Я вже давно користуюся тарифним планом Verizon FiOS для телебачення та інтернету. У мене не було особливих нарікань, і швидкість інтернету була чудовою.

Одного разу я був у друзів і зрозумів, що вони користуються Disney+ і мають майже всі шоу, які я хотів би подивитися.

Але оскільки Verizon FiOS є монопольним провайдером у моєму регіоні, я вирішив відключити Fios TV, але зберегти доступ до інтернету.

Провівши багато часу в інтернеті з різними посібниками, я з'ясував, що найкращий спосіб - це зателефонувати безпосередньо до служби підтримки клієнтів і обговорити все з ними.

Процес в цілому може бути трохи довгим, але ось як ви можете легко пройти через технічні моменти і отримати те, що ви хочете в кінцевому підсумку.

Щоб відключити Fios TV, але залишити інтернет, зателефонуйте до служби підтримки Verizon і поясніть причину відключення. Вас перенаправлять до оператора відділу збереження. Після відключення послуг попросіть підтвердження або ідентифікаційний код.

Навіщо скасовувати Fios TV?

Ваші причини скасування підписки на Fios TV можуть відрізнятися від моїх. Можливо, у вас не працює пульт дистанційного керування гучністю або не працює FiOS On-Demand.

Крім скорочення витрат, є ще кілька причин. Наприклад, уявімо, що ви переїжджаєте в інше місце. У такому випадку вам доведеться відмовитися від послуг кабельного телебачення через те, що ви перейшли на інший тарифний план або через те, що послуга просто недоступна в цьому місці.

Можливо, інший провайдер привернув вашу увагу своїм новим планом, і ви хочете перейти на його послуги.

Чи подешевшає відмова від Fios TV і збереження інтернету?

Іноді комбінована підписка на телебачення та інтернет від Fios може бути цілком прийнятною, але коли йдеться про скорочення витрат, відмова від кабелю Fios завжди здається розумнішим рішенням. Кілька тарифних планів, що включають лише інтернет, можуть чудово підійти вам за нижчими цінами, ніж комбіновані.

Ознайомитися з тарифами можна на офіційному сайті Verizon.

Існує також додаткова опція надшвидкого інтернету за наднизькою вартістю $50/місяць з мобільним планом Verizon за $30/місяць, або лише $70/місяць без мобільного плану.

Як відключити Fios TV, але залишити інтернет?

Якщо ви хочете самостійно відмовитися від кабелю Fios, щоб зберегти інтернет, то так, ви можете це зробити. У вас є два варіанти: або зробити це онлайн, або безпосередньо зателефонувати до служби підтримки і викласти свою вимогу.

Оскільки ви прагнете зберегти свій інтернет недоторканим, я б порадив вам звернутися безпосередньо до служби підтримки, щоб досягти хороших результатів. Кроки досить прості, і ви можете зробити все це самостійно.

Зверніться до служби підтримки Verizon Fios

У служби підтримки Verizon є кілька способів зв'язатися з ними: ви можете поспілкуватися в чаті, запланувати дзвінок або зателефонувати напряму. Завжди обирайте варіант прямого дзвінка.

Можливо, вам доведеться почекати кілька хвилин, перш ніж вас з'єднають з представником, але будьте терплячі, і вас з'єднають досить швидко.

Повідомте їх про своє бажання скасувати операцію

Уникайте небажаних знайомств, які можуть затримати дзвінок і змусити вас зануритися в технічні деталі. Ви хочете, щоб процес завершився якомога швидше.

Як тільки оператор підніме слухавку, чітко сформулюйте своє бажання відмовитися від тарифного плану кабельного телебачення Fios. Говоріть прямо і відверто про свій намір відмовитися від тарифного плану, щоб оператор зрозумів серйозність ситуації.

