Tôi đã tận hưởng thời gian của mình với bộ định tuyến Panorama WiFi của Cox, nhưng gần đây, nó đã hoạt động không ổn định.

Tôi gặp phải tình trạng ngắt kết nối ngẫu nhiên hoặc tốc độ chậm lại.

Thêm vào nỗi đau khổ của tôi, Wi-Fi của tôi bị ngắt ngay giữa cuộc họp mà tôi đang tham gia.

Tôi phải khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt và để làm được điều đó, tôi đã bắt đầu nghiên cứu của mình tại các trang hỗ trợ của Cox.

Tôi cũng đã xem xét một số diễn đàn người dùng để giúp tôi có thêm trải nghiệm thực tế từ những người dùng Cox khác.

Hướng dẫn này là kết quả của nghiên cứu đó và được thực hiện để bạn có thể khắc phục lỗi Wi-Fi Cox Panoramic không hoạt động.

Để khắc phục lỗi Wi-Fi Cox Panoramic không hoạt động, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Nếu nó không hoạt động, hãy di chuyển bộ định tuyến của bạn đến một nơi nào đó gần hơn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt lại bộ định tuyến.

Tại sao Wi-Fi Cox Panoramic của bạn không hoạt động?

Điều đầu tiên bạn nên làm trước khi bắt đầu xem xét bản thân kết nối internet là để xem vấn đề có trầm trọng hơn không khi bạn càng rời xa bộ định tuyến.

Nếu có, thiết bị của bạn không nhận được tín hiệu đủ mạnh từ bộ định tuyến.

Một nguyên nhân khác nguyên nhân của sự cố có thể là do Cox ngừng hoạt động.

Cáp của bạn cũng có thể là thủ phạm, dẫn đến tốc độ thấp hơn hoặc mất hoàn toàn tín hiệu từ bộ định tuyến Wi-Fi.

Các cổng có bộ định tuyến sử dụng để nhận kết nối internet cũng có thể bị hỏng do sử dụng thường xuyên hoặc thời tiết xung quanhđiều kiện.

Những việc cần làm khi Internet Cox ngừng hoạt động

Thật không may, điều duy nhất bạn có thể làm nếu đó là sự cố ngừng hoạt động của ISP là đợi cho đến khi họ khắc phục sự cố ở phía họ .

Nếu bạn nghĩ rằng đó là do Cox ngừng hoạt động, hãy gọi cho họ qua bộ phận liên hệ dịch vụ khách hàng của họ và hỏi họ xem có sự cố ngừng hoạt động nào không.

Được hoàn tiền khi Cox ngừng hoạt động

Nếu sự cố ngừng hoạt động đủ nghiêm trọng, kéo dài vài ngày, bạn có thể được hoàn tiền cho khoảng thời gian đã mất.

Hãy gọi cho Cox và yêu cầu bộ phận Thanh toán và thông báo về sự cố ngừng hoạt động.

0>Bộ sẽ điều chỉnh hóa đơn cho phù hợp và không tính phí bạn trong thời gian cúp điện.

Kiểm tra trang web Cox

Cox có một tiện ích nhỏ gọn cho phép bạn kiểm tra đối với sự cố ngừng hoạt động trong khu vực của bạn mà không cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Truy cập trang web ngừng hoạt động của Cox và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Từ đó, bạn có thể biết liệu Cox có ngừng hoạt động trong khu vực của mình không .

Nếu nó hiển thị rằng nó không hoạt động trên trang web của họ, thì Cox đang tìm cách giải quyết.

Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là đợi cho đến khi họ khắc phục mọi sự cố. ở phía họ.

Kiểm tra Wi-Fi Cox Panoramic của bạn để tìm đèn màu cam

Kiểm tra các đèn trạng thái trên cổng Wi-Fi Panoramic của bạn.

Nếu đèn có nhãn ' Link' trên bộ định tuyến Cox của bạn có màu cam, điều đó cho biết bộ định tuyến đang tìm kiếm kết nối xuôi dòng.

Nếu đèn màu cam này vẫn sángbật hơn 30 giây sau khi bật bộ định tuyến, điều đó có nghĩa là bộ định tuyến không thể tìm thấy kết nối internet để kết nối.

