, ka šai problēmai nav vienota risinājuma. Dažādos gadījumos to var izraisīt dažādi faktori. Un atrast risinājumu katram gadījumam ir diezgan apgrūtinoši.

Kļūdu Xfinity "Savienots, bet nav piekļuves internetam" varat novērst, restartējot Wi-Fi maršrutētāju, pārbaudot Xfinity Mans konts un iztīrot kešatmiņu.

Esmu arī sīkāk aprakstījis, kā pārbaudīt strāvas padeves pārtraukumus un veikt pinga testu, lai pārliecinātos, vai problēma ir atrisināta.

Wi-Fi maršrutētāja restartēšana

Pirmā un galvenā metode, ko visi izmanto, lai atrisinātu problēmu "Savienots, bet nav interneta", ir maršrutētāja restartēšana.

Vienkārši izslēdziet strāvas padevi uz dažām sekundēm un pēc tam ieslēdziet to, lai restartētu maršrutētāju.

Ja Xfinity kabelis darbojas, bet Wi-Fi nedarbojas, iespējams, ka kaut kas nav kārtībā ar maršrutētāju, tāpēc restartēšana to varētu novērst.

Kā alternatīvu varat atiestatīt maršrutētāju, izmantojot Xfinity lietotni, izpildot tālāk norādītās darbības:

1. Atveriet savu Xfinity Mans konts Lietojumprogramma.
2. Izvēlieties Internets iespēja.
3. Izvēlieties Modems/Router.
4. Visbeidzot noklikšķiniet uz Restartēt šo ierīci iespēja.

Pēc atiestatīšanas ļaujiet maršrutētājam dažas minūtes pilnībā ieslēgties.

Pēc tam pārbaudiet ierīci(-es), ar kuru(-ām) iepriekš nevarēja izveidot savienojumu ar tīklu. Pārbaudiet arī, vai Xfinity nepārtraukti pārtrauc savienojumu, jo tas liecina par sarežģītāku problēmu.

Ja jūsu ierīcēs ir interneta savienojums, tad urak!. Ja nav, tad jums būs jāpāriet pie nākamajiem soļiem.

Pārbaudiet Xfinity Mans konts

Uzņēmums Xfinity ir nodrošinājis ļoti ērtu rīku interneta problēmu risināšanai - lietotni Xfinity Mans konts.

Piemēram, izmantojot šo programmu, varat atrisināt problēmu "Nav interneta".

Vispirms ir jālejupielādē lietotne un jāpiesakās, izmantojot savus akreditācijas datus (vai jāizveido konts, ja jums tāda nav).

Kad tas ir izdarīts, izpildiet norādītās darbības:

1. Atveriet lietotni un atlasiet Internets iespēja.
2. Izvēlieties ierīci, kurā tiek konstatēta problēma.
3. Android lietotājiem atlasiet Problēmu novēršana opcija. Apple lietotājiem izvēlieties Restartējiet šo ierīci iespēja.
4. Noklikšķiniet uz Sākt problēmu novēršanu Pēc tam pagaidiet dažas minūtes, kamēr programma savieno ierīci skenēšanai, skenē sistēmu un aprēķina tās veiktspēju.
5. Kad skenēšana būs pabeigta, ierīces ekrānā tiks parādīts šāds paziņojums: "Ierīces restartēšanai vajadzētu aizņemt mazāk nekā 10 minūtes. Tas neizdzēsīs nekādus jūsu iestatījumus un nemainīs jūsu Wi-Fi nosaukumu vai paroli. Ja jums ir Xfinity Voice, mēs to restartēsim tikai pēc visu notiekošo zvanu pabeigšanas." Tagad noklikšķiniet uz . Ierīces restartēšana .
6. Kad restartēšana ir sākusies, pagaidiet dažas minūtes un pēc tam pārbaudiet, vai internets ir atjaunots. Ja tas ir atjaunots, noklikšķiniet uz . Jā Ja tā nav, noklikšķiniet uz Nē .
7. Ja izvēlaties Jā , tiks parādīts ziņojums "Priecājos, ka viss ir izdevies!" un zaļa ķeksīša zīme. Ja noklikšķināsiet uz Nē, tiks parādītas vairākas problēmas risināšanas iespējas.

