Mi sono trovato bene con il router WiFi Panorama di Cox, ma ultimamente ha iniziato a fare i capricci.

Disconnessioni casuali o rallentamenti della velocità sono stati alcuni dei problemi che ho riscontrato.

Come se non bastasse, il mio Wi-Fi è caduto nel bel mezzo di una riunione a cui partecipavo.

Dovevo risolvere il problema il prima possibile e per farlo ho iniziato la mia ricerca sulle pagine di supporto di Cox.

Ho anche consultato alcuni forum di utenti per avere più esperienza pratica da altri utenti Cox.

Questa guida è il risultato di tale ricerca ed è stata realizzata in modo che possiate riparare il vostro Cox Panoramic Wi-Fi che non funziona.

Per risolvere il problema del mancato funzionamento del Wi-Fi Cox Panoramic, riavviare il router. Se non funziona, riposizionare il router in un luogo più vicino. Se il problema persiste, resettare il router.

Perché il vostro Cox Panoramic Wi-Fi non funziona?

La prima cosa da fare, prima di iniziare a esaminare la connessione Internet, è vedere se il problema si aggrava quanto più ci si allontana dal router.

Se è così, il dispositivo non riceve un segnale sufficientemente forte dal router.

Un'altra causa del problema può essere un'interruzione da parte di Cox.

Anche i cavi possono essere un colpevole, con conseguente riduzione della velocità o vera e propria perdita di segnale dal router Wi-Fi.

Anche le porte che il router utilizza per ottenere la connessione a Internet possono essere danneggiate dall'uso regolare o dalle condizioni atmosferiche.

Cosa fare durante un'interruzione di Internet di Cox

Purtroppo, l'unica cosa che si può fare se si tratta di un'interruzione dell'ISP è aspettare che il problema venga risolto da loro.

Se pensate che si sia trattato di un'interruzione di corrente da parte di Cox, contattate il servizio clienti e chiedete se c'è un'interruzione di corrente.

Rimborso per un'interruzione di Internet Cox

Se l'interruzione è abbastanza grave e dura diversi giorni, è possibile ottenere un rimborso per il tempo perso.

Chiamate Cox, chiedete del reparto fatturazione e informateli dell'interruzione.

Il servizio adeguerà la bolletta di conseguenza e non vi addebiterà il periodo di interruzione.

Controllare il sito web di Cox

Cox dispone di una piccola utility che consente di verificare la presenza di interruzioni nella propria zona senza dover contattare direttamente l'assistenza.

Andate sul sito web di Cox dedicato ai guasti e accedete al vostro account.

Da qui è possibile verificare se Cox è inattivo nella propria zona.

Se sul loro sito web è indicato che è inattivo, Cox sta già lavorando per trovare una soluzione.

La cosa migliore da fare a questo punto è aspettare che risolvano il problema.

Controllate se il vostro Cox Panoramic Wi-Fi è illuminato di arancione

Controllare le spie di stato del gateway Wi-Fi Panoramic.

Se la spia "Link" del router Cox è arancione, significa che il router sta cercando una connessione a valle.

Se questa spia arancione rimane accesa per più di 30 secondi dopo l'accensione del router, significa che il router non riesce a trovare una connessione Internet a cui collegarsi.

Riavviare il router e controllare tutte le connessioni da e verso il router.

Dopo il riavvio del router, verificare se la spia arancione rimane accesa.

Ciclo di alimentazione del Wi-Fi Cox Panoramic

Un ciclo di alimentazione consiste nello spegnere completamente il dispositivo, scollegarlo dalla parete e attendere un po' prima di ricollegarlo e riaccenderlo.

In questo modo sarà possibile ripristinare qualsiasi modifica temporanea delle impostazioni che potrebbe aver causato la perdita della connessione al Wi-Fi.

Per farlo,

1. Spegnere il modem.
2. Dopo che tutte le spie del router si sono spente, scollegare il router dalla presa di corrente.
3. Attendere 1-2 minuti e ricollegare il router.
4. Accendere il router.

Dopo che tutte le spie del router si sono accese, eseguite un test di velocità per verificare se internet è stato risolto.

Resettare il Wi-Fi Cox Panoramic

Se il ciclo di alimentazione non funziona, provare a resettare il router.

Un reset di fabbrica può ripristinare le impostazioni predefinite del router e risolvere i problemi di rete causati da alcune modifiche alle impostazioni.

Per resettare il router Wi-Fi Panoramic:

1. Individuare il pulsante di ripristino del router, solitamente situato sul retro del router.
2. Prendete una graffetta o qualcosa di simile e tenete premuto il pulsante di ripristino per 10-20 secondi.
3. Il router si riavvia e viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
4. Eseguite il processo di configurazione iniziale del router e attivatelo.

