كنت أستمتع بوقتي مع جهاز توجيه Cox's Panorama WiFi ، ولكن في الآونة الأخيرة ، كان يعمل بشكل جيد.

كانت عمليات الفصل العشوائية أو تباطؤ السرعة من بعض المشكلات التي كنت أواجهها.

للإضافة إلى بؤسي ، توقفت شبكة Wi-Fi تمامًا في منتصف الاجتماع الذي كنت فيه.

كان علي إصلاح هذا في أسرع وقت ممكن ، وللقيام بذلك ، بدأت بحثي في صفحات دعم Cox.

لقد نظرت أيضًا في بعض منتديات المستخدمين لمساعدتي في الحصول على المزيد من الخبرة العملية من مستخدمي Cox الآخرين.

هذا الدليل هو نتيجة لهذا البحث وتم إعداده بحيث يمكنك إصلاح شبكة Cox Panoramic Wi-Fi التي لا تعمل.

لإصلاح Cox Panoramic Wi-Fi التي لا تعمل ، أعد تشغيل جهاز التوجيه. إذا لم يعمل ، انقل جهاز التوجيه إلى مكان أقرب. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تعيين جهاز التوجيه.

لماذا لا تعمل شبكة Cox Panoramic Wi-Fi؟

أول شيء يجب عليك فعله قبل البدء في النظر إلى الاتصال بالإنترنت في حد ذاته هو معرفة ما إذا كانت المشكلة تتفاقم كلما ابتعدت عن جهاز التوجيه.

إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن جهازك لا يتلقى إشارة قوية بما يكفي من جهاز التوجيه.

سبب آخر المشكلة يمكن أن تكون انقطاعًا من جانب Cox.

يمكن أن تكون الكابلات الخاصة بك أيضًا أحد الجاني ، مما يؤدي إلى سرعات منخفضة أو فقدان كامل للإشارة من جهاز توجيه Wi-Fi.

المنافذ التي يمكن أيضًا أن يتضرر جهاز التوجيه الذي يستخدمه للحصول على اتصال بالإنترنت بسبب الاستخدام المنتظم أو الطقس المحيطالشروط.

ما يجب فعله أثناء انقطاع الإنترنت في Cox

لسوء الحظ ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله إذا كان انقطاع خدمة الإنترنت هو الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة من نهايتها .

إذا كنت تعتقد أنه كان انقطاعًا في خدمة Cox ، فاتصل بهم على جهة اتصال خدمة العملاء الخاصة بهم ، واسألهم عما إذا كان هناك انقطاع.

احصل على تعويض عن انقطاع الإنترنت في Cox

إذا كان الانقطاع كبيرًا بدرجة كافية ، واستمر عدة أيام ، فيمكنك تعويض الوقت الضائع.

اتصل بـ Cox واطلب قسم الفواتير وأخبره عن الانقطاع.

سيقوم القسم بضبط الفاتورة وفقًا لذلك ولن يفرض عليك رسومًا مقابل فترة الانقطاع. لحالات الانقطاع في منطقتك دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم مباشرة.

انتقل إلى موقع Cox's offage website ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

من هناك ، يمكنك معرفة ما إذا كان Cox معطلاً في منطقتك .

إذا كان يظهر أنه معطل على موقعه على الويب ، فإن Cox تعمل بالفعل على إيجاد حل.

أفضل شيء يمكنك القيام به في هذه المرحلة هو الانتظار حتى يتم إصلاح أي مشكلة هي في نهايتها.

تحقق من شبكة Cox Panoramic Wi-Fi بحثًا عن ضوء برتقالي

تحقق من مصابيح الحالة على بوابة Wi-Fi البانورامية.

إذا كان الضوء محددًا " الارتباط "الموجود على جهاز توجيه Cox باللون البرتقالي ، يشير إلى أن جهاز التوجيه يبحث عن اتصال مع التيار.

إذا ظل هذا الضوء البرتقالي ثابتًاتشغيل لمدة تزيد عن 30 ثانية بعد تشغيل جهاز التوجيه ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه لا يمكنه العثور على اتصال بالإنترنت للاتصال به.