Khởi động lại bộ định tuyến và kiểm tra tất cả các kết nối đến và từ bộ định tuyến.

Sau khi bộ định tuyến khởi động lại, hãy kiểm tra xem đèn màu cam có sáng không.

Chu kỳ cấp nguồn cho Wi-Fi Cox Panoramic của bạn

Chu kỳ cấp nguồn là khi bạn tắt hoàn toàn thiết bị, rút ​​phích cắm nó khỏi tường và đợi một lúc trước khi kết nối lại mọi thứ và bật lại.

Điều này sẽ giúp đặt lại bất kỳ thay đổi cài đặt tạm thời nào có thể dẫn đến việc bạn mất kết nối với Wi-Fi.

Để thực hiện việc này,

1. Tắt modem của bạn.
2. Sau khi tất cả các đèn trên bộ định tuyến tắt, hãy rút phích cắm của bộ định tuyến khỏi ổ cắm điện.
3. Đợi khoảng 1-2 phút rồi cắm lại bộ định tuyến.
4. Bật bộ định tuyến.

Sau khi tất cả các đèn trên bộ định tuyến đều sáng, hãy chạy kiểm tra tốc độ để kiểm tra xem Internet của bạn đã được khắc phục chưa.

Đặt lại Wi-Fi Cox Panoramic của bạn

Nếu chu kỳ nguồn không hoạt động, hãy thử đặt lại bộ định tuyến.

Khôi phục cài đặt gốc có thể khôi phục bộ định tuyến về cài đặt mặc định và khắc phục sự cố mạng do một số thay đổi cài đặt gây ra.

Để khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến Wi-Fi toàn cảnh của bạn:

1. Tìm nút đặt lại trên bộ định tuyến . Nó thường nằm ở mặt sau của bộ định tuyến.
2. Hãy lấy một chiếc kẹp giấy hoặc thứ gì đó tương tự và nhấn và giữ nút đặt lại bằngnó trong 10-20 giây.
3. Bộ định tuyến sẽ khởi động lại và bây giờ sẽ được khôi phục về mặc định ban đầu
4. Thực hiện quy trình thiết lập ban đầu cho bộ định tuyến và kích hoạt nó.

Sau khi tất cả các đèn đều ổn, hãy chạy kiểm tra tốc độ để xác nhận rằng internet của bạn đang hoạt động bình thường.

Kiểm tra cáp của bạn

Các cáp truyền tín hiệu đến bộ định tuyến có thể bị hỏng bị hỏng do sử dụng thường xuyên hoặc do điều kiện môi trường xung quanh.

Kiểm tra kỹ cáp mang kết nối internet đến bộ định tuyến của bạn cũng như các cổng kết nối với nó.

Nếu chúng bị hỏng, hãy hỏi Cox để thay thế.

Kiểm tra xem cổng Ethernet của bạn có bị hỏng không

Các cổng ethernet có thể bị lỗi, đặc biệt nếu bạn rút cáp ethernet ra nhiều lần, vì vậy hãy kiểm tra xem có bất kỳ hư hỏng nào trên cổng hoặc ethernet không bản thân cáp.

Tôi khuyên bạn nên thay thế cáp ethernet cũ hơn bằng loại cáp hỗ trợ tốc độ ethernet cao hơn và có các điểm tiếp xúc bằng vàng để tăng độ bền.

Kiểm tra Bộ thu tín hiệu của bạn xem có Cường độ tín hiệu yếu hay không.

Đảm bảo rằng bạn đang đứng càng gần bộ định tuyến Wi-Fi càng tốt.

Tín hiệu từ bộ định tuyến có thể bị chặn bởi tường dày và vật kim loại, vì vậy hãy thử giảm thiểu số lượng chướng ngại vật giữa bộ định tuyến và thiết bị của bạn.

Kiểm tra các vấn đề về DNS

DNS là sổ địa chỉ của Internet, do đó, có thể là một lỗi nếu Internet của bạn không hoạt động bình thường.

Xóa DNS trên thiết bị của bạn có thểgiúp khắc phục sự cố.

