Había estado disfrutando de mi tiempo con el router WiFi Panorama de Cox, pero últimamente, había estado actuando.

Desconexiones aleatorias o ralentización de la velocidad eran algunos de los problemas que tenía.

Para colmo de males, se me ha caído el Wi-Fi en medio de una reunión.

Tenía que solucionarlo cuanto antes y, para ello, empecé a investigar en las páginas de asistencia de Cox.

También consulté algunos foros de usuarios para obtener más experiencia práctica de otros usuarios de Cox.

Esta guía es el resultado de esa investigación y está hecha para que puedas arreglar tu Cox Panoramic Wi-Fi que no funciona.

Para solucionar el problema de Cox Panoramic Wi-Fi que no funciona, reinicia el router. Si no funciona, traslada el router a un lugar más cercano. Si el problema persiste, reinicia el router.

¿Por qué no funciona tu Cox Panoramic Wi-Fi?

Lo primero que debes hacer antes de empezar a mirar la propia conexión a Internet es ver si el problema se agrava cuanto más te alejas del router.

Si es así, tu dispositivo no está recibiendo una señal suficientemente fuerte del router.

Otra causa del problema puede ser una interrupción del servicio por parte de Cox.

Los cables también pueden ser los culpables, provocando velocidades más bajas o la pérdida total de la señal del router Wi-Fi.

Los puertos que el router utiliza para obtener la conexión a Internet también pueden resultar dañados por el uso habitual o las condiciones meteorológicas ambientales.

Qué hacer durante un corte de Internet de Cox

Desgraciadamente, lo único que puedes hacer si se trata de una interrupción del ISP es esperar a que solucionen el problema por su parte.

Si crees que ha sido una interrupción por parte de Cox, llámales a su contacto de atención al cliente y pregúntales si hay una interrupción.

Obtenga el reembolso por una interrupción de Internet de Cox

Si la interrupción es lo bastante importante como para durar varios días, puede que le reembolsen el tiempo perdido.

Llama a Cox, pregunta por el departamento de facturación e infórmales del corte.

El departamento ajustará la factura en consecuencia y no le cobrará por el periodo del corte.

Consulte el sitio web de Cox

Cox tiene una pequeña utilidad que te permite comprobar si hay cortes en tu zona sin necesidad de contactar directamente con el servicio de asistencia.

Ve al sitio web de cortes de Cox e inicia sesión en tu cuenta.

A partir de ahí, puedes ver si Cox no funciona en tu zona.

Si en su sitio web aparece que no funciona, Cox ya está trabajando para encontrar una solución.

Lo mejor que puedes hacer en este momento es esperar a que solucionen el problema.

Comprueba si tu Cox Panoramic Wi-Fi tiene una luz naranja

Compruebe las luces de estado de la puerta de enlace Wi-Fi de Panoramic.

Si el indicador luminoso "Link" del router Cox está de color naranja, significa que el router está buscando una conexión de bajada.

Si esta luz naranja permanece encendida durante más de 30 segundos después de encender el router, significa que el router no puede encontrar una conexión a Internet a la que conectarse.

Reinicie el router y compruebe todas las conexiones hacia y desde el router.

Después de reiniciar el router, compruebe si la luz naranja permanece encendida.

Apaga y enciende tu Cox Panoramic Wi-Fi

Un ciclo de encendido consiste en apagar completamente el dispositivo, desenchufarlo de la pared y esperar un rato antes de volver a conectarlo todo y encenderlo.

Esto ayudará a restablecer cualquier cambio de configuración temporal que podría haber dado lugar a la pérdida de conexión a la red Wi-Fi.

Para ello,

1. Apaga el módem.
2. Cuando se apaguen todas las luces del router, desenchúfalo de la toma de corriente.
3. Espera 1-2 minutos y vuelve a enchufar el router.
4. Enciende el router.

Cuando se enciendan todas las luces del router, realiza una prueba de velocidad para comprobar si se ha solucionado el problema de Internet.

Reinicia tu Cox Panoramic Wi-Fi

Si un ciclo de alimentación no funciona, prueba a reiniciar el router.

Un restablecimiento de fábrica puede restaurar la configuración predeterminada del router y solucionar los problemas de red causados por algunos cambios en la configuración.

Para restablecer de fábrica el router Wi-Fi Panoramic:

1. Busque el botón de reinicio del router. Normalmente se encuentra en la parte posterior del router.
2. Coge un clip o algo similar y mantén pulsado el botón de reinicio con él durante 10-20 segundos.
3. El router se reiniciará y se restablecerán los valores predeterminados de fábrica.
4. Sigue el proceso de configuración inicial del router y actívalo.