Pārbaudiet, vai nav elektroenerģijas padeves pārtraukumu

Vēl viens iespējamais problēmas "Nav interneta" iemesls ir tīkla darbības pārtraukums.

Ja tīkla darbības pārtraukums notiek lielā teritorijā, visi šajā teritorijā esošie Wi-Fi maršrutētāji parādīs problēmu "Savienots, nav interneta".

Pārrāvumus var izraisīt apkope, nelabvēlīgi laikapstākļi, aparatūras atteice utt.

Tā kā mēs nevaram noteikt, vai tīkla darbības pārtraukums ir saistīts ar uzturēšanu vai nē, pirmais solis būtu ziņot par to uzņēmumam Xfinity.

Varat ziņot par pārtraukumu uzņēmumam Xfinity, pieslēdzoties savam Xfinity kontam un izvēloties pārtraukuma karti.

Pārrāvumu kartē ir parādīti dažādi Xfinity Wi-Fi maršrutētāji jūsu apvidū, kurus ir skāruši traucējumi.

Kad esat identificējis dažādas jomas, varat informēt Xfinity.

Pēc tam viņi paveiks visu pārējo, laiku pa laikam informējot jūs par tīkla statusu.

Ja esat pārsniedzis datu maksimālo apjomu un pārmērīgi izmantojis interneta savienojumu, iespējams, Comcast Xfinity ierobežo jūsu interneta darbību.

Pārrāvuma kaitinošais aspekts ir tas, ka jūs neko nevarat darīt, lai to novērstu. Jums būs jāgaida, līdz Xfinity atrisinās šo problēmu.

Problēmu novēršana ierīcē, kurā mēģināt pārlūkot tīmekli

Ja jums ir problēmas ar savienojumu konkrētā ierīcē, varat pārstartēt konkrēto ierīci, lai pārbaudītu, vai tas palīdzēs.

Ja tas nedarbojas, varat novērst ierīces darbības traucējumus, izmantojot Xfinity xFi.

Izmantojot xFi, veiciet šādus darbības traucējumu novēršanai:

1. Piesakieties xFi, izmantojot mobilo lietotni vai tīmekļa vietni.
2. Izvēlieties Savienot cilne.
3. No parādītā ierīču saraksta izvēlieties ierīci, ar kuru ir problēmas. Pārliecinieties, ka ierīce, kurai vēlaties novērst problēmas, ir pieslēgta tīklam un ka ierīce nav ieslēgta miega vai enerģijas taupīšanas režīmā.
4. Ritiniet uz leju un izvēlieties Ierīces problēmu novēršana .
5. Izvēlieties darbību, ar kuru jums radušās problēmas. Tagad xFi pārbaudīs ierīces savienojumu un ieteiks pasākumus, ko varat veikt.
6. Kad darbības ir īstenotas, varat izvēlēties Atkārtota signāla stipruma pārbaude vai mēģiniet darbību veikt vēlreiz. Turpiniet šīs darbības, līdz tīkla savienojamības problēma ir atrisināta.

Ja problēma parādās vairākās ierīcēs, varat pieņemt, ka problēma nav saistīta ar jūsu ierīcēm. Tad varat turpināt darbu ar citiem risinājumiem.

Izdzēst kešatmiņu

Ja jūsu datorā ir pilna kešatmiņa, tas var traucēt izveidot savienojumu ar internetu.

Kešatmiņas failus operētājsistēma ģenerē normālas darbības laikā, kad uzdevumam nav piešķirts pietiekami daudz atmiņas.

Pārlūkojot internetu, jūsu sistēmā parasti paliek arī daudz kešatmiņas datu.

