Είχα απολαύσει το χρόνο μου με το δρομολογητή WiFi Panorama της Cox, αλλά τελευταία, είχε αρχίσει να λειτουργεί.

Τυχαίες αποσυνδέσεις ή επιβράδυνση της ταχύτητας ήταν μερικά από τα προβλήματα που αντιμετώπιζα.

Για να προσθέσω στη μιζέρια μου, το Wi-Fi μου έπεσε εντελώς στη μέση μιας συνάντησης στην οποία βρισκόμουν.

Έπρεπε να το διορθώσω το συντομότερο δυνατό και για να το κάνω αυτό, ξεκίνησα την έρευνά μου στις σελίδες υποστήριξης της Cox.

Κοίταξα επίσης σε μερικά φόρουμ χρηστών για να με βοηθήσουν να αποκτήσω περισσότερη πρακτική εμπειρία από άλλους χρήστες της Cox.

Αυτός ο οδηγός είναι αποτέλεσμα αυτής της έρευνας και δημιουργήθηκε έτσι ώστε να μπορέσετε να επιδιορθώσετε το Cox Panoramic Wi-Fi που δεν λειτουργεί.

Για να διορθώσετε το Cox Panoramic Wi-Fi που δεν λειτουργεί, επανεκκινήστε το δρομολογητή σας. Εάν δεν λειτουργεί, μετακινήστε το δρομολογητή σας σε κάποιο πιο κοντινό σημείο. Εάν το πρόβλημα επιμένει, επαναφέρετε το δρομολογητή.

Γιατί δεν λειτουργεί το Cox Panoramic Wi-Fi σας;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν αρχίσετε να εξετάζετε την ίδια τη σύνδεση στο διαδίκτυο είναι να δείτε αν το πρόβλημα επιδεινώνεται όσο απομακρύνεστε από το δρομολογητή.

Εάν ναι, η συσκευή σας δεν λαμβάνει αρκετά ισχυρό σήμα από το δρομολογητή.

Μια άλλη αιτία του προβλήματος μπορεί να είναι μια διακοπή από την πλευρά της Cox.

Τα καλώδια σας μπορεί επίσης να είναι ο ένοχος, οδηγώντας σε χαμηλότερες ταχύτητες ή σε πλήρη απώλεια σήματος από το δρομολογητή Wi-Fi.

Οι θύρες που χρησιμοποιεί ο δρομολογητής για τη σύνδεση στο διαδίκτυο μπορούν επίσης να καταστραφούν από την τακτική χρήση ή τις καιρικές συνθήκες του περιβάλλοντος.

Τι να κάνετε κατά τη διάρκεια μιας διακοπής του Internet της Cox

Δυστυχώς, το μόνο πράγμα που μπορείτε να κάνετε αν πρόκειται για διακοπή του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου είναι να περιμένετε μέχρι να επιδιορθώσουν το πρόβλημα από την πλευρά τους.

Αν νομίζετε ότι πρόκειται για διακοπή από την πλευρά της Cox, καλέστε τους στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και ρωτήστε τους αν υπάρχει διακοπή.

Αποζημιωθείτε για διακοπή του Internet της Cox

Εάν η διακοπή είναι αρκετά σημαντική και διαρκεί αρκετές ημέρες, μπορείτε να αποζημιωθείτε για τον χαμένο χρόνο.

Καλέστε την Cox και ζητήστε το τμήμα τιμολόγησης και ενημερώστε το για τη διακοπή.

Η υπηρεσία θα προσαρμόσει το λογαριασμό αναλόγως και δεν θα σας χρεώσει για την περίοδο της διακοπής.

Ελέγξτε τον ιστότοπο της Cox

Η Cox διαθέτει ένα μικρό και ωραίο βοηθητικό πρόγραμμα που σας επιτρέπει να ελέγχετε για διακοπές στην περιοχή σας χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη.

Μεταβείτε στον ιστότοπο διακοπών της Cox και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Από εκεί μπορείτε να δείτε αν η Cox δεν λειτουργεί στην περιοχή σας.

Αν η Cox δείχνει ότι δεν λειτουργεί στον ιστότοπό της, τότε εργάζεται ήδη για την εξεύρεση λύσης.

Το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε σε αυτό το σημείο είναι να περιμένετε μέχρι να διορθώσουν το όποιο πρόβλημα υπάρχει από την πλευρά τους.

Ελέγξτε το Cox Panoramic Wi-Fi για πορτοκαλί φως

Ελέγξτε τις λυχνίες κατάστασης στην πύλη Wi-Fi Panoramic.

Εάν η φωτεινή ένδειξη 'Link' στο δρομολογητή Cox είναι πορτοκαλί, υποδεικνύει ότι ο δρομολογητής αναζητά σύνδεση προς τα κάτω.