أعد تشغيل جهاز التوجيه وتحقق من جميع الاتصالات من وإلى جهاز التوجيه.

بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تحقق مما إذا كان الضوء البرتقالي يظل قيد التشغيل.

دورة الطاقة الخاصة بك Cox Panoramic Wi-Fi

دورة الطاقة هي المكان الذي تقوم فيه بإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا ، افصل من الحائط وانتظر لفترة من الوقت قبل توصيل كل شيء احتياطيًا مرة أخرى وتشغيله.

سيساعد هذا في إعادة تعيين أي تغيير مؤقت للإعداد قد يؤدي إلى فقد الاتصال بشبكة Wi-Fi.

للقيام بذلك ،

1. قم بإيقاف تشغيل المودم.
2. بعد إطفاء جميع الأضواء على جهاز التوجيه ، افصل جهاز التوجيه عن مأخذ الطاقة.
3. انتظر لمدة 1-2 دقيقة وقم بتوصيل الموجه مرة أخرى.
4. قم بتشغيل جهاز التوجيه.

بعد تشغيل جميع الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه ، قم بإجراء اختبار سرعة لـ تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الإنترنت لديك.

إعادة تعيين شبكة Cox Panoramic Wi-Fi

إذا لم تنجح دورة الطاقة ، فحاول إعادة ضبط جهاز التوجيه.

إعادة تعيين إعدادات المصنع يمكنه استعادة إعدادات الموجه إلى إعداداته الافتراضية وإصلاح مشكلات الشبكة التي تسببها بعض التغييرات في الإعدادات.

لإعادة ضبط جهاز توجيه Wi-Fi البانورامي إلى إعدادات المصنع:

1. ابحث عن زر إعادة الضبط على جهاز التوجيه . عادة ما يكون موجودًا في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه.
2. احصل على مشبك ورق أو شيء مشابه واضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط باستخداملمدة 10-20 ثانية.
3. سيتم إعادة تشغيل جهاز التوجيه وستتم استعادته الآن إلى إعدادات المصنع الافتراضية
4. انتقل خلال عملية الإعداد الأولي لجهاز التوجيه وقم بتنشيطه.

بعد أن تبدو جميع الأضواء على ما يرام ، قم بإجراء اختبار سرعة للتأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح.

تحقق من الكابلات

يمكن للكابلات التي تحمل الإشارات إلى جهاز التوجيه الحصول عليها تالف بسبب الاستخدام المنتظم أو الظروف المحيطة.

تحقق جيدًا من الكبل الذي يجلب اتصال الإنترنت بجهاز التوجيه الخاص بك ، وكذلك المنافذ التي يتصل بها.

إذا كانت تالفة ، اسأل Cox للاستبدال.

تحقق من وجود تلف في منافذ Ethernet

يمكن أن تفشل منافذ Ethernet ، خاصة إذا قمت بفصل كابل Ethernet كثيرًا ، لذا تحقق من وجود أي تلف في المنفذ أو الإيثرنت الكبل نفسه.

أنصحك باستبدال كابل إيثرنت القديم بـ ، والذي يدعم سرعات إيثرنت أعلى ويحتوي على جهات اتصال ذهبية تزيد من المتانة.

تحقق من جهاز الاستقبال الخاص بك بحثًا عن قوة إشارة ضعيفة.

تأكد من أنك تقف بالقرب من موجه Wi-Fi قدر الإمكان.

يمكن أن تحجب الجدران السميكة والأشياء المعدنية الإشارات الصادرة عن جهاز التوجيه ، لذا حاول تقليل عدد العوائق بين جهاز التوجيه وجهازك.

تحقق من مشكلات DNS

DNS هو دفتر عناوين الإنترنت ، لذلك يمكن أن يكون نقطة خطأ إذا كان الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح.

يمكن لمسح DNS على جهازكالمساعدة في حل المشكلة.

لمسح DNS الخاص بك على Windows:

1. اضغط على مفتاح Windows و R على لوحة المفاتيح لإظهار مربع التشغيل.
2. في حقل النص ، اكتب cmd واضغط على Enter.
3. في النافذة السوداء المنبثقة ، اكتب ipconfig / flushdns وانتظر ' مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل DNS بنجاح لتظهر.