Dopo che tutte le spie sembrano a posto, eseguite un test di velocità per verificare che Internet funzioni correttamente.

Controllare i cavi

I cavi che portano i segnali al router possono danneggiarsi a causa dell'uso regolare o delle condizioni ambientali.

Ricontrollate il cavo che porta la connessione a Internet al router e le porte a cui si collega.

Se sono danneggiati, chiedere a Cox di sostituirli.

Controllare che le porte Ethernet non siano danneggiate

Le porte Ethernet possono guastarsi, soprattutto se si scollega spesso il cavo Ethernet, quindi è bene verificare che non vi siano danni alla porta o al cavo stesso.

Vi consiglio di sostituire il vecchio cavo Ethernet con quello che supporta velocità Ethernet più elevate ed è dotato di contatti dorati che ne aumentano la durata.

Controllare la ricezione per verificare la debolezza del segnale.

Assicuratevi di trovarvi il più vicino possibile al router Wi-Fi.

I segnali di un router possono essere bloccati da muri spessi e oggetti metallici, quindi cercate di ridurre al minimo il numero di ostacoli tra il router e il dispositivo.

Verificare la presenza di problemi DNS

Il DNS è la rubrica di Internet, quindi può essere un punto di errore se Internet non funziona correttamente.

Il lavaggio del DNS sul dispositivo può aiutare a risolvere il problema.

Per svuotare il DNS su Windows:

1. Premete il tasto Windows e R sulla tastiera per visualizzare la finestra di esecuzione.
2. Nel campo di testo, digitare cmd e premere invio.
3. Nella finestra nera che si apre, digitate ipconfig/flushdns e attendete che compaia il messaggio ' È stato eseguito il flussaggio della cache del resolver DNS. ' per visualizzare il messaggio.

Per macOS Catalina.

1. Aprire l'applicazione Terminal.
2. Tipo sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder nella finestra del Terminale e premere invio.
3. Immettere la password del Mac e premere di nuovo invio.

Per eliminare il DNS dai telefoni, attivate la modalità aereo e spegnetela.

Contatto con l'assistenza

Se nulla di tutto ciò funziona, contattare l'assistenza.

Raccontate il vostro problema e cosa avete provato a fare per risolverlo fino a quel momento.

Suggeriranno un altro tentativo e, in caso di insuccesso, invieranno un tecnico per una diagnosi più dettagliata e una soluzione.

Annullamento di Cox Internet

Anche se sconsiglio la disdetta, se mai voleste disdire Cox Internet, contattate l'assistenza clienti.

Dopo la cancellazione, dovrete restituire tutte le vostre apparecchiature a un negozio Cox.

Se si annulla a metà del mese, verrà addebitato solo il costo della parte del mese in cui si è usufruito della connessione, il che significa che non verrà addebitato l'intero mese se si annulla a metà dello stesso.

Pensieri finali

Mentre siete sul sito web di Cox, controllate anche se ci sono pagamenti in scadenza.

Se in qualche modo non vi siete accorti di un residuo dovuto da una fattura precedente, pagatelo il prima possibile.

Le quote in ritardo possono essere il motivo dell'interruzione della connessione.

Eseguite un test di velocità dopo ogni soluzione provata, in modo da sapere immediatamente se ciò che avete provato ha risolto il problema.

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Domande frequenti

Come si resetta il Wi-Fi panoramico COX?

Tenere premuto il pulsante di reset sul retro del router per 30 secondi finché il router non si riavvia.

Una volta che il router si accende completamente, il router è stato resettato con successo.

Il Wi-Fi panoramico di Cox necessita di un router?

Il Wi-Fi Panoramic è il router e il modem stesso, quindi non è necessario acquistare un router aggiuntivo.

Dove si trova il pulsante WPS sul mio router panoramico Cox?

Il pulsante WPS del router Panoramic si trova sulla parte superiore del router.

Come si accede alle impostazioni del router panoramico Cox?

Andate su wifi.cox.com e inserite il vostro ID utente e la vostra password Cox.

Dopo aver effettuato l'accesso, è possibile modificare le impostazioni Wi-Fi.

Quanto è veloce il Wi-Fi panoramico di Cox?

La velocità del router dipende dal piano selezionato.

Il Preferred 150 consente di avere 150 Mbps in download, mentre l'Ultimate 500 ha una velocità di 500 Mbps.

Il piano di livello più alto, chiamato Gigablast, consente di avere una velocità media fino a 1 Gbps.