Εάν αυτή η πορτοκαλί φωτεινή ένδειξη παραμείνει αναμμένη για περισσότερο από 30 δευτερόλεπτα μετά την ενεργοποίηση του δρομολογητή, σημαίνει ότι ο δρομολογητής δεν μπορεί να βρει σύνδεση στο διαδίκτυο για να συνδεθεί.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή και ελέγξτε όλες τις συνδέσεις από και προς το δρομολογητή.

Μετά την επανεκκίνηση του δρομολογητή, ελέγξτε αν η πορτοκαλί λυχνία παραμένει αναμμένη.

Τροφοδοτήστε το Cox Panoramic Wi-Fi

Με τον κύκλο λειτουργίας απενεργοποιείτε εντελώς τη συσκευή, την αποσυνδέετε από την πρίζα και περιμένετε για λίγο προτού τα συνδέσετε ξανά και την ενεργοποιήσετε.

Αυτό θα σας βοηθήσει να επαναφέρετε οποιαδήποτε προσωρινή αλλαγή ρύθμισης που μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε τη σύνδεση στο Wi-Fi.

Για να το κάνετε αυτό,

1. Απενεργοποιήστε το μόντεμ σας.
2. Αφού σβήσουν όλες οι λυχνίες στο δρομολογητή, αποσυνδέστε το δρομολογητή από την πρίζα.
3. Περιμένετε 1-2 λεπτά και συνδέστε ξανά το δρομολογητή στην πρίζα.
4. Ενεργοποιήστε το δρομολογητή.

Αφού ανάψουν όλες οι λυχνίες στο δρομολογητή, κάντε μια δοκιμή ταχύτητας για να ελέγξετε αν το διαδίκτυο σας έχει αποκατασταθεί.

Επαναφέρετε το Cox Panoramic Wi-Fi

Εάν δεν λειτουργήσει ο κύκλος λειτουργίας, δοκιμάστε να επαναφέρετε το δρομολογητή.

Η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να επαναφέρει το δρομολογητή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του και να διορθώσει προβλήματα δικτύου που προκλήθηκαν από ορισμένες αλλαγές στις ρυθμίσεις.

Για να επαναφέρετε τον δρομολογητή Wi-Fi Panoramic στα εργοστάσια:

1. Βρείτε το κουμπί επαναφοράς στο δρομολογητή. Βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του δρομολογητή.
2. Πάρτε έναν συνδετήρα ή κάτι παρόμοιο και πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς για 10-20 δευτερόλεπτα.
3. Ο δρομολογητής θα επανεκκινήσει και θα επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
4. Προχωρήστε στην αρχική διαδικασία ρύθμισης του δρομολογητή και ενεργοποιήστε τον.

Αφού όλα τα φώτα φαίνονται εντάξει, κάντε μια δοκιμή ταχύτητας για να επιβεβαιώσετε ότι το διαδίκτυο λειτουργεί σωστά.

Ελέγξτε τα καλώδια σας

Τα καλώδια που μεταφέρουν τα σήματα στο δρομολογητή μπορεί να υποστούν βλάβη λόγω τακτικής χρήσης ή συνθηκών περιβάλλοντος.

Ελέγξτε δύο φορές το καλώδιο που φέρνει τη σύνδεση στο διαδίκτυο στο δρομολογητή σας, καθώς και τις θύρες στις οποίες συνδέεται.

Εάν έχουν υποστεί ζημιά, ζητήστε από την Cox να σας τα αντικαταστήσει.

Ελέγξτε τις θύρες Ethernet για ζημιές

Οι θύρες ethernet μπορεί να παρουσιάσουν βλάβη, ειδικά αν αποσυνδέετε συχνά το καλώδιο ethernet, οπότε ελέγξτε για τυχόν ζημιές στη θύρα ή στο ίδιο το καλώδιο ethernet.

Θα σας συμβούλευα να αντικαταστήσετε το παλαιότερο καλώδιο ethernet με το, το οποίο υποστηρίζει υψηλότερες ταχύτητες ethernet και έχει χρυσές επαφές που αυξάνουν την ανθεκτικότητα.

Ελέγξτε τη λήψη σας για αδύναμη ισχύ σήματος.

Βεβαιωθείτε ότι στέκεστε όσο το δυνατόν πιο κοντά στο δρομολογητή Wi-Fi.

Τα σήματα από ένα δρομολογητή μπορεί να μπλοκαριστούν από χοντρούς τοίχους και μεταλλικά αντικείμενα, οπότε προσπαθήστε να ελαχιστοποιήσετε τον αριθμό των εμποδίων μεταξύ του δρομολογητή και της συσκευής σας.

Έλεγχος για θέματα DNS

Ο DNS είναι το βιβλίο διευθύνσεων του διαδικτύου, οπότε μπορεί να αποτελέσει σημείο σφάλματος εάν το διαδίκτυο δεν λειτουργεί σωστά.