Después de que todas las luces parezcan estar bien, haz una prueba de velocidad para confirmar que tu Internet funciona correctamente.

Compruebe sus cables

Los cables que llevan las señales al router pueden dañarse debido al uso habitual o a las condiciones ambientales.

Comprueba dos veces el cable que lleva la conexión a Internet a tu router, así como los puertos a los que se conecta.

Si están dañados, pida a Cox que se los cambie.

Compruebe si sus puertos Ethernet están dañados

Los puertos ethernet pueden fallar, especialmente si desenchufas mucho el cable ethernet, así que comprueba si hay algún daño en el puerto o en el propio cable ethernet.

Te aconsejo que sustituyas el cable ethernet antiguo por el, que admite velocidades ethernet superiores y tiene contactos de oro que aumentan la durabilidad.

Compruebe si la señal de recepción es débil.

Asegúrate de estar lo más cerca posible del router Wi-Fi.

Las señales de un router pueden quedar bloqueadas por paredes gruesas y objetos metálicos, así que intenta minimizar el número de obstáculos entre el router y tu dispositivo.

Compruebe si hay problemas de DNS

Un DNS es la libreta de direcciones de Internet, por lo que puede ser un punto de fallo si tu Internet no funciona correctamente.

Limpiar el DNS de tu dispositivo puede ayudar a solucionar el problema.

Para vaciar su DNS en Windows:

1. Pulse la tecla de Windows y R en su teclado para abrir el cuadro Ejecutar.
2. En el campo de texto, escriba cmd y pulsa intro.
3. En la ventana negra que aparece, escriba ipconfig/flushdns y espere a que aparezca el mensaje ' Se ha vaciado correctamente la caché del DNS Resolver Aparecerá el mensaje

Para macOS Catalina.

1. Abra la aplicación Terminal.
2. Tipo sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder en la ventana Terminal y pulse Intro.
3. Introduce la contraseña de tu Mac y vuelve a pulsar Intro.

Para purgar el DNS de sus teléfonos, active el Modo Avión y apáguelo.

Contacto

Si nada de esto funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

Cuéntales tu problema y lo que has intentado solucionar hasta entonces.

Te sugerirán otra cosa que puedes probar y, si eso falla, enviarán a un técnico para que realice un diagnóstico más detallado y lo solucione.

Cancelar Cox Internet

Aunque te desaconsejaría la cancelación, si alguna vez quieres cancelar tu internet de Cox, ponte en contacto con su servicio de atención al cliente.

Después de cancelar, tendrías que devolver todo tu equipo a una tienda Cox.

Si se da de baja a mitad de mes, sólo se le cobrará la parte del mes en la que estuvo conectado, lo que significa que no se le cobrará el mes entero si se da de baja a mitad de ese mes.

Reflexiones finales

Ya que estás en el sitio web de Cox, comprueba también si hay algún pago pendiente.

Si por algún motivo no te diste cuenta de que te quedaba pendiente una factura anterior, págala cuanto antes.

Las cuotas atrasadas pueden ser una de las razones por las que se interrumpió su conexión.

Realice una prueba de velocidad después de cada solución que pruebe para saber inmediatamente si lo que ha probado ha solucionado el problema.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo reinicio mi Wi-Fi panorámico COX?

Mantenga pulsado el botón de reinicio de la parte posterior del router durante 30 segundos hasta que se reinicie.

Después de que el router se encienda por completo, el router se ha restablecido correctamente.

¿Necesita Cox Wi-Fi panorámico un router?

Panoramic Wi-Fi es el propio router y módem, por lo que no es necesario adquirir un router adicional.

¿Dónde está el botón WPS de mi router panorámico Cox?

El botón WPS de su router Panoramic se encuentra en la parte superior del router.

¿Cómo accedo a la configuración de mi router panorámico Cox?

Ve a wifi.cox.com e introduce tu ID de usuario y contraseña de Cox.

Después de iniciar sesión, puedes cambiar la configuración Wi-Fi.

¿Cómo de rápido es el Wi-Fi panorámico de Cox?

La velocidad de tu router depende del plan que elijas.

El Preferred 150 te permite tener 150 Mbps de descarga, mientras que el Ultimate 500 tiene una velocidad de 500 Mbps.

El plan de nivel más alto, llamado Gigablast, te permite tener velocidades medias de hasta 1 Gbps.