Ik had genoten van mijn tijd met de Panorama WiFi router van Cox, maar de laatste tijd ging het fout.

Enkele van de problemen die ik had waren willekeurige verbroken verbindingen of vertraagde snelheden.

Tot overmaat van ramp viel mijn Wi-Fi midden in een vergadering uit.

Ik moest dit zo snel mogelijk oplossen en om dat te doen, begon ik mijn onderzoek op de ondersteuningspagina's van Cox.

Ik heb ook enkele gebruikersforums bekeken om meer praktijkervaring op te doen bij andere Cox-gebruikers.

Deze gids is het resultaat van dat onderzoek en gemaakt zodat u uw Cox Panoramic Wi-Fi die niet werkt kunt repareren.

Om Cox Panoramic Wi-Fi dat niet werkt op te lossen, herstart u uw router. Als het niet werkt, verplaatst u uw router naar een plaats dichterbij. Als het probleem aanhoudt, reset u de router.

Waarom werkt uw Cox Panoramic Wi-Fi niet?

Het eerste wat u moet doen voordat u naar de internetverbinding zelf gaat kijken, is kijken of het probleem verergert naarmate u zich verder van de router verwijdert.

Als dat zo is, ontvangt uw apparaat geen sterk genoeg signaal van de router.

Een andere oorzaak van het probleem kan een storing aan de kant van Cox zijn.

Uw kabels kunnen ook een boosdoener zijn, wat leidt tot lagere snelheden of het volledig wegvallen van het signaal van de Wi-Fi-router.

De poorten die de router gebruikt voor de internetverbinding kunnen ook beschadigd raken door regelmatig gebruik of omgevingsomstandigheden.

Wat te doen tijdens een internetstoring bij Cox

Helaas is het enige wat u kunt doen als het een ISP-storing is, wachten tot zij het probleem aan hun kant hebben opgelost.

Als u denkt dat het een storing was aan de kant van Cox, bel dan met hun klantenservice en vraag of er een storing is.

Vergoeding voor een internetstoring bij Cox

Als de storing groot genoeg is en meerdere dagen duurt, kunt u de verloren tijd vergoed krijgen.

Bel Cox en vraag naar de afdeling Billing en vertel hen van de storing.

De dienst zal de rekening dienovereenkomstig aanpassen en u geen kosten aanrekenen voor de periode van de storing.

Kijk op de website van Cox

Cox heeft een handig hulpprogramma waarmee u kunt controleren of er storingen zijn in uw gebied zonder rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice.

Ga naar de storingswebsite van Cox en log in op uw account.

Van daaruit kunt u zien of Cox in uw gebied niet werkt.

Als op hun website staat dat het niet werkt, werkt Cox al aan een oplossing.

Het beste wat je nu kunt doen is wachten tot ze het probleem hebben opgelost.

Controleer uw Cox Panoramic Wi-Fi op een oranje lichtje

Controleer de statuslampjes op uw Panoramic Wi-Fi gateway.

Als het lampje 'Link' op uw Cox-router oranje is, geeft dit aan dat de router op zoek is naar een downstream-verbinding.

Als dit oranje lampje meer dan 30 seconden blijft branden na het inschakelen van de router, betekent dit dat de router geen internetverbinding kan vinden om verbinding mee te maken.

Start de router opnieuw op en controleer alle verbindingen van en naar de router.

Controleer nadat de router opnieuw is opgestart of het oranje lampje blijft branden.

Uw Cox Panoramic Wi-Fi uitschakelen

Bij een power cycle schakel je het apparaat volledig uit, haal je de stekker uit het stopcontact en wacht je even voordat je alles weer aansluit en inschakelt.

Dit zal helpen bij het resetten van tijdelijke instellingswijzigingen waardoor u de verbinding met de Wi-Fi zou kunnen verliezen.

Om dit te doen,

1. Zet je modem uit.
2. Nadat alle lampjes op de router zijn uitgegaan, haalt u de stekker van de router uit het stopcontact.
3. Wacht 1-2 minuten en sluit de router weer aan.
4. Zet de router aan.

Nadat alle lampjes op de router branden, voert u een snelheidstest uit om te controleren of uw internet is hersteld.

Reset uw Cox Panoramic Wi-Fi

Als een power cycle niet werkt, probeer dan de router te resetten.

Een fabrieksreset kan de router herstellen naar de standaardinstellingen en netwerkproblemen oplossen die zijn veroorzaakt door bepaalde wijzigingen in de instellingen.

Om uw Panoramic Wi-Fi router in de fabriek te resetten:

1. Zoek de resetknop op de router. Deze bevindt zich meestal aan de achterkant van de router.
2. Pak een paperclip of iets dergelijks en houd daarmee de resetknop 10-20 seconden ingedrukt.
3. De router start opnieuw op en wordt nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
4. Doorloop het initiële installatieproces voor de router en activeer hem.

