Нещодавно я перейшов на Xfinity Gigabit не тільки тому, що він мені потрібен для тестування нових продуктів, але й для того, щоб мати чудовий розважальний досвід, коли я не працюю.

Коли після довгого робочого дня я засів за Netflix, то з подивом виявив, що додаток занадто довго завантажується і погано працює.

Щоб врятувати час простою, який, здавалося, було втрачено, я вирішив дізнатися, чому додаток не працює і як я можу спробувати це виправити.

Я провів багато досліджень в Інтернеті та переглянув сторінки підтримки Netflix, щоб дізнатися, як працює додаток.

Після кількох годин досліджень я сформулював простий у виконанні план, якого може дотримуватися будь-хто, і який має виправити додаток Netflix, коли у нього виникають проблеми на Xfinity.

Ви знайдете цей посібник корисним, оскільки він охоплює майже всі можливі причини, чому це могло статися з додатком.

Щоб виправити помилку в роботі програми Netflix на Xfinity, перевірте, чи працює ваш інтернет Xfinity. Якщо так, спробуйте перезапустити програму Netflix або очистити її кеш. Ви також можете спробувати перезапустити або скинути налаштування вашого шлюзу Xfinity.

Прочитавши статтю, ви дізнаєтеся, як скинути налаштування шлюзу Xfinity і чому важливо постійно оновлювати додаток Netflix, щоб запобігти виникненню проблем у майбутньому.

Перевірте своє інтернет-з'єднання

Якщо додаток Netflix не завантажується або не працює належним чином, служба підтримки Netflix рекомендує насамперед перевірити підключення до Інтернету.

Оскільки для роботи Netflix потрібен інтернет, будь-яка перерва у з'єднанні призведе до того, що додаток не працюватиме.

Перевірте індикатори на шлюзі Xfinity і переконайтеся, що жоден з них не блимає або не світиться червоним.

Деякі індикатори, зокрема індикатори Інтернету та зв'язку, повинні бути увімкнені та блимати.

Перевірте інші пристрої і переконайтеся, що на всіх них є доступ до Інтернету.

Перевірте наявність відключень

Якщо ваше інтернет-з'єднання не працює, швидше за все, це сталося через збій на серверах Xfinity.

Перебої в роботі інтернет-провайдерів зазвичай усуваються швидко, майже протягом години після того, як вони виявляють збій.

Зв'яжіться з Xfinity, щоб підтвердити відключення, і представник компанії повідомить вам приблизний час, коли послугу буде відновлено.

Час від часу повертайтеся до шлюзу, щоб перевірити, чи всі індикатори на маршрутизаторі знову увімкнулися.

Якщо у вашому регіоні немає відключень, перевірте кабелі, які використовує ваш роутер, і замініть їх, якщо вони пошкоджені.

Я б рекомендував кабель Ethernet DbillionDa Cat 8, якщо вам потрібен довговічний кабель Ethernet.

Перезапустіть додаток Netflix

Переконавшись, що з'єднання з інтернетом в порядку, поверніться в додаток.

Якщо у додатку все ще виникають проблеми, проблема може бути в самому додатку.

Ви можете спробувати перезапустити програму, щоб вирішити більшість проблем.

Відкрийте меню "Недавні" на вашому Android або iPhone і проведіть пальцем по програмі Netflix або закрийте її.

Запустіть програму Netflix ще раз, переконавшись, що ви підключені до шлюзу Xfinity.

Перевірте, чи додаток працює нормально, інакше можете переходити до наступного кроку.

Очистити кеш додатків Netflix

Кожен додаток, включаючи Netflix, матиме кеш, який він використовує для зберігання даних, які він використовує найчастіше, щоб полегшити доступ до них.

Якщо цей кеш з якихось причин пошкоджений, Netflix може не працювати належним чином, і вам доведеться очистити його, щоб вирішити проблему.

Щоб очистити кеш на Android:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Виберіть Додатки.
3. Знайдіть і виберіть Netflix.
4. Перейдіть до Зберігання потім торкніться Очистити кеш .

Для iOS:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Перейдіть до Генерал > Сховище для iPhone .
3. Знайдіть Netflix і виберіть Додаток для вивантаження .
4. Підтвердіть вивантаження.

Запустіть додаток Netflix знову, коли кеш буде очищено, і перевірте, чи працює він у звичайному режимі.