Поговоріть з клієнтами про утримання/скасування замовлень

Відділ утримання клієнтів або відділ скасування - це та людина, до якої вам потрібно звернутися, щоб скасувати підписку на кабельне телебачення Fios. У кожного провайдера є відділ скасування, і вони добре обізнані з кількома стратегіями, щоб змусити вас відмовитися від свого рішення.

Вкажіть причину скасування

Ви розмовляєте зі своїми постачальниками послуг, і їхня головна мета - змусити вас залишитися. Це та частина процесу, коли вони навантажують вас безкоштовними планами та додатковими привілеями.

Найважливіше на цих етапах - пам'ятати про своє рішення і причину скасування. Важливо пам'ятати, що потрібно бути впевненим у собі, сміливим і дотримуватися того, чого ви хочете.

Якою б не була причина відмови від Fios TV, вона є вагомою, і не дозволяйте операторам змінити вашу думку. Вони зрештою здадуться перед обличчям твердого і спокійного клієнта, тому продовжуйте наполягати на своєму, залишайтеся невблаганними.

Збір інформації про скасування

Деякі технічні проблеми можуть виникнути навіть після завершення процесу, наприклад, відключення телебачення та інтернету або збереження з'єднання і т.д. Вам потрібно буде уточнити, що відключити потрібно лише Fios TV, а також отримати будь-який ідентифікаційний номер або ідентифікатор, пов'язаний з вашим запитом на відмову від послуги.

Для більшої обережності попросіть у співробітника, з яким ви розмовляли, облікові дані, а також контрольний номер вашої транзакції.

Плата за дострокове розірвання договору при скасуванні?

Плата за дострокове розірвання - це сума, яку ви маєте сплатити постачальнику за розірвання договору до закінчення його повного терміну. Знову ж таки, залежно від постачальника та обраного тарифного плану, ця сума може відрізнятися.

Однак для Verizon Fios плата за дострокове розірвання контракту сягає максимум $350, залежно від типу вашого контракту. Завжди краще заплатити за розірвання контракту один раз, ніж платити величезну суму протягом решти терміну дії контракту.

Користуйтеся Інтернетом FiOS без FiOS TV

Хоча у вас можуть бути свої причини відмовитися від послуг кабельного телебачення, переконайтеся, що поточний тарифний план вам абсолютно не потрібен. Можливо, відмовитися від нього буде дешевше, тому переконайтеся, що ви правильно оцінюєте ситуацію.

Завжди майте під рукою реквізити свого рахунку, коли телефонуєте, для зручності, а також обов'язково перевіряйте стан вашого остаточного рахунку, увійшовши в Мій Verizon. Ви отримаєте остаточний рахунок у звичайну дату виставлення рахунку.

Якщо ви повністю незадоволені роботою вашого Fios TV та Інтернету, подумайте про повернення обладнання FiOS.

Якщо ви просто хочете спробувати інші тарифні плани Fios, я б рекомендував тарифний план Fios Інтернет 50/50 за його простоту та достатній обсяг даних.

Ви також можете насолодитися читанням:

• На FiOS TV немає звуку: як усунути несправність
• Віддалені коди Verizon Fios: повний посібник
• Пульт дистанційного керування FIOS не перемикає канали: як усунути несправність
• Fios Router White Light: просте керівництво
• Не працює Wi-Fi Fios: як виправити за лічені секунди

Поширені запитання

Як змусити Verizon FiOS зменшити рахунок?

Зверніться до служби підтримки Verizon і обговоріть поточні тарифи. Попросіть про знижки та безкоштовні послуги для преміум-каналів, якщо це необхідно.

Чи можна скасувати Verizon TV онлайн?

На сторінці підтримки Verizon є можливість скасувати послугу онлайн.

Чи можу я придбати власну кабельну приставку для Verizon FiOS?

Ви можете придбати пристрої, сумісні з кабельними картами, такі як TiVO, але ви втратите доступ до VOD-контенту.

Скільки коштує додатковий блок FiOS?

Після першого пакету Fios за $12/місяць, наступні пакети коштують $10/місяць.