Nadat alle lampjes in orde zijn, voert u een snelheidstest uit om te controleren of uw internet goed werkt.

Controleer uw kabels

De kabels die de signalen naar de router brengen, kunnen door regelmatig gebruik of omgevingsomstandigheden beschadigd raken.

Controleer de kabel die de internetverbinding naar uw router brengt en de poorten waarop deze is aangesloten.

Als ze beschadigd zijn, vraag Cox dan om een vervanging.

Controleer uw Ethernet-poorten op schade

De ethernetpoorten kunnen defect raken, vooral als u de ethernetkabel vaak loskoppelt, dus controleer op schade aan de poort of de ethernetkabel zelf.

Ik raad u aan de oudere ethernetkabel te vervangen door deze, die hogere ethernetsnelheden ondersteunt en gouden contacten heeft die de duurzaamheid verhogen.

Controleer uw ontvangst op zwakke signaalsterkte.

Zorg ervoor dat u zo dicht mogelijk bij de Wi-Fi-router staat.

De signalen van een router kunnen worden geblokkeerd door dikke muren en metalen voorwerpen, dus probeer het aantal obstakels tussen de router en uw apparaat tot een minimum te beperken.

Controleren op DNS-problemen

Een DNS is het adresboek van het internet, dus het kan een storingspunt zijn als uw internet niet goed werkt.

Het doorspoelen van de DNS op uw toestel kan het probleem verhelpen.

Om uw DNS onder Windows door te spoelen:

1. Druk op Windows-toets en R op uw toetsenbord om het venster Uitvoeren op te roepen.
2. Typ in het tekstveld cmd en druk op enter.
3. In het zwarte venster dat verschijnt, typ ipconfig/flushdns en wacht op de ' Succesvol spoelen van de DNS-oplossingscache ' bericht te verschijnen.

Voor macOS Catalina.

1. Open de Terminal-toepassing.
2. Type sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder in het Terminal-venster en druk op enter.
3. Voer het wachtwoord van uw Mac in en druk nogmaals op enter.

Om de DNS op je telefoons door te spoelen, zet je de Vliegtuigmodus aan en schakel je hem uit.

Contact Ondersteuning

Als dit allemaal niet werkt, neem dan contact op met support.

Vertel hen over uw probleem en wat u tot dan toe hebt geprobeerd om het op te lossen.

Zij zullen iets anders voorstellen dat u kunt proberen, en als dat niet lukt, zullen zij een technicus sturen voor een meer gedetailleerde diagnose en reparatie.

Cox Internet opzeggen

Ook al raad ik het af, als je ooit je Cox internet wilt opzeggen, neem dan contact op met hun klantenservice.

Na annulering moet u al uw apparatuur inleveren bij een Cox-winkel.

Als u midden in een maand opzegt, wordt alleen het deel van de maand waarin u op de verbinding zat in rekening gebracht.

Laatste gedachten

Als u op de website van Cox bent, controleer dan of er ook betalingen verschuldigd zijn.

Als u op de een of andere manier niet hebt gemerkt dat u nog een restant van een vorige rekening moet betalen, doe dat dan zo snel mogelijk.

Te late betalingen kunnen een reden zijn waarom uw verbinding werd verbroken.

Voer een snelheidstest uit na elke oplossing die u probeert, omdat u dan meteen weet of het probleem is opgelost met wat u hebt geprobeerd.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Cox Wi-Fi wit licht: hoe in enkele seconden problemen oplossen
• Hoe Cox-afstandsbediening in enkele seconden naar de tv te programmeren
• Cox afstandsbediening resetten in enkele seconden
• Ethernet trager dan Wi-Fi: hoe op te lossen in enkele seconden

Vaak gestelde vragen

Hoe reset ik mijn COX panoramische Wi-Fi?

Houd de resetknop aan de achterkant van uw router 30 seconden ingedrukt totdat de router opnieuw opstart.

Nadat de router volledig is ingeschakeld, is de router met succes gereset.

Heeft Cox panoramische Wi-Fi een router nodig?

De Panoramic Wi-Fi is de router en modem zelf, dus dat betekent dat u geen extra router hoeft aan te schaffen.

Waar is de WPS-knop op mijn Cox panoramische router?

De WPS-knop op uw Panoramic-router bevindt zich aan de bovenkant van de router.

Hoe krijg ik toegang tot de instellingen van mijn Cox panoramische router?

Ga naar wifi.cox.com en voer uw Cox gebruikers-ID en wachtwoord in.

Na het inloggen kunt u uw Wi-Fi-instellingen wijzigen.

Hoe snel is Cox panoramische Wi-Fi?

De snelheid van uw router hangt af van het plan dat u kiest.

Met de Preferred 150 kunt u 150Mbps downloaden, terwijl de Ultimate 500 een snelheid van 500Mbps heeft.

Het hoogste plan, genaamd Gigablast, geeft u tot 1 Gbps gemiddelde snelheid.