لنظام macOS Catalina.

1. افتح التطبيق Terminal.
2. اكتب sudo dscacheutil -flushcache؛ sudo killall -HUP mDNSResponder في نافذة Terminal واضغط على Enter.
3. أدخل كلمة مرور Mac ، واضغط على enter مرة أخرى.

لمسح DNS على جهازك الهواتف ، شغّل وضع الطائرة وأوقف تشغيله.

اتصل بالدعم

إذا لم ينجح أي من هذا ، فاتصل بالدعم.

أخبرهم بمشكلتك وماذا لقد حاولت إصلاحه حتى ذلك الحين.

سيقترحون شيئًا آخر يمكنك تجربته ، وإذا فشل ذلك ، فسيرسلون فنيًا للحصول على تشخيص وإصلاح أكثر تفصيلاً.

قم بإلغاء Cox Internet

على الرغم من أنني أنصح بعدم الإلغاء إذا كنت تريد في أي وقت إلغاء إنترنت Cox ، فاتصل بدعم العملاء.

بعد الإلغاء ، سيتعين عليك إعادة جميع أجهزتك إلى متجر Cox.

إذا ألغيت في منتصف الشهر ، فسيتم تحصيل رسوم منك فقط عن جزء الشهر الذي كنت تستخدم فيه الاتصال ، مما يعني أنه لن يتم تحصيل رسوم منك عن الشهر بأكمله إذا أنت تلغيفي منتصف ذلك الشهر.

الأفكار النهائية

أثناء وجودك على موقع Cox على الويب ، تحقق مما إذا كانت هناك أي مدفوعات مستحقة أيضًا.

إذا لم تقم بذلك بطريقة ما لاحظ وجود بقايا مستحقة من فاتورة سابقة ، وادفعها في أسرع وقت ممكن.

يمكن أن تكون المستحقات المتأخرة سببًا لانقطاع الاتصال.

قم بإجراء اختبار سرعة بعد كل إصلاح تحاول لأنه يمكنك معرفة ما إذا كان ما جربته قد حل المشكلة على الفور.

قد تستمتع أيضًا بقراءة

• Cox Wi-Fi White Light: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ثوانٍ
• كيفية برمجة Cox Remote to TV في ثوانٍ
• كيفية إعادة ضبط جهاز التحكم عن بعد Cox في ثوانٍ
• Ethernet أبطأ من Wi-Fi: كيفية الإصلاح في ثوانٍ

الأسئلة المتداولة

كيف يمكنني إعادة ضبط شبكة Wi-Fi البانورامية COX؟

اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك لمدة 30 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

بعد تشغيل جهاز التوجيه بالكامل ، تمت إعادة تعيين جهاز التوجيه بنجاح.

هل Cox هل تحتاج Wi-Fi البانورامية إلى جهاز توجيه؟

شبكة Wi-Fi البانورامية هي جهاز التوجيه والمودم نفسه ، وهذا يعني أنك لست بحاجة إلى الحصول على جهاز توجيه إضافي.

أين هو WPS على جهاز التوجيه البانورامي Cox الخاص بي؟

يوجد زر WPS على جهاز التوجيه البانورامي أعلى جهاز التوجيه.

كيف يمكنني الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه البانورامي Cox؟

انتقل إلى wifi.cox.com وأدخل معرف مستخدم Cox وكلمة المرور.

بعدتسجيل الدخول ، يمكنك تغيير إعدادات Wi-Fi الخاصة بك.

ما مدى سرعة شبكة Wi-Fi البانورامية من Cox؟

تعتمد سرعة جهاز التوجيه على الخطة التي تحددها.

يتيح لك برنامج Preferred 150 تنزيل 150 ميجابت في الثانية ، بينما تبلغ سرعة Ultimate 500 500 ميجابت في الثانية.

تتيح لك خطة المستوى الأعلى ، والتي تسمى Gigablast ، الحصول على سرعات متوسطة تصل إلى 1 جيجابت في الثانية.