Để xóa DNS của bạn trên Windows:

1. Nhấn Phím Windows và R trên bàn phím để hiển thị hộp Run.
2. Trong hộp trường văn bản, nhập cmd và nhấn enter.
3. Trong cửa sổ màu đen bật lên, nhập ipconfig/flushdns và đợi thông báo ' Xóa thành công Bộ đệm ẩn bộ giải quyết DNS ' thông báo sẽ xuất hiện.

Đối với macOS Catalina.

1. Mở ứng dụng Terminal.
2. Nhập sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder trong cửa sổ Terminal và nhấn enter.
3. Nhập mật khẩu máy Mac của bạn và nhấn enter lần nữa.

Để xóa DNS trên máy tính của bạn điện thoại, hãy bật và tắt Chế độ trên máy bay.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

Nếu không có cách nào hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Hãy cho họ biết về vấn đề của bạn và những gì bạn đã cố gắng khắc phục sự cố cho đến lúc đó.

Họ sẽ đề xuất cách khác mà bạn có thể thử và nếu cách đó không thành công, họ sẽ cử kỹ thuật viên đến để chẩn đoán và khắc phục chi tiết hơn.

Hủy Internet Cox

Mặc dù tôi khuyên bạn không nên hủy nếu bạn muốn hủy Internet Cox của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ.

Sau khi hủy, bạn sẽ phải trả lại tất cả thiết bị của mình cho một Cửa hàng Cox.

Nếu bạn hủy vào giữa tháng, bạn sẽ chỉ bị tính phí cho phần của tháng mà bạn đã kết nối, điều đó có nghĩa là bạn sẽ không bị tính phí cho cả tháng nếu bạn hủy bỏvào giữa tháng đó.

Suy nghĩ cuối cùng

Khi bạn đang truy cập trang web của Cox, hãy kiểm tra xem có bất kỳ khoản thanh toán nào đến hạn không.

Nếu bạn không làm theo cách nào đó nhận thấy số tiền còn lại đến hạn từ hóa đơn trước đó, hãy thanh toán ngay khi có thể.

Các khoản phí trễ hạn có thể là lý do khiến kết nối của bạn bị gián đoạn.

Chạy kiểm tra tốc độ sau mỗi lần bạn khắc phục sự cố vì bạn có thể biết ngay những gì bạn đã thử đã khắc phục được sự cố hay chưa.

Bạn cũng có thể thích đọc sách

• Đèn trắng Cox Wi-Fi: Cách khắc phục sự cố trong vài giây
• Cách lập trình điều khiển từ xa Cox với TV trong vài giây
• Cách đặt lại điều khiển từ xa Cox trong vài giây
• Ethernet chậm hơn Wi-Fi: Cách khắc phục trong vài giây

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để đặt lại Wi-Fi toàn cảnh COX của tôi?

Nhấn và giữ nút đặt lại ở mặt sau của bộ định tuyến trong 30 giây cho đến khi bộ định tuyến khởi động lại.

Sau khi bộ định tuyến bật hoàn toàn, bộ định tuyến đã được đặt lại thành công.

Cox có không Wi-Fi toàn cảnh có cần bộ định tuyến không?

Wi-Fi toàn cảnh chính là bộ định tuyến và modem, vì vậy điều đó có nghĩa là bạn không cần mua thêm bộ định tuyến.

WPS ở đâu trên bộ định tuyến toàn cảnh Cox của tôi?

Nút WPS trên bộ định tuyến Toàn cảnh của bạn nằm ở trên cùng của bộ định tuyến.

Làm cách nào để truy cập cài đặt bộ định tuyến toàn cảnh Cox của tôi?

Truy cập wifi.cox.com và nhập ID người dùng và mật khẩu Cox của bạn.

Sau đóđăng nhập, bạn có thể thay đổi cài đặt Wi-Fi của mình.

Wi-Fi toàn cảnh Cox nhanh như thế nào?

Tốc độ của bộ định tuyến tùy thuộc vào gói bạn chọn.

Preferred 150 cho phép bạn tải xuống với tốc độ 150Mb/giây, trong khi Ultimate 500 có tốc độ 500Mb/giây.

Gói cấp cao nhất, được gọi là Gigablast, cho phép bạn có tốc độ trung bình lên tới 1 Gbps.