Перезавантажте маршрутизатор

Якщо очищення кешу не допомогло, проблема може бути пов'язана зі шлюзом Xfinity і тим, як він встановив з'єднання між вашим пристроєм та інтернетом.

Щоб скинути з'єднання, ви можете перезавантажити маршрутизатор або шлюз.

Таким чином, ви змушуєте пристрій виконати м'яке скидання, яке дозволить йому повторно ініціалізувати з'єднання з вашим телефоном або телевізором.

Щоб зробити це:

1. Вимкніть шлюз або роутер.
2. Відключіть його від мережі.
3. Зачекайте принаймні 1 хвилину, перш ніж вмикати його назад.
4. Увімкніть шлюз.

Коли він увімкнеться, а також увімкнеться все світло, запустіть додаток Netflix на пристрої, з яким у вас виникли проблеми, і перевірте, чи працює він.

Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ви підключили телефон до шлюзу Xfinity.

Скидання налаштувань маршрутизатора

Якщо м'яке скидання не вирішило вашу проблему, наступним найкращим варіантом буде жорстке скидання.

Жорстке скидання відновить заводські налаштування шлюзу, тобто ваше ім'я та пароль до Wi-Fi та інші налаштування, які ви могли змінити.

Перезавантажити ваш шлюз:

1. Знайдіть кнопку з написом "Reset" на задній панелі шлюзу, розміром з маленьку дірочку.
2. Візьміть гострий неметалевий предмет, наприклад, зігнуту скріпку.
3. За допомогою інструмента натисніть на вбудовану кнопку скидання і утримуйте її близько 40 секунд.
4. Шлюз перезавантажиться і завершить процес скидання самостійно.

Налаштуйте ваш Wi-Fi та встановіть його ім'я та пароль.

Підключіться до мережі і перевірте, чи додаток Netflix знову запрацює.

Зверніться до служби підтримки

Якщо у вас все ще виникають проблеми з додатком Netflix, зверніться до служби підтримки Xfinity.

Зазвичай вони знаходять рішення вашої проблеми після того, як подивляться, яке у вас обладнання, і якщо вони не допоможуть, ви також можете зв'язатися з Netflix.

Підніміть тікет на їхньому сайті підтримки, щоб вони могли почати працювати над проблемою якомога швидше.

Заключні думки

Переконайтеся, що ваш додаток Netflix оновлено до останньої версії, доступної у вашому магазині додатків.

Нові оновлення виправляють помилки та інші проблеми в додатку, і варто скористатися шансом, що одне з оновлень могло виправити вашу проблему.

Увімкніть автоматичне оновлення у вашому магазині додатків, якщо ви не хочете перевіряти нові оновлення вручну.

Майте на увазі, що при увімкненому автооновленні може використовуватися ваш мобільний зв'язок, що може призвести до збільшення витрат у вашому щомісячному рахунку.

Поширені запитання

• Netflix має проблеми з відтворенням Назва: Як виправити за лічені секунди
• Скільки даних використовує Netflix для завантаження?
• Як налаштувати Netflix на не Smart TV за лічені секунди
• Xfinity WiFi постійно відключається: як виправити за лічені секунди
• Xfinity Blast: все, що вам потрібно знати

Як скинути налаштування Netflix?

Ви можете "перезавантажити" додаток Netflix, закривши його і запустивши знову.

Найпростіший спосіб зробити це на телефоні - закрити програму на екрані "Нещодавні програми" і відкрити її знову.

Чи відчуває Netflix проблеми зараз?

Щоб дізнатися, чи є проблеми у Netflix, перейдіть на сайт downdetector.com, який відстежує веб-сайти, що мають проблеми з обслуговуванням.

Слідкуйте за Netflix у соціальних мережах, щоб отримувати оновлення, пов'язані з сервісом.

Чи платить Comcast за Netflix?

Якщо ви підпишетеся на пакет Comcast, до якого включено Netflix, то замість того, щоб платити за Netflix, щомісячна плата за послугу буде додана до вашого рахунку Comcast.

Скільки коштує Netflix через Xfinity?

Плата за користування Netflix через Xfinity залишається такою ж, як і при підписці на сервіс через їхній додаток.

Єдина суттєва відмінність полягає в тому, що щомісячна плата за Netflix з'явиться у вашому рахунку Xfinity.