Programmas, kas izmanto lielu datu apjomu, aizpilda sistēmas kešatmiņu.

Lai atrisinātu problēmu "Savienots, bet nav interneta", varat mēģināt iztīrīt kešatmiņu.

Palaist pinga testu

Vēl viena metode, kā atrisināt interneta savienojamības problēmu, ir veikt ping testu.

Ping testu var veikt, veicot šādas darbības.

Operētājsistēmai Windows 7 vai jaunākām versijām:

1. Atveriet komandu uzvedni.
2. Izpildiet komandu ping -t www.comcast.net (Šis ir piemēra gadījums. Ping testam varat izvēlēties jebkuru ārējo tīmekļa adresi).
3. Pagaidiet vienu minūti un nospiediet "Ctrl + C", lai apturētu darbību.

Mac OS X:

1. Dodieties uz Applications> Utilities> Network Utility un noklikšķiniet uz cilnes Ping.
2. Ievadiet adresi (piemēram, www.comcast.net), iestatiet pingu skaitu aptuveni 100 un sāciet pingēšanu.

Optimāli ping testēšanas rezultāti uzrādītu ļoti maz zaudētu pakešu (3 %). Ja ping testā parādās vairākas atbildes "Request Timed Out" (pieprasījums beidzies) vai kavēšanās laiks ir 100 ms vai ilgāks, tas norāda uz datu zudumu.

Nobeiguma domas

Ja problēma saglabājas, mēģiniet:

• Tālvadības maršrutētāja atiestatīšana. Atiestatot maršrutētāju, tiks atgriezti rūpnīcas iestatījumi, tāpēc parole un citas konfigurācijas būs jāiestata no jauna.
• Xfinity Ethernet, platjoslas un Xfinity MoCA kabeļu pārbaude, lai pārliecinātos, vai tie ir neskarti, vai tiem nav izliekumu, vaļēju galu utt.
• Traceroute testa veikšana.

Tas būs ļoti izdevīgi, ja būsiet iepazinies ar katru no šiem risinājumiem.

Tad, kad internets pārtrūkst, varat spontāni izlemt, kā vislabāk rīkoties, un strādāt, lai to atjaunotu pēc iespējas ātrāk.

Ja esat noguris no šī jautājuma risināšanas un vēlaties noskaidrot, kas vēl ir pieejams, atcerieties izmantot Xfinity pirmstermiņa izbeigšanas procedūru, lai izvairītos no atcelšanas maksas.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Kā mainīt ugunsmūra iestatījumus Comcast Xfinity maršrutētājā
• Kā pieslēgt Xfinity kabeļu kastīti un internetu [2021]
• Xfinity modema sarkanā gaisma: kā novērst problēmas sekundēs
• Xfinity maršrutētāja baltā gaisma: kā novērst problēmas sekundes laikā
• XFi Gateway bezsaistē [Atrisināts]: Kā noteikt sekundēs

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc mans Xfinity Wi-Fi Wi-Fi saka, ka ir savienots, bet nav interneta?

Ja Xfinity Wi-Fi paziņo "Savienots, bet nav interneta", tas nozīmē, ka jūsu ierīce ir savienota ar maršrutētāju/modemu, bet nevar piekļūt internetam, jo ir bojāts maršrutētājs, ir DNS problēmas, IP adreses problēmas vai jūsu ierīcē ir piepildīta kešatmiņa.

Vai Comcast palēnina jūsu interneta darbību, ja nemaksājat?

Ja savlaicīgi nesamaksāsiet rēķinus, Comcast uzliks soda naudu nākamajā rēķinā, nevis samazinās interneta ātrumu.

Sods parasti ir aptuveni 10 ASV dolāru.

Cik ilgi Comcast ļaus jums nemaksāt rēķinu?

Comcast parasti ļauj veikt nokavētus maksājumus līdz 30-45 dienām pēc rēķina izrakstīšanas datuma. Pēc tam rēķinam par nākamo mēnesi tiks pieskaitīta soda nauda.