Η εκκαθάριση του DNS στη συσκευή σας μπορεί να βοηθήσει στη διόρθωση του προβλήματος.

Για να κάνετε flush το DNS σας στα Windows:

1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows και R στο πληκτρολόγιό σας για να εμφανιστεί το πλαίσιο Εκτέλεση.
2. Στο πεδίο κειμένου, πληκτρολογήστε cmd και πατήστε enter.
3. Στο μαύρο παράθυρο που θα εμφανιστεί, πληκτρολογήστε ipconfig/flushdns και περιμένετε να εμφανιστεί η ένδειξη ' Επιτυχής εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης DNS Resolver Cache ' μήνυμα για να εμφανιστεί.

Για macOS Catalina.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Terminal.
2. Τύπος sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder στο παράθυρο Terminal και πατήστε enter.
3. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας και πατήστε ξανά enter.

Για να εκκαθαρίσετε το DNS στα τηλέφωνά σας, ενεργοποιήστε τη λειτουργία αεροπλάνου και απενεργοποιήστε την.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Αν τίποτα από αυτά δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Ενημερώστε τους για το πρόβλημά σας και τι προσπαθήσατε να διορθώσετε μέχρι τότε.

Θα σας προτείνουν κάτι άλλο που μπορείτε να δοκιμάσετε, και αν αυτό αποτύχει, θα στείλουν έναν τεχνικό για λεπτομερέστερη διάγνωση και επιδιόρθωση.

Ακύρωση Cox Internet

Αν και θα σας συμβούλευα να μην ακυρώσετε, αν ποτέ θελήσετε να ακυρώσετε το Cox internet, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών τους.

Μετά την ακύρωση, θα πρέπει να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό σας σε ένα κατάστημα Cox.

Εάν ακυρώσετε τη σύνδεση στη μέση του μήνα, θα χρεωθείτε μόνο για το μέρος του μήνα που ήσασταν στη σύνδεση, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα χρεωθείτε για ολόκληρο το μήνα εάν ακυρώσετε τη σύνδεση στη μέση του μήνα.

Τελικές σκέψεις

Ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπο της Cox, ελέγξτε αν υπάρχουν επίσης οφειλόμενες πληρωμές.

Αν δεν παρατηρήσατε με κάποιο τρόπο ότι σας έχει απομείνει κάποια οφειλή από προηγούμενο λογαριασμό, πληρώστε την το συντομότερο δυνατό.

Οι καθυστερημένες οφειλές μπορεί να είναι ένας λόγος για τον οποίο διακόπηκε η σύνδεσή σας.

Εκτελέστε ένα τεστ ταχύτητας μετά από κάθε διόρθωση που δοκιμάζετε, επειδή μπορείτε να ξέρετε αμέσως αν αυτό που δοκιμάσατε έχει διορθώσει το πρόβλημα.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Λευκό φως Wi-Fi Cox: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε δευτερόλεπτα
• Πώς να προγραμματίσετε το τηλεχειριστήριο Cox στην τηλεόραση σε δευτερόλεπτα
• Πώς να επαναφέρετε το τηλεχειριστήριο Cox σε δευτερόλεπτα
• Το Ethernet είναι πιο αργό από το Wi-Fi: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω το πανοραμικό μου Wi-Fi COX;

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος του δρομολογητή σας για 30 δευτερόλεπτα μέχρι να επανεκκινήσει ο δρομολογητής.

Αφού ο δρομολογητής ενεργοποιηθεί πλήρως, ο δρομολογητής έχει επαναρυθμιστεί επιτυχώς.

Το πανοραμικό Wi-Fi της Cox χρειάζεται δρομολογητή;

Το Panoramic Wi-Fi είναι ο ίδιος ο δρομολογητής και το μόντεμ, επομένως δεν χρειάζεται να προμηθευτείτε επιπλέον δρομολογητή.

Πού βρίσκεται το κουμπί WPS στον πανοραμικό δρομολογητή μου Cox;

Το κουμπί WPS στο δρομολογητή Panoramic βρίσκεται στο επάνω μέρος του δρομολογητή.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή Cox panoramic;

Μεταβείτε στη διεύθυνση wifi.cox.com και πληκτρολογήστε το αναγνωριστικό χρήστη Cox και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi.

Πόσο γρήγορο είναι το πανοραμικό Wi-Fi της Cox;

Η ταχύτητα του δρομολογητή σας εξαρτάται από το πρόγραμμα που επιλέγετε.

Η Preferred 150 σας επιτρέπει να έχετε λήψη 150Mbps, ενώ η Ultimate 500 έχει ταχύτητα 500Mbps.

Το πρόγραμμα της υψηλότερης βαθμίδας, που ονομάζεται Gigablast, σας επιτρέπει μέσες ταχύτητες έως και 1 Gbps.